第五章供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建.ppt

1、開篇案例,沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù),明確供應(yīng)鏈信息的構(gòu)成 掌握供應(yīng)鏈信息的特征,5.1 初識供應(yīng)鏈中的信息管理,知識目標(biāo),能力目標(biāo),認(rèn)識到信息對供應(yīng)鏈管理的重要作用 學(xué)會從信息管理的角度來分析供應(yīng)鏈問題,1、信息管理的重要性,供應(yīng)鏈的有效運作依賴于高質(zhì)量的信息傳遞與信息共享，所以，充分而有效的信息是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵。 成功的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略把整個供應(yīng)鏈當(dāng)作整體考慮，管理者根據(jù)影響供應(yīng)鏈的所有因素制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，使得供應(yīng)鏈利潤最大化。,寶潔與沃爾瑪?shù)碾p贏“鏈”,2、供應(yīng)鏈信息構(gòu)成,企業(yè)是一個多層次多系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息是企業(yè)各系統(tǒng)和成員間密切配合、協(xié)同工作的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈作為一種“擴展”的企業(yè)，其信

2、息流動和獲取方式不同于單個企業(yè)下的情況。,人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命,供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成,（1）從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分 供應(yīng)源信息 生產(chǎn)信息 配送和零售信息 需求信息 （2）從供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)的角度劃分 個人信息 工作組信息 企業(yè)信息 供應(yīng)鏈信息,3、供應(yīng)鏈中有效信息的特征,（1）信息必須正確 沒有描述供應(yīng)鏈真實狀況的信息，就很難做出科學(xué)的決策。這并非要求所有信息都百分之百的正確，而是要求所有得到的信息描述的事實至少沒有方向性錯誤。 （2）信息必須能及時獲取 準(zhǔn)確的信息常常存在，但這些信息要么已經(jīng)過時，要么雖然沒有過時，但其形式卻不適用。要做出科學(xué)的決策，管理者需要的是及時且可利用的信息

3、。 （3）信息必須恰好是必需的 決策者需要他們能夠利用的信息。通常公司有大量于決策無益的信息，因此，公司必須考慮哪些信息應(yīng)該保留，以便使寶貴的資源不被浪費在搜集無用數(shù)據(jù)上，而重要信息卻被遺漏了。,理解應(yīng)用信息技術(shù)的必要性 掌握幾種常用信息技術(shù)的概念及特征,5.2 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用,知識目標(biāo),能力目標(biāo),明確到信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的重要作用 學(xué)會幾種常用信息技術(shù)的原理及應(yīng)用,1、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用,信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響 有利于實現(xiàn)企業(yè)間資源信息共享和供應(yīng)鏈的組建 有助于實現(xiàn)不同企業(yè)信息系統(tǒng)的集成 有利于企業(yè)內(nèi)容的組織管理和信息共享 能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷售和訂單合同的在線處理，并

4、及時獲得市場反饋信息 企業(yè)可以不因時間、地點進(jìn)行信息發(fā)布、獲取、交互和信息處理,第二章 供應(yīng)鏈管理方法,信息技術(shù)對供應(yīng)鏈上的企業(yè)管理模式的改變,（1）改變了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使得企業(yè)中大量的事務(wù)處理已完全自動化，使得高層管理人員可以通過遠(yuǎn)程通信和因特網(wǎng)直接與低層部門聯(lián)系，大大減少甚至消除了中層管理人員的介入。 （2）改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。 信息技術(shù)的發(fā)展，促使企業(yè)對原有的組織和運作模式重塑，對傳統(tǒng)的以組織功能為中心的企業(yè)進(jìn)行以流程為中心的業(yè)務(wù)流程再造。 （3）改變了企業(yè)營銷模式。 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)可以與它的經(jīng)銷商協(xié)作建立零售商的訂貨和庫存系統(tǒng)，進(jìn)行連續(xù)庫存補充和銷售指

5、導(dǎo)，從而與零售商一起改進(jìn)營銷渠道的效率，提高顧客滿意度。 （4）改變了企業(yè)文化,圖5-1 IT在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用,供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)支持技術(shù),2、常用的供應(yīng)鏈信息技術(shù),（1）條碼技術(shù) 條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為現(xiàn)代物流及供應(yīng)鏈管理提供了有效的技術(shù)支持。,圖5-2 常見的條碼,EAN-13碼：前兩位表示國家，五位制造商，五位產(chǎn)品代碼，最后一位校驗字符。69代表中國。 物流條碼技術(shù)的應(yīng)用：自動分揀、倉儲保管、機場行李管理、運動中稱量、貨物跟蹤查詢。,（2）常用條碼技術(shù),射頻技術(shù),射頻技術(shù)RF（Radio Frequency）的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點是不局限視

6、線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能等。 射頻及標(biāo)簽系統(tǒng)作用：對靜止的或運動的標(biāo)簽進(jìn)行非接觸識別。 原理：采用射頻技術(shù)，對標(biāo)簽進(jìn)行電磁波射頻掃描，讀取數(shù)據(jù)，掌握信息。 射頻標(biāo)簽系統(tǒng)：無源的和有源的，低頻、高頻、微波 RF適用的領(lǐng)域：物料跟蹤、運載工具和貨物識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合。, 射頻識別技術(shù)主要使用在以下幾個方面： 高速公路自動收費及交通管理 門禁保安 RFID卡收費 生產(chǎn)自動線 倉儲管理 高速公路使用RF可以不停車收費，我國鐵路系統(tǒng)使用RF記錄貨車車廂編號的試點已運行，一些物流公司也正在準(zhǔn)備將RF用于物流管理中。,返回本節(jié),射

7、頒技術(shù)的應(yīng)用,（3）電子數(shù)據(jù)交換的概念,Electronic Data Interchange，EDI 是一套報文通訊工具，它利用計算機的數(shù)據(jù)處理與通訊功能，將交易雙方彼此往來的商業(yè)文檔轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸給對方，俗稱“無紙貿(mào)易”。 效益： 第一：提供正確完整的信息 第二：提高服務(wù)質(zhì)量 第三：增進(jìn)合作關(guān)系。 第四：提高業(yè)務(wù)效率。,EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式：,通過采用EDI技術(shù)來進(jìn)行貨運訂單的自動處理，實現(xiàn)了訂單數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化及計算機自動識別和處理，消除了紙面作業(yè)和重復(fù)勞動，提高文件處理效率，加速其公司把貨物運輸?shù)戒N售地,電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用,3、電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用,電子商務(wù)

8、是指利用任何信息和通訊技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)或企業(yè)的管理運作或進(jìn)行信息交換，其目標(biāo)在于滿足企業(yè)與顧客的要求，降低成本、增強商品和服務(wù)質(zhì)量。,電子商務(wù)的類型,按參與交易的對象分類 B to B B to C B to G 按交易涉及的商品內(nèi)容分類 直接電子商務(wù) 間接電子商務(wù) 按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類 EDI網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) 因特網(wǎng)電子商務(wù) Intranet網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù),電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用,理解信息系統(tǒng)應(yīng)用的必要性 掌握企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間信息系統(tǒng)的作用原理,5.3 信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用,知識目標(biāo),能力目標(biāo),分析信息系統(tǒng)對供應(yīng)鏈管理的重要作用 ERP和IOIS 的應(yīng)用,1、基于Inte

9、rnet/Intranet的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),2、企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的主要功能就是將企業(yè)內(nèi)部各職能部門通過信息交換和信息共享集成成一個整體，有效配置企業(yè)資源，提高企業(yè)運作效率。目前應(yīng)用比較成熟的就是企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）。,70年,80年,90年,2000,年代,客戶,本企業(yè),供應(yīng)商,管理系統(tǒng)的發(fā)展過程,ERP系統(tǒng)與企業(yè)信息集成,ERP的核心管理思想,體現(xiàn)了對集成化供應(yīng)鏈資源整合管理的思想 體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想,3、企業(yè)間信息系統(tǒng),企業(yè)間信息系統(tǒng)（IOIS）：是兩個或多個企業(yè)間形成一個

10、整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。 IOIS的形式包括： （1）封閉型IOIS，它要求企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)接口必須擁有特定的訪問權(quán)； （2）建立在網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)VANS基礎(chǔ)上的半封閉型IOIS； （3）建立在公開媒體基礎(chǔ)上的完全開放型IOIS互聯(lián)網(wǎng)。IOIS必須包括含有SCM成員企業(yè)中相關(guān)部門的關(guān)鍵決策者所需的信息。按照適應(yīng)需求、先進(jìn)實用、安全、模式統(tǒng)一和擴展便利等原則，建立一個企業(yè)間信息系統(tǒng)，實際上是在所使用該系統(tǒng)的企業(yè)之間建立一個基于信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。,信息管理對供應(yīng)鏈管理有何重要性？ 如何利用信息管理解決供應(yīng)鏈管理中的悖論 ？,5.4 總結(jié)與提高,案例沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù),

11、實現(xiàn)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)是信息共享，沃爾瑪在運用信息技術(shù)支撐信息共享方面一直是不遺余力，走在許多零售連鎖集團(tuán)的前面。 最早使用條形碼（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用無線掃描槍（1988年），最早與寶潔公司等大供應(yīng)商實現(xiàn)VMIECR產(chǎn)銷合作(1989年)等。 在1985至1987年之間，沃爾瑪投資4億美元由體斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星。從此公司總部與全球2400多家分店、100個配送中心以及數(shù)千家供應(yīng)商通過衛(wèi)星和共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系。 90年代初，實現(xiàn)了快速反應(yīng)的供應(yīng)商管理庫存VMI。 1995年，沃爾瑪及其供應(yīng)商Warner Lambert，以及他的管理軟件開發(fā)商一起聯(lián)合成立了零售供應(yīng)和需求鏈工作組，進(jìn)行合作計劃、預(yù)測與補給（即CPFR），其研究和應(yīng)用獲得很大成功。 先進(jìn)的商業(yè)管理思想和信息技術(shù)的結(jié)合，使沃爾瑪擺脫了傳統(tǒng)零售業(yè)分散、弱小的形象，并創(chuàng)造了零售業(yè)工業(yè)化經(jīng)營的新時代。,案例