彩鈴業(yè)務(wù)原理與結(jié)構(gòu)培訓(xùn)膠片

1、彩鈴業(yè)務(wù)原理與結(jié)構(gòu),ISSUE 2.0,Page 1,彩鈴網(wǎng)絡(luò)全景圖,鏈路聚合&Trunk,URP,MSC/HLR/SSP,BSC,BTS,BSC,BTS,FS,FEP,CTI,UI Script,Proxy,FW,AD,AD,Web Portal,AD,AD,USDP/ VXMLServer,FW,DB,平面間互聯(lián)路由器,SAU,SCP,I2000 OAS,Client,SNMS,Page 2,學(xué)習(xí)指南,了解IVAS包含哪些業(yè)務(wù) 掌握彩鈴產(chǎn)品業(yè)務(wù)特性、組網(wǎng)、邏輯結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)是重點(diǎn)； 掌握彩鈴業(yè)務(wù)典型呼叫流程需要了解通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并有較好的信令基礎(chǔ)； 掌握RBT業(yè)務(wù)典型開(kāi)銷戶流程，重點(diǎn)理解彩

2、鈴系統(tǒng)的對(duì)外接口；并對(duì)移動(dòng)boss系統(tǒng)有一定的了解。,Page 3,學(xué)習(xí)完此課程，您將會(huì)理解： 了解什么是語(yǔ)音增值產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）、業(yè)務(wù)特征如何； 彩鈴產(chǎn)品的邏輯組網(wǎng)、硬件組網(wǎng)； 彩鈴業(yè)務(wù)的呼叫流程； 彩鈴業(yè)務(wù)的開(kāi)銷戶流程,目 標(biāo),Page 4,內(nèi)容介紹,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹 第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第3章 彩鈴業(yè)務(wù)典型呼叫流程 第4章 彩鈴業(yè)務(wù)典型開(kāi)銷戶流程,Page 5,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹 1.1 什么是彩鈴 1.2 彩鈴的邏輯組網(wǎng) 1.3 彩鈴的業(yè)務(wù)特性,內(nèi)容介紹,Page 6,彩鈴業(yè)務(wù)介紹,彩鈴業(yè)務(wù)是一種個(gè)性化的回鈴音業(yè)務(wù)。 傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)中，當(dāng)A用戶撥打B用戶的電話，B

3、用戶摘機(jī)前A用戶將聽(tīng)到單調(diào)的“嘟嘟”回鈴音。開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)后，如果B用戶定制了自己的回鈴音，則在A用戶撥打其電話的時(shí)候，將聽(tīng)到被叫定制的音樂(lè)，而不是原來(lái)千篇一律、單調(diào)乏味的回鈴音了。,什么是彩鈴,Page 7,彩鈴業(yè)務(wù)介紹,用戶可以在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶，也可以撥打特定的客戶服務(wù)電話（如：12530，10000）或者到相應(yīng)的門(mén)戶網(wǎng)站上申請(qǐng)開(kāi)戶。開(kāi)戶成功后，用戶可以使用電話定制回鈴音，也可以從網(wǎng)站上選擇豐富多彩的音樂(lè)、趣味語(yǔ)音等做為自已的回鈴音。用戶可以根據(jù)需要，對(duì)不同的來(lái)電進(jìn)行分組，對(duì)每個(gè)組設(shè)定不同的回鈴音；也可以每天設(shè)定幾個(gè)時(shí)間段，在不同的時(shí)間段放不同的回鈴音。 彩鈴業(yè)務(wù)支持多種靈活的計(jì)費(fèi)方式，開(kāi)戶后運(yùn)

4、營(yíng)商可以對(duì)用戶按月收取月租費(fèi)，在用戶定制回鈴音的時(shí)候可以按條收取定制費(fèi),什么是彩鈴,Page 8,彩鈴業(yè)務(wù)介紹,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)給用戶提供這種個(gè)性化，差異化的新穎業(yè)務(wù)，可以大大提高用戶的滿意度，有利于提升運(yùn)營(yíng)商的形象。該業(yè)務(wù)在目前在中國(guó)、韓國(guó)、泰國(guó)有著廣泛的應(yīng)用，是一種新穎的頗具吸引力的業(yè)務(wù)，并且運(yùn)營(yíng)商還可以在定制回鈴音的基礎(chǔ)上衍生出其他業(yè)務(wù)，如移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)等，因此具有較好的市場(chǎng)前景。 對(duì)終端用戶的來(lái)說(shuō)，其可以定制多種鈴聲甚至自己提供鈴聲，充分享受到個(gè)性化的服務(wù),彩鈴的優(yōu)勢(shì),Page 9,彩鈴業(yè)務(wù)介紹,彩鈴的優(yōu)勢(shì),新舊回鈴音對(duì)比如下表所示,Page 10,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹 1.1 什么

5、是彩鈴 1.2 彩鈴的邏輯組網(wǎng) 1.3 彩鈴的業(yè)務(wù)特性,內(nèi)容介紹,Page 11,彩鈴系統(tǒng)的邏輯組網(wǎng),第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,Page 12,Web Portal,VXML Server,存儲(chǔ)呼叫流程和管理流程的VXML腳本，同時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供呼叫和管理的業(yè)務(wù)流程。,為終端用戶提供個(gè)人業(yè)務(wù)管理web頁(yè)面，為運(yùn)營(yíng)商和SP提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理頁(yè)面。,彩鈴各業(yè)務(wù)組件功能,USDP,最核心的部分，存儲(chǔ)所有的用戶數(shù)據(jù)（DB），提供彩鈴核心業(yè)務(wù)soap接口，第三方可以利用這些接口二次開(kāi)發(fā),第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,Page 13,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹 1.1 什么是彩鈴 1.2 彩鈴的邏輯組網(wǎng) 1.3 彩鈴的業(yè)務(wù)

6、特性,內(nèi)容介紹,Page 14,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,一般來(lái)說(shuō)，從用戶的使用方式上來(lái)分： 呼叫流程 A用戶撥打B用戶（彩鈴用戶） 語(yǔ)音管理流程 用戶撥打接入碼進(jìn)行開(kāi)銷戶，查詢、下載設(shè)置等 Web Portal/USDP頁(yè)面登陸 用戶直接登陸Web Portal網(wǎng)站進(jìn)行開(kāi)銷戶，查詢、下載設(shè)置等 運(yùn)營(yíng)商/SP登陸USDP頁(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理 其他（SMS、WAP、USSD等）,Page 15,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,呼叫流程： A用戶撥打B用戶（彩鈴用戶） 針對(duì)不同主叫放不同的回鈴音 針對(duì)不同時(shí)間段放回鈴音 系統(tǒng)缺省彩鈴 為不同的群組放不同的彩鈴 設(shè)置彩鈴的播放時(shí)期 鈴音隨

7、機(jī)輪選功能 彩鈴業(yè)務(wù)ON/OFF功能 音樂(lè)盒業(yè)務(wù)功能 集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)功能,Page 16,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,語(yǔ)音管理流程 下載設(shè)置彩鈴 查詢彩鈴設(shè)置 個(gè)人鈴音庫(kù)管理 群組管理 修改密碼激活與暫停 開(kāi)戶銷戶 附加功能 支持的接口 鈴音復(fù)制 特別推薦 包月套餐,Page 17,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,Web Portal/USDP頁(yè)面登陸 用戶直接登陸Web Portal網(wǎng)站進(jìn)行開(kāi)銷戶，查詢、下載設(shè)置等 用戶鑒權(quán) 取回密碼 WEB開(kāi)/銷戶 信息維護(hù) 群組維護(hù) 瀏覽鈴音 彩鈴設(shè)置 個(gè)人鈴音庫(kù)（可選）,Page 18,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,Web Portal

8、/USDP頁(yè)面登陸 運(yùn)營(yíng)商admin登陸USDP頁(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理 鑒權(quán) 信息維護(hù) 鈴音維護(hù) SP數(shù)據(jù)配置 鈴音審批 統(tǒng)計(jì)報(bào)表,Page 19,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,Web Portal/USDP頁(yè)面登陸 SP登陸USDP頁(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理 鑒權(quán) 信息維護(hù) 鈴音信息維護(hù) 鈴音統(tǒng)計(jì)報(bào)表,Page 20,彩鈴業(yè)務(wù)特性,第1章 彩鈴業(yè)務(wù)介紹,一般來(lái)說(shuō)，從用戶的使用方式上來(lái)分： 其他（SMS、WAP、USSD等） 與登陸Web Portal相比，只是使用方式的不同，其業(yè)務(wù)功能是基本一致的，當(dāng)然，因?yàn)槭褂媒缑娴牟煌?，這幾種方式的總體功能相對(duì)登陸Web Portal來(lái)說(shuō)，有些弱化。,Page

9、 21,什么是語(yǔ)音增值業(yè)務(wù),應(yīng)用背景 各種各樣基于內(nèi)容的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)越來(lái)越多，業(yè)務(wù)量也逐漸增加，通過(guò)通信終端獲取內(nèi)容信息的方式已經(jīng)逐漸為人們所接受。 眾多SP/CP增值業(yè)務(wù)服務(wù)商的蓬勃發(fā)展，提供了大量的內(nèi)容 VXML技術(shù)的成熟和廣泛應(yīng)用 TTS/ASR技術(shù)的成熟以及眾多設(shè)備供應(yīng)商的支持 向用戶提供多種接入內(nèi)容的方式，向用戶提供更加全面的業(yè)務(wù)，并增加業(yè)務(wù)收入。,Page 22,什么是語(yǔ)音增值業(yè)務(wù),語(yǔ)音增值的定義 語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)是利用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和互連網(wǎng)技術(shù)，由電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商（SP/CP）合作，通過(guò)WEB、語(yǔ)音、或者短信的方式，向終端用戶提供豐富多彩信息服務(wù)的一種業(yè)務(wù)。 英文簡(jiǎn)

10、寫(xiě)：iVAS Intelligent and Integrated Voice Value Added Service,Page 23,內(nèi)容介紹,第1章 什么是語(yǔ)音增值業(yè)務(wù) 第1節(jié) 語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)需求、應(yīng)用背景和定義 第2節(jié) 語(yǔ)音增值包含的具體業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)特征,Page 24,什么是語(yǔ)音增值業(yè)務(wù),語(yǔ)音增值包含的主要業(yè)務(wù),Page 25,內(nèi)容介紹,第1章 什么是語(yǔ)音增值產(chǎn)品 第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第3章 彩鈴業(yè)務(wù)典型呼叫流程 第4章 彩鈴業(yè)務(wù)典型開(kāi)銷戶流程,Page 26,內(nèi)容介紹,第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第1節(jié) 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng) 第2節(jié) 彩鈴產(chǎn)品硬件結(jié)構(gòu),Page 27,

11、彩鈴?fù)獠拷M網(wǎng),NO.7,SCP,Internet,防火墻,URP,MSC/SSP,PLMN,組件,網(wǎng)易,21CN,平臺(tái)和業(yè)務(wù),用戶,運(yùn)營(yíng)商,SP,系統(tǒng)管理員,用戶,語(yǔ)音增值系統(tǒng),Page 28,CSU/CCU的MEM模塊（master/slave）,FEP（master/slave）,CTI （master/slave）,UI Script,FS（dual-hosts of OS）,Web Portal (dual-hosts of OS or the load balance device),VXMLServer (dual-hosts of OS or the load balance d

12、evice),DB (dual-hosts of OS),Aplogic,Service side,Platform side,這是USDP方式下的組網(wǎng)圖,USDP (dual-hosts of OS or the load balance device ),URP,語(yǔ)音增值采用USDP下的邏輯組網(wǎng)圖,VRB 板,Page 29,內(nèi)容介紹,第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第1節(jié) 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng) 第2節(jié) 彩鈴產(chǎn)品硬件結(jié)構(gòu),Page 30,從邏輯組網(wǎng)可以看出，語(yǔ)音增值系統(tǒng)主要包括三大部分：URP部分、CTI部分、業(yè)務(wù)部分 其中 URP部分包括：URP/FS CTI部分包括： FEP/CTI/

13、UI Script/Aplogic RBT業(yè)務(wù)部分包括： VXML Server/Web Portal/USDP/DB等,Page 31,功能和硬件介紹URP,URP： 功能： 負(fù)責(zé)和外部的信令和話路的交互，并通過(guò)CSU/CCU的MEM模塊和CTI平臺(tái)進(jìn)行交互。 硬件： 采取NGN控制和交換分離的設(shè)計(jì)思想，系統(tǒng)核心部分主要分三部件（業(yè)務(wù)控制部件、媒體資源部件、交換接入部件）。URP中是以VRB和MSU單板的形式插在MGC中，因此在URP8100中業(yè)務(wù)控制部件與媒體資源部件通稱為MGC；媒體網(wǎng)關(guān)部件命名為MGW. 注：各個(gè)組件的詳細(xì)功能請(qǐng)參見(jiàn)本頁(yè)膠片的注釋。,Page 32,功能和硬件介紹URP

14、部分之FS,FS部分（文件服務(wù)器）： 功能： 存儲(chǔ)系統(tǒng)的資源，包括語(yǔ)音資源、語(yǔ)法資源等。 硬件： 目前一般是采用安裝了Linux操作系統(tǒng)的服務(wù)器或者ATAE單板。 注：各個(gè)組件的詳細(xì)功能請(qǐng)參見(jiàn)本頁(yè)膠片的注釋。,Page 33,功能和硬件介紹 CTI部分,CTI部分（包括FEP/CTI/UI Script/PROXY）： 功能： CTI平臺(tái)連接了URP交換機(jī)和業(yè)務(wù)部分，負(fù)責(zé)對(duì)URP送入的呼叫進(jìn)行分析和根據(jù)配置文件獲取不同的業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程的指示進(jìn)行放音，收號(hào)展示業(yè)務(wù)流程。 硬件（分為兩種）： 對(duì)于CTI20版本，以上的組件全部安裝在windows服務(wù)器上。 對(duì)于CTI32或者CTI34版

15、本，以上的組件安裝SUSE Linux的服務(wù)器和ATAE單板上（這種應(yīng)用較多），也可以安裝在相應(yīng)的Windows環(huán)境中 注：各個(gè)組件的詳細(xì)功能請(qǐng)參見(jiàn)本頁(yè)膠片的注釋。,Page 34,功能和硬件介紹業(yè)務(wù)部分,業(yè)務(wù)部分：（包括VXMLServer、Web Portal、USDP/BD） 功能： 存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)，提供最終的業(yè)務(wù)流程，以Web、IVR、WAP、SMS、USSD的方式展示給用戶。 硬件： VXMLServer、Web Portal、USDP全部安裝在windows服務(wù)器或者ATAE單板上。 DB：當(dāng)局點(diǎn)容量大時(shí)，我們采用了HP或者IBM的小型機(jī)。當(dāng)局點(diǎn)容量小時(shí)，我們直接采用windows或

16、者Linux的ATAE單板。,Page 35,功能和硬件介紹I2000部分,I2000部分：包括OMD、OAS、UOA、I2000 服務(wù)器。 功能： 對(duì)業(yè)務(wù)和平臺(tái)進(jìn)行配置，能夠提供告警等信息。 硬件： OMD：直接安裝在平臺(tái)和業(yè)務(wù)的各個(gè)組件上，所以不需要單獨(dú)的硬件。 OAS、UOA：一般合裝在Linux或者Windows服務(wù)器或者ATAE單板 I2000 服務(wù)器：安裝了Linux或者Windows服務(wù)器或者ATAE單板，還支持SUN的工作站,Page 36,功能和硬件介紹網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分,其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備： 在語(yǔ)音增值系統(tǒng)中，我們還大量的使用了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、防火墻、F5負(fù)載均衡器、RAD

17、WARE。在此就不對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行介紹了。,Page 37,內(nèi)容介紹,第1章 什么是語(yǔ)音增值產(chǎn)品 第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第3章 彩鈴業(yè)務(wù)典型呼叫流程 第4章 彩鈴業(yè)務(wù)典型開(kāi)銷戶流程,Page 38,GSM基本呼叫流程,MSCa/VLR,MSCb/VLR,MS A,HLRb,MS B,1 Dialing,MSCa: I dont know where B is. Let me ask Bs HLR.,HLRb: I know where B is. But how can I tell you? OK, I will give you a MSRN to show you where

18、 B is.,HLRb: VLR, please Provide a Roaming Number for B.,Now MSCa knows where B is. Call him.,7 Ringing,Page 39,彩鈴方案實(shí)現(xiàn),彩鈴端局方案實(shí)現(xiàn),MSC/VLR/SSP,URP,HLR,MSC/VLR/SSP,MS A,MS B,Page 40,端局方案彩鈴呼叫流程,1.MSCA 發(fā)送SRI到HLR去取得被叫簽約信息。 2.3.4.HLR返回含有SS_CODE的SRI_ACK信息給MSCA。 5.MSCA發(fā)送IAM給MSCB。 6.當(dāng)用戶B振鈴時(shí)，MSCB發(fā)ACM給MSCA。 7.MS

19、CA發(fā)送IAM消息給彩鈴系統(tǒng)。 8.彩鈴系統(tǒng)發(fā)送ACM/ANM給MSCA。 9.給用戶A播放彩鈴。 10.當(dāng)用戶B應(yīng)答時(shí)，MSCB就發(fā)送ANM消息給MSCA。 11.MSCA發(fā)送REL釋放消息到彩鈴平臺(tái)。 12.彩鈴平臺(tái)發(fā)送RLC到MSCA并且停止播放彩鈴。 13.主被叫通話。,Page 41,彩鈴方案實(shí)現(xiàn),彩鈴方案總結(jié) 彩鈴業(yè)務(wù)呼叫流程實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn) 要充分理解呼叫流程的方案，必須要充分的理解以上五點(diǎn),以下的這兩點(diǎn)在呼叫流程的實(shí)現(xiàn)中，也是非常重要的。,Page 42,內(nèi)容介紹,第1章 什么是語(yǔ)音增值產(chǎn)品 第2章 彩鈴產(chǎn)品邏輯組網(wǎng)和硬件結(jié)構(gòu) 第3章 彩鈴業(yè)務(wù)典型呼叫流程 第4章 彩鈴業(yè)務(wù)典型開(kāi)銷戶流程,Page 43,內(nèi)容介紹,第4章 彩鈴業(yè)務(wù)典型開(kāi)銷戶流程 第1節(jié) 開(kāi)銷戶綜述 第2節(jié) 移動(dòng)彩鈴開(kāi)銷戶說(shuō)明,Page 44,開(kāi)銷戶綜述,什么是開(kāi)銷戶,MSC/VLR/SS