《商業(yè)主體道德》PPT課件.pptVIP

1、1,第四章 商業(yè)主體道德,商業(yè)主體道德是塑造商業(yè)領(lǐng)域中良好商業(yè)精神的關(guān)鍵,2,1 主體道德,1.1 主體道德的本質(zhì) （1）主體律己的各種道德觀念、規(guī)范和原則都是來源于社會(huì)對其的客觀要求 （2）主體的社會(huì)性-各種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系-倫理關(guān)系-”應(yīng)當(dāng)如何”的規(guī)范 （3）“應(yīng)當(dāng)如何”的認(rèn)知和實(shí)現(xiàn)要靠從外在規(guī)范的他律轉(zhuǎn)化為自律的內(nèi)在行為規(guī)范 （中國改革開放以來誠信的商人的產(chǎn)生）,3,（4）主體的道德本質(zhì),定義：當(dāng)個(gè)人利益與他人利益和社會(huì)利益沖突時(shí)，一個(gè)人能夠約束、克制甚至犧牲私利、私欲以服從社會(huì)整體的自由、和諧全面的發(fā)展的他律要求。(自律與他律的統(tǒng)一) 內(nèi)涵：利用自律將個(gè)人的求利沖動(dòng)限制在一定的范圍內(nèi)，兼

2、顧普通、特殊、個(gè)別的倫理原則，為社會(huì)整體利益和社會(huì)發(fā)展承擔(dān)自己的義務(wù) Case：誠實(shí)守信的商人（他律到自律到具備主體道德）,4,（5）道德自律的重要性,道德規(guī)范必須轉(zhuǎn)化為自律，才能真正有效的起到作用 他律到自律的過程是人的道德品格和人格形成和完善的過程 Case： 商業(yè)領(lǐng)域中各種法律法規(guī)的自律化過程，道德的形成與社會(huì)控制成本的降低,5,1.2 主體道德價(jià)值,個(gè)體欲望和喜好對于他人利益和公共利益的傷害是道德義務(wù)履行的障礙和沖突的主要原因 Case：珠三角企業(yè)主的近視對于廣東產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步的損害 主體道德價(jià)值：合理正當(dāng)?shù)乃赏ㄟ^克服超越自身的努力轉(zhuǎn)變成 “應(yīng)當(dāng)”的自律，也即對客觀他律的尊重和服

3、從轉(zhuǎn)化為對自內(nèi)心道德命令的的服從，做出利他利社會(huì)的正當(dāng)行為便具備了道德價(jià)值。,6,1.3 品德及其結(jié)構(gòu)與培養(yǎng),1.3.1 人格、品德 （1）人格形成于行為，但又決定行為，通過一個(gè)人的行為表現(xiàn)出來的思想自我，是一種長期表現(xiàn)出來的整體的、穩(wěn)定的心理狀態(tài) Case: 領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力，商業(yè)領(lǐng)袖的人格魅力（全球第一CEO，ibm郭士納，蘋果的喬布斯）,7,（2）品德,定義:可以進(jìn)行道德評(píng)價(jià)而有所謂善惡的人格便是一個(gè)人的道德人格，是通過一個(gè)人的行為所表達(dá)出來到道德狀況或道德的心理特征，即品德 Case: 人格的范圍廣泛，有的不能做道德評(píng)價(jià)，不為品德，而誠實(shí)、勇敢、果斷、虛偽堅(jiān)毅則可進(jìn)行評(píng)價(jià)、評(píng)判，分出好

4、壞，即為品德 表現(xiàn)形式： 道德的社會(huì)外在規(guī)范形式-通過遵守或違背道德的行為-人的內(nèi)在心理-個(gè)人人格的道德（道德人格） Case：保健品的信任危機(jī)?,8,1.3.2 品德的結(jié)構(gòu),分為三個(gè)部分： 道德認(rèn)識(shí)（知），道德情感（情），道德意志（意）,9,（1）道德認(rèn)識(shí),定義:個(gè)人對倫理關(guān)系及其倫理必然性規(guī)律的要求的認(rèn)識(shí) 道德認(rèn)識(shí)會(huì)對道德行為會(huì)產(chǎn)生影響，強(qiáng)調(diào)道德認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為道德意識(shí)，只有自覺認(rèn)同才能對行為產(chǎn)生影響 Case：世界各國對于行賄的看法 外商對于中國商業(yè)潛規(guī)則的看法,10,（2）道德情感,定義：與道德認(rèn)識(shí)與觀念相一致，對事物的善惡價(jià)值作出喜厭好惡體驗(yàn)和反應(yīng)的情緒和感受 道德情感是引發(fā)道德行為的動(dòng)力

5、 Case：對于山西假酒商、劣質(zhì)奶粉、黑心棉等不法廠商決策的討論？道德認(rèn)識(shí)向道德情感的過渡中出了問題？,11,（3）道德意志,定義：發(fā)自內(nèi)心的決定、努力-克服主體的欲望沖動(dòng)和不道德動(dòng)機(jī)-做出符合道德的事情 道德認(rèn)識(shí)和道德情感統(tǒng)一于也是通過道德意志來發(fā)揮作用,12,（4）三者關(guān)系,道德意志和品德是完全一致的 道德情感是道德行為的動(dòng)力，是品德的決定性因素，與品德水平完全一致 道德認(rèn)識(shí)水平與品德水平不必一致，是非決定性、非動(dòng)力要素。 Case:大量的高科技犯罪，官員腐敗，蘭州大學(xué)知名化學(xué)化工學(xué)院教授制毒，創(chuàng)維集團(tuán)涉嫌假賬欺詐,13,1.3.3 品德培養(yǎng),（1）通過三個(gè)方面培養(yǎng) 提高道德認(rèn)識(shí) 陶冶道德

6、情感、情操 錘煉道德意志 Case:對道德的輿論宣傳，模范人物樹立 （2）注重他律的作用 他律到自律，是品德形成的起點(diǎn) （3）要進(jìn)行道德實(shí)踐活動(dòng) Case：思辨，道德實(shí)踐和道德反思 ，品德在實(shí)踐中得以體現(xiàn),14,1.4 商業(yè)主體道德,（1）市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求 對規(guī)范有序市場的需要,15,（2）定義,商業(yè)活動(dòng)主體在處理各種利益相關(guān)者之間的關(guān)系時(shí)，能夠遵循市場秩序、規(guī)范和道德準(zhǔn)則，對自己的行為進(jìn)行自我約束 Case：突出他律到自律的重要性,16,（3）內(nèi)涵,商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)承認(rèn)主體追求個(gè)人利益的正當(dāng)性，但是應(yīng)當(dāng)將個(gè)人、他人、社會(huì)的利益協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，在自覺捍衛(wèi)自己的商業(yè)形象、信譽(yù)、盈利的同時(shí)還要維護(hù)他人

7、的權(quán)利與自由 Case：市場經(jīng)濟(jì)下，商業(yè)與道德的關(guān)系緊密，但是不能走向兩個(gè)極端(計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代與市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代),17,（4）三類商業(yè)主體,自利利他型 對主體道德認(rèn)識(shí)不一定深刻，但明白最基本的生存之理，即滿足消費(fèi)者才能帶給自己財(cái)富（精明的商人） 自覺將自利、利他、利社會(huì)統(tǒng)一 在盈利的同時(shí)增進(jìn)社會(huì)財(cái)富，推動(dòng)企業(yè)、社會(huì)的共同進(jìn)步（大型企業(yè)、集團(tuán)推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、強(qiáng)化R&D、社會(huì)公益活動(dòng)） 自私、狹隘型 唯利是圖、目光短淺的商人，自取滅亡型,18,（5）注重外部環(huán)境壓力對形成主體道德作用,社會(huì)輿論、社會(huì)聲譽(yù)、公眾評(píng)價(jià)，法律強(qiáng)制對于一個(gè)企業(yè)的道德形成和升華，乃至形成美譽(yù)度、消費(fèi)者忠誠度非常重要，中國企業(yè)往往片

8、面注重知名度，而對于美譽(yù)度、忠誠度建設(shè)則缺乏策略。 Case：三株企業(yè)當(dāng)年的失敗便在于偏重知名度，在美譽(yù)度方面比較薄弱 IBM在服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量方面的美譽(yù)度是其制勝的法寶，其已將對消費(fèi)者的責(zé)任轉(zhuǎn)換為完全的企業(yè)道德,19,2 商業(yè)主體的動(dòng)機(jī)與效果，目的與手段,來源 自利與利他的矛盾，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)全面和諧發(fā)展的矛盾,20,2.1 動(dòng)機(jī)與效果的善惡價(jià)值,2.1.1 概念 （1）動(dòng)機(jī) 是推動(dòng)人們采取行動(dòng)的一種內(nèi)在主觀動(dòng)力，是行為的思想動(dòng)因，是指導(dǎo)、推動(dòng)人們?nèi)バ袆?dòng)的一種精神力量（是意愿、欲望、意向、信念的綜合） 內(nèi)涵：動(dòng)機(jī)是行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，包含對可能得到的效果的預(yù)計(jì) Case：商家試圖擴(kuò)大自己的市場分額,

9、21,（2）效果,定義：一個(gè)人的行為所產(chǎn)生的客觀結(jié)果 效果是動(dòng)機(jī)引出的對他人有害或有益的客觀的客觀事實(shí) 動(dòng)機(jī)（主觀范疇）-效果（客觀活動(dòng)及其效果）,22,（3）動(dòng)機(jī)的善惡,一個(gè)人的行為的善惡，首先取決于其動(dòng)機(jī)是否善良恰當(dāng)，動(dòng)機(jī)的善惡是可以選擇和作道德評(píng)價(jià)的 善的動(dòng)機(jī)能夠引出好的行為和結(jié)果 惡的動(dòng)機(jī)導(dǎo)致壞的行為和結(jié)果 Case：以德治國，三個(gè)代表就是希望能從動(dòng)機(jī)選擇上對人進(jìn)行影響，達(dá)到治本的效果,23,如何判斷善惡的行為,判斷善惡的行為必須判斷動(dòng)機(jī)和行為效果，主觀和客觀兩個(gè)方面，而不能有失偏頗,24,兩種錯(cuò)誤的判斷方法,善的動(dòng)機(jī)-引致善的效果 Case：通用科爾瓦汽車市場失敗的教訓(xùn) 效果決定論：

10、善的結(jié)果最重要，可以決定一個(gè)人的行為價(jià)值 Case：美國載人飛船計(jì)劃失敗 沽名釣譽(yù)者的慈善手段,25,結(jié)論,在動(dòng)機(jī)效果不一致的情況下，不能簡單地以動(dòng)機(jī)推效果或者以效果推動(dòng)機(jī)，而應(yīng)從動(dòng)機(jī)與效果的內(nèi)在聯(lián)系上作全面、具體的分析，而且要做長期的考量，最終作出實(shí)事求是的善惡評(píng)價(jià) 動(dòng)機(jī)的善要靠外在的善行來證實(shí) 行為的善要靠背后的善念來支撐，靠效果來實(shí)現(xiàn),26,（4）商業(yè)行為的善惡價(jià)值判斷,（1）善的行為：欲求那可欲的東西 善的、正當(dāng)?shù)男袨榫褪窃谑胤?、遵守?guī)則、規(guī)范的范圍內(nèi)經(jīng)營競爭，權(quán)衡個(gè)人、他人和社會(huì)利益的關(guān)系，以承認(rèn)和維護(hù)他人利益為前提，以不損害社會(huì)利益為限，不做對社會(huì)無益的經(jīng)營。 （2）惡的行為 不擇

11、手段一味追求個(gè)人利益，不顧國家法律和社會(huì)規(guī)則，不顧他人和社會(huì)利益 Case：商業(yè)領(lǐng)域中，無形利益和長遠(yuǎn)利益對于善的行為要求更高 Cisco公司的崛起，apple的”惡”面對IBM和ms-Intel聯(lián)盟的失敗,27,2.2 商業(yè)活動(dòng)目的、手段的一致性、正當(dāng)性,（1）引出幾組關(guān)系 動(dòng)機(jī)決定目的和相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)目的的手段 目的和手段: 目的決定手段，手段為目的服務(wù) 手段的善惡取決、從屬于目的的善惡 正當(dāng)?shù)哪康模瑳Q定和促使行為人必須選擇實(shí)現(xiàn)目的的正當(dāng)手段 不正當(dāng)?shù)哪康?，手段無法改變行為的結(jié)果的不正當(dāng)性質(zhì)（南轅北轍，西南理工學(xué)院龔建國博士后的鬧?。?28,（2）目的決定手段，但不能決定手段的正確,不一定善的

12、目的必然導(dǎo)致善的手段 Case：nestle嬰兒喂養(yǎng)奶的悲劇，其目的是提供足夠多的營養(yǎng)讓bb健康成長，但手段出現(xiàn)問題，廣告誤導(dǎo)、未強(qiáng)調(diào)沖調(diào)水的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、雇用護(hù)士推銷等手段直接導(dǎo)致澳洲，墨西哥，哥倫比亞等地嬰兒的大量死亡，后nestle產(chǎn)品在全世界遭到抵制,29,（3）辯證關(guān)系,目的、手段在道德上的統(tǒng)一才能最終實(shí)現(xiàn)善的結(jié)果，并體現(xiàn)和完成善的動(dòng)機(jī) 目的正當(dāng)，手段不正當(dāng)，不能稱其為正當(dāng)和善 手段的善，去助長一個(gè)邪惡的目的，那只能是南轅北轍,30,（4）商業(yè)道德中的目的與手段的一致、正當(dāng),（1）追求正當(dāng)合理的利益，一定要選擇正當(dāng)?shù)氖侄?Case：中國家電業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，軟件產(chǎn)業(yè)的盜版 （2）在追求合理正當(dāng)

13、的利益過程中，講求平等互利 Case：nestle對中國消費(fèi)者的歧視，鉆中國法律的空子，在中國生產(chǎn)含有轉(zhuǎn)基因的食品,31,Case目標(biāo)與手段的一致,IT&T在1930-1973對智利政府行為的抵制 目的與手段的不一致導(dǎo)致公司整體損失嚴(yán)重，事件的曝光成為國際丑聞,32,3 商業(yè)良心與商業(yè)精神,3.1 良心，商業(yè)良心 （1）商業(yè)動(dòng)機(jī)、效果、目的與手段都體現(xiàn)了商業(yè)主體的良心 （2）良心的含義 良心是一個(gè)道德范疇，是主體自身向善的欲求以及自我意志向善的內(nèi)在規(guī)定，是對自我行為的評(píng)價(jià) Case：外教的良心滿足,33,（3）性質(zhì)（知、情、意的統(tǒng)一）,良心是一種鑒別正邪、善惡的道德理性的判斷能力，即區(qū)分正邪善

14、惡的能力。（內(nèi)心的法官） 良心是人的內(nèi)心信念，一種情感體驗(yàn)，是一種控制與抉擇的意志，推動(dòng)人遵守道德的巨大心理力量 Case：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)公司累計(jì)捐贈(zèng)八百六十萬元人民幣以及價(jià)值三百萬元的蒙牛純牛奶，用于阻擊“非典”肆虐；中國石油集團(tuán)公司捐款兩千萬元人民幣用于支持全國及北京市防治非典型肺炎工作。其中，一千兩百萬元捐贈(zèng)給國家衛(wèi)生部，八百萬元捐贈(zèng)給北京市用于防治“非典”。,34,(4) 商業(yè)良心,針對企業(yè)行為，指商業(yè)主體在從事各種各樣的商業(yè)活動(dòng)中從善良愿望出發(fā)的誠信為先、杜絕欺詐、滿足消費(fèi)者需要的欲求和自我評(píng)價(jià)，是自我向善的規(guī)定。,35,3.2 良心與商業(yè)良心內(nèi)容,（1）誠信 商業(yè)倫理道德是從商品交

15、換中發(fā)展而來，誠信是商業(yè)環(huán)境的生命線，是市場經(jīng)濟(jì)最重要的道德，市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，信用是建立和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的基礎(chǔ) Case：安然，安達(dá)信，中國的銀廣夏、德隆不規(guī)范的融資方式 供應(yīng)鏈管理中，直銷方式中如果沒有誠信，很難產(chǎn)生效益,36,（2）先義后利，以義制利,不義而富且貴，于我如浮云也 商業(yè)道德要求正確的處理義與利的關(guān)系，通俗的講就是一個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)起對他人、社會(huì)和國家的責(zé)任 Case：90年代長虹的崛起迎合了國民的民族心理的取向；李寧公司對于中國體育事業(yè)的贊助，健力寶早期對于體育事業(yè)的贊助 IBM社區(qū)教育與互聯(lián)數(shù)據(jù)庫、技術(shù)發(fā)展，波士頓銀行的社區(qū)銀行實(shí)踐與新的服務(wù)方式和風(fēng)險(xiǎn)投資方式，貝爾公司

16、的社區(qū)醫(yī)療、公共教育與光纖通信的發(fā)展,37,（3）互惠互利,商業(yè)中的雙贏思想，對競爭對手和顧客應(yīng)該尊重。 最低要求是不損害他人利益；在自己謀求發(fā)展的同時(shí)也要能夠使他人生存和發(fā)展。 Case：娃哈哈與樂百氏；長虹 沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)戰(zhàn)略，美國西南航空在美國市場持續(xù)31年的盈利，宜家在歐洲市場的成功都是靠的互惠互利這一法寶,38,（4）貴和，寬容,儒家天時(shí)、地理、人和的思想 貴和、寬容的商業(yè)道德是連接人際關(guān)系的紐帶 Case：貴和、寬容-企業(yè)間的競合-雙贏 Sony，TCL的營銷網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的合作；Bird，siemens在營銷網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)方面的失敗；IBM，Samsung，Sony等14家企業(yè)在power

17、架構(gòu)芯片行業(yè)的合作以生產(chǎn)適合嵌入式計(jì)算設(shè)備的芯片，更好與Intel的Pentium競爭；Sony，Erisson的手機(jī)事業(yè)部的合并,39,（5）仁愛,對維持社會(huì)秩序，調(diào)節(jié)人際關(guān)系具有積極意義 任愛的管理者具有人格、道德魅力，“體仁足以長人” Case：海爾“真誠到永遠(yuǎn)”，以金牌服務(wù)體現(xiàn)仁愛精神 人本管理思想來源于“仁者愛人”的儒家思想核心：Hitachi公司的經(jīng)營信條是“事業(yè)即人”, Toyota的口號(hào)是“既要造車, 也要造人”, Panasonic主張“造物之前先造人”。,40,3.2 商人品德，商業(yè)精神,商人品德是商業(yè)倫理的精神和核心體現(xiàn) 無奸不商的商業(yè)精神已經(jīng)過時(shí) 一個(gè)能夠基業(yè)常青的公司必然有一個(gè)具備獨(dú)特商業(yè)品德的領(lǐng)導(dǎo)人 中國商人是計(jì)劃和市場的產(chǎn)物，是政治商人，在商業(yè)精神方面還有待進(jìn)化和發(fā)展。,41,Case：Intel的CEO葛魯夫,他奉行公正原則，提倡一種開放的暢所欲言的工作環(huán)境，充分尊重員工的自由和權(quán)利 他積極進(jìn)取，雷厲風(fēng)行，Intel的增長速度世人