孕前優(yōu)生健康檢查的質(zhì)量管理.ppt

1、孕前優(yōu)生健康檢查的質(zhì)量管理，營(yíng)口市人口計(jì)生委技術(shù)站2012年五月，孕前優(yōu)生健康檢查旨在以質(zhì)量為中心，促進(jìn)孕夫婦健康，消除影響優(yōu)生的危險(xiǎn)因素，提高夫妻對(duì)象的滿意度。加強(qiáng)計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)孕前優(yōu)生健康檢查質(zhì)量管理，旨在滿足人們對(duì)牙齒服務(wù)的要求，促進(jìn)分娩結(jié)果的改善。國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目主要內(nèi)容，1。一般服務(wù)內(nèi)容5個(gè)優(yōu)生健康教育，病歷咨詢，體格檢查，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和咨詢地圖，追蹤早孕和妊娠結(jié)果。19茄子基本服務(wù)內(nèi)容，2 .醫(yī)療檢查內(nèi)容14茄子實(shí)驗(yàn)室檢查9茄子：介紹血液例行程序、尿液例行程序、陰道分泌物、血型、血糖、肝功能、B型肝5茄子、腎功能、甲狀腺功能檢查病毒檢查4茄子：蕁麻疹病毒、巨細(xì)胞病毒、活體4項(xiàng)

2、內(nèi)容。1 .醫(yī)療質(zhì)量管理是指提高醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)錢滿意度的組織和控制活動(dòng)。1、基本概念、2。衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)*衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在情感密集型機(jī)構(gòu)*開放服務(wù)操作系統(tǒng)中為公眾提供服務(wù)。*公眾必須參與服務(wù)流程，以便同時(shí)獲得服務(wù)*服務(wù)和消費(fèi)流程。*信息溝通是服務(wù)質(zhì)量的重要影響因素。*雙方關(guān)系是影響感覺質(zhì)量的主要因素。*服務(wù)質(zhì)量可控，無法控制。第二，懷孕前優(yōu)生健康檢查的品質(zhì)管制，主要制定一系列程序和操作文件，規(guī)范孕前優(yōu)生健康檢查，控制影響孕前優(yōu)生健康檢查質(zhì)量的管理、技術(shù)、人員等各部分、各種因素，為整個(gè)工作提供明確、明確、界面穩(wěn)定、記錄明確、改善質(zhì)量管理的保障。內(nèi)部品質(zhì)管制，(a)服務(wù)流程管理

3、，醫(yī)療管理，2，接受醫(yī)療的服務(wù)提供者根據(jù)懷孕前優(yōu)生健康檢查運(yùn)行規(guī)范首先向服務(wù)對(duì)象夫婦說明檢查的必要性，重要性，需要一起完成的各項(xiàng)內(nèi)容，相關(guān)、林爽檢查管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理、2。根據(jù)收集的計(jì)劃懷孕夫婦相關(guān)信息，根據(jù)危險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)指南，綜合評(píng)價(jià)夫婦本身和周圍環(huán)境是否存在出生缺陷等不良懷孕結(jié)果發(fā)生的危險(xiǎn)。1 .具有執(zhí)業(yè)醫(yī)生資格的訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，應(yīng)具有中級(jí)以上職稱。咨詢管理，1 .服務(wù)站應(yīng)具備理論基礎(chǔ)扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，親和力強(qiáng)，熟練掌握咨詢技巧的主治醫(yī)師理想職稱，從事咨詢工作。2.從事咨詢的人必須具備良好的職業(yè)道德，服務(wù)對(duì)象咨詢的內(nèi)容要保密。3.顧問應(yīng)權(quán)衡個(gè)人、家族、社會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)，評(píng)估對(duì)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)

4、暴露情況，與計(jì)劃懷孕夫婦全面討論，并提出有關(guān)目標(biāo)生育、預(yù)防、預(yù)后等的醫(yī)療地圖建議，幫助做出最佳選擇。目標(biāo)管理和推薦、目標(biāo)管理和推薦、2 .為了促進(jìn)目標(biāo)群體的積極服務(wù)利用，可以通過民政、計(jì)生部門獲得潛在目標(biāo)名單，并通過相關(guān)渠道聯(lián)系。5。建立聯(lián)系和告知電話的推薦機(jī)制。困難的病例要轉(zhuǎn)移到上級(jí)機(jī)關(guān)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)。受理前進(jìn)機(jī)構(gòu)，安排專業(yè)受理服務(wù)對(duì)象，完成適當(dāng)?shù)脑\療，將處理過程和醫(yī)學(xué)建議告知對(duì)象，并轉(zhuǎn)發(fā)給初診機(jī)構(gòu)。，4 .公開投訴渠道和程序，及時(shí)妥善處理投訴，總結(jié)對(duì)現(xiàn)有問題的分析，實(shí)行整頓。(2)信息管理，1。醫(yī)療文件管理，2 .資料，檔案管理，3 .信息管理，信息管理，1 .要建立反映醫(yī)療文件管理、服務(wù)流程

5、和結(jié)果的所有技術(shù)的規(guī)范管理制度，服務(wù)記錄要用必要的格式和內(nèi)容填寫，表達(dá)干凈、明確、準(zhǔn)確的規(guī)范，從而客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。寫錯(cuò)的東西要用雙線畫在錯(cuò)誤的地方，再寫在上面，用油漆、刮痕、污垢等方法去掉原字渡邊杏。加強(qiáng)對(duì)原始記錄表的管理，及時(shí)填寫服務(wù)內(nèi)容，立即填寫實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果，及時(shí)保存早孕追蹤西餐及妊娠結(jié)果記錄表。質(zhì)量管理人員定期調(diào)查填充情況，檢查資料的完整性、準(zhǔn)確性和合理性。2 .資料、檔案管理、健康的孕前優(yōu)生健康檢查技術(shù)服務(wù)資料、建立檔案管理制度、落實(shí)專人、檔案形成、存檔和使用制度。要建立檔案接收記錄，及時(shí)分類整理，重要的醫(yī)療文件要定期驗(yàn)證。重要的服務(wù)記錄除了需要長(zhǎng)期保留外，保留期限到期的檔案

6、可以按照程序批準(zhǔn)后銷毀。3 .信息管理、條件服務(wù)站必須建立數(shù)字信息管理系統(tǒng)，改進(jìn)數(shù)據(jù)采集、注冊(cè)、提交系統(tǒng)、嚴(yán)格的信息發(fā)布和使用范圍管理。懷孕前優(yōu)生健康檢查結(jié)果及評(píng)價(jià)建議書，已通知打印本、封袋、本人要簽名。(威廉莎士比亞，住院醫(yī)師，健康管理名言) (威廉莎士比亞，健康管理名言)，(3)內(nèi)部質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，5。檔案完整性，2 .服務(wù)用合格率填寫，8 .服務(wù)對(duì)象申報(bào)率，4。孕前系統(tǒng)保健率，1。懷孕前優(yōu)生健康檢查信息率，6。錯(cuò)誤發(fā)生率，3 .懷孕夫婦準(zhǔn)備(a)內(nèi)容通過懷孕前優(yōu)生健康檢查的內(nèi)容設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、管理、服務(wù)提供等評(píng)估服務(wù)功能、服務(wù)利用、實(shí)現(xiàn)效果等，回答各方面關(guān)注的問題。*提供的服務(wù)是否適當(dāng)*這些服

7、務(wù)是否提供給適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)人口；*目標(biāo)群體是否收到既定服務(wù)；*目標(biāo)群體是否對(duì)服務(wù)滿意；*所有級(jí)別的服務(wù)交付部門、機(jī)構(gòu)和個(gè)人的功能是否充分發(fā)揮*服務(wù)復(fù)蓋范圍。(2)方法通過以下方式獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息：*制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)，定期評(píng)估*現(xiàn)場(chǎng)督察；*個(gè)人和小組訪談。(3)評(píng)價(jià)指標(biāo)1。最近的指標(biāo)*對(duì)象群體的宣傳范圍*孕前訓(xùn)練率(孕前訓(xùn)練者數(shù)/總目標(biāo)者數(shù)100%)；*孕前檢查率(孕前檢查數(shù)/計(jì)劃懷孕夫婦總數(shù)100%)；*孕前咨詢指導(dǎo)范圍(一個(gè)或多個(gè)孕前優(yōu)生健康檢查技術(shù)服務(wù)數(shù)/總目標(biāo)人數(shù)100%)，*公懷孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)識(shí)別率=正確數(shù)回答/總調(diào)查數(shù)100%；*高危人群管理率=接受實(shí)際干預(yù)的高危育齡夫婦總數(shù)/需要干預(yù)