第四篇領(lǐng)導(dǎo)（PPT演示文檔）.ppt

1、第四篇 領(lǐng)導(dǎo),管理者（各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人）是任何企業(yè)最基本、最珍貴的資產(chǎn)。,第一章 領(lǐng)導(dǎo)理論,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用各種影響力，指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)者：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。 （具有一名以上下屬的各級(jí)主管）,二、領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì),1、在組織決策方面起指向和決斷作用 2、在組織體系中起紐帶及核心作用 3、在組織行為方面發(fā)揮激勵(lì)和協(xié)調(diào)作用,三、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能,1、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素 權(quán)力； （制度權(quán)、個(gè)人影響權(quán)、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)） 對(duì)人要有基本的理解； 杰出的鼓舞能力； 領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)及其所營(yíng)造的組織氣氛。,2、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱,領(lǐng)導(dǎo)效能,

2、健全 組織,制度 權(quán)力,員工的 溝通,決策 質(zhì)量,領(lǐng)導(dǎo)者 素質(zhì),威信,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論,一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型： 專(zhuān)權(quán)型、民主型、放任型 二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及素質(zhì)結(jié)構(gòu) （一） 基本素質(zhì)： 品德、知識(shí)、能力、體質(zhì)、群體素質(zhì)結(jié)構(gòu),（二）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu),1、技巧結(jié)構(gòu) 觀念技巧、人文結(jié)構(gòu)、技術(shù)技巧 高層管理、中層管理、基層管理 2、能力結(jié)構(gòu) 技術(shù)能力、商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力、 安全能力、會(huì)計(jì)能力、管理能力 工人、工長(zhǎng)、車(chē)間主任、 分廠(chǎng)長(zhǎng)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、總經(jīng)理,三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論,（一）利克特的4種管理方式 、專(zhuān)制命令式 、溫和命令式 、協(xié)商式 、群體參與式*,（二）阿吉里斯的不成熟成熟連續(xù)流,從不成熟的

3、 被動(dòng) 、依賴(lài)、方法少、 興趣淡、目光短淺 、地位 從屬、少自知之明 到成熟的 能動(dòng)、獨(dú)立、方法多、興趣濃厚、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、地位顯要、有自知之明且能自控 領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是幫助員工從不成熟走向成熟,（三）連續(xù)統(tǒng)一體理論, 領(lǐng)導(dǎo)作出并宣布決策 領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售決策 提出計(jì)劃并讓提出問(wèn)題 提暫定計(jì)劃 提問(wèn)題征求建議、作出決策 決定界限，團(tuán)體決策 允許下屬在一定界限內(nèi)行使職權(quán), 以上級(jí)為中心 以下屬為中心 強(qiáng) 弱 弱 強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力應(yīng)用 下屬自由領(lǐng)域,（四）管理方格理論,1.1 貧乏型管理 1.9 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式 9.1 專(zhuān)制的 任務(wù)管理 9.9 團(tuán)隊(duì)主管 5.5 適中但不卓越,1、領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論 S = f ( L

4、, F , E ) 領(lǐng)導(dǎo)方式= f (領(lǐng)導(dǎo)者特征, 追隨者特征, 環(huán)境) 領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型 追隨者特征：下屬的成熟程度 環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)職位、任務(wù)性質(zhì)、上下級(jí)關(guān)系,（五）權(quán)變理論（情境理論）,2、權(quán)變理論：,經(jīng)營(yíng)管理無(wú)定式，一定要因地、因時(shí)、因人而宜。 3、權(quán)變的依據(jù),4、權(quán)變的外部環(huán)境,技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、市場(chǎng)變化； 經(jīng)濟(jì)體制改革； 跨文化管理； 價(jià)值觀的變化。,5、權(quán)變的內(nèi)容,思想觀念與技能； 管理體制（領(lǐng)導(dǎo)體制、職能機(jī)構(gòu)、決策與控制體制、人事制度）； 領(lǐng)導(dǎo)方式： 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)傾向（4種管理方式） 領(lǐng)導(dǎo)行為偏好（管理方格圖） ； 競(jìng)爭(zhēng)策略（策略多、運(yùn)用活、調(diào)整快）。,6、權(quán)變的原則,居安思危；

5、未雨綢繆； 信息先行； 勇于變革； 選好改革策略； 萬(wàn)變不離其宗。,第二章 激勵(lì),第一節(jié) 激勵(lì)的內(nèi)涵 一、激勵(lì)定義 管理者激發(fā)下屬的某種動(dòng)機(jī)和需要，使他們產(chǎn)生積極性，并通過(guò)行為達(dá)到一定目標(biāo)的過(guò)程。 激勵(lì)：動(dòng)機(jī)對(duì)人的行動(dòng)起到的激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)作用，稱(chēng)之為激勵(lì)。,二、積極性的表現(xiàn)方式：,1、干勁：是否愿意從事某種工作。 2、責(zé)任心：對(duì)待工作盡心的程度 3、主動(dòng)性：職工與監(jiān)督、分工有關(guān)的表現(xiàn)。 4、創(chuàng)造性：與改進(jìn)工作有關(guān)的表現(xiàn) 積極性的一般發(fā)展規(guī)律是： 參與負(fù)責(zé)主動(dòng)、創(chuàng)新,領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)了解內(nèi)因、 創(chuàng)造外因來(lái)達(dá)到目的。 了解內(nèi)因：激勵(lì)因素的分析與研究 創(chuàng)造外因：采用激勵(lì)手段及建立激勵(lì)機(jī)制,三、內(nèi)因與外

6、因,第二節(jié) 激勵(lì)理論,一、企業(yè)要建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制1、激勵(lì)機(jī)制：是指企業(yè)按照積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)職工施加一定的激勵(lì)影響，促使其積極性形成并按預(yù)定方向發(fā)展的一套運(yùn)行制度和管理方法。,2、建立激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)實(shí)意義,人的最低生存條件已基本保證，對(duì)企業(yè)的期望提高了； 智力勞動(dòng)的比重、程度提高，傳統(tǒng)的監(jiān)督和刺激方法的效能降低； 人的素質(zhì)提高，對(duì)個(gè)人發(fā)展的要求提高，在實(shí)際工作中很難滿(mǎn)足。 社會(huì)交流與溝通的增加使得影響積極性的因素更加復(fù)雜、繁多。 對(duì)社會(huì)地位的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨著個(gè)人價(jià)值觀的變化而變化，對(duì)企業(yè)的要求多樣化。,二、激勵(lì)理論（一）積極性的本源：需要,1馬斯洛的需要層次理論： 生理、安全、社交、尊重、自我

7、實(shí)現(xiàn) 2赫次伯格的保?。ú粷M(mǎn)）因素與 激勵(lì)（滿(mǎn)意）因素理論,（二）積極性的導(dǎo)向器和調(diào)節(jié)器：認(rèn)識(shí),1、期望理論 需要 要求 滿(mǎn)足激勵(lì)力 = 某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià) 期望值 （只對(duì)未滿(mǎn)足的需求）,2、波特和勞勒的激勵(lì)模式,個(gè)人的努力及其程度：取決于 獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值、個(gè)人察覺(jué)出來(lái)的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率 個(gè)人達(dá)到的績(jī)效：取決于 努力程度、個(gè)人能力大小及對(duì)任務(wù)的了解、理解程度的深淺 個(gè)人所應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)：應(yīng)當(dāng) 以實(shí)際達(dá)到的工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)，剔除主觀評(píng)估因素 個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)意與否及程度：取決于 受激勵(lì)者對(duì)所獲報(bào)酬公平性的感覺(jué) 個(gè)人滿(mǎn)意與否及程度：會(huì) 反饋到下一個(gè)任務(wù)的努力過(guò)程中。,3、公平理論,1個(gè)人所得報(bào)酬 Qp 另一個(gè)

8、人所得報(bào)酬Qx - = - 個(gè)人的投入 Ip 另一個(gè)人的投入Ix 2個(gè)人現(xiàn)在所得報(bào)酬 Qpp 自己以前所得報(bào)酬Qpl - = - 個(gè)人目前的投入Ipp 自己以前的投入Ipl,4、強(qiáng)化理論,正強(qiáng)化： 獎(jiǎng)勵(lì)某些行為，使之進(jìn)一步加強(qiáng) 負(fù)強(qiáng)化： 懲罰某些行為直至減弱或消失,5、激勵(lì)需要理論,人有三種基本的激勵(lì)需要： 權(quán)力需要； 社交需要； 成就需要,三、激勵(lì)機(jī)制建立：積極性良性循環(huán)圖,1,5,2,3,4,組織、引導(dǎo),考核、獎(jiǎng)懲,考察分析,教育、培訓(xùn),目標(biāo)管理,實(shí)際干得如何、干得好壞后果的不同？,怎樣才能干好？,干勁往何處使？干到什么程 度？,積極性 如何？ 為什么？,為什么要好好干？ 干到什么程度？,

9、管理,四、激勵(lì)手段,1、工作激勵(lì) 2、成果激勵(lì) 3、培訓(xùn)教育激勵(lì) 特殊的激勵(lì) 1金錢(qián) 2參與 3工作生活的質(zhì)量 4工作豐富化,二、成功的激勵(lì)過(guò)程,1確定目標(biāo) 2確定需要的組織資源3洞悉下屬的需要 4確定有效激勵(lì)因素 5使目標(biāo)與個(gè)人需求達(dá)到平衡,1你如何看待“金錢(qián)”這個(gè)特殊的激勵(lì)物? 2你認(rèn)為公平理論和強(qiáng)化理論是否科學(xué)或正確？請(qǐng)舉例說(shuō)明。它提出的問(wèn)題你有何解決方法或理論？,課堂討論,第三章 溝通,一、溝通性質(zhì)及其作用 1溝通：可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人群中傳遞或交換的過(guò)程。 2作用： 讓成員認(rèn)清形勢(shì)； 讓決策更加合理； 穩(wěn)定員工思想情緒。,3過(guò)程： 發(fā)送者編碼媒體傳遞接受 譯碼作出反

10、應(yīng)反饋發(fā)送者 4類(lèi)別： 按功能：工具式和感情式； 按方法： 書(shū)面和口頭； 按方向：上行、下行、平行與外行； 按組織系統(tǒng)：正式溝通與非正式溝通； 按是否有反饋行為：?jiǎn)蜗蚺c雙向。,二、正式溝通與非正式溝通,1正式溝通：組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。 （1）特點(diǎn)： 溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，保持權(quán)威性； 刻板，速度慢，也有扭曲失真的可能。,（2）主要形式有：,2非正式溝通： 正式系統(tǒng)外的溝通 （1）特點(diǎn)： 速度快、形式不拘、效率高、可滿(mǎn)足職工需要； 難于控制、信息易失真、導(dǎo)致小集團(tuán)、影響組織凝聚力和人心穩(wěn)定。 （2）類(lèi)型：,（3）對(duì)非正式溝通的管理 充分利用非正式溝通； 加強(qiáng)對(duì)信息的辨別能力； 正確對(duì)待不利于正式組織的信息 （ 真實(shí)的和不真實(shí)的）,三、溝通的原則：,1準(zhǔn)確性原則 2完整性原則 3及時(shí)性原則 4非正式溝通策略性應(yīng)用原則,四、溝通的障礙及其克服,（一）有效溝通的障礙： 個(gè)人因素 人際因素 結(jié)構(gòu)因素 技術(shù)因素 （二）