組織行為學(xué) 陳春花 11 第十一章 組織理論與組織設(shè)計(jì) 第3版 華南理工大學(xué) 工商管理學(xué)院.ppt

1、第十一章 組織理論與組織設(shè)計(jì),1、熟悉組織理論的發(fā)展脈絡(luò)； 2、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中六個(gè)基本要素； 3、掌握影響組織結(jié)構(gòu)的因素； 4、掌握常見組織結(jié)構(gòu)的形式、主要特征、優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍； 5、了解組織形態(tài)演變的趨勢。,本章內(nèi)容,20世紀(jì)30年代，組織被進(jìn)行系統(tǒng)地研究，組織理論作為一個(gè)社會(huì)科學(xué)的學(xué)科出現(xiàn)。 按照其形成和發(fā)展，整個(gè)組織理論的發(fā)展歷史可以分為3個(gè)階段，一是古典組織理論階段，二是行為科學(xué)時(shí)期的組織理論階段，三是現(xiàn)代組織理論階段。,一、組織理論,泰勒的組織理論,使用外部專家,1.古典組織理論,法約爾的組織理論,韋伯的組織理論,厄威克的組織理論,泰勒被譽(yù)為“科學(xué)管理之父，曾發(fā)表著名的科學(xué)管理

2、原理。,一、組織理論,泰勒的組織理論,使用外部專家,1.古典組織理論,法約爾的組織理論,韋伯的組織理論,厄威克的組織理論,計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制,法約爾在1916年發(fā)表的工業(yè)管理與一般管理一書。,一、組織理論,泰勒的組織理論,使用外部專家,1.古典組織理論,法約爾的組織理論,韋伯的組織理論,厄威克的組織理論,提出理想的行政組織體系 提出行政組織的基礎(chǔ)是合法規(guī)定的權(quán)力 行政組織體系的結(jié)構(gòu)，如圖：,韋伯是德國著名的社會(huì)學(xué)家，提出了“理想的行政組織體系”。,主要負(fù)責(zé)人,行政官員,一般工作人員,一、組織理論,泰勒的組織理論,使用外部專家,1.古典組織理論,法約爾的組織理論,韋伯的組織理論,厄威克

3、的組織理論,厄威克系統(tǒng)總結(jié)了泰勒、法約爾等人提出的理論，總結(jié)出古典組織理論的8項(xiàng)原則：,目標(biāo)原則 相符原則 責(zé)任原則 等級(jí)原則 管理幅度原則 專業(yè)化原則 協(xié)調(diào)原則 明確性原則,一、組織理論,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的組織理論,2.行為科學(xué)時(shí)期的組織理論,行為科學(xué)學(xué)派 的組織理論,代表人物是巴納德，運(yùn)用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來研究管理理論，其代表作經(jīng)理人員的職能一書是組織理論的經(jīng)典著作之一。,一、組織理論,2.行為科學(xué)時(shí)期的組織理論,該學(xué)派側(cè)重于研究管理中人的行為，除了上述同巴納德相類似的觀點(diǎn)以外，主要有以下兩個(gè)方面貢獻(xiàn)：,1）對(duì)古典組織理論的修正與補(bǔ)充,例如，對(duì)于勞動(dòng)分工的原則，行為科學(xué)學(xué)派在肯定分工能提高效率的同

4、時(shí)，著重指出分工過細(xì)帶來的不良后果，并指出勞動(dòng)分工越細(xì)，就越需要激勵(lì)和協(xié)調(diào)等觀點(diǎn)。,2）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，必須考慮工作者的需要和特點(diǎn),例如，分配工作時(shí)要考慮人的興趣和愛好，因而在組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮到工作輪換、工作擴(kuò)大化的要求，使工作者對(duì)工作有興趣，從而充分發(fā)揮知識(shí)和才能，獲得更好的工作績效。,一、組織理論,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的組織理論,行為科學(xué)學(xué)派的 組織理論,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 的組織理論,使用外部專家,3.現(xiàn)代組織理論階段,系統(tǒng)管理學(xué)派 的組織理論,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派是以總結(jié)企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主要任務(wù)，從中概括出理論和原則，或者給從事實(shí)際管理工作的人以某些有用的建議。這一學(xué)派的代表人物有德魯克、戴爾、斯隆等。

5、,權(quán)變理論學(xué)派 的組織理論,新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派 的組織理論,一、組織理論,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 的組織理論,使用外部專家,3.現(xiàn)代組織理論階段,系統(tǒng)管理學(xué)派 的組織理論,將貝塔朗菲的“一般系統(tǒng)理論”應(yīng)用于管理，形成了系統(tǒng)管理學(xué)派。,權(quán)變理論學(xué)派 的組織理論,新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派 的組織理論,一、組織理論,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 的組織理論,使用外部專家,3.現(xiàn)代組織理論階段,系統(tǒng)管理學(xué)派 的組織理論,權(quán)變理論學(xué)派 的組織理論,新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派 的組織理論,沒有一成不變的、“最好” 的組織設(shè)計(jì)，不同的企業(yè)以及同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體條件來設(shè)計(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。 強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響。,這一學(xué)

6、派在組織理論方面的主要觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)是：,一、組織理論,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 的組織理論,使用外部專家,3.現(xiàn)代組織理論階段,系統(tǒng)管理學(xué)派 的組織理論,該學(xué)派的特點(diǎn)是全面吸收各學(xué)派關(guān)于組織結(jié)構(gòu) 方面的學(xué)說和主要成果。加拿大的明茨伯格是這一 學(xué)派的主要代表人物之一。他的代表作是“五” 字組織結(jié)構(gòu)。,權(quán)變理論學(xué)派 的組織理論,新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派 的組織理論,一、組織理論,不同階段的組織理論,一、組織理論,組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及 權(quán)力關(guān)系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明 各項(xiàng)工作 如何分配，誰向誰負(fù)責(zé)及內(nèi) 部協(xié)調(diào)的機(jī)制。,二、組織結(jié)構(gòu)的含義,在設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)時(shí)需要回答的6個(gè)關(guān)鍵問題 1.把人物分解成各自獨(dú)立的工作

7、應(yīng)細(xì)化到什么程度？ 2.對(duì)工作進(jìn)行分類的基礎(chǔ)是什么？ 3.員工個(gè)人和工作群體向誰匯報(bào)工作？ 4.一位管理者可以有效地知道多少位員工？ 5.決策權(quán)應(yīng)該放到哪一級(jí)？ 6.應(yīng)該在多大程度上利用規(guī)章制度？,工作專門化,部門化,控制幅度,命令鏈,集權(quán)與分權(quán),正規(guī)化,答案提供,三、組織設(shè)計(jì),工作專門化,部門化,管理幅度,命令鏈,集權(quán)與分權(quán),正規(guī)化,組織設(shè)計(jì)要素,工作專門化是指工作任務(wù)的分工。管理者將組織的一項(xiàng)任務(wù)分解成具有特殊活動(dòng)的專門工作，活動(dòng)規(guī)定了執(zhí)行者要做什么。專門化工作分工和標(biāo)準(zhǔn)化工作帶來的高效率最早由泰勒研究發(fā)現(xiàn)，并確定為組織設(shè)計(jì)的基本原則。,組織中的勞動(dòng)任務(wù)分工的三種方式,工作被分解成不同的個(gè)

8、人專業(yè),工作可被分解成不同的活動(dòng),工作可在組織的縱向進(jìn)行分解,三、組織設(shè)計(jì),工作專門化,部門化,管理幅度,命令鏈,集權(quán)與分權(quán),當(dāng)一個(gè)組織專門化工作的數(shù)量增加達(dá)到一定程度時(shí)，一個(gè)管理者就不能有效地對(duì)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了創(chuàng)造可管理的工作，各自分離的工作必須組合成模塊，即部門化。 最常見的部門化包括職能部門化，事業(yè)部部門化，區(qū)域部門化等,三、組織設(shè)計(jì),組織設(shè)計(jì)要素,正規(guī)化,工作專門化,部門化,管理幅度,命令鏈,集權(quán)與分權(quán),組織設(shè)計(jì)要素,控制跨度就是一個(gè)管理者能夠監(jiān)督多少名員工。 組織中的層次有多少，取決于組織的規(guī)模、活動(dòng)內(nèi)容的特點(diǎn)以及組織內(nèi)的管理跨度。,三、組織設(shè)計(jì),正規(guī)化,工作專門化,部門化,管理幅

9、度,命令鏈,集權(quán)與分權(quán),組織設(shè)計(jì)要素,美國斯隆管理學(xué)院提出一種安東尼結(jié)構(gòu)，這種組織的經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)以分為3個(gè)層次： 1戰(zhàn)略計(jì)劃層：為企業(yè)的最高層，主要工作是企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所實(shí)施的資源配置。 2管理控制層：即中間管理層，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有效地利用資源的具體過程。 3操作控制層：即下層管理層，為確保某項(xiàng)特定的業(yè)務(wù)能夠被高效地執(zhí)行的過程。,三、組織設(shè)計(jì),正規(guī)化,工作專門化,部門化,管理幅度,命令鏈,集權(quán)與分權(quán),組織設(shè)計(jì)要素,命令鏈?zhǔn)且环N連續(xù)的權(quán)力鏈條，從組織的最高層延續(xù)到最低層。它明確無誤地規(guī)定誰向誰匯報(bào)工作，以及在工作中負(fù)責(zé)命令監(jiān)督哪些人。 命令統(tǒng)一性意味著一個(gè)人應(yīng)該對(duì)一個(gè)主管，并且只對(duì)一

10、個(gè)主管負(fù)責(zé)。如果命令的統(tǒng)一性遭到破壞，下屬就要應(yīng)付多個(gè)主管的命令，容易導(dǎo)致沖突和混亂。,三、組織設(shè)計(jì),正規(guī)化,集權(quán)的原因： 1.管理者必須得到授權(quán)決策的培訓(xùn)； 2.很多管理者習(xí)慣于自己做決策，抵制對(duì)下屬權(quán)力下放； 3.行政管理成本的發(fā)生； 4.分權(quán)意味著功能的重復(fù)。 集權(quán)度及其應(yīng)用 1.集權(quán)度是指在組織層次中決策制定的位置； 2.集權(quán)度應(yīng)用起來有三方面困難,三、組織設(shè)計(jì),工作專門化,部門化,管理幅度,命令鏈,集權(quán)與分權(quán),組織設(shè)計(jì)要素,正規(guī)化,分權(quán)的原因： 1.相對(duì)高程度的分權(quán)鼓勵(lì)專業(yè)化管理者的發(fā)展； 2.高程度的分權(quán)能夠?qū)е陆M織內(nèi)出現(xiàn)競爭的氛圍，激勵(lì) 管理者在這樣競爭環(huán)境中做出貢獻(xiàn)； 3.具有

11、相對(duì)較大權(quán)力的管理者能夠行使更多的自主性，因此能夠滿足他們參與問題解決的愿望。,三、組織設(shè)計(jì),工作專門化,部門化,管理幅度,命令鏈,集權(quán)與分權(quán),組織設(shè)計(jì)要素,正規(guī)化,正規(guī)化又稱規(guī)范化，是指有關(guān)工作的方法和程序具體化和條文化的程度。不同的組織維度對(duì)組織決策會(huì)產(chǎn)生不同影響。,三、組織設(shè)計(jì),工作專門化,部門化,管理幅度,命令鏈,集權(quán)與分權(quán),組織設(shè)計(jì)要素,正規(guī)化,文化 認(rèn)同,環(huán)境,組織 戰(zhàn)略,組織 規(guī)模,影響組織結(jié)構(gòu)的因素,技術(shù) 水平,四、影響組織結(jié)構(gòu)的因素,環(huán)境大致包括10個(gè)方面：產(chǎn)業(yè)、原材料、人力資源、財(cái)務(wù)資源、市場、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府、社會(huì)文化和國際部門。 環(huán)境的不確定性大致分為四種情況：穩(wěn)定

12、的環(huán)境、中低度不確定環(huán)境、中高度不確定環(huán)境和高度不確定環(huán)境,為了適應(yīng)環(huán)境的不確定性，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就要做相應(yīng)的變化和調(diào)整：,增加職位 和部門,建立緩沖 和邊界跨越,部門分化 與整合,機(jī)械模型 與有機(jī)模型,機(jī)構(gòu)性 模仿,計(jì)劃 和預(yù)測,四、影響組織結(jié)構(gòu)的因素,環(huán)境,技術(shù)水平,組織規(guī)模,組織戰(zhàn)略,文化,影響組織結(jié)構(gòu)的因素,環(huán)境,技術(shù)水平,組織規(guī)模,組織戰(zhàn)略,文化,影響組織結(jié)構(gòu)的因素,根據(jù)環(huán)境不確定性的四個(gè)層次，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出相應(yīng)的特征組合：,四、影響組織結(jié)構(gòu)的因素,信息技術(shù)的快速發(fā)展及其在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，使得組織結(jié)構(gòu)發(fā)生比較大的變化：,四、影響組織結(jié)構(gòu)的因素,環(huán)境,技術(shù)水平,組織規(guī)模,組織戰(zhàn)略,

13、文化,影響組織結(jié)構(gòu)的因素,規(guī)范化 1.大型組織具有更高的規(guī)范化程度； 2.小型組織可以通過管理者的個(gè)人觀察進(jìn)行控制。 分權(quán)化 組織規(guī)模越大，就越需要分權(quán)，否則，決策的速度、質(zhì)量就會(huì)受到損害，或者高層決策者不堪重 復(fù)雜性 大型組織顯示出復(fù)雜性的顯著特征,四、影響組織結(jié)構(gòu)的因素,環(huán)境,技術(shù)水平,組織規(guī)模,組織戰(zhàn)略,文化,影響組織結(jié)構(gòu)的因素,組織結(jié)構(gòu)要隨發(fā)展戰(zhàn)略而改變 不同的戰(zhàn)略與不同的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相匹配,第四階段,四、影響組織結(jié)構(gòu)的因素,環(huán)境,技術(shù)水平,組織規(guī)模,組織戰(zhàn)略,文化,影響組織結(jié)構(gòu)的因素,企業(yè)文化是指組織內(nèi)各成員所共同分享及認(rèn)同的價(jià)值觀、規(guī)范與信念，用以維系及凝聚眾人。 企業(yè)文化需要組織結(jié)構(gòu)

14、互相配合，方可發(fā)揮其效用。 【例如】 若強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)外應(yīng)變的“適應(yīng)文化”，企業(yè)便需要一個(gè)寬松而且富有彈性的結(jié)構(gòu)，減低形式化，標(biāo)準(zhǔn)化及集權(quán)程度；,四、影響組織結(jié)構(gòu)的因素,環(huán)境,技術(shù)水平,組織規(guī)模,組織戰(zhàn)略,文化,影響組織結(jié)構(gòu)的因素,直線結(jié)構(gòu)（Line structure）有時(shí)也稱作“軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)”其結(jié)構(gòu)。在直線結(jié)構(gòu)的組織形式下，沿著指揮鏈進(jìn)行各種作業(yè)，每個(gè)人只向一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)，必須絕對(duì)地服從這一上級(jí)的命令。,五、組織結(jié)構(gòu)形式,1.直線結(jié)構(gòu),職能結(jié)構(gòu)（Functional structure）的特點(diǎn)是采用按職能實(shí)行專業(yè)分工的管理辦法來取代直線結(jié)構(gòu)的全能式管理者。下級(jí)既要服從上級(jí)主管人員的指揮，也要聽從上

15、級(jí)各職能部門的指揮。,五、組織結(jié)構(gòu)形式,2.職能結(jié)構(gòu),直線職能制（Line and function system）的特點(diǎn)是，在保證直線統(tǒng)一 指揮的前提下，充分發(fā)揮專業(yè)職能機(jī)構(gòu)的作用。,五、組織結(jié)構(gòu)形式,3.直線職能制,在這種結(jié)構(gòu)中，各事業(yè)部（或分支公司）通常是半自主的利潤中心，按產(chǎn)品、區(qū)域或商標(biāo)等來設(shè)立。公司的戰(zhàn)略決策和日常運(yùn)營決策兩項(xiàng)職能分離，分別由總部和利潤中心（分支公司）承擔(dān)。實(shí)行事業(yè)部制的企業(yè)，可按職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置層次和事業(yè)部取得職能部門支持性服務(wù)的方式劃分為兩種類型：產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)、區(qū)域事業(yè)部結(jié)構(gòu)。,五、組織結(jié)構(gòu)形式,4.事業(yè)部結(jié)構(gòu),事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),五、組織結(jié)構(gòu)形式,4.事業(yè)

16、部結(jié)構(gòu),矩陣式結(jié)構(gòu)的獨(dú)特之處就在于將縱向設(shè)計(jì)和橫向設(shè)計(jì)結(jié)合起來，使產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)和職能式結(jié)構(gòu)可以同時(shí)得到實(shí)現(xiàn)。,五、組織結(jié)構(gòu)形式,5.矩陣結(jié)構(gòu),超事業(yè)部結(jié)構(gòu)也稱為執(zhí)行部結(jié)構(gòu)，是在M型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在總辦事處和事業(yè)部之間增加一個(gè)管理層級(jí)，稱為執(zhí)行事業(yè)部或超事業(yè)部。,6.超事業(yè)部結(jié)構(gòu),五、組織結(jié)構(gòu)形式,當(dāng)管理人員動(dòng)用團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的主要方式時(shí)，其組織形態(tài)即為團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)方式的主要特點(diǎn)是，打破部門界限，并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)。,五、組織結(jié)構(gòu)形式,7.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),扁平化是相對(duì)激進(jìn)的組織形態(tài)調(diào)整，通過消除縱向邊界（減少管理層級(jí)），增加橫向溝通，讓組織更加扁平化，增加一線的決策權(quán)。,六、組

17、織形態(tài)變化的趨勢,1.扁平化,去中心設(shè)計(jì)將促成生成網(wǎng)絡(luò)化的自組織，但并不意味著絕對(duì)無中心，組織的每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)都可以成為一個(gè)相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的中心，即針對(duì)不同區(qū)域、不同項(xiàng)目以及各自的特點(diǎn)專長和意愿，去發(fā)起和組織各項(xiàng)活動(dòng)，產(chǎn)生各種價(jià)值。,六、組織形態(tài)變化的趨勢,2.去中心化,組織結(jié)構(gòu)的柔性化主要是制職權(quán)結(jié)構(gòu)的合理化，合理化的標(biāo)志是其適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力，主要體現(xiàn)為集權(quán)化與分權(quán)化的合理統(tǒng)一即在分權(quán)化的同時(shí)，要實(shí)行必要的權(quán)力集中；在實(shí)行集權(quán)化的同時(shí)，要給予最靈活和最大限度的分權(quán) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，柔性組織能夠更加高效的整合和利用內(nèi)外部資源。,六、組織形態(tài)變化的趨勢,3.柔性化,傳統(tǒng)層級(jí)制與網(wǎng)絡(luò)型組織

18、對(duì)比,六、組織形態(tài)變化的趨勢,4.網(wǎng)絡(luò)化,網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間的跨界合作，是一種開發(fā)的組織形態(tài)，也是一種自組織的契約結(jié)構(gòu)。這種組織模式通過聯(lián)合企業(yè)間異質(zhì)資源的互補(bǔ)與共享實(shí)現(xiàn)協(xié)同倍數(shù)效應(yīng)。,5.虛擬化 組織結(jié)構(gòu)的虛擬化同網(wǎng)絡(luò)化相比，其突出特點(diǎn)在于虛擬化是針對(duì)企業(yè)的某項(xiàng)虛擬功能而言的，是功能的虛擬化。虛擬化組織結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上指企業(yè)在組織上突破了有形的界限，雖有研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、財(cái)務(wù)等功能，但企業(yè)內(nèi)部卻沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體性功能組織。,六、組織形態(tài)變化的趨勢,5.虛擬化,六、組織形態(tài)變化的趨勢,2020/7/31,無邊界組織的組織邊界模糊、可滲透。它存在各種“隔膜”使之具有外形和界定，但并不妨礙信息、資源、構(gòu)想及能量能夠快捷便利地穿越企業(yè)的“隔膜”。它的形式是不固定和動(dòng)態(tài)的。,六、