本杰龍穴_班組長(zhǎng)管理培訓(xùn).ppt

1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理 （第十一版） 深圳市本杰企業(yè)管理咨詢有限公司 ,廣州中船龍穴造船有限公司,課程主要內(nèi)容 第一部分：優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力 第二部分：如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練 第三部分：現(xiàn)場(chǎng)管理(晨會(huì)制、5S管理、目視與看板管理） 第四部分：現(xiàn)場(chǎng)管理(4M變更控制、設(shè)備與安全管理） 第五部分：內(nèi)部溝通與沖突管理 第六部分：班組管理常見問題分析 第七部分：自我管理藝術(shù)及管理理念的提升,第一部分 班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力,班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力 一、敬業(yè)的態(tài)度和責(zé)任心 二、專業(yè)能力,班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力 三、計(jì)劃、組織能力 如何將公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃為班組 的工作安排 如何對(duì)班組的人員

2、、設(shè)備、物料、現(xiàn)場(chǎng) 工作環(huán)境進(jìn)行組織和安排,班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力 四、溝通協(xié)調(diào)能力,班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力 五、培養(yǎng)和指導(dǎo)能力,班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力 六、有效激勵(lì)班組員工的能力 建立良好的職業(yè)心態(tài),班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力 七、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,5W2H問題分析法,5W2H,When: 問題發(fā)生的時(shí)間,Where: 問題發(fā)生場(chǎng)所,關(guān)聯(lián)部門,Who: 當(dāng)事人是誰,What: 什么問題,Why: 為什么會(huì)發(fā)生問題,How: 現(xiàn)在怎么樣,How much:導(dǎo)致哪些后果和損失,8D解決問題法,問題的發(fā)生/發(fā)現(xiàn),現(xiàn)狀分析,找出問題的真因,擬定改善方案,實(shí)施改善方案,標(biāo) 準(zhǔn) 化,改善效

3、果確認(rèn),班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力 八、自我約束、自我管理的能力 九、不斷學(xué)習(xí)的能力,第二部分 如何搞好生產(chǎn)線員工的教育和訓(xùn)練,一、新員工的上崗培訓(xùn)重點(diǎn) 1、設(shè)備操作 2、作業(yè)安全 3、產(chǎn)品工藝 4、產(chǎn)品質(zhì)量 5、現(xiàn)場(chǎng)5S,二、在職員工的教育訓(xùn)練重點(diǎn) 1、持續(xù)的品質(zhì)意識(shí)教育TQM 2、尋求工作方法的改進(jìn)PDCA 3、現(xiàn)場(chǎng)改善IE七手法,第三部分 現(xiàn)場(chǎng)管理 晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理,第一節(jié)：晨會(huì)制,晨會(huì)的三大好處 1、提高工作布置的計(jì)劃性和效率 2、有利于組建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 3、提高班組長(zhǎng)自身的表達(dá)能力和 溝通能力,晨會(huì)的主要內(nèi)容 1、昨日工作的檢討 2、傳達(dá)今天的工作任務(wù) 3、鼓舞員工

4、士氣,第二節(jié)：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理,把需要的和不需要的物品分開，處理掉不需要的東西，以 利于管理 便于取用 防止混亂,及時(shí)清除廢物，多點(diǎn)空間，多點(diǎn)舒暢！,整,理,將必要的物品定置定位。 擺放整齊 標(biāo)識(shí)明確 妥善保管, 定置定位管理使物品名稱、數(shù)量等狀態(tài) 一目了然！,整,頓,徹底進(jìn)行設(shè) 備、工夾具、作 業(yè)臺(tái)、地面等的 清掃，清除灰 塵材料屑垃 圾等環(huán)境雜質(zhì)， 創(chuàng)造高品質(zhì)的生 產(chǎn)環(huán)境 。,擦洗設(shè)備時(shí)，松動(dòng)的螺栓很容易被發(fā)現(xiàn)！,清,掃,保持現(xiàn)場(chǎng)干凈，使環(huán)境中無油污、水跡、垃圾等，消除安全及質(zhì)量隱患。,在清潔的環(huán)境中， 哪怕是一顆螺冒掉地上都很快被發(fā)現(xiàn)！,清,潔,人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣。 講究

5、禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)境。 合格員工從嚴(yán)格遵守開 “早上好”開始工作每一天 善解人意，人緣無盡,微笑的環(huán)境， 微笑的心情！,素,養(yǎng),5S就是把他變成他,思考頭腦風(fēng)暴法 5S推行中最困惑的是？ 1、為什么5S活動(dòng)不能持之以恒？ 2、如何提高全員5S的參與意識(shí)？ 3、5S文件做得好，執(zhí)行力不夠如何解決？,第三節(jié) 目視管理與看板管理,目視管理 透過看板、標(biāo)識(shí)、實(shí)物、燈號(hào)、顏色、圖 表等視覺化工具，以界定人、事、物的方向、 位置、距離、趨勢(shì)、差異等，針對(duì) （產(chǎn)能、質(zhì)量、成本、貨期、安全、士氣）等現(xiàn)場(chǎng)六大活動(dòng)項(xiàng)目，進(jìn)行管理、改善活動(dòng)。,一、設(shè)備目視管理 設(shè)備的狀態(tài)、

6、日常保養(yǎng)人、點(diǎn)檢表,目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),二、產(chǎn)品狀態(tài) 待檢品、合格品、不良品、返修品、報(bào)廢品,目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),三、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 加工區(qū)、原材料區(qū)、半成品、成品區(qū)、 物流通道、消防通道等。,目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),四、樣品、樣板 客戶樣版、打樣樣板、首件樣板、不良樣板,第四部分 現(xiàn)場(chǎng)管理 4M變更控制、設(shè)備與安全管理,第四節(jié) 4M 變更如何控制,什么是4M變更 4M變更是指在生產(chǎn)過程中給品質(zhì)帶來一定影 響的異常變更，即我們常說的人員、機(jī)器、材料 、方法變更。,4M變更如何處理 1、作業(yè)者變更 安排新員工上崗培訓(xùn)班組長(zhǎng)定期確認(rèn) 2、工裝夾具設(shè)備的變更 調(diào)機(jī)首件確認(rèn) 3、材料變更 材

7、料變更工藝變更作業(yè)方法變更 4、作業(yè)方法變更 員工培訓(xùn)首件確認(rèn),4M變更案例分析 新輝塑膠廠車間劉小云班長(zhǎng)正在做0087訂 單，突然生產(chǎn)主管張銳下令要求馬上停止0087訂 單生產(chǎn)，改做新接的0091訂單，作為劉班長(zhǎng)，他 應(yīng)該如何處理？,第五節(jié) 設(shè)備與安全管理,班組設(shè)備管理要點(diǎn) 1、使用：培訓(xùn)上崗 2、點(diǎn)檢：監(jiān)控是否在正常狀態(tài) 3、保養(yǎng)：使設(shè)備能持續(xù)穩(wěn)定工作,設(shè)備保養(yǎng)分類,現(xiàn)場(chǎng)安全管理,事故致因理論與多米諾骨牌效應(yīng),第五部分 內(nèi)部溝通與沖突管理,如何與你的上司溝通 態(tài)度尊重、誠(chéng)實(shí) 方法簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出 反饋領(lǐng)導(dǎo)意見和要求,如何與你的下屬溝通 態(tài)度用商量的語氣和員工溝通 方法工作要求應(yīng)完整、準(zhǔn)確

8、、 清晰 反饋員工是否理解？有什么困 難？需要哪些配合和幫助？,如何與其他部門溝通 要求按程序、流程、接口進(jìn)行 溝通 態(tài)度支持與配合 切忌指責(zé)、推委,1、先自我批評(píng)，學(xué)會(huì)寬容； 2、不與爭(zhēng)論，冷處理； 3、找個(gè)時(shí)間與下屬溝通； 4、對(duì)事不對(duì)人，客觀公正。,如何處理與員工之間的沖突,如何解決 “鐵三角”關(guān)系 （跟單、生產(chǎn)、檢驗(yàn)） 分析問題找出矛盾點(diǎn)（心態(tài)應(yīng)擺正） 尋找依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 解決問題尋求解決方案,案例分析: 有容新生產(chǎn)主管劉育輝，通知貼標(biāo)簽的李娜，包裝流水線的產(chǎn)品換了，應(yīng)及時(shí)更換標(biāo)簽，但檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽貼錯(cuò)了。 劉育輝：你怎么可以出這種錯(cuò)誤，我之前已經(jīng)講 給了你。 李娜：我是按你要求做

9、的，但是我從標(biāo)簽室領(lǐng)來 的就是這種。,案例分析: 黃建平班長(zhǎng)安排周立晚上加班，周立說我晚上不能加班。 黃建平：為什么？ 周立：我眼睛不舒服 黃建平：我看你眼睛好好的，明明是不想加班 周立：隨你怎么想？ 黃建平：既然你不服從安排，就別做了 周立：不做就不做有什么了不起,第六部分 班組管理常見問題分析,一、做了司機(jī)還把自己當(dāng)乘客 二、我已經(jīng)盡力了，但領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意 三、指責(zé)多贊揚(yáng)少 四、哥門義氣偏袒老朋友 五、只管不理 六、事無具細(xì)，保母式管理,班組長(zhǎng)常犯的六大錯(cuò)誤,第七部分 自我管理藝術(shù)和管理理念的提升,1、認(rèn)識(shí)自我/給自己定位明確； 2、確立目標(biāo)； 3、反復(fù)地做； 4、評(píng)估、檢討、調(diào)整； 5、職業(yè)生涯關(guān)鍵的跳板。,職業(yè)生涯規(guī)劃,自我時(shí)間管理,時(shí)間的十大敵人 無工作計(jì)劃/尋找物品/等待回音/開不完的會(huì)/ 太多的文件和記錄/不遵守時(shí)間約定/閑聊/完 美主義者/來者不拒/第N次才把事情做好,如何做好