管理學 喬森家具案例分析.ppt

1、1102班,喬森家具公司五年目標案例分析,1102班,1、你認為約翰董事長為公司制定的發(fā)展目標合理嗎？為什么？你能否從本案例中概括制定目標需注意哪些基本要求？,答：不合理。 第一：約翰先生提出的目標過于主觀，沒有體現(xiàn)權變原則，缺乏宏觀及微觀環(huán)境的分析,目標制定有高有低之處。他制定目標時既沒有進行前期調研，也沒有和其他中高層人員進行協(xié)商，而是自己拿注意就把目標定了下來，目標沒有有效設定。目標管理具有重視人的因素的特點，目標管理就是讓組織的主管人員與下級員工共同參與目標的制定，在工作中實行“自我控制”，并努力實現(xiàn)目標的一種管理制度及方法。是一種參與式、民主式、自我控制管理方法。,1102班,第二：

2、約翰先生的目標可能不能實現(xiàn)目標一體化，不能真正將其貫徹實施（案例中公司副總經理以及公司下級員工反應冷淡）。由于沒有和其他高層進行探討交流，而且沒有對目標的制定原因等進行闡述，很可能導致其他高層管理人員的不支持和不贊同，那么即使目標制定的再合理，沒有其他人員的配合執(zhí)行，也就不能發(fā)揮“目標管理”的有效管理、明確任務、有效控制等優(yōu)點，目標也是空談。,1102班,第三：目標間缺少協(xié)調性。確立計劃要體現(xiàn)協(xié)調性原則，即不同的具體目標之間應該是協(xié)調一致的。同時要突出重點，目標體系有待進一步理順。,1102班,（一）目標具有如下特性：多樣性、層次性、動態(tài)性、激勵性。 就目標的激勵性而言，目標制定既要具備可行性

3、，又要有一定挑戰(zhàn)性。目標過低或過高都難以起到激勵作用。合理的目標應略高于當前的能力，經過努力可以實現(xiàn)。 喬森公司 臥室和會客室家具 深受顧客歡迎。到1985年，公司臥室家具方面的銷售量比1975年增長了近兩倍。 作為公司主導優(yōu)勢產品，約翰只確立“臥室和會客室家具銷售量增加20”，目標明顯過低。而在餐桌和兒童家具方面餐桌和兒童家具，公司經營方面一直不得法，面臨著嚴重的困難。約翰卻訂立目標“銷售量增長100”，明顯目標過高，既不可行，也無法起到激勵作用。,1102班,（二）目標確立要體現(xiàn)如下原則：現(xiàn)實性原則、關鍵性原則、定量化原則、協(xié)調性原則、權變原則。,1、約翰先生提出的4項發(fā)展目標體現(xiàn)了定量化

4、原則。 2、目標現(xiàn)實性原則要求目標應建立在對組織內外部環(huán)境進行科學分析基礎上，保證其切實可行。 依據(jù)上述標準衡量，約翰先生制定的第二項目標，即“餐桌和兒童家具銷售量增長100”根據(jù)公司實際的狀況以及外部環(huán)境可知，目標制定明顯過高，不具可行性。 2、確立計劃要體現(xiàn)協(xié)調性原則，即不同的具體目標之間應該是協(xié)調一致的。同時要突出重點。 約翰確立餐桌和兒童家具銷售量增長100；同時又要保證總生產費用降低10，減少補缺職工人數(shù)3；目標之間缺乏層次感且有明顯相悖之處。目標間缺少協(xié)調性，目標體系有待進一步理順。 3、目標確立要體現(xiàn)權變原則。組織的發(fā)展必須要與組織外部環(huán)境和自身內部條件的變化相適應。因此，組織目

5、標的內容和重點也應隨著外界環(huán)境、組織自身優(yōu)勢的變化而變化。,1102班,（三）目標確定應建立在對環(huán)境的科學分析基礎上。 組織目標的確定首先要進行內外部環(huán)境分析（SWOT分析法），即全面收集、調查、分析、掌握組織外部環(huán)境和內部條件的有關資料，對組織內部的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境的機遇與威脅作出客觀的分析和判斷，正確評價組織所受的影響程度，以此作為確立組織目標的依據(jù)。 約翰先生提出年銷售額達到500萬美元， 在托馬斯看來，未經市場調查和預測，是缺少科學依據(jù)的。,1102班,（四）目標管理要中分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，體現(xiàn)其特色。 比如重視人的因素、目標一體化、放權管理等，發(fā)揮有效管理、形成激勵、明確任務的優(yōu)勢

6、。目標制定時，首先要和中高層管理人員進行公司戰(zhàn)略的分解，然后做公司內外部的調研，最后根據(jù)綜合調研和分析的結果，做目標的制定和分解，保證目標制定的合理性。并且，在目標宣貫時要得到大多數(shù)人的支持和認可，以保證大家能夠同心協(xié)力的為實現(xiàn)目標努力，最終實現(xiàn)既定目標?？偟膩碚f，在制定目標的過程中要尤其注重兩點，一是保證目標的合理性，二是保證目標執(zhí)行的順暢性，即保證目標被大部分人接受并執(zhí)行。,1102班,2、約翰董事長的目標制定體現(xiàn)了何種決策和領導方式？其利弊如何？ 答： 屬于高層決策、個體決策 優(yōu)點:迅速及時，只要信息無誤，決策效果是較好的，而且決策效率相當高，取得經濟效益也是相當顯著的 缺點：如果信息有

7、誤等，會帶有局限性，因而風險也會較大。,1102班,3、假如你是托馬斯，如果董事長在聽取了你的意見后同意重新考慮公司目標的制定，并責成你提出更合理的公司發(fā)展目標，你將怎么做？,答: 一、目標制定時，首先要和中高層管理人員進行公司戰(zhàn)略的分解，落實權變原則，進行宏觀及微觀環(huán)境的分析,最后根據(jù)綜合調研和分析的結果，做目標的制定和分解，保證目標制定的合理性。并且，在目標宣傳貫徹時要得到大多數(shù)人的支持和認可，以保證大家能夠同心協(xié)力的為實現(xiàn)目標努力，最終實現(xiàn)既定目標?？偟膩碚f，在制定目標的過程中要尤其注重兩點，一是保證目標的合理性，二是保證目標執(zhí)行的順暢性。 二、實現(xiàn)目標一體化，真正貫徹實施，多多與員工溝

8、通，了解實際情況，進行內外部分析（PEST,SWOT等）建立新的企業(yè)文化，提高團隊的凝聚力及士氣，從新共同制定戰(zhàn)略，企業(yè)必須保持目標一致性，從而保證較高的工作效能。 三：目標之間要有協(xié)調性，確立計劃要體現(xiàn)協(xié)調性原則，即不同的具體目標之間應該是協(xié)調一致的。同時要突出重點，目標體系有待進一步理順。,1102班,目標如下： 一、臥室和會客室家具銷售量增加50%（發(fā)揮優(yōu)勢） 二、餐廳和兒童家具銷量增長30%（吸取各家之長，加強產品設計和提高產品質量等） 三、總生產費用降低（削減費用要從多個方面，不是說花錢的同時就不能省錢，可以使技術上的壓縮成本也可以是管理上的壓縮成本，改變管理體系，增強科研管理效率）四、減少不缺工人數(shù)（降低補缺職工人數(shù)有更好的方法如：加強培訓給予深造機會或支撐深造的制度等等。我相信改變