家族企業(yè)管理專家曾水良中國家族企業(yè)治理策略.ppt

1、,主講嘉賓: 曾水良老師,治理,拋磚：三國的幾位主公（老板）,國與國、企業(yè)與企業(yè)、人與人之間，之所以有良惡優(yōu)劣之分，其根本原因均在思想意識(shí)、價(jià)值觀念。 在中國，老板的思想意識(shí)、價(jià)值觀念決定組織文化！ 故，組織之文化和組織個(gè)體之人性是企業(yè)治理成功之關(guān)鍵。,經(jīng)典語錄,一、殤折之惑 二、轉(zhuǎn)型之道 三、黑網(wǎng)治理 四、矛盾治理 五、模式治理,課 程 大 綱,一、殤折之惑,組織結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略目標(biāo),先天素養(yǎng),企業(yè)文化,資本經(jīng)營,家族企業(yè)治理的十大結(jié)癥,民營企業(yè)對(duì)中國GDP的貢獻(xiàn)率50%以上 中國民營企業(yè)的就業(yè)人數(shù)每年以41%的速度增長 勞動(dòng)就業(yè)率80%以上 中國民營企業(yè)中95%均為家族企業(yè) 1980年以來，家族

2、企業(yè)產(chǎn)值以每年71%的速度增長,一、家族企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn),從世界范圍看，80%以上均為家族企業(yè),美國85% 意大利95% 英國70% 東南亞70%,二、短壽的中國家族企業(yè),權(quán)威資料顯示： 70%的家族企業(yè)在第一代創(chuàng)業(yè)者手中就會(huì)破產(chǎn) 30%的家族企業(yè)能夠生存到第二代 只有10%的家族企業(yè)能夠生存到第三代 家族企業(yè)的平均壽命為24年。,10,中國家族企業(yè)的發(fā)展規(guī)律可用一句話來形容：,11,12,三、中國家族企業(yè)發(fā)展之困,1.家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)的模式,2.中國家族企業(yè)特色 凝聚力強(qiáng) 反應(yīng)迅速 決策迅速，能更快地抓住市場(chǎng)商機(jī) 管理成本低，監(jiān)督成本不高 準(zhǔn)入的行業(yè)門檻與行規(guī)低 責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低,面臨家族矛盾演

3、化（宗室操戈、同室相剪） 老板“皇權(quán)”的權(quán)力獨(dú)裁 家族成員臨駕律法之“特權(quán)” 小股東的權(quán)益遭遇漠視 “任人唯親,內(nèi)外有別” 制約了人才引進(jìn)與員工的積極性 組織分工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、上下級(jí)關(guān)系 隨意化和多變化，科學(xué)管理和決策推行困難 管理斷層 家企不分,交班難 。,3.家族企業(yè)的弊病,漢高祖、唐太宗的思考,二、轉(zhuǎn)型之道,我國經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控迫在眉睫； 期間國際金融海嘯來襲； 經(jīng)濟(jì)的急速下滑，市場(chǎng)激烈震蕩，生產(chǎn)經(jīng)營困難，減產(chǎn)、停產(chǎn)、保生產(chǎn)的企業(yè)增多； 人力與材料成本急速上漲，通漲與通縮并行； 銀根緊縮、人民幣升值，貨幣戰(zhàn)與貿(mào)易壁壘接踵而至； 金融危機(jī)蔓延且至今尚未見底，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境惡化，外部

4、危機(jī)的延伸，更加嚴(yán)重影響了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。,變局/攪局/亂局/迷局!,家族企業(yè) 面臨著30年來 最嚴(yán)峻的考驗(yàn)， 怎么辦？,“望梅止渴”的再思考,轉(zhuǎn)型升級(jí) 國家與企業(yè)生存與可持續(xù) 發(fā)展的唯一的路,觀點(diǎn)：,企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展 之 社會(huì)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)轉(zhuǎn)型,觀點(diǎn)：,轉(zhuǎn)型是企業(yè)健康成長的根本保證！,家族成員人員有限 家族成員能力有限 用外人、賢人、能人是每一個(gè)成長性家族企業(yè)不能回避的問題。 家族企業(yè)必然從家族式管理向職業(yè)化管理過渡,3.職業(yè)化管理是必要性、必然性,4.家族企業(yè)職業(yè)化道路的5個(gè)敗因,中國的信用體系 法律體系不健全 職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)不成熟 職業(yè)經(jīng)理人的問題 家族成員的問題,“家本位”觀

5、念,“和諧與是非”觀,功名、利祿、權(quán)勢(shì)、地位,輕理性、重冥想,小農(nóng)思想意識(shí),缺乏“絕對(duì)精神”,5.職業(yè)化道路 家族企業(yè)的7大問題,價(jià)值觀、信仰缺位,去家族化！,職業(yè)化管理的首要問題是,去家族化2方式與9方法 在“去家族化”運(yùn)動(dòng)中，最大困難就是老板對(duì)自己的親戚們：“講不出再見”！ 兩種方式 1.“革命式” 2.“漸進(jìn)式”,去家族化方式與方法 一，外送讀書法 二，監(jiān)事會(huì)治理法 三，直接退出法 四，創(chuàng)業(yè)法 五，長期外送策略法 六，杯酒釋兵權(quán)法 七，源頭卡住法 八，邊緣化驅(qū)離法 九，調(diào)虎離山法,三、黑網(wǎng)治理,三綱五常（倫） 中國傳統(tǒng)家族、社會(huì)基本的道德關(guān)系和道德規(guī)范,五種人倫關(guān)系： 君臣 父子 兄弟

6、夫婦 朋友,“五倫”家族關(guān)系準(zhǔn)則 忠 孝 悌 忍 善,“五倫”社會(huì)關(guān)系準(zhǔn)則： 禮 義 仁 智 信,案例：“真工夫”的反思,你的感受？,觀點(diǎn)：,“任”脈 “企業(yè)關(guān)系網(wǎng)” “督”脈 “組織四大矛盾” 此二脈未通家，家族企業(yè)治理無從下手，企業(yè)也絕無成就基業(yè)長青、百年老店之可能！,1.家族企業(yè)“任”脈-三大“關(guān)系網(wǎng)”,家族網(wǎng) 親緣網(wǎng) 地域網(wǎng) 危害最大的是家族網(wǎng)！,家族企業(yè)的三張黑網(wǎng)已經(jīng)成為自身發(fā)展的嚴(yán)重障礙，想要徹底解決十分困難。 這些黑網(wǎng)的作用越強(qiáng)，企業(yè)就越衰敗，而這張網(wǎng)的作用越弱，企業(yè)就越興旺發(fā)達(dá)。,2.家族成員之間的關(guān)系,家庭樹,父母,配偶父母,叔伯姑舅姨,兄弟姐妹,侄甥,配偶,本人,配偶叔伯姑

7、舅姨,兄弟姐妹,堂表兄弟姐妹,配偶堂表兄弟姐妹,侄甥,家族成員權(quán)勢(shì)與企業(yè)組織分工的沖突家族成員利益與企業(yè)利益的沖突家規(guī)與企業(yè)原則的沖突,3.家企不分的危害,4. 厘清四種特殊人物 第一等級(jí)是老板的直系親屬； 第二等級(jí)是與老板一同打江山的鐵桿兄弟、元老； 第三等級(jí)是老板的旁系親屬； 第四等級(jí)是老板直系親屬的親友。,5.厘清多個(gè)權(quán)力中心形式 經(jīng)理人公開的權(quán)力中心 家族權(quán)力中心 家族多權(quán)力中心 夫妻權(quán)力中心 父子權(quán)力中心 兄弟權(quán)力中心 。等 元老權(quán)力中心 地緣化權(quán)力中心,四、矛盾治理,七步成詩的思考,1.家族企業(yè)的“督”脈四大矛盾,家族成員之間的矛盾 家族成員與非家族成員之間的矛盾 家族企業(yè)家與經(jīng)理

8、人之間的矛盾 創(chuàng)業(yè)元老與新生力量的矛盾,清官難斷家務(wù)事,1、家族關(guān)系非常復(fù)雜 2、情感原則第一、家規(guī)第二 2、情理法VS法理情,包黑心“鍘美案”的思考,2.家族企業(yè)四大矛盾關(guān)系演變圖,家族企業(yè)規(guī)模,小,大,所有者 管理者 工 人,所有者 管理者,所需處理的關(guān)系,工 人,家族創(chuàng)業(yè)者,家族成員,家族成員,非家族成員,家族創(chuàng)業(yè)者,家族創(chuàng)業(yè)者,創(chuàng)業(yè)元老,新生力量,+,管理者,所有者,工 人,企業(yè),企業(yè),企業(yè),企業(yè)各種身份分離過程,3.家族成員之間關(guān)系的梳理,家和萬事興（管好企業(yè)首先要管好家） 首先要避免不能勝任的家族成員進(jìn)入企業(yè)。 要讓有能力的家族成員盡量分開，以免形成兩個(gè)中心。 需要有一個(gè)協(xié)調(diào)能力很

9、強(qiáng)具有絕對(duì)權(quán)威的家 要有一個(gè)良好的家族文化教育。,“桃園義氣”的思考,占著茅坑不拉屎 做過貢獻(xiàn)的元老，但跟不上形勢(shì) 讓他學(xué)習(xí)、補(bǔ)償（功名、利祿） 給他權(quán)勢(shì)、地位（顧問、監(jiān)事及配政委等） 變消極作用為積極作用,4.元老VS新生力量關(guān)系的梳理,關(guān)羽走麥城的思考,宋太祖,“杯酒釋兵權(quán)”的思考,簡(jiǎn)單處理法：舉賢避親（盡量減少企業(yè)的家族成員） 舉賢不避親 1、家族成員的比例不能太高 2、在管理上責(zé)己嚴(yán)、責(zé)人寬（平等） 3、泛家族主義做法 矛盾的關(guān)鍵是“內(nèi)外有別”，解決的核心是一視同仁！,5.家族成員VS非家族成員關(guān)系的梳理,消除內(nèi)外有別的弊病,家族成員得到更多的機(jī)會(huì)和更大的收益， “自家人”卻較少受到規(guī)

10、范化管理的約束； 外人無論多么有能力，多么努力工作，也難以的到家族的真正認(rèn)同； 外人忠心耿耿，老板卻處處設(shè)防，因此，外聘人員的長期努力工作的熱情就會(huì)消退。 家族企業(yè)的文化特征也決定了企業(yè)中非家庭成員的“局外人”態(tài)度，缺乏對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠心。,一視同仁之核心方法 運(yùn)用公理和制度來界定、處理企業(yè)發(fā)生的是與非，克服以親疏定是非現(xiàn)象； 運(yùn)用制度化和科學(xué)化的原則來約束和管制企業(yè)，克服用家族式的訓(xùn)條、訓(xùn)制方式運(yùn)籌企業(yè)； 按照有利于調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性的原則，協(xié)調(diào)好人員之間的勞動(dòng)分工，克服按照家族的尊親輩份來安排勞動(dòng)分工； 以企業(yè)的稱謂確定人們之間的關(guān)系，克服以血緣的尊親來界定和處理企業(yè)員工的關(guān)系。,劉備

11、集團(tuán)的思考,52,6.家族企業(yè)家與經(jīng)理人之間的矛盾,經(jīng)理人生存的土壤 經(jīng)理人社會(huì)管理體系 經(jīng)理人自身素質(zhì)及品德存在著嚴(yán)重缺陷 經(jīng)理人工作、價(jià)值觀取向 老板與經(jīng)理人的管理思想、理念不同 在深層次的價(jià)值觀方面很難達(dá)成統(tǒng)一,消除家族企業(yè)家與經(jīng)理人之間的矛盾關(guān)建是經(jīng)理人的忠誠！,忠誠勝于能力！,忠誠是人類最重要的美德之一，是一種美好的品性，是對(duì)歸屬感的一種確認(rèn)。 忠于企業(yè)，能贏得股東的信任； 忠于事業(yè)，能夠贏得事業(yè)回報(bào)； 忠于團(tuán)隊(duì)，能夠贏得團(tuán)隊(duì)的忠誠； 忠于組織（倫理、規(guī)章、紀(jì)律 等），贏得朋友高度評(píng)價(jià)，甚至能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊敬及組織的強(qiáng)大,54,白帝城托孤的思考,你辦事,我放心!,你辦事,我放心!

12、信任與放心的思考,“三姓家奴”的思考,五、模式治理,兵者，國之大事， 死生之地，存亡之道， 不可不察也。 故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)， 而索其情： 一曰道， 二曰天， 三曰地， 四曰將， 五曰法。,經(jīng)理人司馬懿、陳曉的思考,職業(yè)化管理的三步驟,企業(yè) 法治化,建立 規(guī)則文化,管理 規(guī)范化,家族企業(yè)推進(jìn)職業(yè)化管理不要過于盲目、冒進(jìn)，首要的是要在管理上由“人治”變?yōu)椤胺ㄖ巍备匾氖墙ⅰ耙?guī)則文化”。,孫子兵法。軍形篇 善用兵者， 修道而保法， 故能為勝敗之政！,62,一、公司結(jié)構(gòu)治理 家業(yè)企業(yè)須分開 明晰產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)界定 明晰家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)界限 企業(yè)股權(quán)公眾化，并逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化 企業(yè)資本社會(huì)化,

13、股東會(huì),監(jiān)事會(huì),董事會(huì),三權(quán)治理,二、 所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)分離,64,管理知識(shí),業(yè)務(wù)知識(shí),戰(zhàn)略性 知識(shí),經(jīng)營管理須三懂：懂運(yùn)作、懂行業(yè)和懂系統(tǒng),三、企業(yè)經(jīng)營管理治理,65,愿景,公司總體戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略,內(nèi)容,目的,對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。,并將公司的戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化為具體的、挑戰(zhàn)性的、可度量的、合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確哪些業(yè)務(wù)要保留，哪些業(yè)務(wù)要?jiǎng)冸x，應(yīng)進(jìn)入哪些行業(yè)。,為保證競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，建立有競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織體系，及相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，從而保證業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司總體戰(zhàn)略的落實(shí)。,一,二,三,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,將公司總體目標(biāo)分解到每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，明確保留業(yè)務(wù)如何發(fā)展，剝離業(yè)務(wù)如何退

14、出，新行業(yè)如何進(jìn)入。,四,戰(zhàn)略的總體思路。一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略需涉及從愿景設(shè)計(jì)到管理實(shí)施的四個(gè)階段，將戰(zhàn)略分解為公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三大層次。,懂運(yùn)作-戰(zhàn)略制定與執(zhí)行,1. 戰(zhàn) 略 的 總 體 思 路,66,步驟一,步驟二,步驟三,步驟四,內(nèi)部能力分析,外部環(huán)境分析,戰(zhàn)略目標(biāo)制定,戰(zhàn)略目標(biāo)分解,項(xiàng)目啟動(dòng),經(jīng)營現(xiàn)狀分析,價(jià)值鏈分析,現(xiàn)有資源評(píng)估,行業(yè)趨勢(shì)分析,行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,成功要素分析,企業(yè)戰(zhàn)略定位,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),生產(chǎn)體系戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略,戰(zhàn)略分為外部環(huán)境分析、內(nèi)部能力分析、戰(zhàn)略目標(biāo)制定和戰(zhàn)略方案制定四大步驟,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,內(nèi)部資源整合,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等,2.戰(zhàn)略制定四大步驟,6,

15、3.經(jīng)營管理目標(biāo)規(guī)劃思路,4.經(jīng)營管理規(guī)劃要點(diǎn)（邏輯關(guān)系圖）,2、競(jìng)爭(zhēng)力分析,3、主要策略,1、客戶需求分析,4、推進(jìn)計(jì)劃,5、組織保障及資源需求 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 組織建設(shè) 業(yè)務(wù)核心流程 落實(shí)矩陣管理 資源需求,6、財(cái)務(wù)預(yù)算 銷售收入 毛利 貢獻(xiàn)利潤 研發(fā)投入 技服成本,宗旨,職責(zé),目標(biāo),總體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 外部環(huán)境分析 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析,市場(chǎng)規(guī)模 區(qū)域需求 目標(biāo)客戶需求 技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 價(jià)值定位,SWOT分析圖,面對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策,財(cái)務(wù) 市場(chǎng) 客戶滿意度 關(guān)鍵能力,6.競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估框架：三角模型,6,行業(yè)特征：行業(yè)特征一定程度上決定戰(zhàn)略選擇和營銷模式。 行業(yè)規(guī)模：行業(yè)

16、規(guī)模大小、集中和分散程度。 市場(chǎng)程度：完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭和壟斷、面對(duì)的挑戰(zhàn)和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。 行業(yè)利潤率、成長性：行業(yè)平均利潤率和成長率是多少？吸引力有多大？成長原因是什么？ 行業(yè)進(jìn)入和退出障礙：進(jìn)入或退出該行業(yè)的資金障礙、技術(shù)障礙、市場(chǎng)障礙（門坎）等。 行業(yè)壽命周期：行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)關(guān)聯(lián)度、行業(yè)替代程度技術(shù)來源與傳遞、行業(yè)的區(qū)域性轉(zhuǎn)移等,懂行業(yè)-行業(yè)的六大構(gòu)成要素,業(yè)務(wù)系統(tǒng) 管理系統(tǒng),懂系統(tǒng)-企業(yè)系統(tǒng)由兩大系統(tǒng)構(gòu)成,1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)的四大物量,戰(zhàn)略 目標(biāo),人力資源 體系,財(cái)務(wù)模型,采購體系,市場(chǎng)營銷管理體系,品管體系,研發(fā)體系,支持體系,主要運(yùn)作體系,管理體系,2.制造業(yè)管理系統(tǒng)的八大循環(huán)

17、,倉儲(chǔ)物流體系,生產(chǎn)體系,管理人治化,管理規(guī)范化,管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化,操作員工專業(yè)化,管理精細(xì)化,企業(yè)現(xiàn)代化,四.管理模式之六化,組織分工 與組織規(guī)章,管理工具單證報(bào)表,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)規(guī)程,業(yè)務(wù)流程,企業(yè)規(guī)范化 之四元素,孫子兵法。兵勢(shì)篇 治眾如治寡， 分?jǐn)?shù)是也； 斗眾如斗寡， 形名是也！,職能結(jié)構(gòu) 層次結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu) 職權(quán)結(jié)構(gòu),2.組織結(jié)構(gòu)四模塊,組織結(jié)構(gòu)治理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證，是決定企業(yè)治理成敗的一個(gè)重要因素，是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)資源的一種系統(tǒng)性安排。,3：明析組織結(jié)構(gòu)與分工,事業(yè)部,產(chǎn)品部,消費(fèi)產(chǎn)品部,產(chǎn)品處,工作站產(chǎn)品處,產(chǎn)品推廣處,家用電腦設(shè)計(jì)處,工業(yè)設(shè)計(jì)二處,產(chǎn)品開發(fā)管理處,信息電

18、器產(chǎn)品處,信息電器產(chǎn)品推廣處,產(chǎn)品系統(tǒng)處,消費(fèi)產(chǎn)品系統(tǒng)處,部件處,南方處,銷售支持處,管理信息處,家用產(chǎn)品處,家用產(chǎn)品推廣處,設(shè)計(jì)處,工業(yè)設(shè)計(jì)一處,部件開發(fā)處,工程信息處,南方分支,系統(tǒng)部件處,通用部件處,周邊部件處,信息管理處,產(chǎn)品運(yùn)作處,南方辦事處,體系標(biāo)準(zhǔn)處,質(zhì)量信息處,部件質(zhì)控處,產(chǎn)品質(zhì)控處,消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)控處,南方質(zhì)控處,經(jīng)營支持處,管理支持處,研發(fā)部,設(shè)計(jì)工程部,資材部,質(zhì)控部,經(jīng)營管理部,研究組,制造部,標(biāo)準(zhǔn)工程處,18,4.完整的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1.組織結(jié)構(gòu)圖(以職能為劃分標(biāo)準(zhǔn)) 2.職能描述 3.層級(jí)設(shè)置,80,部門2,業(yè)務(wù)流程1,業(yè)務(wù)流程2,業(yè)務(wù)流程3,部門1,部門3,部門4,為

19、保證業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的落實(shí)，必須以流程為導(dǎo)向進(jìn)行組織架構(gòu)的定位及設(shè)計(jì)，不僅能緩解傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中溝通協(xié)調(diào)困難的問題，更能從組織上保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,部門整合方向,5.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化規(guī)劃模式,6.戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力所需組織能力,組織 能力,制度/政策（人性假設(shè)） 作業(yè)指導(dǎo)書/行為準(zhǔn)則 權(quán)責(zé)/流程 員工治理模式,思維模式 社會(huì)角色/自我形象 個(gè)人特質(zhì)/性格特征 動(dòng)力/動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀,企業(yè)使命/愿景 價(jià)值崇尚 交往模式 組織語言,組織管理模式（容不容許？）,員工意愿(愿不愿意?),組織文化與氣候（崇尚什么？）,員工能力（會(huì)不會(huì)？）,知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn),知識(shí),技能,行為習(xí)慣,個(gè)人特質(zhì)/性格特征,動(dòng)力/動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀,容易

20、判斷，可以培訓(xùn)改進(jìn)， 但難以預(yù)測(cè)高績效（尤其是對(duì)管理及中高層人員）,有很隱蔽的權(quán)變性，通過行為習(xí)慣反映，與高績效有一定的聯(lián)系,可以觀察，通過有效方法可以評(píng)估判斷，可以引導(dǎo)發(fā)展，與高績效高度正相關(guān),素質(zhì)模型的重點(diǎn)表現(xiàn)形式,知識(shí) 會(huì)計(jì), 市場(chǎng)營銷，工程 技能 機(jī)械操作, 制定預(yù)算, 制作文本文件，解決問題，談判，溝通 行為 配合，同情心, 冒風(fēng)險(xiǎn), 團(tuán)隊(duì)合作 性格特征 誠實(shí)，遵守道德, 自信, 自我調(diào)整,7.建立崗位勝任素質(zhì)模型,84,人力資源計(jì)劃,招聘,績效管理,薪資,職業(yè)發(fā)展,培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng),接班人計(jì)劃,專業(yè)序列勝任力模型,全員核心勝任力模型,領(lǐng)導(dǎo)勝任力 模型,1.建立經(jīng)營目標(biāo)戰(zhàn)略相統(tǒng)一的

21、能力體系,85,人力資源戰(zhàn)略,目標(biāo)績效系統(tǒng),培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng),薪酬福 利系統(tǒng),招聘系統(tǒng),勝任素 質(zhì)模型,工作分析與崗 位說明書系統(tǒng),解決企業(yè)人力資源系統(tǒng)中最核心的三大問題：責(zé)任機(jī)制問題、分配機(jī)制問題和激勵(lì)機(jī)制問題,解決企業(yè)人力資源管理的選才問題和育才問題,2.厘清人力資源管理整合體系,86,3.建立以績效為核心的人力資源管理模型,4.建立適合企業(yè)發(fā)展階段和薪酬體系,88,績效不 佳原因,能力問題（不能型）,態(tài)度問題（不愿型）,知識(shí),技能,經(jīng)驗(yàn),價(jià)值觀,認(rèn)知,情感,5.建立以改善績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)模式,6.建立以勝任素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘體系,專業(yè)勝任素質(zhì) 專業(yè)技術(shù)水平 專業(yè)知識(shí)范疇 專業(yè)經(jīng)驗(yàn),符合公

22、司要求的行為 符合公司文化 符合行業(yè)規(guī)范 符合社會(huì)原則,心理勝任素質(zhì) 舉例： 人際敏感性 承受力 自我控制 自我認(rèn)知,職業(yè)素質(zhì) 舉例： 廉潔自律 文化的認(rèn)同 公平公正 工作責(zé)任心 職業(yè)道德 遵紀(jì)守法,工作能力 舉例： 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 協(xié)調(diào)溝通 戰(zhàn)略規(guī)劃 解決問題 團(tuán)隊(duì)合作,為挑選合適的員工放在合適的崗位 確定對(duì)該崗位所要具備的專業(yè)知識(shí)和技能，以及培訓(xùn)、考核指標(biāo),對(duì)于心理特征采用標(biāo)準(zhǔn)心理測(cè)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估 為員工職業(yè)發(fā)展提供明確的指導(dǎo),將能力和素質(zhì)結(jié)合，確保員工行為符合社會(huì)原則 將能力和素質(zhì)與公司文化，價(jià)值觀結(jié)合，確保員工行為符合公司要求,90,7.明確五種人才職業(yè)生涯的方向,91,經(jīng)營管理所需

23、 的專業(yè)知識(shí),管理所需的 技能手段,職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)具的 意愿心態(tài),提供職務(wù) 發(fā)展能力 平臺(tái)機(jī)制,8.建立有效的人才職業(yè)模型,組織四層人才結(jié)構(gòu)模型,企業(yè)三屬性員工 治理機(jī)制,打造組織力 與宣傳力,建立 規(guī)則文化,9.建立有效的人才治理機(jī)制,堅(jiān)持以人為本的管理思想； 樹立“得人才，得天下”的人才觀； 建立持續(xù)的人才提升和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人力資源策略； 形成求才、選才、用才、育才、激才、留才的機(jī)制 ； 建立企業(yè)的核心能力體系； 建立企業(yè)規(guī)則文化。,授權(quán)不只是授出權(quán)限與權(quán)利，同還要交出相關(guān) 的資源和責(zé)任， 并且還要不時(shí)扮演協(xié)助者的角色。,1.授權(quán)的核心 兩面：好則獎(jiǎng)與壞當(dāng)罰！ 三刀： 能給權(quán)、 會(huì)造勢(shì)、 舎

24、利益！,10.建立組織合理授權(quán)機(jī)制,搞懂授權(quán)下屬可做該做的事,自己絕不能做!,2.授權(quán)的四種類型,3.授權(quán)過程管控,原則一：較完善的組織結(jié)構(gòu)與組織管理 原則二：視能授權(quán);須把職業(yè)道德好、有責(zé)任心、有相應(yīng)能力和工作意愿的人作為授權(quán)對(duì)象 原則三：權(quán)責(zé)對(duì)等;授予任職人多大的職責(zé)，就必須授予相應(yīng)的、完成職責(zé)所必須的權(quán)力；同樣，授予任職人多大的權(quán)力，就必須授予相對(duì)等的責(zé)任。 原則四：循序漸進(jìn);授位-授權(quán) -授手 -授心 . 原則五：有效控制;既要授權(quán)，又不能失控；既要調(diào)動(dòng)和發(fā)揮下屬的積極性，又要保持對(duì)整個(gè)工作的有效控制方法,4.授權(quán)的五個(gè)原則,放手,大企業(yè)家與小企業(yè)家 的最大差別原因就是2個(gè)字,善戰(zhàn)者，

25、求之于勢(shì)， 不責(zé)于人，故能 擇人而任勢(shì)！,職業(yè)道德,注重貢獻(xiàn),責(zé)任擔(dān)當(dāng),1.三思：交給誰？世襲還是禪讓？,1.良好的職業(yè)道德 職業(yè)道德，包含四層含義： 忠于企業(yè)，能贏得股東的信任； 忠于事業(yè)，能夠贏得事業(yè)回報(bào)； 忠于團(tuán)隊(duì)，能夠贏得團(tuán)隊(duì)的忠誠； 忠于組織（倫理、規(guī)章、紀(jì)律 等），贏得朋友高度評(píng)價(jià)，甚至能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊敬及組織的強(qiáng)大,卓越管理者，必注重貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。 對(duì)組織而言，需要個(gè)人提供貢獻(xiàn)； 對(duì)個(gè)人而言，需要以組織作為達(dá)成其個(gè)人目的的工具。 惟有管理者的有效性，才能使這兩種社會(huì)需要相輔相成。 卓越管理者就必須卓有成效 ！,2.卓越的價(jià)值觀,一種執(zhí)著 一種敬業(yè) 一種嚴(yán)謹(jǐn) 一種細(xì)致 一種忠誠 一種責(zé)任感 一種高執(zhí)行力 一種高團(tuán)隊(duì)主義 尤其是一種強(qiáng)烈的自我罪責(zé)意識(shí)，一種強(qiáng)烈的責(zé)任恥辱意識(shí)。 在我看來，人生最大的恥辱莫過于推卸責(zé)任，恰恰這一點(diǎn)是大多數(shù)中國人的共性。,3.