管理與管理學概述大.ppt

1、企業(yè)管理學,授課人：吳宇駒,目 錄,01,02,課程介紹,課程內(nèi)容,02,課程內(nèi)容,02,課程內(nèi)容,02,課程內(nèi)容,課 程 介 紹,課程介紹,課程名稱：企業(yè)管理學 課程代碼：NR2004 課程學時：68（48） 學 分：4 上課時間：617周 必修、考試,通過本課程的學習，要求學生熟悉現(xiàn)代管理學的基本原理，了解相關(guān)的基礎(chǔ)知識，掌握管理的基本職能和基本方法；明確作為一個管理者的技能和素質(zhì)要求，培養(yǎng)管理思維，為將來從事與管理相關(guān)的工作奠定基礎(chǔ)，并有目的地提高自身的素質(zhì)和能力。,課程介紹,課程介紹-聯(lián)系方式,答疑時間： 星期四 10：3012：30 星期五 9：0010:30 ； 辦公地點： 綜合樓

2、二樓管理系辦公室 辦公電話：87818112,課程介紹-考勤要求,考勤分為遲到、早退、請假、曠課等四項。 學生不得無故遲到、早退。遲到、早退三次按曠課一次統(tǒng)計。上課遲到超過15分鐘者，不準進入課堂，按曠課論處。 請假必須在課前，否則按曠課論處。,課程介紹-考核方式,平時成績：30% 考 勤： 10分 課堂表現(xiàn)：5分 平時作業(yè)：15分 期末考試（閉卷）成績：70%,學位課程：卷面70分以上,按時交作業(yè)，遲交視為缺交 作業(yè)雷同視為缺交,美眉，不行！這樣我們都會得0分,課程介紹-作業(yè)要求,課程介紹-學習資源,教材： 管理學，蔣希眾主編，西南財經(jīng)大學出版社2011年8月出版

3、參考書： 管理學（第四版）美斯蒂芬.P.羅賓斯著，黃衛(wèi)偉等譯，中國人民大學出版社 中國企業(yè)管理教學案例厲以寧、曾鳳歧，北京大出版社 管理學（第三版），周三多，高等教育出版社,請大家做一個“字詞聯(lián)想”任務(wù),例如，圍繞“大學”一詞，您可能聯(lián)想到的是：（1）自由；（2）談戀愛；（3）學術(shù)科研；（4）大學生就業(yè)困難等等。 現(xiàn)在，請您圍繞“管理”一詞，依次列舉出您當前所想到的與“管理”有關(guān)的任何詞語（名詞、形容詞、動詞均可）或短語，您的回答無所謂對錯，按序號對應(yīng)把您聯(lián)想到的詞語或短語寫在白紙上，不少于10個，也不要重復(fù)，用語請盡量簡潔。,第一章管理與管理學概述,學習提要,本章主要介紹管理的概念、管理的基

4、本職能、管理者的含義與類型，以及管理者的角色與基本技能。 重點：管理職能、管理者的含義與類型 難點：管理的概念、管理者承擔的角色與技能,什么是管理？,三個和尚沒水吃,主要內(nèi)容,管理概述,管理者的含義與類型,1,2,3,管理者的角色與技能,第一節(jié) 管理概述,一、管 理 的定義 管理就是組織中的管理者，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、服務(wù)等職能協(xié)調(diào)組織資源、優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)組織目標的活動過程。,管 理 的定義,我們可以進一步理解上述定義： 1、管理的目的：實現(xiàn)既定的目標 2、管理的主體：管理者 3、管理的過程：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、服務(wù) 4、管理的實質(zhì)：對組織的資源進行有效協(xié)調(diào),二、管理的特性,目

5、的性 組織性 經(jīng)濟性 動態(tài)性 人本性 創(chuàng)新性 科學性 藝術(shù)性,三、管理的要素,你認為組織所擁有的要素有哪些？,管理的要素,有形要素 1、人力資源 2、金融資源 3、物質(zhì)資源,無形要素 1、組織文化 2、組織環(huán)境 3、時間資源 4、信息資源 5、技術(shù)資源 6、關(guān)系資源,你認為組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是哪種？,四、管理的職能,達成組織 既定目標,領(lǐng)導(dǎo) (Leading),帶領(lǐng)和激勵相關(guān)人員，并解決沖突,控制 (Controlling),監(jiān)督活動確保其依既定計劃完成,如何做、由誰來做,組織 (Organizing),計劃(Planning),界定目標、研擬策略、建立協(xié)調(diào)活動的計劃,服務(wù),第二節(jié)

6、 管理學概述,一、什么是管理學 管理學是管理者在長期從事管理活動實踐中探索、總結(jié)管理活動過程和基本客觀規(guī)律與一般方法的綜合性科學。,二、管理學的特點,歷史性 二重性（自然屬性和社會屬性） 綜合性 實踐性,三、管理學的研究對象,生產(chǎn)關(guān)系方面 生產(chǎn)力方面 上層建筑方面 管理的一般規(guī)律方面,四、管理學的研究方法,歷史研究法 比較研究法 案例分析法 調(diào)查研究法 定量分析法,第三節(jié) 管理者的角色與技能,一、管理者的含義與類型 管理者：是管理行為過程的主體，在管理工作中居于主導(dǎo)地位，對組織的目標負有貢獻責任的人。,二、管理者的類型,高層,中層,操作者,Text,基層,不同層次的管理者履行的職能是一樣的嗎？

7、,說明一個事實：管理者的履行的職能都是一樣的（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制），區(qū)別僅在于履行管理職能的程度和重點不同。基層管理者側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)等職能，中層管理者側(cè)重于組織和領(lǐng)導(dǎo)等協(xié)調(diào)性職能，高層管理者側(cè)重于計劃和控制等全局性的職能。,不同層次的管理者與管理職能,高層,中層,基層,計 劃,組 織,領(lǐng) 導(dǎo),控 制,三、管理者的角色,1、管理者的角色 1960年代末，亨利.明茨伯格仔細研究五位總裁的工作，發(fā)現(xiàn)管理者的活動是千變?nèi)f化的，沒有一定的模式可循，而且常常是短時間的。 明茨伯格根據(jù)其觀察，將管理者扮演的角色分為三大類，十種角色。,管理者的角色,人際角色,決策角色,信息角色,代表人（對外） 領(lǐng)導(dǎo)者（對內(nèi)）

8、 聯(lián)絡(luò)者（內(nèi)外兼顧）,監(jiān)聽者（獲取信息） 傳播者（傳遞信息） 發(fā)言人（發(fā)布信息）,企業(yè)家 資源分配者 沖突管理者 談判者,常態(tài),沖突,請判斷下列情形中管理者是在扮演哪種角色？ 1 某飯店總經(jīng)理在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動員大會上作動員演說。 2 某大學聘請院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書。 3 某大學主管招生工作的校長在會議上傳達國家教育部招生工作會議精神。 4 某地區(qū)遭受雪災(zāi)，地方領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)戶慰問受災(zāi)群眾。,四、管理者的技能,對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的分析能力、對戰(zhàn)略性問題的決策能力、對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。,包括理解人、激勵人、善于溝通及協(xié)調(diào)的能力。,對某一專業(yè)領(lǐng)域特定工作崗位所要求的專業(yè)知識與技術(shù)的熟

9、練程度，及在工作中運用該領(lǐng)域的知識、技術(shù)和方法的能力。,概念技能,人際技能,技術(shù)技能,不同層次的管理者對于技能 的要求一樣嗎？為什么？,管理者的技能,高層管理者,中層管理者,基層管理者,概念技能,技術(shù)技能,人際技能,三類技能對各層管理者的重要程度,技術(shù)技能對基層管理者最為重要 概念技能對高層管理者最為重要 人際技能對各層管理者都很重要,小 結(jié),向螞蟻學管理,著名的企業(yè)管理顧問邦納保(EricBonabeau)和梅耶(ChristopherMeyer)最近在哈佛商業(yè)評論上分析，從螞蟻和蜜蜂身上，我們可以學到很多管理學知識。 （1）螞蟻具有很強的團隊意識。螞蟻一般多是集體行動，如果一只螞蟻找到了食

10、物，它就會通過散發(fā)出一些激素呼喚更多的螞蟻來協(xié)助把食物搬回家。另外螞蟻在搬運食物的過程中都能找出最短路線，以便盡快地搬回家。舉例來說，當發(fā)現(xiàn)食物時，兩只螞蟻同時離開巢穴，分別走兩條路線到食物處。較快回來的會在其路線釋放出較多的化學外激素作為記號。因此，其他同伴聞到較重的味道時，自然就會走較短的路線。運用這個簡單原則，可以解決復(fù)雜問題。例如,電信網(wǎng)絡(luò)從夏威夷到巴黎必須經(jīng)過很多節(jié)點，聰明的系統(tǒng)必須能自動避掉塞車的地方?；萜諏嶒炇野l(fā)展出一個方法，設(shè)計大批軟件使用者不斷流動，在網(wǎng)絡(luò)間留下資訊，就像螞蟻留下外激素一樣，電話就追隨這些資訊來連接。當一個路線塞車，這條路線的使用者也會塞車，自然發(fā)出訊號，這條

11、路線就放棄，電話改走比較順暢的路線,讓塞車迅速緩解。,向螞蟻學管理,（2）螞蟻注重彈性分工。一只螞蟻搬食物往回走時，碰到下一只螞蟻，會把食物交給它，自己再回頭，碰到上游的螞蟻時，將食物接過來，再交給下一只螞蟻。螞蟻要在哪個位置換手不一定，唯一固定的是起始點和目的地。 一家大型零售連鎖店 就運用這個模式，來管理其物流倉儲中心。以前該倉儲中心用區(qū)域方式來撿貨，除非上一手完成工作，下一手不能接手。以書為例，一個人專門負責裝商業(yè)書，另一個人專門負責裝兒童書。問題是每個人的速度可能差距非常大，訂單對每一種商品的需求差異也有大小，因此總有人在等待別人完成才能接手。 經(jīng)過研究，該物流中心改用“螞蟻模式”一個人不斷揀出產(chǎn)品，一直到下游有空來接手工作后，再回頭接手上游工作。研究人員用電腦模擬運算發(fā)現(xiàn),運用這個模式時，應(yīng)該將速度最快的員工放在最末端，速度最慢的放在一開始，如此是最有效率的。該倉儲中心通過這種方法，生產(chǎn)力比之前提