企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理(ppt 44頁).ppt

1、人力資源開發(fā)與管理研究,彭劍鋒 教授,教學(xué)特點(diǎn),拉開與本科生課程的檔次，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，系統(tǒng)思考，追蹤理論前沿，緊貼實(shí)踐需求。 適應(yīng)研究生教學(xué)及知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，采取系統(tǒng)專題講座的方式。通過問題提出文獻(xiàn)研究系統(tǒng)思考框架案例實(shí)證的研究與討論方式，從企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理面臨的問題和挑戰(zhàn)出發(fā),結(jié)合當(dāng)前理論界和實(shí)踐界的發(fā)展?fàn)顩r,從制度、機(jī)制、流程、技術(shù)四個(gè)角度探索人力資源管理系統(tǒng)整合的發(fā)展策略，幫助人力資源管理專業(yè)研究生在從戰(zhàn)略角度思考人力資源管理的同時(shí)，獲得人力資源管理的專業(yè)知識(shí)與技能。,課程學(xué)習(xí)要求,全心投入，互動(dòng)參與 認(rèn)真準(zhǔn)備，勤于思考 系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入,學(xué)習(xí)本課程的參考書目,第一講 企業(yè)核心能力

2、與人力資源管理,如何思考企業(yè)人力資源管理,、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么關(guān)系？為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)？ 、為什么要基于戰(zhàn)略來思考人力資源管理問題，如何基于戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)整合與管理？戰(zhàn)略如何在人力資源開發(fā)與管理實(shí)踐中落地？如何基于戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)的要求，培訓(xùn)和開發(fā)員工的核心專長(zhǎng)與技能？ 3、人力資源管理如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值，如何促進(jìn)與支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？,問題的研究與探討,問題的研究與探討,4、人力資源與企業(yè)核心能力關(guān)系研究的假設(shè)系統(tǒng)與理論模型有哪些？ 5、人力資源管理的責(zé)任

3、應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)（人力資源管理的角色錯(cuò)位） 人力資源專業(yè)職能管理者的角色與技能； 管理者的人力資源管理責(zé)任與技能； 員工的自我開發(fā)與管理的責(zé)任與技能。 6、人力資源專業(yè)職能部門如何基于戰(zhàn)略進(jìn)行角色的定位、調(diào)整與職責(zé)承擔(dān)？,一、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理,(一)企業(yè)核心能力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,1、可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù),使命追求：企業(yè)存在的理由和價(jià)值 為誰創(chuàng)造價(jià)值，以及創(chuàng)造什么樣的價(jià)值 愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài) 企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè) 核心價(jià)值觀：符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升 要求的，被企業(yè)內(nèi)全體員工一致認(rèn)同的指導(dǎo)企業(yè) 活動(dòng)和行為的最根本的原則，是全體員工共同信 奉的最核心的理念,2

4、、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù),市場(chǎng) 客戶忠誠(chéng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈人力資源如何來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,(二)企業(yè)的核心能力,1、核心能力的定義 能夠提供給消費(fèi)者特殊價(jià)值的一系列技能和技術(shù)的組合 （美國(guó)）加里哈默爾（Gary Hamel） 和C.K.普拉哈拉德（C.K.Prahlad），1990 組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合，組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會(huì)資本顯示了社會(huì)環(huán)境的對(duì)企業(yè)核心能力的重要性 （美國(guó)）埃里克森和米克爾森，1998 企業(yè)自主擁有的、能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的各種技術(shù)、知識(shí)、管理等要素的集合。,2、企業(yè)核心能力特征 康耐爾大學(xué)Snell教授定義,價(jià)值性（

5、Valuable） 獨(dú)特性(Unique) 難模仿性(Inimitable) 組織化（Organized）,知識(shí),技術(shù),流程,關(guān)系,獨(dú)特社會(huì)的復(fù)雜性原因的模糊性,價(jià)值收益/成本,基于智力資本的企業(yè)核心能力標(biāo)準(zhǔn)圖,持續(xù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)挑戰(zhàn),3、核心能力的來源 智力資本,智力資本：指一個(gè)公司兩種無形資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：組織資本和人力資本 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織,組織資本組織成員在特定的組織環(huán)境下協(xié)同工作而形成的、能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造價(jià)值的資本形式，他植根于企業(yè)的價(jià)值觀系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織制度、知識(shí)管理系統(tǒng)、客戶和公共關(guān)系系統(tǒng)之中,人力資本蘊(yùn)藏于組織中、能夠產(chǎn)生價(jià)值增值的人力資源所擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、個(gè)性、

6、內(nèi)驅(qū)力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等各種因素的集合,(三)人力資源 企業(yè)核心能力的重要源泉,1、人力資源的價(jià)值有效性 核心人力資源是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素 人力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)性的贏得客戶、贏得市場(chǎng),推動(dòng)變革 反映消費(fèi)者需求 提供出色的客戶服務(wù) 達(dá)成最優(yōu)質(zhì)量 有助于流程完善 發(fā)展新的商業(yè)機(jī)會(huì) 直接影響效率和生產(chǎn)率 最小化產(chǎn)品成本、服務(wù)成本、送貨成本,核心 能力,創(chuàng)造價(jià)值,2、人力資源的稀缺性 、獨(dú)特性（有價(jià)值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源）,(三)人力資源 企業(yè)核心能力的重要源泉,特殊人力資源不能隨意從市場(chǎng)上獲得 無法購(gòu)買或轉(zhuǎn)讓 難以模仿或復(fù)制 員工的知識(shí)、技能與能力具有特殊性 難以替代

7、只能為某一企業(yè)量身定做 必須接受有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人的在職培育 使本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有差異性,核心能力,稀缺性獨(dú)特性,3、人力資源的難以模仿性 員工獨(dú)特的價(jià)值觀、核心專長(zhǎng)與技能是對(duì)企業(yè)獨(dú)特文化的認(rèn)同，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式相匹配和融合的，具有高度的系統(tǒng)性和一體化特征，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以準(zhǔn)確地加以識(shí)別，更難以進(jìn)行簡(jiǎn)單的模仿。這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。,(三)人力資源 企業(yè)核心能力的重要源泉,4、組織化的人力資源 只有組織化的，符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)配置的人力資源才能為企業(yè)核心能力的構(gòu)筑、為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。,(三)人力資源 企業(yè)核心能力的重要源泉,與組織核心能力和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素,人力資源管

8、理價(jià)值衡量 惠悅咨詢公司人力資本指數(shù),人力資本指數(shù)（Human Capital Index）顯示的是人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響。 該指標(biāo)顯示了人力資源管理措施的質(zhì)量與公司的五年股東回報(bào)率之間的關(guān)系。惠悅公司通過對(duì)18個(gè)國(guó)家的750家公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，揭示了在人力資源管理措施上得分高的公司，其五年股東回報(bào)率顯著高于其他公司。,惠悅咨詢公司 人力資本指數(shù),（一）IPMA人力資源經(jīng)理角色模型 （二）華夏基石人力資源經(jīng)理角色模型 （三）人力資源角色與職能對(duì)企業(yè)獲取 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)研究,二、人力資源管理者角色定位 及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn),（一）人力資源管理四種新角色(IPMA 素質(zhì)模型),人事

9、管理專家,22種素質(zhì)中只有一項(xiàng)與人力資源專業(yè)技能有關(guān): 熟悉人事管理法規(guī),政策，管理流程和方法。 IPMA模型承認(rèn)對(duì)人力資源管理專業(yè)知識(shí)的持續(xù)需求的同時(shí)，將關(guān)注焦點(diǎn)集中在三種正在出現(xiàn)的作用上面。這三項(xiàng)作用從模型中心，即人事管理專家，中延伸開來進(jìn)行描述。,業(yè)務(wù)伙伴,不僅僅是提供支持服務(wù) 更是對(duì)組織績(jī)效承擔(dān)責(zé)任的管理伙伴 不僅僅解釋什么是禁止的 與管理層一起設(shè)計(jì)解決方案 涉及制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并為達(dá)到與組織使命相一致的績(jī)效而努力,幫助管理層和雇員適應(yīng)組織文化、組織使命、技能要求和工作安全的變革。 人力資源職責(zé)之內(nèi) 這意味著要幫助人力資源管理層、同事和輔助人員了解對(duì)變革的需求，并盡可能創(chuàng)造性地、積極

10、地幫助他們對(duì)變革進(jìn)行規(guī)劃、培訓(xùn)和調(diào)整適應(yīng)。 組織層面中 人力資源專業(yè)人員通常是最合格的幫助直線經(jīng)理應(yīng)對(duì)變革的人員。當(dāng)然不是在技術(shù)方面的，例如安裝新的信息系統(tǒng)，而是在人力資源方面，比如招募具有合適專業(yè)技能的人員，及時(shí)提供適應(yīng)新體制的培訓(xùn)，以及根據(jù)變化了的職位需求調(diào)整薪酬戰(zhàn)略等。,變革推動(dòng)者,在此項(xiàng)人力資源專業(yè)人員角色中,影響力與正式權(quán)力同樣重要。 此角色認(rèn)識(shí)到人力資源專業(yè)人員帶給工作場(chǎng)所的獨(dú)特之處，即平衡員工滿意度和福利與機(jī)構(gòu)對(duì)員工的要求和目標(biāo)之間的關(guān)系。,領(lǐng)導(dǎo)者,IPMA人力資源素質(zhì)模型, 了解組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 熟悉人事管理法規(guī),政策，管理流程和方法 了解客戶和企業(yè)(組織)文化 了解公立組

11、織的運(yùn)作環(huán)境 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績(jī)效掛鉤 了解業(yè)務(wù)程序, 能實(shí)施變革以提高效率和效果 了解團(tuán)隊(duì)行為 具有良好的溝通能力 具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部環(huán)境 平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值 具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力,IPMA人力資源素質(zhì)模型（續(xù)）, 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 在人力資源管理中運(yùn)用信息技術(shù) 具有分析能力,可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程 能運(yùn)用咨詢和談判技巧,有解決爭(zhēng)端能力 具有建立信任關(guān)系的能力 具有營(yíng)銷及代表能力 具有建造共識(shí)和同盟的能力 展示為顧客服務(wù)的趨向 提倡正直品質(zhì),遵循符合職業(yè)道德的行為 理解,重視,并促進(jìn)員工的多元性,（二）華夏基石人力資源管理角

12、色模型,（三）人力資源角色與職能對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)研究,理想的人力資源職能對(duì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用,三、企業(yè)核心能力與人力資源系統(tǒng),成功關(guān)鍵 核心競(jìng)爭(zhēng)力,組織結(jié)構(gòu) 運(yùn)作模式 業(yè)務(wù)流程,使命宣言核心價(jià)值觀,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)構(gòu)建,人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)推進(jìn),核心能力,組織,員工的核心專長(zhǎng)與技能,人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng),使命追求,績(jī)效目標(biāo),KPI指標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 非財(cái)務(wù)指標(biāo),人力資源系統(tǒng)框架 （制度、機(jī)制 流程、技術(shù)） 基于能力的 人力資源運(yùn)行系統(tǒng) （六大模塊）,行為標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 素質(zhì)模型 人才類型,（一）國(guó)外專家的模型 1、Snell“戰(zhàn)略核心能力核心人力資本”模型 2、勞倫斯.S.克雷

13、曼通過人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型 3、翰威特、華信惠悅和美世的咨詢模型 （二）國(guó)內(nèi)專家的模型 1、文躍然：GREP模型 2、彭劍鋒等：戰(zhàn)略/組織/人力資源/互動(dòng)模型,企業(yè)核心能力與人力資源系統(tǒng)模型,知識(shí)整合,人力資本,社會(huì)資本,組織資本,系統(tǒng),知識(shí)創(chuàng)造,智力資本,戰(zhàn)略能力,人力資源,知識(shí)轉(zhuǎn)化,學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,流動(dòng),存量,變革,整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場(chǎng)變革甚至是創(chuàng)造市場(chǎng)變革的運(yùn)作能力。,更新,價(jià)值性,稀缺性,難模仿性,組織化,招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等 人力資源管理實(shí)踐,促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的組合。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力

14、的大小。（哈默爾與普拉哈拉德） 核心競(jìng)爭(zhēng)力,1、“戰(zhàn)略核心能力核心人力資本”模型,通過形成人力資本、社會(huì)資本和組織資本的存量來支撐企業(yè)的核心能力 通過促經(jīng)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)來支撐企業(yè)內(nèi)部的來支撐企業(yè)的核心能力 通過戰(zhàn)略能力的變革來支撐企業(yè)的核心能力 Snell模型,“戰(zhàn)略核心能力核心人力資本”模型,人力資源管理實(shí)踐,以雇員為中心的結(jié)果,以組織為中心的結(jié)果,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),受外部因素影響的實(shí)踐,人力資源規(guī)劃 工作分析,招聘 挑選,培訓(xùn)/開發(fā) 績(jī)效評(píng)估 報(bào)酬 生產(chǎn)率改進(jìn)方案,工作場(chǎng)所正義、工會(huì)、 安全與健康、國(guó)際化,挑選中實(shí)踐,挑選后的實(shí)踐,能力 動(dòng)機(jī) 工作相關(guān)的態(tài)度,產(chǎn)出 員工保留 遵守法律 公司形象

15、,成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異,挑選前的實(shí)踐,2、通過人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型,通過人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型,人力資源管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的影響 對(duì)成本領(lǐng)先的影響：與人力資源管理有關(guān)的成本涉及到企業(yè)的招聘、挑選、培訓(xùn)和報(bào)酬等多方面的費(fèi)用，這些費(fèi)用共同組成了企業(yè)的人工成本，人工成本是企業(yè)總體成本中的重要組成部分 對(duì)產(chǎn)品差異化的影響：對(duì)服務(wù)型企業(yè)而言，其產(chǎn)品直接表現(xiàn)為員工為客戶提供的服務(wù)，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言，客戶服務(wù)也是產(chǎn)品差異化的重要組成部分,經(jīng)營(yíng)目標(biāo),企業(yè)關(guān)鍵能力,人員要求,人力資源戰(zhàn)略:優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng),員工需求,人力資源管理,財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)及其他目標(biāo),對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的要求,企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化

16、、 素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能,吸引、激勵(lì)和留用員工積極性的關(guān)鍵因素,績(jī)效管理,培訓(xùn)發(fā)展,組織結(jié)構(gòu),人員配置,薪酬制度,企業(yè)文化 雇主品牌,敬業(yè)的員工,客戶滿意,翰威特咨詢?cè)瓌t：人力資源管理實(shí)踐同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相統(tǒng)一,確證經(jīng)營(yíng)目標(biāo),了解發(fā)展戰(zhàn)略,跨部門及部門內(nèi)部 的職責(zé)梳理,關(guān)鍵崗位分析,崗位描述/ 崗位評(píng)估,市場(chǎng)對(duì)比,勝任能力模型 設(shè)計(jì)及評(píng)估,薪酬計(jì)劃,長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃,固定工資,績(jī)效考核,考核指標(biāo),管理體系,短期激勵(lì)計(jì)劃,人才規(guī)劃體系,翰威特操作模型,股東價(jià)值,企業(yè)文化,培訓(xùn),等級(jí)與薪酬福利,績(jī)效管理,知識(shí)分享，參與與溝通,企,業(yè),整,體,業(yè),績(jī),職業(yè)發(fā)展和繼任規(guī)劃,組織/工作設(shè)計(jì),員工招聘規(guī)劃,人力資源戰(zhàn)略,

17、人力 資本 價(jià)值鏈TM,人力資本價(jià)值鏈的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效運(yùn)作和整合將是企業(yè)業(yè)務(wù)策略和企業(yè)整體業(yè)績(jī)的有機(jī)紐帶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化的目標(biāo)。,華信惠悅?cè)肆Y源戰(zhàn)略模型,.決策機(jī)制 愿景、戰(zhàn)略 決策機(jī)制 決策的速度和質(zhì)量 分/集權(quán),.工作流模式 工作流程 工作的后果 部門的關(guān)系,.知識(shí)和信息建設(shè) 溝通 信息交換 知識(shí)管理 信息系統(tǒng),.架構(gòu)規(guī)劃 職責(zé)和責(zé)任 職位設(shè)計(jì) 匯報(bào)關(guān)系,.報(bào)酬策略 現(xiàn)金性/非現(xiàn)金性報(bào)酬 長(zhǎng)期激勵(lì)和短缺激勵(lì) 職位發(fā)展,6.人才素質(zhì) 能力要求 經(jīng)驗(yàn) 培訓(xùn)和教育,美世版權(quán)的人力資源戰(zhàn)略模型,企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn) 略,相關(guān)人力資源改 進(jìn)工作,相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作,治理結(jié)構(gòu): 在治理結(jié) 構(gòu)方面的 目標(biāo),資源: 在資源方面的目標(biāo),產(chǎn)品或服 務(wù)：在產(chǎn) 品或服務(wù) 的競(jìng)爭(zhēng)力 方面的 目標(biāo),企業(yè)家: 在企業(yè)家方面 的目標(biāo),核心競(jìng)爭(zhēng)力,相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作,相關(guān)人力資源改 進(jìn)工作,3、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源改進(jìn)系統(tǒng)圖（GREP模型）,4、戰(zhàn)略 / 組