移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù).ppt

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù), Internet Research, Insight Research 2009. 12. 19,艾瑞咨詢集團(tuán) 上海北京廣州,目錄,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化演進(jìn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化是電子商務(wù)的新趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)化是電子商務(wù)發(fā)展的主旋律,商務(wù)是基礎(chǔ)，電子是途徑，今天的電子商務(wù)即是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。,電子商務(wù)定義是企業(yè)/個(gè)人/政府利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)（不僅是互聯(lián)網(wǎng)，也包括Intranet和Extranet)技術(shù)所從事的各項(xiàng)內(nèi)外部商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的主體是企業(yè), 是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化、信息化。因此, 不僅僅網(wǎng)上銷(xiāo)售是電子商務(wù), 從利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息發(fā)布、收集到使用復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)系統(tǒng)

2、、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都是電子商務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)化是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)（包含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）平臺(tái)和技術(shù)從事的內(nèi)外部商務(wù)活動(dòng)。,互聯(lián)網(wǎng)化,IT,電信,互聯(lián)網(wǎng),信息化,網(wǎng)絡(luò)化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)化,個(gè)人(消費(fèi)品市場(chǎng)),企業(yè)(生產(chǎn)資料市場(chǎng)),互聯(lián)網(wǎng),截至2009年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.82億人，較2008年底增長(zhǎng)8800萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)25%，略高于全球平均水平（21.9 %）。,2009年，B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到220億，C2C市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)2307億，兩大市場(chǎng)仍處于高速增長(zhǎng)中，發(fā)展?jié)摿薮?消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)品價(jià)格、品類(lèi)、服務(wù)、商家信用的訴求,企業(yè)面臨客觀的競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)經(jīng)營(yíng)效率和成本提出了更高的要求,

3、截至2009年9月，B2B市場(chǎng)注冊(cè)賬戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)8800萬(wàn)，B2B市場(chǎng)線上交易規(guī)模超過(guò)59億。盡管受經(jīng)濟(jì)危機(jī)原因，增速有所放緩，但較2008年仍增長(zhǎng)18%,2009年網(wǎng)上銀行用戶滲透率達(dá)到了38.2%，企業(yè)網(wǎng)銀用戶滲透率達(dá)到了46.5%；截至2009年底，使用第三方支付方式的交易規(guī)模超過(guò)5800億，相比08年增長(zhǎng)了1倍以上。,互聯(lián)網(wǎng)化,互聯(lián)網(wǎng)化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,媒體業(yè),金融業(yè),批發(fā)零售業(yè),租賃/商務(wù) 服務(wù)業(yè),制造業(yè),二、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化（產(chǎn)品數(shù)字化、使用互聯(lián)網(wǎng)交付）,一、營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化（線上推廣、線上銷(xiāo)售）,網(wǎng)絡(luò)出版 網(wǎng)上書(shū)店 手機(jī)報(bào) 網(wǎng)絡(luò)音樂(lè),互聯(lián)網(wǎng)化途徑,行業(yè),網(wǎng)上銀行 網(wǎng)絡(luò)支付 網(wǎng)上交易所

4、,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上批發(fā),網(wǎng)上售票 網(wǎng)上信息發(fā)布 聯(lián)網(wǎng)信息管理,網(wǎng)上信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 網(wǎng)上客戶管理,互聯(lián)網(wǎng)化水平,替換、優(yōu)化初步完成，待創(chuàng)新,創(chuàng)新階段,創(chuàng)新階段,替換及優(yōu)化階段,替換及優(yōu)化階段,三、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化（在線交互、客戶服務(wù)）,四、運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化（信息、資金和物流的互聯(lián)網(wǎng)承載和支持）,企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化催生了電子商務(wù)模式的多樣化，給產(chǎn)業(yè)的“營(yíng)”和“銷(xiāo)”創(chuàng)造了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是電子商務(wù)發(fā)展的重中之中,個(gè)人賣(mài)家,C2C交易平臺(tái),銀行,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,物流企業(yè),個(gè)人買(mǎi)家,B2C商店,B2C商城,銷(xiāo)售商品,購(gòu)買(mǎi)商品,企業(yè)賣(mài)家,銷(xiāo)售商品,B2S2B交易平臺(tái),企業(yè)買(mǎi)家,購(gòu)買(mǎi)商品,物流企業(yè),物流企業(yè),第三方支付

5、平臺(tái),配送商品,配送商品,配送商品,第三方支付平臺(tái),物流,配送商品,資金流,信息流,政府,現(xiàn)金支付,模型方法來(lái)源：EnfoGrowth,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化演進(jìn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化是電子商務(wù)的新趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)化是電子商務(wù)發(fā)展的必經(jīng)之路,目錄,用戶處在多元化的場(chǎng)景和終端之中,手持設(shè)備,筆記本電腦 /上網(wǎng)本,PC,消費(fèi)者,2008年臺(tái)式機(jī)電腦銷(xiāo)量2077萬(wàn)臺(tái),2008年筆記本電腦銷(xiāo)量920萬(wàn)臺(tái) 2008年上網(wǎng)本銷(xiāo)量50萬(wàn)臺(tái),2008年手機(jī)銷(xiāo)量1.4億臺(tái) 2008年運(yùn)營(yíng)商終端定制銷(xiāo)量3318萬(wàn)臺(tái),3G網(wǎng)絡(luò)帶寬的提升將加速互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在正向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移，同時(shí)促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)向跨產(chǎn)業(yè)整合和跨平臺(tái)商業(yè)模式轉(zhuǎn)

6、型,電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)廣告,搜索引擎,即時(shí)通信,網(wǎng)絡(luò)旅游,網(wǎng)絡(luò)招聘,SNS社區(qū),第三方在線支付,網(wǎng)絡(luò)游戲,網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶,網(wǎng)上銀行,移動(dòng)電子商務(wù),手機(jī)廣告,手機(jī)搜索,移動(dòng)即時(shí)通信,移動(dòng)SNS,移動(dòng)支付,手機(jī)游戲,手機(jī)門(mén)戶,互聯(lián)網(wǎng)廠商移動(dòng)起來(lái),互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用移動(dòng)起來(lái),互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容移動(dòng)起來(lái),移動(dòng)終端上互聯(lián)網(wǎng),和互聯(lián)網(wǎng)化相比，企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化后各環(huán)節(jié)更加便捷，不僅為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，而且有助于創(chuàng)生新的產(chǎn)品和盈利模式,宣傳多網(wǎng)覆蓋 營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)多平臺(tái)構(gòu)建 支付多樣化支撐 訂單自動(dòng)智能化處理 倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送自動(dòng)化管理,移動(dòng)遠(yuǎn)程會(huì)議管理 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化辦公 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化聯(lián)動(dòng),服務(wù)體系移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化 服務(wù)觸點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化 服務(wù)內(nèi)

7、容移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化,營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化,產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng),服務(wù),通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)隨時(shí)進(jìn)行研發(fā)試驗(yàn)和相關(guān)探討 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化生產(chǎn)控制 產(chǎn)品后臺(tái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化管理 使用界面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化呈現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化演進(jìn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化是電子商務(wù)的新趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)化是電子商務(wù)發(fā)展的必經(jīng)之路,目錄,應(yīng)用發(fā)布平臺(tái)和入口,應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái),流量和資費(fèi),接入,關(guān)鍵應(yīng)用,應(yīng)用服務(wù)商協(xié)同第三方支付,自主在線發(fā)布和推廣,Windows和瀏覽器一統(tǒng)天下,流量費(fèi)包月,無(wú)差別的接入和透明管道,目前仍以運(yùn)營(yíng)商管理為最優(yōu),MM/Apps Store,七國(guó)八制到逐步統(tǒng)一的過(guò)程,流量費(fèi)逐步降低的過(guò)程中有階段性保護(hù),接入質(zhì)量無(wú)差別和開(kāi)放是大趨勢(shì)

8、,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真的是有籬笆的花園嗎？,互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),統(tǒng)一的PC和開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,各色的手機(jī)和尚未成型的應(yīng)用市場(chǎng),終端和關(guān)鍵應(yīng)用,AAA和CCB,體驗(yàn)和習(xí)慣形成是核心,從“接入為王”到“內(nèi)容為王”再到“應(yīng)用為王”,1995 封閉的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng),開(kāi)始提供服務(wù) 大多數(shù)內(nèi)容通過(guò)服務(wù)商的網(wǎng)站提供 新聞和基本的交流服務(wù)（Email，短信，etc）,早期的ISP如：美國(guó)在線、德國(guó)電信、英國(guó)電信,etc,2000 開(kāi)放的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng),服務(wù)和應(yīng)用提供商如：Google、Microsoft、Ebay、Amazon, etc,增值業(yè)務(wù) 大多數(shù)內(nèi)容基于軟件技術(shù)的新聞引擎和搜索引擎獲得 網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅預(yù)示著盈利模式的

9、重要性 更高級(jí)的交流服務(wù)（SNS，社交群）,2005 封閉的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),2009-？ 開(kāi)放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 大多數(shù)內(nèi)容通過(guò)服務(wù)商的網(wǎng)站提供 新聞和基本的交流服務(wù)（Email，短信，etc）,一級(jí)運(yùn)營(yíng)商：NTT Docomo、Vodafone、etc.,服務(wù)和應(yīng)用提供商如：Google、Microsoft、etc. 終端廠商：Nokia 運(yùn)營(yíng)商？,增值業(yè)務(wù) 知名軟件提供商向移動(dòng)領(lǐng)域的遷移 運(yùn)營(yíng)商和OEM廠商向內(nèi)容領(lǐng)域的遷移 更高級(jí)的服務(wù)如SNS、LBS等成熟業(yè)務(wù),歷程,時(shí)間,Now,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的幾個(gè)異同,先有路后有車(chē) 基礎(chǔ)性、普遍性、常用性業(yè)務(wù)率先發(fā)展，然后逐步發(fā)展出長(zhǎng)尾和細(xì)分

10、 病毒傳播等營(yíng)銷(xiāo)特征顯著 以共享、體驗(yàn)作為主要的文化特征，強(qiáng)調(diào)平等開(kāi)放 歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)服務(wù)和產(chǎn)品嘗試，逐步影響到行為習(xí)慣的遷移，到思維方式的遷移，再到意識(shí)模式的遷移,個(gè)性化和定制化進(jìn)一步彰顯 即時(shí)性要求突出、碎片化應(yīng)用模式 小屏應(yīng)用更加強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的整合性體驗(yàn)（獲取、管理、使用三位一體） 位置信息、人物信息、帳戶和支付信息與應(yīng)用信息整合,相同之處,差異之處,手機(jī)應(yīng)用將超越瀏覽型業(yè)務(wù)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵推動(dòng)力量，也為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化奠定堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),寬帶互聯(lián)網(wǎng),無(wú)線寬帶,固定寬帶,今天弱小的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告能否長(zhǎng)大？,龐大的潛在廣告受眾 7億手機(jī)用戶 2億無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)用戶 超

11、過(guò)1,100主流無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)媒體站點(diǎn) 覆蓋75%以上無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)流量 智能的廣告投放機(jī)制 多重智能定向廣告投放 自動(dòng)優(yōu)化廣告效果和適配尺寸 支持頻次監(jiān)控 廣告監(jiān)播和詳細(xì)報(bào)表 靈活的計(jì)價(jià)模式 固定廣告位和時(shí)間段 CPM (可定向) CPC (可定向) CPA (可定向) 填寫(xiě)一份完整的問(wèn)卷 成功下載一次視頻 呼出一個(gè)咨詢電話 ,無(wú)線互聯(lián)網(wǎng) 展示類(lèi)廣告網(wǎng)絡(luò),手機(jī)視頻 廣告網(wǎng)絡(luò),客戶端 廣告網(wǎng)絡(luò),信息類(lèi) 廣告網(wǎng)絡(luò),24/7全天候隨身攜帶的 個(gè)人媒體,無(wú)線互聯(lián)網(wǎng) 內(nèi)容相關(guān)廣告網(wǎng)絡(luò),手機(jī)widget 應(yīng)用互動(dòng),二維碼 應(yīng)用,短信、藍(lán)牙等其他 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),三網(wǎng)融合下的互聯(lián)網(wǎng)化，機(jī)遇or挑戰(zhàn)？,用 戶,傳統(tǒng)服務(wù)用戶,個(gè)人原創(chuàng)