現(xiàn)代項目管理(教材1).ppt

1、項目管理,項目管理的發(fā)展及現(xiàn)狀 20世紀(jì)60年代，美國的“阿波羅登月計劃”把現(xiàn)代項目管理推向成熟。該項目投資達(dá)300億美元，2萬多家企業(yè)參加，40多萬人參與，與項目相關(guān)的零部件達(dá)700萬之多。由于使用了項目管理技術(shù)使各項工作進(jìn)行的有條不紊，取得了很大成功。,今天，項目管理已廣泛應(yīng)用于建筑、IT、航空、核工業(yè)、電子、通訊、計算機(jī)、金融、保險、咨詢、制造、造船、航運(yùn)、石化、礦產(chǎn)、電力、機(jī)電、國防以及政府機(jī)關(guān)等行業(yè)。IBM、諾基亞、惠普等著名跨國公司，通過推廣現(xiàn)代項目管理在商業(yè)上取得了巨大的成功。,項目管理在組織中的重要作用 項目管理最根本的目的就是在確保時間、經(jīng)費(fèi)和性能指標(biāo)的三項限制條件下，盡可能

2、高效率地完成項目任務(wù)。,項目管理能夠使任務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，減少疏漏的可能性，從而幫助各類組織機(jī)構(gòu)滿足其客戶的需要。它既可以確保所有可用的資源以最有效的方式得到利用，也為高級管理層提供監(jiān)督機(jī)制來監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部的工作。這就使項目管理在激烈競爭的全球商業(yè)競技場中找到了一席之地。,目前，國際上項目管理專業(yè)人才可謂威風(fēng)無比，去年美國人才市場的信息顯示，項目管理人才躍居人才需求榜第二位。歐美國家的初級項目管理人員年薪為46.萬美元，中級項目管理人員的年薪為6.8.萬美元，而高級項目管理人員的年薪則高達(dá)1130萬美元。,項目管理在我國的發(fā)展前景 加入WTO后，面對蜂擁而至的大型跨國企業(yè)，只有及時引入項目管理，才能

3、應(yīng)對全球化的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的飛速發(fā)展把人類社會不可逆轉(zhuǎn)地推進(jìn)到知識經(jīng)濟(jì)時代。企業(yè)實施項目管理成為企業(yè)走進(jìn)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的重要手段，同時也是企業(yè)繼續(xù)生存的保證。,在未來的企業(yè)運(yùn)作過程中，項目將成為越來越重要的形式，或者說是主要形式。知識經(jīng)濟(jì)的來臨，時間正成為企業(yè)競爭最寶貴的資源，企業(yè)要生存要發(fā)展，必須要具備在有限的時段內(nèi)完成某種商務(wù)運(yùn)作的能力，即項目管理的能力。為了與國際接軌，提高企業(yè)競爭力，更多的行業(yè)將實施項目管理。,由于項目管理可以有效降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、更快推出新產(chǎn)品，在殘酷的優(yōu)勝劣汰競爭環(huán)境下，項目管理將成為了企業(yè)管理中提高核心競爭力的最有效的解決方案之一。所以，專業(yè)的項目管理人才也就成

4、為時代最搶手的人才之一。,談項目管理必須先改變的思維,以顧客為中心的需要 滿意 + 驚喜 掌握非傳統(tǒng)的項目管理技術(shù) 談判、人際關(guān)系、應(yīng)變能力.等 項目經(jīng)理的作用 項目經(jīng)理必須注重以客戶為中心 項目經(jīng)理必須被授權(quán)，以有效地運(yùn)作項目,項目的基本概念,一、項目的定義與概念 項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。,1目的性 指任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。 2獨(dú)特性 指項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。,項目的基本特性,3一次性 指每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不

5、是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 4制約性 指每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。 5其它特性 這包括：項目的不確定性、項目的風(fēng)險性、項目過程的漸進(jìn)性、等等。,項目的基本特性,典型的項目包括： 1新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項目 2技術(shù)改造與技術(shù)革新項目 3組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項目 4科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項目 5信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目 6建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項目 7大型體育比賽項目或文娛演出項目,項目的基本概念,現(xiàn)代項目管理知識體系,項目起始I.1,項目計劃 書發(fā)展P.1,范圍計劃P.1,范圍定義P.2,項目計劃 書執(zhí)行E.1,整合變更 控制C.1,活動定義P.1,活動排

6、序P.2,活動期程估算P.1,進(jìn)度表P.2,資源規(guī)劃P.1,成本預(yù)估P.2,預(yù)算編列P.2,品質(zhì)規(guī)劃P.1,組織規(guī)劃P.1,溝通規(guī)劃P.1,人員獲得P.2,風(fēng)險辨識P.2,風(fēng)險定量 分析P.4,風(fēng)險回應(yīng) 規(guī)劃P.5,邀商規(guī)劃P.2,采購規(guī)劃P.1,品質(zhì)確保E.1,品質(zhì)控制C.1,團(tuán)隊發(fā)展E.1,成本控制C.1,時程控制C.1,范圍變更控制C.2,范圍確認(rèn)C.1,績效報告C.1,信息發(fā)布E.1,風(fēng)險監(jiān)控C.1,結(jié)案管理Close.1,合約終結(jié)Close.1,商源評選E.2,邀商作業(yè)E.1,履約管理E.3,風(fēng)險管理規(guī)劃 P.1,風(fēng)險定性分析 P.3,權(quán)責(zé)定義P.2,質(zhì)量計劃P.2,人力負(fù)荷C.1,

7、項目管理過程,現(xiàn)代項目管理知識體系,一、定義 所謂現(xiàn)代項目管理知識體系是指在現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管理活動中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。 可以劃分為如下九個主要的方面。 1項目整合管理 確保各種項目工作和項目的成功要素能夠很好的協(xié)調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理理論、方法、工具。,2項目范圍管理 計劃和界定一個項目或項目階段需要完成的工作和必須要完成的工作的管理工作的理論、方法、工具。 3項目時間管理 又叫項目工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時完成項目工作的理論、方法、工具。 4項目成本管理 又叫項目選價管理，是如何在不超出項目預(yù)算的情況下完成整個項目工作，所需的管理理論、方法、工

8、具。,現(xiàn)代項目管理知識體系,5項目質(zhì)量管理 如何確保項目質(zhì)量，以及保證項目質(zhì)量所需的管理理論、方法、工具。 6項目人力資源管理 如何更有效地利用項目所涉及的人力資源，以及在項目人力資源管理方面所需的管理理論、方法、工具。 7項目溝通管理 如何有效、及時地生成、收集、儲存、處理和最有效的使用項目信息，以及在項目信息和溝通管理方面所需的管理理論、方法、工具。,現(xiàn)代項目管理知識體系,8項目風(fēng)險管理 如何識別項目風(fēng)險、分析項目風(fēng)險和應(yīng)對項目風(fēng)險，以及項目風(fēng)險管理所需的管理理論方法、工具。 9項目采購管理 也叫做項目獲得管理，是有關(guān)從項目組織外部尋求和獲得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的理論、方

9、法、工具。,現(xiàn)代項目管理知識體系,項目管理三角形(三座標(biāo)),思考一下:三角形中間代表什么？,項目三坐標(biāo)平衡,項目管理的主要內(nèi)容, 四個生命階段 概念階段； 開發(fā)階段； 實施階段； 收尾階段。 五個基本過程 啟動過程； 計劃過程； 執(zhí)行過程； 控制過程； 結(jié)束過程。 九大職能領(lǐng)域, 項目范圍管理; 項目時間管理; 項目費(fèi)用管理; 項目質(zhì)量管理; 項目人力資源管理; 項目溝通管理; 項目風(fēng)險管理 ; 項目采購管理; 項目綜合管理,項目管理過程,項目的生命周期,一、項目生命周期的定義 項目是分階段完成的一項獨(dú)特性的任務(wù)，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目

10、，更好地將組織的日常運(yùn)作與項目管理結(jié)合在一起。項目的各個階段放在一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期。,二、項目生命周期的內(nèi)容 項目生命周期包括下述幾個方面的主要內(nèi)容： 1項目的時限 包括一個項目的起點和終點，以及一個項目各個階段的起點和終點。 2項目的階段 包括一個具體項目主要階段的劃分和各個主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個項目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項目階段。,項目的生命周期,3項目的任務(wù) 項目各個階段的主要任務(wù)和項目各階段主要任務(wù)中的主要活動等。 4項目的成果 項目生命周期同時還需要明確給出項目各階段的可交付成果。這同樣包括項目各個階段和項目各個階段中主要活動的成果。,

11、項目的生命周期,項目的生命周期,42個要素, 項目與項目管理； 項目管理的運(yùn)行； 通過項目進(jìn)行管理； 系統(tǒng)方法與綜合； 項目背景； 項目階段與生命周期； 項目開發(fā)與評估； 項目目標(biāo)與策略； 項目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)； 項目啟動； 項目收尾；, 項目結(jié)構(gòu)； 范圍與內(nèi)容； 時間進(jìn)度； 資源； 項目費(fèi)用與融資； 技術(shù)狀態(tài)與變化； 項目風(fēng)險； 效果度量； 項目控制； 信息、文檔與報告； 項目組織；, 團(tuán)隊工作； 領(lǐng)導(dǎo)； 溝通； 沖突與危機(jī)； 采購與合同； 項目質(zhì)量管理； 項目信息學(xué)； 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范； 問題解決； 項目后評價； 項目監(jiān)理與監(jiān)督；, 業(yè)務(wù)流程； 人力資源開發(fā)； 組織的學(xué)習(xí)； 變化管理； 項目投資

12、體制； 系統(tǒng)管理； 安全、健康與環(huán)境； 法律與法規(guī)； 財務(wù)與會計。,42個要素,項目的論證 與評估,項目論證,項目論證是指對擬實施項目在 技術(shù)上是否可能 經(jīng)濟(jì)上是否有利 制造上是否可行 所進(jìn)行的綜合分析和全面科學(xué)評價的技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動。,需求識別,項目論證主要回答的問題,項目在技術(shù)上是否可行？ 項目在經(jīng)濟(jì)上是否有生命力？ 項目在財務(wù)上是否有利可圖？ 項目能否籌集到全部資金？ 項目需要多少資金？ 項目需要多長時間能建立起來？ 項目需要多少物力、人力資源？ .,善用查檢表，透過團(tuán)隊腦力風(fēng)暴，逐條討論,通過項目論證要達(dá)到的結(jié)論,需求識別 可行性 風(fēng)險性 經(jīng)濟(jì)性,項目論證的出發(fā)點,要站在咨詢的立場上

13、應(yīng)提出多種替代方案 對各種方案要做經(jīng)濟(jì)分析 要提出可能實施的具體措施 要把資源的有效利用放在中心位置.,項目論證的基本程序,一個項目論證報告的編制，需要廣泛的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和財務(wù)等方面的知識和技能。項目論證的目的是為決策提供技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和財務(wù)依據(jù)，因而要分析各有關(guān)方面的因素，選擇最佳方案。,第一步：開始階段,主要是要明確問題，包括 弄清評價研究的范圍 客戶的目標(biāo),第二步：資料搜集與分析,包括 實地調(diào)查 市場分析 技術(shù)分析 競爭力分析 原材料,能源供應(yīng)分析 工藝分析 人力資源分析,第三步：建立各種可行的技術(shù)方案,為了達(dá)到目標(biāo)通常會有多種可行的方法，因而就形成了多種可行的能夠相互代替的技術(shù)方案。項目論證

14、主要核心點是從多種可供實施的方案中選優(yōu)，因此擬定相應(yīng)的實施方案就是項目論證的關(guān)鍵一步工作。 組成技術(shù)專家組 提出各種可行的技術(shù)方案 專家組論證,發(fā)現(xiàn)技術(shù)和工藝上可行的技術(shù)方案,第四步：方案分析階段,方案分析階段包括 分析各個可行方案在技術(shù)上經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)缺點 方案各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 投資費(fèi)用 經(jīng)營費(fèi)用 收益 投資回收期 投資收益率 方案的綜合評價與選優(yōu) 各種方案結(jié)果的比較、分析和評價 選擇一個最優(yōu)方案,第五步：編制已選擇好的方案,包括 進(jìn)一步的市場分析 方案實施的工藝流程 勞動力及培訓(xùn) 組織與經(jīng)營管理 現(xiàn)金流量及經(jīng)濟(jì)財務(wù)分析 額外的效果,實施要點 項目背景和歷史 市場和工廠生產(chǎn)能力 原材料和投入 項

15、目設(shè)計 工廠機(jī)構(gòu)和管理費(fèi)用 人力 項目執(zhí)行時間安排 財務(wù)和經(jīng)濟(jì)評價,第六步：編制項目論證報告,項目背景和歷史,為了保證項目論證報告取得成功，必須清楚地了解項目的狀況，一般來講主要包括以下幾個方面： 項目背景 項目主辦者和（或）發(fā)起者 項目歷史,市場和工廠生產(chǎn)能力,在擬定項目之前，應(yīng)當(dāng)分門別類地確定當(dāng)前市場有效需求的規(guī)模和組成情況，以便估計某一產(chǎn)品可能的市場滲透程度。主要包括以下幾個方面： 需求和市場預(yù)測 產(chǎn)品和副產(chǎn)品的銷售預(yù)測和銷售 生產(chǎn)計劃 工廠的生產(chǎn)能力,原材料和投入,討論關(guān)于制造規(guī)定的產(chǎn)品所需原材料和投入的選擇和說明以及供應(yīng)計劃的確定和原材料費(fèi)用的計算等。主要包括以下兩個方面： 原材料和

16、投入 供應(yīng)計劃,項目設(shè)計,主要包括以下幾個方面： 項目范圍 項目布局 技術(shù) 設(shè)備 制造工藝,工廠機(jī)構(gòu)和管理費(fèi)用,制訂機(jī)構(gòu)規(guī)劃將使得計算管理費(fèi)用成為可能，而管理費(fèi)用在有些項目中對項目的盈利性可以有決定意義。 要對管理費(fèi)用作出現(xiàn)實估價， 必須把全廠可行地分成幾個組成部分（生產(chǎn)、服務(wù)和行政等成本項目）。主要包括以下兩個方面： 工廠機(jī)構(gòu) 企業(yè)管理費(fèi)用,人力,在工廠的生產(chǎn)能力及所使用的生產(chǎn)過程確定之后，有必要對審議中項目的各級管理部門所需人員作出規(guī)定；對生產(chǎn)和其它有關(guān)活動進(jìn)行估價時，應(yīng)同時對項目各個階段各級人員所需要的培訓(xùn)進(jìn)行估計。主要包括以下兩個方面： 工人 職員,項目執(zhí)行時間安排,這一時期包括談判和

17、簽訂合同、項目設(shè)計、施工和試運(yùn)轉(zhuǎn)等若干階段。為了調(diào)節(jié)這些活動，在項目論證報告中應(yīng)編制并提出最佳執(zhí)行計劃和時間安排。主要包括以下幾個方面： 項目執(zhí)行的基本數(shù)據(jù)和活動 項目執(zhí)行計劃和時間安排的選擇 項目執(zhí)行的成本估計,財務(wù)和經(jīng)濟(jì)評價,項目編制應(yīng)當(dāng)符合財務(wù)和經(jīng)濟(jì)評價的要求。主要包括以下幾個方面： 總投資費(fèi)用 項目籌資 生產(chǎn)總成本 財務(wù)評價,項目組織管理與項目經(jīng)理,項目組織類型,任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項目的程度劃分為： 直線職能型、矩陣型、項目型

18、和組合型四類。,一、直線職能型組織,直線職能型組織,項目組織類型,二、項目型組織,項目型組織,項目組織類型,三、矩陣型組織,均衡矩陣型組織,項目組織類型,四、組合型組織,項目組織類型,除團(tuán)隊精神外，其他影響團(tuán)隊績效的因素有： 1領(lǐng)導(dǎo)不力 2目標(biāo)不明 3職責(zé)不清 4缺乏溝通 5激勵不足 6規(guī)章不全 7約束無力,影響團(tuán)隊績效的因素,項目經(jīng)理,一、項目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1項目經(jīng)理是項目的 領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 計劃者/分析師 組織者/合作者 控制者/評價者 協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者,二、項目經(jīng)理技能要求 1項目經(jīng)理的概念性技能 分析問題的能力 正確決策的能力 解決問題的能力 靈活應(yīng)變的能力,項目經(jīng)理,2項目經(jīng)理的人

19、際關(guān)系能力 溝通能力 激勵能力 影響他人行為的能力 人際交往能力 處理矛盾和沖突的能力,項目經(jīng)理,3項目經(jīng)理的專業(yè)技能 項目所屬專業(yè)的 相關(guān)知識 技術(shù)技能 管理技能,項目經(jīng)理,三、項目經(jīng)理的素質(zhì)要求 1要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 2要有積極創(chuàng)新精神 3要有實事求是的作風(fēng) 4任勞任怨積極肯干的作風(fēng),項目經(jīng)理,項目的 范圍管理,項目范圍管理的概述,一、項目范圍和項目范圍管理的概念 “范圍”既可以指項目的“產(chǎn)品范圍”，即項目客戶對于項目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指為提交項目客戶指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所有工作。,二、項目范圍管理的主要工作 1項目的起始工作 2編制項目范圍計劃 3項目

20、范圍的界定 4項目范圍的確認(rèn) 5項目范圍變更的控制,項目范圍管理的概述,三、項目范圍管理的重要意義 1.為項目實施提供任務(wù)范圍的框架 2. 對項目實施進(jìn)行有效的控制 3. 為項目績效度量提供基線 4. 為項目最終交付提供依據(jù),項目范圍管理的概述,項目范圍的定義,一、項目范圍定義的依據(jù)(輸入) 項目范圍定義工作的依據(jù)主要是： 1）項目起始的決定 2）項目的限制條件 3）項目的假設(shè)前提條件 4）項目其它相關(guān)的信息,二、項目范圍定義的方法和技術(shù) 1工作分解結(jié)構(gòu)模板 在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項目范圍定義的模板使用。,項目范圍的定義,2工作分解技術(shù) 工作分

21、解技術(shù)是指將項目產(chǎn)出物（或項目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項目或項目要素，直到分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項目活動分析與定義為止的一種方法。 項目工作分解技術(shù)的主要步驟如下： 識別主要的項目要素 分解項目的構(gòu)成要素 檢驗工作分解結(jié)果的正確性,項目范圍的定義,工廠建設(shè)項目,建造項目管理,范圍管理,時間管理,成本管理,使用分解技術(shù)按子項目分解的工廠建設(shè)項目工作分解結(jié)構(gòu),設(shè)計子項目,建設(shè)子項目,集成管理,項目建造工作,十建施工,安裝施工,驗收交工,三通一平,設(shè)計項目管理,范圍管理,時間管理,成本管理,集成管理,項目設(shè)計工作,結(jié)構(gòu)圖紙,施工圖紙,安裝圖紙,建筑圖紙,三、項目范圍定義的工作結(jié)果(輸出) 項目范圍定義的工作結(jié)構(gòu)包括下述內(nèi)容 1項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 由那些構(gòu)成并界定了項目總體范圍的項目要 素，按照一定的原則分類編組而構(gòu)成的層次 型結(jié)構(gòu)體系。所有這些細(xì)化了的項目工作