實(shí)施人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī)

1、SINOTRUST實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī)新華信管理咨詢合伙人：張江燕二零零二年四月十四日實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī)北京新華信企業(yè)管理咨詢公司新華信管理咨詢的使命和宗旨幫助中國企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢(shì)現(xiàn)代管理理論的傳播者東方管理方法的創(chuàng)造者復(fù)雜管理問題的解決者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者優(yōu)秀管理人才的培育者2018/8/23版權(quán)所有翻版必究第 5頁新華信管理咨詢的優(yōu)勢(shì)新華信管理咨詢的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的國際和國內(nèi)背景，以及將西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗(yàn)與中國市場(chǎng)與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對(duì)中國企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)

2、營管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而能提供更實(shí)用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國際角度，具有豐富的國際管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。新華信管理咨詢的五大優(yōu)勢(shì)是：1、對(duì)西方現(xiàn)代管理的精深理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與中國市場(chǎng)的豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2、畢業(yè)于國內(nèi)外一流商學(xué)院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師3、在中國市場(chǎng)各行各業(yè)的近百個(gè)管理咨詢成功案例4、在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽(yù)和品牌5、以實(shí)施性和客戶最終價(jià)值最大化為目標(biāo)的過程咨詢這些優(yōu)勢(shì)使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實(shí)際效果又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案新華信管理咨詢的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、營銷、人力資源、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)等多個(gè)方面購并

3、戰(zhàn)略其他4%8%組織架構(gòu)12%信息技術(shù)8%營銷戰(zhàn)略12%人力資源16%發(fā)展戰(zhàn)略28%業(yè)務(wù)流程12%新華信的經(jīng)驗(yàn)分布于各行各業(yè)文化娛樂傳播環(huán)保5%2%食品銀行金融保險(xiǎn)3%2%房地產(chǎn)5%汽車9%金屬/化工4%家具裝修/建材3%其它1%通訊19%機(jī)械/電子11%電器11%醫(yī)藥17%日用消費(fèi)品9%實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證戰(zhàn)略制定做正確的事 DO THE RIGHT THING戰(zhàn)略實(shí)施正確的做事情 DO THE THING RIGHT人盡其才、人盡其用人力資源管理的核心目的實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī)北京新華信企業(yè)管理咨詢公司新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“中國企業(yè) 周期”新華信“L2C2

4、”模型企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)3企業(yè)n2018/8/23版權(quán)所有翻版必究第 8頁1-2年3-4年5-6 年7年以上企業(yè)漏斗1、生存 (Living) 客戶 產(chǎn)品 現(xiàn)金流2、領(lǐng)導(dǎo)能力 (Leading) 決策方法 管理團(tuán)隊(duì) 組織結(jié)構(gòu)3、競(jìng)爭(zhēng) (Competition) 新品研發(fā) 信息技術(shù) 新業(yè)務(wù)發(fā)展4、企業(yè)文化 (Culture) 管理效率 市場(chǎng)反應(yīng) 經(jīng)營道德新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“中國企業(yè)家原創(chuàng)能力”分析中國企業(yè)家 世界企業(yè)家技術(shù)原創(chuàng)20%50%管理原創(chuàng)30%30%制度原創(chuàng)50%20%注：此圖為概念圖新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)5年生存期”分析1990年以后畢業(yè)的高校學(xué)生的目前流向和分布，中國的傳

5、統(tǒng)機(jī)制企業(yè)如果不馬上實(shí)施，未來5年后堪憂1990年以后畢業(yè)的高校學(xué)生30%傳統(tǒng)機(jī)制下的各種企業(yè)30%快速發(fā)展的民營股份制中小企業(yè)30%產(chǎn)權(quán)清晰的上市/股份制大公司10%留學(xué)-跨國公司實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī)北京新華信企業(yè)管理咨詢公司新華信人力資源觀點(diǎn)：“中國企業(yè)的人才 周期”管理能力高管理孕育管理低高管理職位低1高低配置4低低配置3高高配置2低高配置2018/8/23版權(quán)所有翻版必究第 12頁新華信人力資源觀點(diǎn)：“中國企業(yè)的員工價(jià)值生命周期”員工價(jià)值重用信用明顯附加價(jià)值提高團(tuán)隊(duì)價(jià)值淘汰創(chuàng)造明顯價(jià)值力開始創(chuàng)造價(jià)值學(xué)習(xí)6個(gè)月12個(gè)月18個(gè)月24個(gè)月30個(gè)月36個(gè)月在企業(yè)的工作時(shí)間人力資源管理

6、在企業(yè)大廈中作用至關(guān)重要職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬激勵(lì)：電梯績(jī)效管理：鋼結(jié)構(gòu)職務(wù)描述：地基人力資源管理體系的四個(gè)方面工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī)北京新華信企業(yè)管理咨詢公司工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系工作描述體系是人力資源管理的基礎(chǔ)流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)縱向描述了信息溝通的層級(jí)定崗定編明確部門職責(zé)橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息職務(wù)說明書工作規(guī)范/操作規(guī)程崗位培訓(xùn)教材工作報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)公共職務(wù)資料2018/8/23版權(quán)所有翻版必究第 13頁實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī)北京新華信企業(yè)管理咨詢公司工作描述體系績(jī)效管理體系薪

7、酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職務(wù)描述體系四個(gè)層次的意義 公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)，崗位設(shè)置圖是了解各崗位工作飽滿度的關(guān)鍵 總監(jiān)作為高層管理人員，是指導(dǎo)與監(jiān)督各部門正確開展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 部門作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證 職務(wù)說明書是公司、總監(jiān)、部門各級(jí)管理內(nèi)容的具體表現(xiàn)2018/8/23版權(quán)所有翻版必究第 24頁工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制一起構(gòu)成了一個(gè)控制系統(tǒng)。考核的關(guān)鍵不在于考核本身而在于是否能形成改善績(jī)效的考核循環(huán)。相關(guān)支持偏差分析績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效偏差績(jī)效結(jié)果方法選擇投入任務(wù)分配激勵(lì)措施工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體

8、系績(jī)效管理是一個(gè)貫穿整個(gè)工作過程，并不只是對(duì)業(yè)績(jī)的考核轉(zhuǎn)化過程能力投入態(tài)度培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效評(píng)估矩陣榜樣態(tài)度達(dá)到(投入指標(biāo)) 要求產(chǎn)出業(yè)績(jī)指標(biāo)需要提高需要達(dá)到榜樣提高要求全程績(jī)效管理工作業(yè)績(jī) (產(chǎn)出指標(biāo))工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系設(shè)定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)和關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPI)是整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)和核心。 績(jī)效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，從而確保通過績(jī)效管理推進(jìn)的部門及員工的行為能夠與公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致 公司管理層需要定期對(duì)績(jī)效管理指標(biāo)進(jìn)行審視，

9、針對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的問題作出相應(yīng)調(diào)整 績(jī)效管理目標(biāo)包括短期和長期目標(biāo)績(jī)效評(píng)估目標(biāo) 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)是量化的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的進(jìn)程 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)是溝通業(yè)務(wù)結(jié)果的主要方法 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)的長期目標(biāo)或短期目標(biāo)，都是保證注重于企業(yè)的持續(xù)和突破性的改進(jìn)關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系基于公司戰(zhàn)略分解的績(jī)效指標(biāo)體系標(biāo)桿體系戰(zhàn)略評(píng)估手段（定量指標(biāo)）（定性指標(biāo)）財(cái)務(wù)指標(biāo)F1-提高收入F2-擴(kuò)大收入混合F3-降低成本結(jié)構(gòu)投資回報(bào) 投資者風(fēng)險(xiǎn)收益增長率投資者評(píng)價(jià)客戶指標(biāo)C1-用產(chǎn)品和人員提高客戶滿意程度C2-提高對(duì)“售后

10、”服務(wù)的滿意程度客戶流失率客戶利潤貢獻(xiàn)度關(guān)系的廣度關(guān)系的深度口碑內(nèi)部指標(biāo)I1-流程效率I2-信息化程度.服務(wù)周期服務(wù)成本，效率產(chǎn)品開發(fā)周期 服務(wù)誤差率員工滿意度應(yīng)用軟件實(shí)施效果學(xué)習(xí)能力指標(biāo)L1-培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能L2-提供戰(zhàn)略性信息L3-樹立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo)戰(zhàn)略性信息的可用比例知識(shí)轉(zhuǎn)移速度知識(shí)分享程度企業(yè)文化的創(chuàng)新性 學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系“指導(dǎo)與激勵(lì)”是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán) 建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度 配合績(jī)效管理的推行實(shí)施，公司應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整 不同的激勵(lì)制度 如對(duì)員工或部門進(jìn)行表揚(yáng) 給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享受額外的假期 讓員工擁有股權(quán) 需

11、要對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng) 對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)、 與鼓勵(lì)工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系薪酬激勵(lì)體系必須體現(xiàn)公平原則獎(jiǎng)賞的效值努力和品質(zhì)感覺到的公平獎(jiǎng)賞內(nèi)在獎(jiǎng)賞員工努力工作績(jī)效滿意感外在獎(jiǎng)賞對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)感覺到的努力與獎(jiǎng)賞的關(guān)系工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系由于不同層級(jí)的員工責(zé)任和權(quán)利不同,所以利益(薪酬激勵(lì))也應(yīng)該不同薪酬結(jié)構(gòu)基本工資績(jī)效工資獎(jiǎng)金期股權(quán)計(jì)劃高層管理者中層管理者基層管理人員注：績(jī)效工資占薪酬的比例隨員工層級(jí)不同而不同責(zé)任成果工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系企業(yè)高管人員應(yīng)該采用國際通行的“長短結(jié)合”的薪酬激勵(lì)模式高層管理者承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn) 公司的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大 員工收入水平的提高 在激烈