南昌大學圖書館CASHL文獻傳遞工作總結(jié)

1、南昌大學圖書館CASHL文獻傳遞工作總結(jié),2008年5月6日,目 錄,宣傳推廣 培訓情況 文獻傳遞服務 工作體會 存在問題 工作設想,第一部分 宣傳推廣,主頁顯著位置發(fā)出通知 致全校人文社會科學教師與學者的一封信 制作成PPT掛在主頁上 會議宣傳 郵件群發(fā) 電話宣傳,一、宣傳推廣,2007年1月推出CASHL文獻傳遞服務,新消息！我館推出中國高校人文社會科學文獻中 心（CASHL）文獻傳遞 為滿足我校教師和研究生在人文社科外文文獻方面的更廣泛的深層次需求，圖書館為教師和研究生提供CASHL文獻傳遞服務。圖書館對于文獻傳遞申請費用在CASHL補貼50的基礎上，再補貼50，即讀者申請CASHL文獻

2、傳遞全部免費，歡迎讀者利用。 一服務對象：南昌大學教師和研究生。 二文獻傳遞服務程序見附件 南昌大學圖書館 2007.3.1,1.主頁顯著位置發(fā)出通知,1.主頁顯著位置發(fā)出通知 2007年3月三周年慶典優(yōu)惠活動,免費獲得人文社科類外文期刊文獻原文！ 為滿足我校教師和研究生在人文社科外文文獻方面的更廣泛的深層次需求，2007年3 月 12 日 3 月 19 日期間，圖書館為教師和研究生提供中國高校人文社會科學文獻中心（CASHL）文獻傳遞服務。圖書館對于文獻傳遞申請費用在CASHL補貼50的基礎上，再補貼50，即讀者申請CASHL文獻傳遞全部免費，歡迎讀者到南昌大學圖書館信息研究室（前湖校區(qū)二樓

3、 A204 ）提交申請。 聯(lián)系人： 胡小飛 聯(lián)系電話： 3969265 南昌大學圖書館 2007.3.10,2007年9月教師節(jié)優(yōu)惠周活動,免費獲得人文社科類外文期刊文獻原文 為慶祝教師節(jié)的到來，CASHL推出“教師節(jié)服務周”優(yōu)惠活動。2007年9月10日9月17日期間，我校讀者在查詢“高校人文社科外文期刊目次數(shù)據(jù)庫”找到所需文獻后，可以直接提交申請免費獲得原文，具體操作流程見附件一與附件二，歡迎讀者使用。 咨詢電話： 3969265 附件一：CASHL讀者注冊正式用戶 附件二：CASHL讀者在系統(tǒng)內(nèi)提交文獻傳遞申請 南昌大學圖書館 2007.9.9,1.主頁顯著位置發(fā)出通知,2008年3月四

4、周年慶典優(yōu)惠活動,免費獲得人文社科類外文期刊文獻原文 為慶祝中國高校人文社會科學文獻中心（CASHL）啟動四周年，CASHL推出免費獲取外文期刊文獻原文的活動。2008年3月10日3月17日期間，我校讀者在查詢“高校人文社科外文期刊目次數(shù)據(jù)庫”找到所需文獻后，可以直接提交申請免費獲得原文，具體操作流程見附件一、附件二，歡迎廣大讀者使用。 咨詢電話： 3969265 附件一：CASHL讀者注冊正式用戶 附件二：CASHL讀者在系統(tǒng)內(nèi)提交文獻傳遞申請 南昌大學圖書館 2008.3.9,1.主頁顯著位置發(fā)出通知,發(fā)送至：學校辦公網(wǎng) 相關(guān)教師、研究生郵箱,2.致全校人文社會科學教師與學者的 一封信,2

5、007年5月地區(qū)優(yōu)惠活動,3.制作成PPT掛在主頁上,2007年5月全館部主任會議上何曉萍館長介紹了CASHL的資源及服務，傳達華中會議精神,布置了相關(guān)工作。,4.會議宣傳,2007年10月南昌大學圖書館工作委員會第五次會議,4.會議宣傳,2008年1月江西省高校圖書館館長會議,4.會議宣傳,5.郵件群發(fā),6.電話宣傳,人文社科院系老師 人文社科院系研究生 CASHL用戶,7.其它方式,利用其他數(shù)據(jù)庫講座的機會，宣傳CASHL服務。 為使我省其它高校共享CALIS與CASHL的文獻，我館通過對電話指導、QQ等方式，對他們開展此項服務中的諸多難點和疑點進行指導，并將我們工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗毫無保

6、留的傳授給他們。,2008年4月23日世界讀書日,二、培訓情況,2007年5月全館業(yè)務學習大會,二、培訓情況,第三部分 文獻傳遞服務,三、文獻傳遞服務,CASHL文獻傳遞服務流程 注冊用戶情況 文獻傳遞工作量 與省內(nèi)外高校簽訂協(xié)議 師生反饋,讀者,本館館際互借員,注冊帳戶和用戶,為管理員建立帳戶,確認帳戶和用戶,CASHL管理中心,圖一：用戶注冊,簽訂協(xié)議書，成為正式成員館,1、CASHL文獻傳遞服務流程(模式一),讀者,查詢目次,圖二：查詢目次和提交請求,CASHL主頁,輸入用戶名 和口令,進入申請信息頁面,填寫相應信息,提交,1、CASHL文獻傳遞服務流程(模式一),1、CASHL文獻傳遞

7、服務流程(模式一),讀者,響應館 館際互借員,圖三：獲取全文,查看請求,文獻物流傳遞,管理客戶端,1、CASHL文獻傳遞服務流程(模式二),讀者,提交申請,輸入用戶名 和口令,進入申請信息頁面,填寫相應信息,提交,本館館際互借員,CASHL中心的服務器,CASHL17個中心館,本館館際互借員,發(fā)送原文,2.CASHL注冊用戶情況,3.CASHL文獻傳遞工作量,4、與省內(nèi)外高校簽訂協(xié)議情況,與省內(nèi)外9所高校圖書館簽訂了館際互借與文獻傳遞協(xié)議。,5、師生反饋,注重與讀者溝通：對讀者提交文獻申請中出現(xiàn)的各種問題，及時與讀者交流，讓他們了解自己申請的狀態(tài)。對不能滿足的申請，通過電話或者EMAIL給讀者

8、解釋原因。 重視讀者反饋意見的收集：通過電話和口頭咨詢，對收集上來的意見進行分析，及時調(diào)整服務思路。,5、師生反饋,梁老師:你好！ 你發(fā)給我的文獻已收到，我要的就是這篇文獻，非常感謝！真沒想到你的辦事效率這么高，這么快就幫我查出來了。我可是為這篇文獻找了很多地方，花了不少時間呢，幫了我的大忙。再次表示感謝！ 嚴兆華,5、師生反饋,胡老師： 您好！ 我是教育學院教育經(jīng)濟與管理碩士點的研究生，謝謝你發(fā)來的課件，真的沒有想到你這么快就發(fā)來了，作為學生為你的真摯而感動。發(fā)自內(nèi)心的說一聲：謝謝您，胡老師！ 此致 敬禮！ 學生：聶偉,5、師生反饋,胡老師，你好！ 非常感謝你傳來的信息，我會在有空時間利用這

9、一寶貴資源，對你的熱情提供再表謝意！ 陳勃,5、師生反饋,梁老師： 收到文獻，非常感謝，我還沒有弄清楚卷號是怎么回事，所以沒有去找你，想不到你竟然給我找到了，真是不甚感激。 梁老師： 謝謝！真的幫了我大忙了，再次感謝！你讓我感覺到我們圖書館的工作效率和服務還是不錯的。 王華,5、師生反饋,胡老師 你發(fā)給我的圖書館資料查詢PPT對我?guī)椭罅?，看了后深受啟發(fā)，你這種急人所急，樂于助人的高尚品德太讓我感動了！PPT圖文并茂，做得很漂亮。 歐陽志強,四、工作體會,CASHL中心的積極組織、大力倡導、優(yōu)惠政策與經(jīng)費支持是文獻傳遞服務的保障。 領導重視與支持是文獻傳遞服務的關(guān)鍵。 宣傳與培訓是文獻傳遞服務的有效措施。 暫行補貼方案對減輕