2021年關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案匯總八篇

1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案匯總八篇 關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案匯總八篇 為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是為大家的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案8篇，希望能夠幫助到大家。 項(xiàng)目概述：這個(gè)項(xiàng)目的名稱(chēng)叫盲人方陣，也叫黑夜協(xié)作，這是一個(gè)以團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)為主的項(xiàng)目。 人數(shù)時(shí)間：團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)人數(shù)：14人左右 項(xiàng)目完成時(shí)間：90分鐘 項(xiàng)目布課時(shí)間：10分鐘 項(xiàng)目挑戰(zhàn)時(shí)間：40分鐘 回顧總結(jié)時(shí)間：40分鐘 1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通意識(shí)，提高溝通技巧和決策能力; 2、感受特殊情境下完成任務(wù)的合作方式;

2、 3、了解團(tuán)隊(duì) _的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)完成任務(wù) _和重要作用; 4、培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)的思維方式和對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力; 5、使學(xué)員理解角色定位及盡職盡責(zé)的完成本職工作的重要性; 6、理解“失與得”的辨正關(guān)系。 1、為了真實(shí)的表現(xiàn)情境，所有的人現(xiàn)在戴上一個(gè)眼罩，為了使我們的活動(dòng)有價(jià)值，所以必須確認(rèn)完全不能看到亮光; 2、現(xiàn)在我向大家介紹你們的任務(wù)，在你們附近不超過(guò)5米的范圍內(nèi)有一堆(捆)繩子，在我宣布開(kāi)始后把它找到，并在40分鐘內(nèi)，把它圍成一個(gè)最大的正方形，組好后，所有人相對(duì)均勻地分布在這個(gè)正方形的四條邊上; 3、你們所做的這個(gè)正方形是一件價(jià)格極高的產(chǎn)品，其他許多隊(duì)伍也做了同樣的正方形，你們要和他們一起競(jìng)標(biāo)，并

3、以足夠的理由證明產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì); 4、整個(gè)活動(dòng)中任何人不得摘去眼罩，戴上眼罩后應(yīng)將雙手放置身前，不得背手行走，嚴(yán)禁蹲坐在地上; 5、當(dāng)你們確認(rèn)提前完成后，將繩踩在腳下，并通知拓展教師，得到準(zhǔn)許后才可以按照拓展教師的要求摘下眼罩。 1、要求地面平整，周?chē)鷽](méi)有障礙物，以保證學(xué)員的安全; 2、學(xué)員戴上眼罩后應(yīng)將雙手放置胸前，不得背手行走，嚴(yán)禁學(xué)員蹲坐在地上; 3、不要讓繩子絆倒學(xué)員，不要猛烈甩動(dòng)繩子以免打到學(xué)員面部; 4、及時(shí)阻止學(xué)員向不安全地帶移動(dòng); 5、提醒學(xué)員摘下眼罩時(shí)背對(duì)陽(yáng)光，先閉一會(huì)再慢慢睜開(kāi)眼眼睛; 6、暑天盡量避免在烈日下或其他惡劣天氣下完成任務(wù)。 1、對(duì)學(xué)員順利完成任務(wù)給予肯定或鼓勵(lì)(慎

4、用贊美之詞);學(xué)員回顧完成情況，由于比較激動(dòng)，拓展教師要幫助協(xié)調(diào)發(fā)言順序，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)員有機(jī)會(huì)發(fā)言; 2、學(xué)員回顧完成正方形的方法，怎樣確認(rèn)正方形：四邊形相等、四角為直角、對(duì)角線(xiàn)相等，他們是怎樣操作的，模糊的變量來(lái)量邊長(zhǎng)是不可取方法，比如拉成四邊形用腳步量。對(duì)于3段式、6段式和12段式的結(jié)合確定直角的運(yùn)用。只有用定量來(lái)衡量是相對(duì)精確的方法，如對(duì)折，聯(lián)系生活比如評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)，用業(yè)績(jī)判斷還是用“感覺(jué)”判斷更有說(shuō)服力。 3、學(xué)員在摘去眼罩后會(huì)覺(jué)得眼前的“方陣”沒(méi)有之前感覺(jué)得那么大，這與心理學(xué)中人在相對(duì)不安的情況下更希望靠近一樣，這可以和生活中許多情況相聯(lián)系。 4、怎樣用不善長(zhǎng)的溝通方式表達(dá)或接收信息，如

5、有些人在活動(dòng)中提出正確的方法卻沒(méi)人注意，自己也就不再表達(dá)了; 5、民主討論與決策，個(gè)體決策與群體決策，可以簡(jiǎn)單介紹群體決策所做的實(shí)驗(yàn)方法; 6、合理分工，四個(gè)人梳理繩子、組方陣足矣，其他人想辦法制定方案、確定檢測(cè)方法; 7、領(lǐng)導(dǎo)(隊(duì)長(zhǎng))合理授權(quán)給“專(zhuān)家”，并維護(hù)“專(zhuān)家的領(lǐng)導(dǎo)”，確保任務(wù)完成; 8、暫時(shí)的放棄是一種勇氣，也是為了長(zhǎng)久的收益，可以引入“缺勤理論”，有把握者可以聯(lián)系到“下崗政策”。 9、擁有了知識(shí)只有運(yùn)用才能轉(zhuǎn)化成有用的能力，如確認(rèn)四邊形得方法，簡(jiǎn)單的知識(shí)但在完成任務(wù)中有時(shí)就想不到; 10、可以讓學(xué)員復(fù)述拓展教師布置的任務(wù)，并讓大家介紹自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)有的條件下自己做的是最好的;

6、 11、對(duì)當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的其他情況進(jìn)行應(yīng)變分析與聯(lián)系，如在四角的人是否能夠始終握住繩角位置不松手，堅(jiān)守自己的崗位等。 1、布課時(shí)強(qiáng)調(diào)“一堆繩”“最大”“正方形”“人均勻地分布”。 2、回顧時(shí)不要總是圍繞組圖形的問(wèn)題糾纏不清，盡快引導(dǎo)學(xué)員聯(lián)系理論與生活進(jìn)行回顧總結(jié)。 3、很多拓展教練喜歡讓學(xué)員帶上眼罩走很長(zhǎng)的路后再開(kāi)始項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)對(duì)10多個(gè)隊(duì)伍的跟蹤調(diào)查分析，結(jié)果不好，容易犯“揀了芝麻，丟了西瓜”之事。 為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全系教師從事科研工作的積極性，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)發(fā)展，經(jīng)英語(yǔ)系黨政聯(lián)席會(huì)議及系務(wù)會(huì)討論，決定組建若干支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、能進(jìn)行長(zhǎng)期合作的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，全面提高我系學(xué)術(shù)水平，促進(jìn)青年人才快速成長(zhǎng)，加快

7、英語(yǔ)系學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)，為成功申報(bào)高層次科研項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。 以語(yǔ)言學(xué)、英美文學(xué)、跨文化交際、翻譯等作為研究方向。 以團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)航員，團(tuán)隊(duì)成員積極參與，秉承開(kāi)放、合作、分享的精神，互相促進(jìn);在團(tuán)隊(duì)中形成互相切磋、互相啟發(fā)、理清思路、發(fā)掘資源、共享資源的風(fēng)氣。 1、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有副教授及以上職稱(chēng)。 2、自愿報(bào)名，確定團(tuán)隊(duì)。原則上每個(gè)團(tuán)隊(duì)由3-5人組成，每位成員不得同時(shí)申報(bào)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。 3、由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人確定并提出科研設(shè)想及研究預(yù)期成果并填寫(xiě)英語(yǔ)系學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)申報(bào)表(見(jiàn)附件) 4、原則上，團(tuán)隊(duì)運(yùn)行期為2年。 英語(yǔ)系根據(jù)申報(bào)條件和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審，確定團(tuán)隊(duì)。 1、項(xiàng)目成果以著作、論文形式公開(kāi)出版或在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行

8、期成功申報(bào) _項(xiàng)目，其中，論文應(yīng)在與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的核心刊及以上期刊發(fā)表(以北大版為準(zhǔn))，所有成果至少由團(tuán)隊(duì)的2人共同出版或參與。成果鑒定依據(jù)學(xué)校華電校人20xx15號(hào)文件執(zhí)行。 1、 每個(gè)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)中期檢查合格按項(xiàng)目進(jìn)度下達(dá)第一筆資助經(jīng)費(fèi)，資助金額不超過(guò)總金 額的50%。 2、 最終完成團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的，一次性支付剩余金額。 認(rèn)真填寫(xiě)英語(yǔ)系學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)表。申報(bào)人于9 月20 日前將申報(bào)材料及電子版報(bào)送到科研秘書(shū)處。 “科研立校、科研興校、科研強(qiáng)?！笔俏倚７浅Ｖ匾暤囊豁?xiàng)工作，為進(jìn)一步深化新一輪基礎(chǔ)教育課程改革，大力開(kāi)展素質(zhì)教育，全面提高我校教師科研水平，打造一支優(yōu)秀的科研團(tuán)隊(duì)，助教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，促學(xué)校特色

9、發(fā)展，今結(jié)合我校實(shí)際，制訂本方案。 一、指導(dǎo)思想 以課題研究為載體，以常規(guī)教學(xué)為基礎(chǔ)，以課堂教學(xué)為突破口”的科研導(dǎo)向，組建學(xué)校教科研團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮科研團(tuán)隊(duì)的輻射、指導(dǎo)作用，以點(diǎn)帶面，努力提升團(tuán)隊(duì)教科研水準(zhǔn)，力爭(zhēng)使學(xué)校教師“全員、全程”扎實(shí)開(kāi)展教科研活動(dòng)，提高學(xué)校教科研工作的整體水平，真正讓教科研成為提升教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)、提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的助推器。 二、目標(biāo)任務(wù) 通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、互動(dòng)實(shí)踐、課題研究等多種方式實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)： 1、培養(yǎng)一批研究型教師，使其成為學(xué)校教科研工作的積極參與者、活動(dòng)者，營(yíng)造良好的科研氛圍。 2、打造一支樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新、善于合作的科研團(tuán)隊(duì)，使其成為學(xué)校教育

10、科研基本力量。 3、充分發(fā)揮科研團(tuán)隊(duì)的輻射和引領(lǐng)作用，以課題研究為載體，使學(xué)校科研工作在不同的研究領(lǐng)域、不同的研究層次得到均衡，持久的發(fā)展。 4、確定相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)校主攻研究方向，制定相關(guān)的工作職責(zé)及管理制度，使科研團(tuán)隊(duì)成員在制度的管理下，在權(quán)益的保障下，循序漸進(jìn)履行職責(zé)，凝聚團(tuán)隊(duì)合作力量，打造和諧的學(xué)?？蒲形幕?。 三、操作流程 1、組建科研團(tuán)隊(duì) 學(xué)?？蒲袌F(tuán)隊(duì)成員在個(gè)人申請(qǐng)，教科室審核，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)商議，經(jīng)校務(wù)公開(kāi)欄公示后，即為資格的獲得。 具有教育科研工作的熱情和積極性（最重要）。 具有一定理論修養(yǎng)和文字表達(dá)能力（最關(guān)鍵）。 具有積極向上的進(jìn)取之心和教學(xué)創(chuàng)新（最有效）。 2、明確相關(guān)職責(zé) 團(tuán)隊(duì)職責(zé)

11、：科研團(tuán)隊(duì)要認(rèn)真制定活動(dòng)計(jì)劃，做到定人員、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定內(nèi)容?？蒲袌F(tuán)隊(duì)每月至少活動(dòng)一次，活動(dòng)內(nèi)容要遵循理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究相結(jié)合的原則，重點(diǎn)研究如何通過(guò)課題研究指導(dǎo)教改實(shí)踐，提高教學(xué)質(zhì)量，可以安排理論學(xué)習(xí)、專(zhuān)題研討、成果交流等活動(dòng)?？蒲袌F(tuán)隊(duì)每學(xué)年編印2期?？?、1期校報(bào)。 成員職責(zé)：科研團(tuán)隊(duì)成員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，每學(xué)期讀一本教育專(zhuān)著，每月撰寫(xiě)讀書(shū)體會(huì)至少1篇（字?jǐn)?shù)自定，按時(shí)上交電子稿）?？蒲袌F(tuán)隊(duì)成員要積極參加教學(xué)研究實(shí)踐，開(kāi)展課題研究工作，每學(xué)年應(yīng)撰寫(xiě)至少一篇的研究論文或教學(xué)案例。 科研團(tuán)隊(duì)成員要認(rèn)真配合學(xué)校教科室工作，及時(shí)完成教科室布置的各項(xiàng)任務(wù)?？蒲袌F(tuán)隊(duì)成員積極參加各項(xiàng)主題征文、論文評(píng)比、課

12、題研究等活動(dòng)，并努力爭(zhēng)取好成績(jī)。自動(dòng)成為科研團(tuán)隊(duì)下設(shè)組織的成員，并有交叉現(xiàn)象。 成員權(quán)益：優(yōu)先享有市內(nèi)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)、教學(xué)研討考察、專(zhuān)業(yè)交流、展示、評(píng)優(yōu)的資格。擁有享受所帶課題組集體研究成果的權(quán)利，優(yōu)先選送作品參加評(píng)獎(jiǎng)。對(duì)取得顯著成績(jī)的個(gè)人要進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳。優(yōu)先推薦科研團(tuán)隊(duì)成員的論文、案例去各類(lèi)雜志、報(bào)刊發(fā)表。 3、分步進(jìn)行培訓(xùn) 根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的現(xiàn)有水平和學(xué)校開(kāi)展教育科研的實(shí)際需要，分階段采用多種形式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行多個(gè)層面的科研培訓(xùn)，使科研團(tuán)隊(duì)成員的科研水平和科研管理能力得到逐步提高。 4、團(tuán)隊(duì)下設(shè)組織 剡源筆會(huì)團(tuán)體、?？幹菩〗M、校報(bào)編制小組、課題研究小組 四、保障措施 1、組織保障：學(xué)校組

13、建科研團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，科研團(tuán)隊(duì)在校領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由教科室負(fù)責(zé)教科研團(tuán)隊(duì)相關(guān)成員的協(xié)調(diào)管理，保障科研團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)參加研究活動(dòng)，為成員提供開(kāi)展研究活動(dòng)的條件與環(huán)境。 2、經(jīng)費(fèi)保障：學(xué)校設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以支持，加大對(duì)教科研經(jīng)費(fèi)的投入和管理，根據(jù)需要還應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充、提高科研經(jīng)費(fèi)的投入比例，為更好開(kāi)展教科研活動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)保障。 3、制度保障：制定并逐步完善有關(guān)教科研團(tuán)隊(duì)的制度，確定成員相關(guān)的職責(zé)和權(quán)益，建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的科研積極性和工作熱情，以點(diǎn)帶面，全員參與，集眾人智慧，切實(shí)推動(dòng)學(xué)校的教科研水平再上一個(gè)臺(tái)階。 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的主要內(nèi)容就是決定此次營(yíng)銷(xiāo)是否成功的保障，每個(gè)企業(yè)都會(huì)在團(tuán)隊(duì)建

14、設(shè)方案上下一番功夫，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)手段將自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案提上去。 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式。 其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 由于中國(guó)市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國(guó)各地都建立銷(xiāo)售分公司和營(yíng)銷(xiāo)中心，這駐外銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問(wèn)題。 目前，由于營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性和駐外銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+1領(lǐng)導(dǎo) 無(wú)論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工

15、作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。 在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。 另外，在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。 所以營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) _需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。 在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績(jī)可能上來(lái)了，但其手下對(duì)工作不知如何開(kāi)展，甚至把完成銷(xiāo)售報(bào)表當(dāng)作主要工作，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒(méi)得到發(fā)揮。 當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。 另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對(duì)下屬的工作也沒(méi)有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒(méi)有得到執(zhí)行。 究竟

16、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手： 很明顯，公司任命的區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。 任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績(jī)，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。 有了業(yè)績(jī)和能力，下一步就是把業(yè)績(jī)與能力升華為威信。 把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。 假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒(méi)有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。 銷(xiāo)售工作客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶(hù)無(wú)理取鬧。 這時(shí)是你樹(shù)立威信的好時(shí)機(jī)，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶(hù)的抱怨。 可在實(shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶(hù)的抱怨時(shí)，不加思考地順著客戶(hù)的抱怨來(lái)責(zé)怪自己的手下。 這是非

17、常失誤的。 在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你樹(shù)立威信。 對(duì)于溝通的力量，是不容置疑的。 有意見(jiàn)、有矛盾，不說(shuō)出來(lái)會(huì)積怨;出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問(wèn)題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。 我一直都相信解決問(wèn)題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。 為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因：A、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷，認(rèn)為自己總是對(duì)的。 這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。 具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì) _的稱(chēng)呼上，假如只有5個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類(lèi)的。 我敢肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢，稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之，最好就是互相稱(chēng)姓名。 我這里有一個(gè)

18、大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通，要求每一個(gè)員工不要稱(chēng)呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”。 可想而知“聯(lián)想”的溝通會(huì)怎樣順暢。 當(dāng)然，我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來(lái)決定這稱(chēng)呼。 B、建立溝通平臺(tái)，一般銷(xiāo)售工作有很多的例會(huì)，可以通過(guò)這種會(huì)議來(lái)進(jìn)行很好的溝通。 本人建議在銷(xiāo)售會(huì)議中不僅僅是尋找市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，還要多一些表?yè)P(yáng)與肯定的聲音。 另外，還可以每月約定時(shí)間來(lái)單獨(dú)交流。 聽(tīng)聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的想法。 C、多一些集體活動(dòng)，很多外企在這方面做得很好。 一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。 這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

19、的一個(gè)重要內(nèi)容。 在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)里流行著這么一句話(huà);只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人。 而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)一人都優(yōu)秀。 經(jīng)過(guò)20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對(duì)的品牌消費(fèi)時(shí)代，也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)工作主要是在終端市場(chǎng)的精耕細(xì)作勤。 在大的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方面都有公司總部營(yíng)銷(xiāo)高層的工作指引。 這也是營(yíng)銷(xiāo)由“營(yíng)銷(xiāo)英雄”時(shí)代進(jìn)入“制度模式”時(shí)代的標(biāo)志。 在這種情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。 但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度，是一件不容易的事情。 一般來(lái)說(shuō)，區(qū)域細(xì)分操作、分品類(lèi)是目前比較流行的兩種分工模式。 但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn)，最好的方式就是“

20、縱橫分工”，即是在區(qū)域細(xì)分、分品類(lèi)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類(lèi)合作。 比如現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)人員培訓(xùn)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等。 這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長(zhǎng)，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作，以充分各自的才能。 無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。 制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。 它的內(nèi)容包括：日常考勤制度、會(huì)議制度、各種臺(tái)帳制度和激勵(lì)制度。 而且是可以執(zhí)行的。 我了解到有這么一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時(shí)到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。 我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的，也是沒(méi)有必要的

21、。 要知道營(yíng)銷(xiāo)工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作。 不要說(shuō)遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個(gè)工作時(shí)間。 可想而知這個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。 在這里我并不是說(shuō)早上8：30上班是一個(gè)錯(cuò)誤，而是說(shuō)明制度的可執(zhí)行性。 在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：1、考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。 內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。 2、會(huì)議制度，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)平臺(tái)。 內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。 3、臺(tái)帳制度，目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。 內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷(xiāo)售工作相關(guān)的臺(tái)帳。 4、激勵(lì)制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。 內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分，正激勵(lì)一般

22、有：公司高層的表?yè)P(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。 俗話(huà)說(shuō)：態(tài)度決定人生的成功高度，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+12。 團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。 團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開(kāi)展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。 共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī)。 而集體活動(dòng)的開(kāi)展可能讓許多的銷(xiāo)售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。 但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢。 其實(shí)這集體活動(dòng)的開(kāi)展并不是很難，在每次例會(huì)后舉

23、行一場(chǎng)足球賽、籃球賽并不是過(guò)分的要求。 或者一次OK、一次晨跑也是好的。 但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。 學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。 學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策、學(xué)習(xí)新品知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等。 只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績(jī)。 ，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證，是溝通的需要。 四、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步 不想做將軍的士兵不是好士兵。 做銷(xiāo)售的人都是生意人，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一。 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)。 合理的人員流動(dòng)，是非常必要的。 從另一個(gè)方面看，業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求，在一個(gè)地方工

24、作久了，換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法。 假如，在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵(lì)的考核。 在這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)相結(jié)合。 綜上所述，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個(gè)既有業(yè)務(wù)能力，又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。 在這里，我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。 無(wú)論從事什么工作，工作中的樂(lè)趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏(yíng)的結(jié)果。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的注重點(diǎn)就是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，

25、制度建設(shè)與執(zhí)行，樹(shù)立核心形象與威信等等，這些都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的中心思想，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案必備的武器之一。 組建一支以Java 技術(shù)為主導(dǎo)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 由于之前的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有根據(jù)CMMI 的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行軟件研發(fā)，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而給公司造成不可挽回的損失。 現(xiàn)要求組建一支嚴(yán)格按照CMMI 標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范執(zhí)行的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)產(chǎn)出高品質(zhì)的軟件產(chǎn)品。 總目標(biāo)：組建一支高效的并嚴(yán)格遵守CMMI標(biāo)準(zhǔn)的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 形成階段： 在六月初，能夠形成一個(gè)56人的隊(duì)伍，并完成組建的初期相關(guān)工作。 具體工作包括： 1.與王總討論并確定團(tuán)隊(duì)要求 確定主要技術(shù)方向，及與技術(shù)總監(jiān)的合作方式。

26、明確組建團(tuán)隊(duì)的目的。 確定組織架構(gòu)。 2.招募人員組成核心組 提供人員職責(zé)及崗位需求給HR 面試符合要求的應(yīng)聘者 3.定義團(tuán)隊(duì)的工作范圍及目標(biāo) 確定團(tuán)隊(duì)日常工作的？ 上下游部門(mén)的協(xié)作方式？ 團(tuán)隊(duì)主要工作的input及output？ 4.人員技能識(shí)別 規(guī)范階段： 六月初到八月初這段時(shí)間，爭(zhēng)取完成團(tuán)隊(duì)從形成處的振蕩到規(guī)范的一個(gè)過(guò)程。 具體工作： 1.確定團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南 確定軟件研發(fā)流程 日常工作規(guī)范 團(tuán)隊(duì)愿景 團(tuán)隊(duì)文化 管理理念 軟件開(kāi)發(fā)品質(zhì)政策 2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 根據(jù)CMMI 思想進(jìn)行軟件研發(fā)流程培訓(xùn) 相關(guān)技術(shù)培訓(xùn) 3.定義成員角色和職責(zé) 讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己的角色，并確認(rèn)自己的工作范圍。 明確自己工作

27、的輸入是什么輸出是什么？ 每個(gè)角色之間的銜接及合作方式。 4.確定人員績(jī)效考核方式。 產(chǎn)出階段： 八月份之后，在規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的改進(jìn)流程，引入相應(yīng)的管理機(jī)制。 1.評(píng)估團(tuán)隊(duì) 2.流程的改進(jìn) 包括：引入bug管理機(jī)制。 引入SDP項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)。 引入CodeReview機(jī)制進(jìn)行代碼品質(zhì)保障。 部門(mén)日常管理的信息化（部門(mén)Portal建設(shè)）。 3.軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理 4.業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。 人員成本分析： 程序員： 3 名 薪資20xx3000 系統(tǒng)設(shè)計(jì)： 1 名 薪資40005500 系統(tǒng)分析： 1 名薪資55006500 合計(jì)：1500020500 1.團(tuán)隊(duì)要求確定時(shí)產(chǎn)生偏差,如以Java為主導(dǎo)

28、還是以. 為主導(dǎo)。 預(yù)估產(chǎn)生 _：將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)方向產(chǎn)生偏差，以及人員的聘用時(shí)產(chǎn)生方向性的錯(cuò)誤。會(huì)影響團(tuán)隊(duì)組建的時(shí)間。 防范措施：再次與王總以及南京的技術(shù)總監(jiān)確認(rèn)，并形成紙質(zhì)文件。 2.人員無(wú)法按時(shí)招聘到位。 預(yù)估產(chǎn)生 _：影響團(tuán)隊(duì)組建的進(jìn)度。 防范措施：加大招聘力度，通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)尋求合適的人員，適當(dāng)降低崗位要求，用培訓(xùn)的手段促使其在規(guī)定時(shí)間達(dá)到崗位要求，否則淘汰。 3.已招聘的人員技能未達(dá)到崗位要求。 預(yù)估產(chǎn)生 _：直接影響開(kāi)發(fā)出軟件產(chǎn)品的品質(zhì)。無(wú)法產(chǎn)生滿(mǎn)足客戶(hù)需求的軟件。 防范措施：人員招聘時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，編制面試試題。通過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到要求者要及時(shí)淘汰。 建立團(tuán)隊(duì)的目的是什么，這個(gè)

29、團(tuán)隊(duì)要完成怎樣的目標(biāo)。目標(biāo)很重要，因?yàn)槟繕?biāo)就是方向。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建都是為完成一定的目標(biāo)或使命。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有存在的意義，或者說(shuō)沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)也稱(chēng)不上為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)確定了，就要選擇正確的團(tuán)隊(duì)成員，該如何選擇團(tuán)隊(duì)成員呢？我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該選擇那些認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)、優(yōu)勢(shì)能夠互補(bǔ)的人來(lái)團(tuán)隊(duì)工作。價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同很關(guān)鍵，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀(guān)大家就不能實(shí)現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強(qiáng)的人組合在一起就能組成一個(gè)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，這就需要團(tuán)隊(duì)中的成員做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)整體大于局部之和。 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果能形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的游戲規(guī)則，如

30、崗位職責(zé)、權(quán)利的界定，團(tuán)隊(duì)成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)活力。 我們不能強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用，但我們也不能忽略個(gè)人的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于建設(shè)高效率的團(tuán)隊(duì)有著不可替代的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)的資源實(shí)現(xiàn)最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。 寬容是一種很高的品質(zhì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征可能不同，考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同，難免會(huì)產(chǎn)生摩擦，但每個(gè)人都應(yīng)該抱著一種“對(duì)事不對(duì)人”的態(tài)度去寬容別人對(duì)自己的批評(píng)，甚至是不理解，而不能一味地去爭(zhēng)執(zhí)，許多東西需要時(shí)間

31、去證明，爭(zhēng)論沒(méi)有任何意義。 管理人員是企業(yè)前進(jìn)的掌舵人，而管理人員的能力則是體現(xiàn)他們的價(jià)值的最直接方式，也是企業(yè)進(jìn)步的主要?jiǎng)恿χ?。但是，?guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)對(duì)管理人員管理能力的定義含糊不清，不同層級(jí)管理人員應(yīng)該具備的管理能力的重點(diǎn)也沒(méi)有明確的區(qū)分，為不同層級(jí)的管理人員量身打造相應(yīng)的培訓(xùn)課程體系更是無(wú)從談起。 在現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)體系仍然存在著一系列的不足，在對(duì)管理人員管理能力的培訓(xùn)方面尤為突出。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的層次不清晰，授訓(xùn)對(duì)象不明確。目前管理能力方面的培訓(xùn)課程并沒(méi)有考慮到受訓(xùn)者的職級(jí)，崗位級(jí)別相差較大的管理人員常常會(huì)混聽(tīng)同一門(mén)課程，出現(xiàn)“高級(jí)管理人員吃不飽，中級(jí)管理人員

32、吃不好，基層管理人員吃不了”的現(xiàn)象。 2.課程的系統(tǒng)性差。目前的管理培訓(xùn)課程具有臨時(shí)性的特點(diǎn)，大都因需、因人而定，缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃、結(jié)構(gòu)完整的培訓(xùn)體系。 3.不同課程在內(nèi)容上存在知識(shí)點(diǎn)的重復(fù)，造成了人員、時(shí)間、精力和成本的巨大浪費(fèi)。 面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，我們推出了雄鷹計(jì)劃。成立了雄鷹人才開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)組織對(duì)各層級(jí)員工的培訓(xùn)，從雛鷹-老鷹-雄鷹-鷹王。在員工培訓(xùn)方面投入了大量的人力和物力，也積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將自己十年來(lái)在培訓(xùn)過(guò)程中積累的講義、課程大綱、試題等資料進(jìn)行了歸納匯總，形成了自己的知識(shí)庫(kù)、試題庫(kù)和案例庫(kù)等。具體規(guī)劃如下： 1雛鷹階段： 雄鷹人才開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)培

33、訓(xùn)加實(shí)戰(zhàn)操練，準(zhǔn)確定位自身，掌握企業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)范與自我成長(zhǎng)方法，快速適應(yīng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，掌握核心技能標(biāo)準(zhǔn)，成為企業(yè)當(dāng)中的優(yōu)秀員工，基層干部。 2老鷹階段： 成就中層管理干部，著重管理、規(guī)控、銷(xiāo)售的才能培養(yǎng)。才能展現(xiàn)，迅速得到公司認(rèn)可、上司賞識(shí)，成為企業(yè)中的管理干部; 3、雄鷹階段： 成為公司更高的決策層：該階段側(cè)重決策系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)會(huì)員果斷的決策風(fēng)格，合作聯(lián)盟的策略，搶占市場(chǎng)的技能與統(tǒng)籌大局的能力，為成就一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 4、鷹王-總裁階段： 符合規(guī)律的企業(yè)管理觀(guān)念指導(dǎo)，潛心進(jìn)行總裁修煉，以積極、客觀(guān)、可控制的思維組織為最強(qiáng)動(dòng)力，用專(zhuān)業(yè)規(guī)范的管理技能來(lái)執(zhí)行，每一位企

34、業(yè)家都能減少失誤，增加總裁決策的勝算概率。 管理人員的能力主要體現(xiàn)在綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)三方面，我們通常所提到的管理人員培訓(xùn)多是從專(zhuān)業(yè)知識(shí)的角度出發(fā)。管理人員的能力主要體現(xiàn)在其日常管理經(jīng)營(yíng)。 日常管理經(jīng)營(yíng)是指管理人員在平時(shí)經(jīng)常使用的具有代表性的管理經(jīng)營(yíng)技巧，它包括管理經(jīng)營(yíng)的四大層面(即工作的改善、管理經(jīng)營(yíng)、培育、公關(guān))、組織、計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)、高效會(huì)議原則七個(gè)部分。 1、管理經(jīng)營(yíng)的四大層面 管理經(jīng)營(yíng)就是把企業(yè)中一切資源做最靈活、最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。管理經(jīng)營(yíng)的目的是為了要達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因?yàn)橐磺械墓芾斫?jīng)營(yíng)方法，必須以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為歸依。 (1)工作的改善(IS

35、O9000) 企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體，必須因著外在環(huán)境的改變而做調(diào)整，為了要達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，管理經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的熱情，常常思想是否有任何地方需要改造(亦即具有“問(wèn)題意議”)。要改善工作，可以從四方面著手：改善工作的分配、改善工作的方法、訂定各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)揮創(chuàng)造力(亦即以新的觀(guān)點(diǎn)、新的方法來(lái)改善)。 (2)工作的管理經(jīng)營(yíng)(用人、運(yùn)作系統(tǒng)) 在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，為了確保這些工作能達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，主管必須擬訂工作計(jì)劃，計(jì)劃擬定后就要以命令的方式交付部屬去執(zhí)行，又為了確保執(zhí)行方法的正確與執(zhí)行過(guò)程的順利，主管必須要以控制、協(xié)調(diào)的方式來(lái)管理經(jīng)營(yíng)整個(gè)過(guò)程。因?yàn)楣ぷ鞯墓芾斫?jīng)營(yíng)可說(shuō)是一個(gè)“計(jì)劃命令控制

36、協(xié)調(diào)”的過(guò)程。 (3)部屬的培育(育人) 部屬能力的好壞將直接影響到工作的成效，身為管理經(jīng)營(yíng)者不但需要培育部屬能夠執(zhí)行某項(xiàng)工作的能力，并且要以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)作為長(zhǎng)期培育部屬的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。培育部屬時(shí)應(yīng)包括部屬的個(gè)人能力與組織能力。同時(shí)必須提供一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、啟發(fā)性的工作環(huán)境，一方面培育能力，一方面塑造人格。 (4)人際關(guān)系(運(yùn)作系統(tǒng)) 各種任務(wù)的完成與部屬之工作意愿以及彼此協(xié)調(diào)合作的意愿有絕對(duì)的關(guān)系。主管身為一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者，必須建立一個(gè)能使部屬有工作意愿并且彼此關(guān)系和諧的工作環(huán)境。要建立這樣的工作環(huán)境，管理經(jīng)營(yíng)者必須要：了解部屬的行為、啟發(fā)部屬的良好工作態(tài)度、處理解決人事問(wèn)題、并且要能提高士氣。

37、 2、組織架構(gòu) 為了要達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，我們就必須把企業(yè)中的任務(wù)分門(mén)別類(lèi)，然后把不同專(zhuān)長(zhǎng)的人安排到這些工作崗位上，這種編制的方式就叫做組織。每個(gè)企業(yè)雖然依其性質(zhì)的不同而有不同的組織方式，但是其組織的原則卻是一樣的，那就是：命令系統(tǒng)要統(tǒng)一，控制幅度要度要適當(dāng)，上司與部屬對(duì)工作的職責(zé)認(rèn)同要一致，上司要授權(quán)。 3、計(jì)劃(計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行) 所謂計(jì)劃就是管理經(jīng)營(yíng)者在執(zhí)行任務(wù)前，依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針、工作目的、工作內(nèi)容以及對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)所擬定的執(zhí)行任務(wù)的策略與步驟。換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)包括四要素：滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、標(biāo)明現(xiàn)階段的工作方法(亦即人、時(shí)間、金錢(qián)、方法的組合)、預(yù)測(cè)突發(fā)狀況、以及對(duì)未來(lái)狀況的應(yīng)變措施。計(jì)

38、劃是一個(gè)帶有任務(wù)與使命的特別工作，這個(gè)使命可能是為了解決目前所面臨的困難，也可能是未來(lái)的某個(gè)新的企業(yè)目標(biāo)，做鋪路的工作。 4、命令(決策執(zhí)行) 命令是主管透過(guò)各種溝通方式(如強(qiáng)制、征詢(xún)、請(qǐng)托等)，將工作計(jì)劃中的各種任務(wù)，交給部屬分頭去執(zhí)行以達(dá)成組織目標(biāo)的一種管理經(jīng)營(yíng)方式。因此命令是一種使計(jì)劃能付儲(chǔ)行動(dòng)的必要方式，而且是每一位主管責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)。 5、控制(規(guī)劃控制) 控制不是一個(gè)行動(dòng)(Action)而一個(gè)過(guò)程(Process),因此它是一種有觀(guān)察性的管理經(jīng)營(yíng)方式。換言之，控制要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：掌握事實(shí)、分析、實(shí)施。控制的方法與工具有許多，通常只要是能用一為測(cè)定工作進(jìn)度的東西，或是能用來(lái)分析工作現(xiàn)

39、狀以幫助我們決定是否需要執(zhí)行控制的東西，我們都可以用來(lái)當(dāng)做是控制的工具。最常用的有報(bào)告、報(bào)表、會(huì)議、統(tǒng)計(jì)數(shù)字。 6、協(xié)調(diào)溝通 一個(gè)好的協(xié)調(diào)對(duì)工作會(huì)有這些影響力 避免工作、人力、物力的重復(fù)，相關(guān)人員可產(chǎn)生共識(shí)，維持團(tuán)隊(duì)精神 突發(fā)事件產(chǎn)生時(shí)，對(duì)其原因能有共識(shí)，并做出正確、適當(dāng)?shù)奶幚矸绞?分配任務(wù)者與接受任務(wù)者有期待與要求較能一致，避免錯(cuò)誤。 對(duì)組織、主管、同事產(chǎn)生信任感 協(xié)調(diào)并不是在發(fā)生問(wèn)題或沖突時(shí)才做，而在任務(wù)一開(kāi)始前就先和各相關(guān)人員取得事先的共識(shí)默契，以減少?zèng)_突發(fā)生。其次當(dāng)執(zhí)行的方法、人員或外在環(huán)境，任務(wù)目標(biāo)有任務(wù)變更時(shí)，就應(yīng)該及時(shí)協(xié)調(diào)。 7、高效會(huì)議 凡是三個(gè)人以上為同一個(gè)目的集合在一起，由

40、其中一個(gè)人擔(dān)任主席，大家面對(duì)面地溝通、討論事情，我們就可稱(chēng)之為會(huì)議。會(huì)議的基本目的不外是希望藉著團(tuán)體的力量，共同來(lái)解決組織中的各項(xiàng)事情，也就是我們俗話(huà)中說(shuō)的：【三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)一個(gè)諸葛亮。】 為了解決管理人員管理能力培訓(xùn)方面的問(wèn)題，提升其長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，雄鷹人才開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)雄鷹計(jì)劃，結(jié)合管理人員通過(guò)管理能力對(duì)其管理人員管理能力培訓(xùn)的現(xiàn)狀設(shè)計(jì)了一套行之有效、可以廣泛應(yīng)用的培訓(xùn)課程體系。該體系按照二個(gè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)四個(gè)專(zhuān)業(yè)模塊來(lái)制定(參見(jiàn)圖1)。 1.崗位梳理 每個(gè)企業(yè)都可以根據(jù)管理人員所處的職級(jí)將其劃分為幾個(gè)層級(jí)，同一個(gè)層級(jí)中的管理人員具有類(lèi)似的管理職能。為了明確不同層級(jí)管理

41、人員在管理能力上的不同側(cè)重，真正做到因需施教，雄鷹人才開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將所有管理崗位由高到低分為a層峰、b高層、c中層、d基層四個(gè)層級(jí)，分別與雛鷹、老鷹、雄鷹、鷹王相對(duì)應(yīng)，每個(gè)層級(jí)都包括數(shù)個(gè)崗位。例如，A級(jí)管理人員包括董事長(zhǎng)、董事、總裁、總經(jīng)理b級(jí)副總、總監(jiān)、c級(jí)主任、副理、經(jīng)理d級(jí)組長(zhǎng)、主管 2.能力構(gòu)建 雄鷹人才開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將管理人員的通用管理能力概括為行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、工作管理能力、在團(tuán)隊(duì)凝聚管理能力和綜合素質(zhì)管理能力四部分。同時(shí)，通過(guò)管理人員日常工作中的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行驗(yàn)證，構(gòu)建了通用管理能力模型。在具體能力上，不同層級(jí)的管理人員有不同的能力要求。通用管理能力模型如圖2所示。 在通用管理能力

42、模型的指導(dǎo)下，雄鷹人才開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合本身豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)的實(shí)際情況，進(jìn)一步為AD級(jí)管理人員分別進(jìn)行了有針對(duì)性的能力模型構(gòu)建。 以A級(jí)管理人員為例，該級(jí)管理人員的通用管理能力模型共有各項(xiàng)能力，其中包括行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、工作管理能力、團(tuán)隊(duì)凝聚管理能力、綜合素質(zhì)管理能力、及3項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力1戰(zhàn)略企劃能力2專(zhuān)案營(yíng)運(yùn)能力和團(tuán)隊(duì)組織管理能力。 在行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)方面，A級(jí)管理人員既要了解國(guó)內(nèi)行業(yè)情況，又需要關(guān)注國(guó)際行業(yè)發(fā)展情況(內(nèi)行); 在工作管理方面，側(cè)重全局管理能力，包括戰(zhàn)略管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力和人力資本管理能力等。同時(shí)，A級(jí)管理人員在工作管理方面還需要具備一些獨(dú)特的能力與高效運(yùn)營(yíng)同時(shí)對(duì)董事會(huì)溝通能力和政府與公共關(guān)系管理能力等。 在團(tuán)隊(duì)凝聚管理方面，A級(jí)管理人員更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和下屬領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的能力。 在綜合素質(zhì)個(gè)人管理方面，A級(jí)管理人員除了需要懂得口才、思維、文筆、執(zhí)行力、還要國(guó)際商務(wù)禮儀，同時(shí)掌握健康和家庭管理能力。其能力模型如圖3所示。 在完成構(gòu)建每個(gè)層