電子商務(wù)案例分析第2章電子商務(wù)網(wǎng)站策劃.ppt

1、第2章 電子商務(wù)網(wǎng)站策劃,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃 2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃 2.3電子商務(wù)網(wǎng)站投資策劃 2.4電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃 2.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策劃,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,電子商務(wù)網(wǎng)站策劃對于建設(shè)一個優(yōu)秀的站點有著重要的意義，一個網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)上的站點不計其數(shù)，目前大部分網(wǎng)站不能滿足建站者的利益需求，不能產(chǎn)生效益。由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時間短，速度快，變化多，人們對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展的規(guī)律還沒有充分的認識和掌握，因此，很多網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者是摸著石頭過河，在網(wǎng)站建設(shè)初期沒有一個整體的策劃，導(dǎo)致后期網(wǎng)站的運營和改版存在嚴重的問題。在網(wǎng)站建立之前應(yīng)明

2、確建設(shè)網(wǎng)站的目的，網(wǎng)站的功能，網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的各種問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進行，達到事半功倍的效果。,下一頁,返回,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,2.1.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃要考慮的問題 電子商務(wù)網(wǎng)站策劃首先要從整體的角度來考慮和規(guī)劃。很多網(wǎng)站建設(shè)者往往是有了初步的想法，就投資建立了一個網(wǎng)站，沒有進行市場調(diào)研，也沒有進行系統(tǒng)的分析，結(jié)果建設(shè)出來的網(wǎng)站沒有訪問率，不能起到任何的效果和作用；有的網(wǎng)站建設(shè)者，受到網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)人員的影響，在不完全理解網(wǎng)站目標不明確的情況下，就投資建立了網(wǎng)站，結(jié)果效果不明顯。 那么如何從整體的角度來考慮和

3、規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站呢？具體有如下幾個方面問題要考慮：,上一頁,下一頁,返回,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,1.確定目標市場，明確電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的，確立合理的建站目標。 互聯(lián)網(wǎng)蘊藏巨大商機，中國的互聯(lián)網(wǎng)更是有著巨大的潛力，美國的摩根斯坦利調(diào)查顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)利潤率遠高于全球同類行業(yè)其他公司。并指出，2005年，中國互聯(lián)網(wǎng)上市公司平均利潤率達到32%，遠遠領(lǐng)先于美國行業(yè)領(lǐng)袖Google、yahoo、eBay的19%，同時，平均勞動成本還大大低于全球水平。在整體網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的背景下，要想抓住機會，在網(wǎng)絡(luò)淘金，還要將市場進行細分。進一步明確目標市場，確立合理的建站目標。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子

4、商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,2.確定網(wǎng)站的投資及盈利模式。 2007年中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)所呈現(xiàn)的商業(yè)潛力，受到世界各國前所未有的關(guān)注，已成為互聯(lián)網(wǎng)國際巨頭戰(zhàn)略發(fā)展重地。風(fēng)險投資日趨全球化，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與世界接軌在即。風(fēng)險投資日趨全球化主要表現(xiàn)為兩個方面：一是資本籌集國際化；二是投資對象國際化。例如，英美日共同組建了日本東方風(fēng)險投資公司。又如美國太平洋創(chuàng)業(yè)投資公司以美國資本為主，在中國投資幾十家風(fēng)險企業(yè)，這將有利于世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的融合。無論是獲得風(fēng)險投資還是企業(yè)自己投資建設(shè)網(wǎng)站，投資的預(yù)算和盈利模式的探討是十分重要的，這決定了網(wǎng)站本身的生命力。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,3.確定網(wǎng)站

5、的建設(shè)方案，包括網(wǎng)站的功能和作用。 Web2.0概念改變了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)規(guī)則，在這一概念下衍生出的博客、播客、RSS、SNS等眾多網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式，將整個中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶入變革時期。由門戶和垂直門戶所確立的商業(yè)規(guī)則正在被重新改寫，因此電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)的選擇，功能的策劃需要進行細致的考慮。 4.確定網(wǎng)站的推廣方案。 網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的窗口，是線上陣地，擁有一個好的網(wǎng)站固然重要，但如何讓網(wǎng)民知道你的網(wǎng)站更重要，全球互聯(lián)網(wǎng)上的有上個億站點，如果網(wǎng)站不推廣，就會石沉大海，沒有人知道你的存在，因此網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵因素之一。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,2.1.2電子商務(wù)網(wǎng)站如

6、何進行整體策劃 如何進行整體策劃，是個電子商務(wù)網(wǎng)站策劃的一個關(guān)鍵問題。網(wǎng)站策劃方案書的結(jié)構(gòu)為： 1、建站前市場需求分析 2、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能的設(shè)計 3、網(wǎng)站技術(shù)解決方案包括網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商的選擇 4、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 5、網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計說明 6、網(wǎng)站開發(fā)時間進度表 7、網(wǎng)站制作費用 8、網(wǎng)站售后服務(wù) 9、網(wǎng)站宣傳推廣方案,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,網(wǎng)站規(guī)劃書包含的具體內(nèi)容如下： 1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析 建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析首先要分析互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及對本行業(yè)的影響，其次論述相關(guān)行業(yè)的市場發(fā)展如何,在網(wǎng)絡(luò)市場中發(fā)展怎樣？行業(yè)市場有什么特點，在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)有何利弊；還有，

7、目前市場中主要競爭者分析，競爭對手網(wǎng)絡(luò)利用情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用分析；最后是建站公司自我條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，如何利用電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的投入費用、技術(shù)、人力等方面的分析。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,2建設(shè)網(wǎng)站目的及功能的設(shè)計 網(wǎng)站規(guī)劃書中關(guān)于建設(shè)網(wǎng)站的目的及功能的設(shè)計是主要內(nèi)容，主要論述這樣幾個問題，為什么要建立網(wǎng)站？網(wǎng)站能給企業(yè)帶來什么？要建設(shè)一個什么樣的網(wǎng)站？然后是根據(jù)網(wǎng)站的建設(shè)目的，確定網(wǎng)站的類型，并整合公司資源，根據(jù)公司的需要和計劃確定網(wǎng)站的具體功能，并對網(wǎng)站的功能作用進行描述。 3網(wǎng)站技術(shù)解決方案 目前網(wǎng)站開發(fā)有多種技術(shù)，同樣功能的

8、站點可以采用不同的技術(shù)來實現(xiàn)，每種技術(shù)有各自的特點，主流的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)有.NET技術(shù)和JSP技術(shù)在相關(guān)章節(jié)中有詳細介紹。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,現(xiàn)在網(wǎng)站的開發(fā)越來越專業(yè)，中小企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站建議選擇優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來進行電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)制作，相對比較節(jié)約成本，開發(fā)周期短，基本能滿足企業(yè)的需求，有后續(xù)的服務(wù)和網(wǎng)站穩(wěn)定性維護。可以自己組織團隊來建設(shè)網(wǎng)站，根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案，主要考慮如下幾個方面： （1）采用主機托管，還是租用虛擬主機，選擇合適的主機服務(wù)供應(yīng)商。 （2）選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT

9、。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。 （3）網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。 （4）相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃主要是網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)的劃分： 根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式、留言版等基本內(nèi)容。 電子商務(wù)類網(wǎng)站還要有會員管理、信息發(fā)布，訂單管理，積分管理，廣告管理等多種功能。 具體的欄目設(shè)計要根據(jù)企業(yè)建站的目的進行合理規(guī)劃，欄目有一級欄目、二級欄目、三級欄目等，一般不超過三級，一級欄目就是首頁面導(dǎo)航，二級欄目是

10、點擊進入一級欄目后見到的頁面或是子導(dǎo)航，或是底部導(dǎo)航。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站欄目不益過多，也不能過于簡單，過于繁瑣的內(nèi)容在網(wǎng)站的運營中會出現(xiàn)更新信息不及時的問題，過于簡單網(wǎng)站又沒有吸引力，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個信息共享的大平臺，網(wǎng)站提供的信息是否及時，準確，利用率高，決定著網(wǎng)站的人氣多少。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,5網(wǎng)頁設(shè)計 網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的窗口，也是企業(yè)的

11、門面，因此好的網(wǎng)站要注重頁面的設(shè)計，網(wǎng)頁設(shè)計要求因人而異，但總體上網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。同時要制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,6網(wǎng)站開發(fā)時間進度表 網(wǎng)站開發(fā)時間進度表主要讓建站者了解網(wǎng)站具體制作的時間，上傳的時間，以及對建站者提供有效資料的要求，這樣利于建站者做好充分的網(wǎng)站運營和推廣的準備。 7網(wǎng)站制作費用 網(wǎng)站制作費用要明確，項目清晰，讓建站投資者

12、了解具體投資的細節(jié)，及后期的推廣費用的預(yù)算及網(wǎng)站改版的預(yù)算。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,8網(wǎng)站售后服務(wù) 網(wǎng)站售后服務(wù)包括兩個方面，一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商制作的網(wǎng)站，制作完成后提供的具體服務(wù)內(nèi)容有哪些，另一方面是網(wǎng)站制作完成后網(wǎng)站運營維護的介紹，具體包括服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間，制定網(wǎng)站信息維護的要求及方案，確定網(wǎng)站運營維護的人員的要求。 9網(wǎng)站宣傳推廣方案 網(wǎng)站宣傳推廣方案對于網(wǎng)站的運營至關(guān)重要，因此推廣方案是否合理可行，也決定著該網(wǎng)站項目的成敗。網(wǎng)站宣傳推廣方案具體包括站點推廣的方式選擇，投資金額等內(nèi)容。,上一頁,返回,下一頁,2.1電

13、子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,2.1.3電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃要注意的問題 在進行電子商務(wù)網(wǎng)站策劃時要注意如下幾個問題： （1）在公司初次涉足互聯(lián)網(wǎng)時，企業(yè)人員要多上互聯(lián)網(wǎng)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)的特點，如果不了解互聯(lián)網(wǎng)將無法有效運用互聯(lián)網(wǎng)。 （2）結(jié)合企業(yè)自身的特點，思考在哪些方面可以利用互聯(lián)網(wǎng)幫助公司成長。例如：生產(chǎn)化妝品的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)上女性網(wǎng)民有3500萬，如果能通過互聯(lián)網(wǎng)把化妝品推銷給這些網(wǎng)民，將會迅速建立在她們心目中的品牌形象，并帶來公司的銷售增長。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,（3）找到一個好的時機進入互聯(lián)網(wǎng)市場，找到一些有效的網(wǎng)絡(luò)渠道去推薦企業(yè)，借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)顧問來

14、進行網(wǎng)站的推廣策劃。 （4）中小型企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的投入不能過低例如幾百元，也不能過高例如50萬元，需要思考的問題是，如何進行合理的投資，得到最佳的投資回報。 （5）網(wǎng)站的建設(shè)一定要考慮建站后的運營管理，根據(jù)站點管理的要求，確定是用兼職人員還是需要組織專業(yè)的站點運營管理人員。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,在選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時也要注意，找?guī)准腋鞣N規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司，既能獲得知識，又可以多幾種選擇，便于您做理智決定；觀察前來服務(wù)的銷售或顧問人員的素質(zhì)，交流中、接觸過程中均可以考驗此業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，但同時更是看清其公司的服務(wù)體系。選擇性價比高，投資收益高的方案。服務(wù)內(nèi)容與報價實際上是成正

15、比的，經(jīng)常看到雖然某家企業(yè)的報價可能超出公司的預(yù)算，但是他們可能幫助企業(yè)帶來的收益會比較高；綜合評定公司印象與服務(wù)人員專業(yè)程度，考慮報價方案及實施質(zhì)量或投資收益分析來作決定，其中服務(wù)人員的專業(yè)實力、人品，是您企業(yè)選擇的重點。 特別要注意的是電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃是建立在可行性的基礎(chǔ)上的，因此在整體規(guī)劃之前的可行性分析是必不可少的。,上一頁,返回,下一頁,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,2.1.4案例211網(wǎng)站建設(shè)方案項目書 編寫網(wǎng)站建設(shè)方案項目書是建站前期的準備工作，在網(wǎng)站建設(shè)方案項目書的指導(dǎo)下，可以讓網(wǎng)站的建設(shè)有條不紊的進行，保證網(wǎng)站的建設(shè)推廣順利實施。一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前

16、就完成，并且為實際操作提供總體指導(dǎo)。下面以一個具體的項目書案例來分析網(wǎng)站建設(shè)方案項目書的編寫。,上一頁,下一頁,返回,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,案例：酒店網(wǎng)站建設(shè)方案項目書目錄： 1. 前言 2. 數(shù)字酒店建設(shè)意義和目的 2.1 中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 2.2 中國互聯(lián)網(wǎng)目前的特點: 2.3 XX企業(yè)簡介 2.4 XX企業(yè)目前網(wǎng)站現(xiàn)狀 2.5 同行業(yè)及競爭對手的互聯(lián)網(wǎng)情況分析 2.6 網(wǎng)站訪問感受|網(wǎng)站用戶體驗分析 2.7 XX企業(yè)數(shù)字酒店建設(shè)意義及目標 2.8 網(wǎng)站語言版本 2.9 網(wǎng)站解決方案遵循原則,上一頁,下一頁,返回,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,3. 欄目策劃 3.1 目標用戶行為分析 3

17、.2 欄目策劃：用戶中心型方案 3.3 拓撲結(jié)構(gòu) 3.4 主要欄目說明 3.4.1 FLASH引導(dǎo)頁 3.4.2 首頁（一級頻道） 3.4.2 酒店介紹（一級頻道） 3.3.3 會員服務(wù)（一級頻道） 3.3.4 新聞動態(tài)（一級頻道） 3.3.5 客房展示（一級頻道）,上一頁,下一頁,返回,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,3.3.6 客房預(yù)訂（一級頻道） 3.3.7 在線交流（一級頻道） 3.3.9 數(shù)據(jù)下載（二級頻道） 3.3.10 付款方式（二級頻道） 3.3.11 聯(lián)系我們（二級頻道） 3.3.12 售后服務(wù)（二級頻道） 3.3.13 網(wǎng)站導(dǎo)航（二級頻道） 3.3.14 顧客反饋（欄目） 3.

18、3.15 網(wǎng)站流量統(tǒng)計顯示（后臺） 3.3.16 平臺短信功能 3.4 功能模塊總結(jié),上一頁,下一頁,返回,2.1電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃,4網(wǎng)站設(shè)計理念說明 4.1 網(wǎng)站設(shè)計原則 4.1.1 風(fēng)格定位 4.1.2 版面編排 4.1.3 網(wǎng)站注意事項和改進 5平臺系統(tǒng)功能概述 5.1 開發(fā)平臺 5.2 系統(tǒng)架構(gòu) 5.3 技術(shù)特點 5.4 系統(tǒng)性能 5.5 系統(tǒng)部署及訪問方式 5.6 系統(tǒng)安全性,上一頁,下一頁,返回,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,6平臺系統(tǒng)運營環(huán)境介紹 7. 系統(tǒng)服務(wù) 7.1 系統(tǒng)本身服務(wù)承諾 7.2 培訓(xùn)服務(wù)及運營管理 8網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司介紹 9.成功案例 10. 方案預(yù)算 3.3 拓

19、撲結(jié)構(gòu) 編寫方案書以網(wǎng)站建設(shè)意義和目的及網(wǎng)站欄目策劃為主體，特別是網(wǎng)站拓撲結(jié)構(gòu)圖要條理清晰，說明規(guī)范。見圖2-1,上一頁,返回,返回,圖2-1 以用戶為中心的網(wǎng)站拓撲,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃主要是指確定目標市場，明確電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的，確立合理的建站目標，并進行電子商務(wù)網(wǎng)站競爭優(yōu)勢分析。 網(wǎng)站定位決定著網(wǎng)站的功能設(shè)計，頁面設(shè)計的風(fēng)格及網(wǎng)站投資的大小，因此電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃是電子商務(wù)網(wǎng)站整體策劃的第一步。,下一頁,返回,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,2.2.1確定目標市場 網(wǎng)站種類繁多，市場需求不同，在建立電子商務(wù)網(wǎng)站之前，要先進行市場調(diào)研，確定目標市場，IBM早在

20、2005年就提出電子商務(wù)進入精耕細作的時代。因此，目標市場的準確定位，為網(wǎng)站的建立指明了方向。 電子商務(wù)網(wǎng)站目標市場的確定，首先，要明確企業(yè)發(fā)展的目標，企業(yè)的決策要符合企業(yè)發(fā)展的目標，同樣電子商務(wù)網(wǎng)站的定位也要符合企業(yè)的發(fā)展目標，只有符合企業(yè)發(fā)展的目標，網(wǎng)站的建立和運營才能得到企業(yè)的支持和高度的重視，其次要對當(dāng)前的市場進行分析，把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，確定目標市場?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展速度非?？欤粩嘤行碌募夹g(shù)新的事物在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)，因此在對電子商務(wù)網(wǎng)站定位時一定要高瞻遠矚，根據(jù)整個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢來預(yù)測未來的市場。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,案例背景簡介： 中華英才網(wǎng)（ChinaHR.

21、com）成立于1997年，是國內(nèi)最早、最專業(yè)的人才招聘網(wǎng)站之一，其品牌和服務(wù)已被個人求職者和企業(yè)人力資源部門普遍認可。 2005年4月，全球的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商M向中華英才網(wǎng)注入5,000萬美金戰(zhàn)略投資，并把自身先進的管理理念、業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品引入中華英才網(wǎng)，公司從此進入全新的國際化發(fā)展階段。同年5月，中華英才網(wǎng)與中國門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)戰(zhàn)略合作，締造網(wǎng)絡(luò)招聘帝國。 中華英才網(wǎng)總部位于北京，在全國共有12家分公司，擁有由1000余名高素質(zhì)、專業(yè)化的人才組成的人力資源服務(wù)團隊。主要產(chǎn)品與服務(wù)有：網(wǎng)絡(luò)招聘、英才招聘寶、英才SSS、校園招聘、獵頭服務(wù)等。案例22：中華英才網(wǎng),下一頁,返回,上一頁,返回,案例22

22、：中華英才網(wǎng),2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,公司發(fā)展歷程： 1997年推出ChinaHR.com網(wǎng)站，國內(nèi)首家全國性專業(yè)招聘網(wǎng)站 2000年 首度獲巨額海外風(fēng)險投資 2002年首批獲得政府批準的經(jīng)營人才中介服務(wù)資質(zhì)的中外合資企業(yè) 2005年獲全球網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)Monster 5000萬美金戰(zhàn)略投資，邁向國際化；推出國內(nèi)面向中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)產(chǎn)品英才招聘寶；業(yè)務(wù)增長突破100%，成為當(dāng)年增長速度快的中國招聘網(wǎng)站 2006年成為央視節(jié)目贏在中國的戰(zhàn)略合作伙伴和唯一指定報名海選網(wǎng)站，創(chuàng)建中國職位搜索品牌Search Job 5.0,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,案例分析： 199

23、7年，中華英才網(wǎng)成立，是當(dāng)時國內(nèi)首家全國性專業(yè)招聘網(wǎng)站，1997年是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個高峰，很多人投資互聯(lián)網(wǎng)，但隨著1999年網(wǎng)絡(luò)泡沫經(jīng)濟的破滅，很多網(wǎng)站紛紛倒閉，而把目標市場定位于招聘服務(wù)的中華英才網(wǎng)，在2000年都說是互聯(lián)網(wǎng)的冬天的時候獲得了巨額海外風(fēng)險投資，事實證明中華英才網(wǎng)的市場定位是非常有前景的。21世紀是人才的競爭，人才的流動越來越頻繁的今天，通過網(wǎng)絡(luò)來進行招聘和應(yīng)聘已經(jīng)是習(xí)以為常的事，而且已經(jīng)是許多公司必不可少的招聘渠道，許多人才應(yīng)聘的有效途徑。另外招聘服務(wù)不涉及到物流，所有的服務(wù)在線就可以完成，這樣就沒有物流瓶頸的問題。專業(yè)的人力資源服務(wù)是招聘行業(yè)發(fā)展的大方向，在這一點上，中華英

24、才網(wǎng)沒有像其他網(wǎng)站服務(wù)商一樣，以網(wǎng)絡(luò)廣告作為主營收入，而是以專業(yè)的人力資源服務(wù)來打造自己的競爭優(yōu)勢，作為盈利點，不能不說中華英才網(wǎng)的成功主要取決于對目標市場的定位及準確把握。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,2.2.2明確電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的 正確的建站目標來源于清晰的網(wǎng)站定位，目標市場確定后，針對目標市場的網(wǎng)民特點，要明確電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的，只有明確建站目的，才能確定網(wǎng)站的功能，比如信息門戶型網(wǎng)站一定有多個信息發(fā)布的功能，網(wǎng)上商店一定有產(chǎn)品定購功能。下面我們通過三個案例來對比分析一下不同的建站目的，對應(yīng)的不同的網(wǎng)站功能的設(shè)計。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站

25、定位策劃,案例背景簡介： 黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)隸屬于黃山市途馬旅游電子商務(wù)有限責(zé)任公司，黃山市途馬旅游電子商務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）是黃山旅游發(fā)展股份有限公司和黃山皮蓬文化發(fā)展有限責(zé)任公司共同投資成立的的專業(yè)旅游信息化公司，公司自2005年成立時起，本著為游客服務(wù)、方便游客、提高景區(qū)服務(wù)水平、提高景區(qū)的信息化的旅游電子商務(wù)理念，利用現(xiàn)代的英特網(wǎng)技術(shù)，為游客和企業(yè)提供網(wǎng)上在線交易服務(wù)。 公司憑借現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和各大銀行的電子商務(wù)交易平臺，主要從事于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)上交易，包括門票、索道票的網(wǎng)上預(yù)定和酒店的網(wǎng)上預(yù)定, 向您提供“吃、住、行、游、購、娛”等一條龍服務(wù). 我們的客戶群體主要以來黃

26、山觀光旅游、休閑度假、會議、療養(yǎng)的企事業(yè)單位和個人為主，在線路預(yù)訂上開辟了多種特色旅游服務(wù)線路。案例23：黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng),下一頁,返回,上一頁,返回,案例23：黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng),2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,1對零售散客戶的業(yè)務(wù)(B2C):是建立在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過在線銷售和預(yù)訂的方式實現(xiàn)的。產(chǎn)品側(cè)重于多角度的選擇和靈活的組合，服務(wù)注重個性化的需要。 2針對企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)(B2B):是全新的、廣義概念上的旅行業(yè)務(wù)。它根據(jù)每一客戶的每一具體需求度身定制產(chǎn)品，如策劃和實施會議、展覽、獎勵旅游等活動。此項業(yè)務(wù)的出發(fā)點是體現(xiàn)企業(yè)客戶的特性，并且最大限度地追求活動的實效。作為我公司的企業(yè)客戶

27、，還可長期享受優(yōu)惠的價格。 3在旅行社代理業(yè)務(wù)(B2B)方面：充分利用自身強大的網(wǎng)絡(luò)，力 求為旅行社代理和業(yè)務(wù)合作伙伴提供跨區(qū)域的、全面的服務(wù)。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,案例分析： 黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)是目前具有代表性的旅游電子商務(wù)之一，打造的是旅游景點黃山旅游的知名品牌，提供服務(wù)內(nèi)容包括景點門票預(yù)訂，酒店預(yù)定，線路預(yù)定及會議預(yù)定，租車預(yù)訂；同時提供網(wǎng)上游黃山、黃山旅游指南等服務(wù)。收入來源主要是旅游景點門票，租車等服務(wù)費用，同時網(wǎng)上預(yù)定酒店能帶來一定的收入，網(wǎng)站建設(shè)的目的明確，該網(wǎng)站借助本地旅游資源，利用電子商務(wù)帶動地方經(jīng)濟的發(fā)展。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)

28、網(wǎng)站定位策劃,案例背景簡介： e龍旅行網(wǎng)是中國在線旅行服務(wù)行業(yè)的先行者，依靠和兩個網(wǎng)站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)。目前e龍網(wǎng)可以提供國內(nèi)280個主要城市的近3,200家酒店和海外4,000多家酒店優(yōu)惠的預(yù)訂服務(wù)，國內(nèi)50多個主要商務(wù)、旅游城市的出、送機票服務(wù)，以及度假、租車等旅游服務(wù)。 e龍1999年成立，總部設(shè)在北京，目前公司員工2,000多名。2004年10月e龍在美國NASDAQ上市，目前全球最大的在線旅行服務(wù)公司Expedia擁有e龍52%的股權(quán)。借助于國際先進的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營理念，使e龍網(wǎng)的服務(wù)很快得到認可。目前在國內(nèi)唯一可以和e龍相提并論的就使攜程旅行網(wǎng)了,下一頁,返

29、回,上一頁,返回,案例24：E龍旅行網(wǎng),2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,案例分析： e龍旅行網(wǎng)提供的是專業(yè)的旅游電子商務(wù)服務(wù)，通過整合資源，提供在線服務(wù)來獲得收益，不同于傳統(tǒng)的旅行社和各地旅游景點公司，屬于第三方旅游服務(wù)公司。網(wǎng)站建設(shè)的目的是服務(wù)廣大旅游愛好者。以方便人們旅游出行，提供便捷的服務(wù)。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,案例背景簡介： 大連休閑生活網(wǎng)() 2006年年底成立，隸屬于大有電子商務(wù)有限公司,該站全面提供濱城大連餐飲，大連美食，大連賓館，大連娛樂、休閑購物場所介紹，提供高中低檔消費資訊信息。主要有熱點信息，大連本地信息及會員咨詢中心幾個部分組成，主體是網(wǎng)絡(luò)圖片

30、廣告。案例25：大連休閑生活網(wǎng),下一頁,返回,上一頁,返回,案例25：大連休閑生活網(wǎng),2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,案例分析： 該網(wǎng)站屬于地方性的旅游類的咨詢網(wǎng)站。是個新建立的站點，目前沒有什么知名度，但它的經(jīng)營模式與以上兩個案例不同，經(jīng)營理念主要體現(xiàn)了以下兩個特點，第一網(wǎng)站以圖片展示為主，頁面亮麗，一目了然；第二咨詢?nèi)?，大連本地的大部分賓館飯店，娛樂休閑場所都能在上邊找到。 綜合以上三個旅游行業(yè)的案例可以看出，盡管都是旅游行業(yè)的服務(wù)性站點，根據(jù)不同的目的，建設(shè)出不同功能的站點，提供不同的服務(wù)內(nèi)容，盈利模式也不同。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,2.2.3如何合理確立建站目

31、標 建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站目的明確后，目標要清晰，進行量化。網(wǎng)站改版是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，由于技術(shù)的進步，內(nèi)容的更新，網(wǎng)民需求的不斷變化，網(wǎng)站必須要不斷的滿足新的需求，必然要進行網(wǎng)站的改版。因此，為了減少重復(fù)投資，及網(wǎng)站改版帶來的問題，在建站初期就要有一定的規(guī)劃，第一版網(wǎng)站的建設(shè)目標是什么？運營時間多久?第二版的目標是什么?計劃什么時候進行改版?在網(wǎng)站改版過程中涉及到的數(shù)據(jù)備份問題如何解決。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,企業(yè)進行電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要有這樣幾個目標： 1利用網(wǎng)絡(luò)與客戶進行互動交流，充分服務(wù)于你的顧客；企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢站開設(shè)到網(wǎng)上，提供信息服務(wù)。可與外部建

32、立實時的、專題的或個別的信息交流渠道，比如案例26北京市獸醫(yī)實驗診斷所的第一版網(wǎng)站就是這個目標。在為你的顧客服務(wù)當(dāng)中，使商業(yè)信息有效是最重要的方式之一。當(dāng)你的顧客挑選尺寸并且檢查數(shù)據(jù)庫以告訴他你的商店里有什么顏色的夾克衫?在互聯(lián)網(wǎng)上，這一切都可以簡單而且迅速地做到。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,2網(wǎng)絡(luò)中建立存在，建立企業(yè)誠信形象。世界上大概有4億4千萬人已經(jīng)連接到互聯(lián)網(wǎng)上。無論你做何種生意，你都無法忽視這4億4千萬人的存在。為了表明你有興趣為他們服務(wù)，你就需要為他們而登陸到互聯(lián)網(wǎng)上，讓客戶和同行業(yè)都能在網(wǎng)絡(luò)上看到自己，展示企業(yè)的實力。企業(yè)就能夠在國內(nèi)和世界“亮相”，無疑是

33、一種宣傳企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的機會。從廣告意義上看，企業(yè)網(wǎng)站事關(guān)企業(yè)形象建設(shè)，沒有網(wǎng)站也談不上企業(yè)形象。主動搶占先機 3利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)電子商務(wù)，企業(yè)上網(wǎng)，這是時代發(fā)展的必然，只有利用電子商務(wù)進行企業(yè)信息化，提高工作效能，才能跟上時代發(fā)展的潮流。直接銷售商品是電子商務(wù)的體現(xiàn)之一，網(wǎng)絡(luò)是為您搭建一個讓您潛在客戶發(fā)現(xiàn)您的一個平臺。是你和顧客聯(lián)系的工具，接下來才是幫助你銷售商品。但是，在人們決定成為消費者之前，他們想要了解你，了解你做的事情和你能夠為他們做的事情。在互聯(lián)網(wǎng)上，你能簡易而且廉價地做到這些。然后你就可能把他們轉(zhuǎn)化為消費者,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,4利用網(wǎng)絡(luò)回答經(jīng)常詢問的

34、問題；在你的企業(yè)中無論是誰負責(zé)接電話，他都會告訴你，他們的時間通常都花費在反復(fù)回答相同的問題上。這些問題是顧客和潛在的顧客在與你進行交易之前想知道了解的情況。把答案放到網(wǎng)站上，你就把生意中的一個障礙排除了。 5與銷售人員保持聯(lián)系 銷售人員可能需要最新的消息以幫助他們實現(xiàn)銷售或是完成交易。如果你知道那個信息是什么。你就能夠在互聯(lián)網(wǎng)上以完全機密的方式發(fā)送出去。能夠迅速地讓你的職員得到最詳細的信息，而不用支付長途電話帳單或是郵寄費用。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,6開辟國際市場 運用網(wǎng)絡(luò)，你能夠同國際貿(mào)易伙伴開展對話，就像和街對面的公司進行對話一樣簡單。事實上，在你登陸到網(wǎng)絡(luò)之

35、前，你就應(yīng)該決定該如何去處理將擺在你面前的國際性生意。因為，你的郵件肯定會帶來國際性的機遇，無論這是否是你計劃中的一部分。 7創(chuàng)造24小時服務(wù) 商業(yè)活動是全天候的，而你的辦公時間并不是。網(wǎng)絡(luò)可以一周七天、一天24小時地為顧客、消費者和合作伙伴服務(wù)。也不會存在加班費的問題。當(dāng)您的客戶在半夜12點的時候遇到問題也能夠在第一之間給您反饋,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,8迅速利用正在發(fā)生變化的信息 有時信息在從新聞界發(fā)出之前就已經(jīng)發(fā)生了變化，那么現(xiàn)在你擁有的是一堆昂貴的、無價值的紙張。電子出版物卻可以按照你的需要而去改變。無需紙張、無需墨水、無需印刷費用，你可以根據(jù)需要在一天之內(nèi)進

36、行多次修改。沒有任何打印資料能夠適應(yīng)這種靈活性。 9從消費者獲得反饋 你分發(fā)了說明書、目錄和小冊子，但并未起作用。市場營銷書上經(jīng)常講到，保持測試，那么你會最終發(fā)現(xiàn)什么地方出了毛病。這對于資金雄厚的大商人來說是可行的，但是我們中小企業(yè)可能沒有足夠時間和金錢去等待答案。由于有了網(wǎng)站，你無須更多的成本就能夠咨詢并立即得到反饋。并且當(dāng)答案在消費者頭腦中還是新鮮的時候就能夠得到它，而不需成本和商業(yè)回函的響應(yīng)。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,案例背景簡介： 北京市獸醫(yī)實驗診斷所是北京市首家從事小動物疫病診療的單位,醫(yī)院前身為北京市獸醫(yī)院，2003年介入互聯(lián)網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)進行溝通和交流，為

37、網(wǎng)民服務(wù)。 第一版網(wǎng)站建設(shè)是在2003年，第二版：在2005年元月建設(shè)，目前網(wǎng)站提示正在改版建設(shè)中，從改版后的首頁中，我們可以看到，這個網(wǎng)站功能比較完善，頁面設(shè)計美觀，提供資源豐富，除了原有的網(wǎng)上門診以外，還增加了網(wǎng)上商店，獸醫(yī)技術(shù)，名寵欣賞等欄目，使網(wǎng)站更具有實用價值，網(wǎng)站建設(shè)的目標及時更新。案例26：北京市獸醫(yī)實驗診斷所,下一頁,返回,上一頁,返回,案例26：北京市獸醫(yī)實驗診斷所,第一版網(wǎng)站,返回,案例26：北京市獸醫(yī)實驗診斷所,第二版網(wǎng)站,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,案例分析：由第一版網(wǎng)站可見，整個網(wǎng)站功能簡單，欄目設(shè)置不多，只有動物醫(yī)院，業(yè)務(wù)部，網(wǎng)上門診，產(chǎn)品展示及論壇和留言版，整個網(wǎng)

38、站以網(wǎng)上門診為主，用留言版功能實現(xiàn)。 第一版網(wǎng)站建設(shè)是在2003年，當(dāng)時的網(wǎng)站技術(shù)還不是很先進。但網(wǎng)站建設(shè)目標明確，主要通過網(wǎng)上的交流和及時對留言人的反饋來解決很多養(yǎng)寵物人的問題，增加網(wǎng)站人氣，通過網(wǎng)站來提高醫(yī)院的影響力。希望通過電子商務(wù)的形式來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的盈利。 第二版網(wǎng)站圖片是在2007年元月在該網(wǎng)站拍下來的。也就是說從05年元月至今近2年的時間，這個網(wǎng)站第二次改版后，始終沒有什么進展。非常明顯的一個原因就是網(wǎng)站的運營出了問題，原來的網(wǎng)站相對功能簡單，用一個人兼職管理，回回帖子就可以了。但現(xiàn)在改版后的網(wǎng)站需要專人負責(zé)，不但要懂得互聯(lián)網(wǎng)，還要是獸醫(yī)專業(yè)人員。前面已經(jīng)提過，關(guān)于網(wǎng)站運營管理人員

39、的招聘與組織也是網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容之一。這個網(wǎng)站在規(guī)劃時忽略了這一點，導(dǎo)致網(wǎng)站無人管理，信息內(nèi)容沒有及時更新,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,2.2.4電子商務(wù)網(wǎng)站競爭優(yōu)勢分析 相同類型相同名字的網(wǎng)站非常多，在網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制是非常容易的事情，因此，打造自己的競爭優(yōu)勢非常重要。 案例背景簡介： TOM在線(美國納斯達克: TOMO；香港創(chuàng)業(yè)板: 8282) 為中國之領(lǐng)先業(yè)界的無線互聯(lián)網(wǎng)公司，為廣大用戶提供多媒體增值產(chǎn)品及服務(wù)。公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋了包括短信、彩信，WAP，無線音訊互動服務(wù)（IVR），內(nèi)容頻道，搜索，分類信息，免費及付費電郵服務(wù)，及網(wǎng)絡(luò)游戲的多個領(lǐng)域。截至2006年9月3

40、0日，TOM在線是中國唯一一家在無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)各領(lǐng)域都名列三甲的門戶網(wǎng)站。,下一頁,返回,上一頁,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,TOM在線以中國大陸祟尚潮流及高科技的年青人為主要服務(wù)對象。截至2005年底，有超過一億五千萬名用戶注冊使用公司的無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，其服務(wù)范圍覆蓋短信、彩信、WAP、無線音訊互動(IVR)及彩鈴(RBT)業(yè)務(wù)。旗下門戶網(wǎng)站提供了超過五十個內(nèi)容的頻道，主題含蓋娛樂、音樂、體育等，每日平均頁訪問量超過二億二千五百萬次。此外，TOM在線通過與Skype成立TOM-Skype合資公司，推出新一代的點對點通訊軟件，使國內(nèi)用戶可以以IM即時通訊工具、語音及影像形式進行交流。截至200

41、5年底，TOM-Skype已擁有七百四十三萬注冊用戶。案例27 TOM 在線案例分析,下一頁,返回,上一頁,返回,案例27 TOM 在線案例分析,2.2電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃,案例分析： tom在線的公司目標是要成為中國領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，有著明確的定位，既然是領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)站的定位為中國門戶型網(wǎng)站。TOM.COM 是中國第四大門戶網(wǎng)站，于2000年7月發(fā)布的覆蓋全國的超級門戶網(wǎng)站。TOM網(wǎng)站為什么要定位為門戶網(wǎng)站呢？首先，從市場角度分析，2000年是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的冬天，當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)泡沫經(jīng)濟破滅，很多網(wǎng)站紛紛倒閉，很多風(fēng)險投資資金從網(wǎng)絡(luò)中抽走轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。而立于不敗之地的就是搜狐、網(wǎng)易和新浪等

42、大型門戶網(wǎng)站，它們是當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)上唯一成功的網(wǎng)站模式。其次，TOM公司的目標是要成為中國領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，既然要領(lǐng)先，就要做的大，做的好，因此定位為門戶型網(wǎng)站。網(wǎng)站內(nèi)容豐富，欄目眾多，功能齊全。,返回,上一頁,2.3電子商務(wù)網(wǎng)站投資策劃,如何提高網(wǎng)站的訪問量，對網(wǎng)站進行有效的推廣，達到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是企業(yè)建站關(guān)注的問題，同時對于投資金額的多少也是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)者關(guān)注的主要問題之一。投資回報率是每一投資者都要考慮的。 目前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)市場比較混亂，小到一個技術(shù)人員就以做一個網(wǎng)站，大到注冊資金上億元的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也是做網(wǎng)站的。對于網(wǎng)站的投資是個彈性非常大的投入，可以不花錢，免費就可以制作一

43、個網(wǎng)站，也可以投入幾千元，幾萬元，甚至幾十萬幾百萬制作一個網(wǎng)站。因此對于網(wǎng)站的投資一定要慎重，選擇最適合自己的。,下一頁,返回,2.3電子商務(wù)網(wǎng)站投資策劃,電子商務(wù)網(wǎng)站投入價格彈性大，最主要的原因有如下幾個方面： 1服務(wù)器投資 關(guān)于服務(wù)器投資在第三章有詳細介紹。 2服務(wù)商選擇 不同的網(wǎng)絡(luò)公司運營成本不同，在服務(wù)價格上差異較大，售后服務(wù)的質(zhì)量不同也導(dǎo)致了服務(wù)成本的不同。 3網(wǎng)站功能的選擇，功能是否強大，功能要求是否特殊，都影響著網(wǎng)站的價格。網(wǎng)站屬于按照需求進行定制的產(chǎn)品，一般沒有辦法進行批量生產(chǎn)，盡管目前市場上有很多智能建站的產(chǎn)品，但并不能滿足大多數(shù)客戶的需求。 4在技術(shù)選擇上，現(xiàn)在動態(tài)網(wǎng)站的制

44、作，不管用什么技術(shù)，都能開發(fā)出滿足客戶需求的功能，但選擇不同技術(shù)開發(fā)的網(wǎng)站成本是不同的。這一點我們后邊的章節(jié)會有介紹。,下一頁,返回,上一頁,2.3電子商務(wù)網(wǎng)站投資策劃,案例背景簡介： 中國萬網(wǎng)是中國最大的域名和網(wǎng)站托管服務(wù)提供商,由美國風(fēng)險投資IDG和新橋資本(Newbridge Capital)投資,創(chuàng)建于1996年,是中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的旗艦。中國萬網(wǎng)一直專注于中國e網(wǎng)絡(luò)體系(e-infrastructure)建設(shè)，用高性能價格比的虛擬主機技術(shù)幫助企業(yè)用最小的投資在互聯(lián)網(wǎng)上建立起自己的網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)營銷，實現(xiàn)企業(yè)e化。 中國萬網(wǎng)總部位于北京，在上海、廣州等國內(nèi)主要IT城市設(shè)有分支機構(gòu)，與

45、中國萬網(wǎng)簽約的代理商已達數(shù)千家之多、遍布全國31個省市，具備大規(guī)模地為各類用戶服務(wù)的業(yè)務(wù)實力。,下一頁,返回,上一頁,2.3電子商務(wù)網(wǎng)站投資策劃,2005年初，中國萬網(wǎng)推出其全新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺買麥網(wǎng)()。買麥網(wǎng)的目標是建立采購商和供應(yīng)商之間的互動信息交流平臺,使企業(yè)在采購和銷售活動中能夠節(jié)約時間,降低成本,同時最大限度的增加企業(yè)網(wǎng)上營銷的機會。買麥網(wǎng)領(lǐng)先的營銷技術(shù)和一流的人才儲備為中國萬網(wǎng)這艘網(wǎng)絡(luò)旗艦注入新的發(fā)展活力，中國萬網(wǎng)已經(jīng)成為中國首家能同時提供IT應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的一站式服務(wù)平臺。案例28：中國萬網(wǎng),下一頁,返回,上一頁,返回,案例28：中國萬網(wǎng),2.3電子商務(wù)網(wǎng)站投資策劃,案例分析

46、： 無論是個人建站還是利用網(wǎng)絡(luò)公司建站，域名和空間的費用是必不可少的。而且在投資上一般不會有很大的差異。目前網(wǎng)絡(luò)市場上域名和空間的報價，基本是透明的。各個服務(wù)商高中低檔的服務(wù)都有。建站者可以根據(jù)需要來進行選擇，詳細的介紹請參考第四章。,下一頁,返回,上一頁,2.3電子商務(wù)網(wǎng)站投資策劃,案例背景簡介： 中企動力科技集團股份有限公司成立于1999年，是香港聯(lián)合交易所上市公司中國數(shù)碼集團旗下的一家大型股份制高新技術(shù)企業(yè)。公司營運總部位于北京，是國內(nèi)發(fā)展早、規(guī)模大、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、專業(yè)服務(wù)人員多的企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)運營商，現(xiàn)已在全國設(shè)立了70余家直屬分支機構(gòu)，員工總數(shù)逾7000人，擁有研發(fā)工程師800余人，

47、已經(jīng)為25萬家企業(yè)客戶提供了全方位、多層面的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。根據(jù)全球權(quán)威機構(gòu)研究報告顯示，中企動力在中國IT服務(wù)市場名列前十強，同時連續(xù)三年蟬聯(lián)中國IT外包服務(wù)市場本土企業(yè)第一名，被業(yè)界評價為中國企業(yè)IT服務(wù)第一品牌。,下一頁,返回,上一頁,2.3電子商務(wù)網(wǎng)站投資策劃,中企動力始終秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務(wù)、實現(xiàn)信息化為己任；深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了最適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運營模式；運用先進的信息技術(shù)搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全國性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供全方位、標準化、一站式的I

48、T應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、數(shù)字商務(wù)系列、企業(yè)通訊系列和網(wǎng)絡(luò)推廣系列等。 IT應(yīng)用服務(wù)運營模式從根本上克服了以系統(tǒng)集成、定制開發(fā)為代表的傳統(tǒng)IT服務(wù)模式帶來的高投入、高風(fēng)險、低回報、升級維護困難、對用戶自身技術(shù)要求高等問題。該平臺具有與國際同步、國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)水平，功能強大、全面、性能穩(wěn)定可靠，而且使用方便、操作簡單，能夠幫助企業(yè)客戶以低成本的投入享受世界先進的IT技術(shù)，從容面對市場競爭和需求的變化，輕松地開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷。案例29：中企動力,下一頁,返回,上一頁,返回,案例29：中企動力,2.3電子商務(wù)網(wǎng)站投資策劃,案例分析： 中企動力提供域名注冊，虛擬主機，網(wǎng)

49、站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，企業(yè)郵箱一站式網(wǎng)站建設(shè)推廣服務(wù)運營商，與其他服務(wù)商不同的是，該公司的服務(wù)以整體策劃為主。網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)先進，功能開發(fā)和服務(wù)相對完善。 電子商務(wù)網(wǎng)站的投資是否合理，主要看兩個方面，一是網(wǎng)站的性能價格比，二是網(wǎng)站的投資收益比。首先要了解電子商務(wù)網(wǎng)站投資主要包括，網(wǎng)站建設(shè)成本，網(wǎng)站推廣成本，運營成本，人力成本及時間成本等幾個方面。性能價格比主要是看網(wǎng)站建設(shè)成本，根據(jù)網(wǎng)站功能的多少及功能是否完善，來進行價格的比較，選擇同樣的功能價格低者，同等的價格功能強者。網(wǎng)站的投資收益比主要看整體網(wǎng)站的投入與網(wǎng)站帶來的收益進行比較。網(wǎng)站可以直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，也可以間接提高工作效率帶來收益。只要

50、企業(yè)的管理者認為帶來的效益超過投入，就可以進行投資。,返回,上一頁,2.4電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃,電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃主要是選擇建站的途徑，目前電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要有三個方面，一是自己組織人員進行網(wǎng)站開發(fā)，二是靠私人關(guān)系建設(shè)網(wǎng)站，三是選擇網(wǎng)絡(luò)公司提供網(wǎng)站建設(shè)。自己組織人員進行網(wǎng)站開發(fā)，缺點是投入成本比較高，如果建站者不是專業(yè)人士，聘請的人員出現(xiàn)流動，網(wǎng)站運營維護的成本非常高，如果自建服務(wù)器，成本就更高了，優(yōu)點是基本能完全滿足客戶的需求。靠私人關(guān)系建設(shè)網(wǎng)站投入成本很低，甚至可能不需要花錢，但基本沒有后續(xù)的服務(wù)，網(wǎng)站功能一般比較簡單，穩(wěn)定性不好。選擇網(wǎng)絡(luò)公司提供網(wǎng)站建設(shè)是目前大多數(shù)建站者的選擇，主要

51、是投入成本適中，有后續(xù)的服務(wù)，功能健全，基本能滿足客戶的需求。,下一頁,返回,2.4電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃,2.4.1電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃的具體內(nèi)容 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃的具體內(nèi)容主要有如下幾個方面： 域名策劃 選擇適合企業(yè)的網(wǎng)址，貼個易記、好找的門牌號碼； 注冊網(wǎng)絡(luò)標識 幫您在網(wǎng)上建立品牌名稱，比如通用網(wǎng)址，網(wǎng)絡(luò)實名等 選擇優(yōu)秀的服務(wù)器提供商，幫您把地基打牢； 購買企業(yè)郵箱，擁有多個全天候的服務(wù)人員 認真策劃網(wǎng)站欄目（內(nèi)容組織必須以網(wǎng)站定位為出發(fā)點），使您的網(wǎng)站合理布局，內(nèi)容飽滿； 認真規(guī)劃網(wǎng)站流程，使您的網(wǎng)站運轉(zhuǎn)起來井然有序，客戶進來即知站內(nèi)情況； 建立完善的網(wǎng)站維護系統(tǒng)，避免網(wǎng)站無人管理，

52、保持網(wǎng)站人氣興旺,下一頁,返回,上一頁,2.4電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃,2.4.2電子商務(wù)網(wǎng)站功能選擇與分析 目前電子商務(wù)網(wǎng)站從功能的角度分為如下幾種類型： 1.產(chǎn)品宣傳型 網(wǎng)站作為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的窗口，以宣傳公司的產(chǎn)品為主，全方位展示企業(yè)經(jīng)營實力，公司產(chǎn)品優(yōu)勢及服務(wù)特點。 2.網(wǎng)上營銷型 網(wǎng)站作為企業(yè)市場宣傳的一部分，注重虛擬市場的開發(fā)。網(wǎng)站功能除產(chǎn)品及公司的介紹外，注重與網(wǎng)民的互動和交流。通過網(wǎng)絡(luò)營銷擴大企業(yè)的影響力。 3.客戶服務(wù)型 網(wǎng)站作為企業(yè)服務(wù)的一種體現(xiàn)，比如聯(lián)想網(wǎng)站的服務(wù)與支持欄目（ 4.電子商務(wù)型 網(wǎng)站直接以盈利為目的的網(wǎng)上商店，比如淘寶網(wǎng)上的眾多網(wǎng)店，卓越網(wǎng),快友購物網(wǎng) 見表2-

53、1,返回,上一頁,返回,表2-1：目前常見電子商務(wù)網(wǎng)站的功能列表：,2.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策劃,網(wǎng)站推廣策劃是網(wǎng)站整體策劃的重要組成部分。網(wǎng)站是否能獲得收益的關(guān)鍵因素之一就是推廣策劃，互聯(lián)網(wǎng)上存在上億個站點，每天都有新的網(wǎng)站上傳，網(wǎng)民是否知道網(wǎng)站的存在，主要靠推廣來實現(xiàn)。沒有推廣的網(wǎng)站就如同在沒有人煙的沙漠中建立購物中心，推廣策劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預(yù)期目標的衡量標準。那么網(wǎng)站如何進行推廣，推廣的方式都有哪些？在本節(jié)中將有詳細的介紹,下一頁,返回,2.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策劃,2.5.1網(wǎng)站的推廣方式介紹 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)站推廣方式也越來越多，從基礎(chǔ)的域名、

54、網(wǎng)絡(luò)廣告到通用網(wǎng)址、搜索引擎，互聯(lián)網(wǎng)從內(nèi)容為王的時代進入了一個真正的網(wǎng)絡(luò)營銷時代。具體的網(wǎng)站推廣的方式有： （1）多種域名 域名是 IP地址的助記符是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門牌號，從技術(shù)角度域名只是一個Internet中用于解決地址對應(yīng)問題的一種方法，從社會科學(xué)角度域名已成為Internet文化的組成部分。域名按注冊機構(gòu)劃分為國際頂級域名(.com .gov .org .cc)和國內(nèi)頂級域名(.cn .jp .us)；按支持語言劃分為英文域名()和中文域名(搜狐.cn)。,下一頁,返回,上一頁,2.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策劃,域名具有唯一性，先注冊先獲得的特點，同時域名也是一種網(wǎng)絡(luò)無形資產(chǎn)。注冊多個域

55、名可以讓網(wǎng)民不管通過哪個域名都能直接進去您的網(wǎng)站，同時是對自己無形資產(chǎn)的保護。比如，搜狐公司注冊的域名有：， ，sohu.cc，sohu.tv，，，sohu.mobi， ，，搜狐.cn，搜狐.中國，搜狐.網(wǎng)絡(luò)，搜狐.公司等；現(xiàn)在的域名也是一種有價值的網(wǎng)絡(luò)無形資產(chǎn)，像迪士尼.cn 被南京匯通汽車銷售有限公司注冊，海飛絲.cn被北京友科軟件有限公司注冊這些知名品牌的無形資產(chǎn)由于缺乏保護意識，而受到損失。,下一頁,返回,上一頁,2.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策劃,（2）通用網(wǎng)址 通用網(wǎng)址是繼IP和域名之后第三代網(wǎng)絡(luò)訪問技術(shù)，并在域名基礎(chǔ)上

56、發(fā)揮作用，通過在地址欄中直接輸入注冊的關(guān)鍵詞直達目標網(wǎng)站。通用網(wǎng)址的特點是具有唯一性，直達網(wǎng)站，輸入簡單，容易記憶，但需要安裝插件才可以使用。 （3）搜索引擎 搜索引擎是目前互聯(lián)網(wǎng)上使用最廣的工具之一，在海量信息充斥互聯(lián)網(wǎng)的今天，沒有搜索引擎，我們將寸步難行。,下一頁,返回,上一頁,2.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策劃,通過在搜索引擎上注冊來進行網(wǎng)站推廣也是目前最有效的方式之一。（cnnic報告顯示）86.9的網(wǎng)民通過搜索引擎查找新網(wǎng)站。人們已將新百度等搜索引擎視為查找各類資訊和產(chǎn)品采購的主要工具。各個互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛推出搜索引擎服務(wù)比如中國搜索聯(lián)盟、搜搜、YAHOO等等。 搜索引擎，可以說是互聯(lián)網(wǎng)的

57、又一個金礦。從“注意力”到“搜索力”，互聯(lián)網(wǎng)在日益體現(xiàn)他超乎想象的價值。根據(jù)iResearch的調(diào)查，2004年中國搜索引擎市場規(guī)?？蛇_8.8億元，到2006年前該市場將保持70%以上的高速增長，達到24億元?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了“搜索經(jīng)濟時代”。 下面數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)民對搜索引擎的使用頻率是非常高的，因此通過搜索引擎來為網(wǎng)站進行推廣效果是非常明顯的。 網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/功能是（多選題）： 收發(fā)郵件：56.1% 瀏覽新聞：53.5% 搜索引擎：51.5% 獲取信息 ：41.0% 論壇/BBS/討論組等 ：36.9%,下一頁,返回,上一頁,2.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策劃,（4）網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告

58、是指廣告主利用一些受眾密集或有特征的網(wǎng)站以圖片、文字、動畫、視頻或者與網(wǎng)站內(nèi)容相結(jié)合的方式傳播自身的商業(yè)信息，并設(shè)置鏈接到某目的網(wǎng)頁的過程。 網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有： 網(wǎng)幅廣告(包含旗幟廣告、按鈕廣告、通欄廣告、豎邊/摩天樓廣告、巨幅/畫中畫廣告等)網(wǎng)幅廣告是以GIF、JPG、Flash等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時還可使用Java、Javascript等語言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave、視頻等工具增強表現(xiàn)力。 文本鏈接廣告是以一行文字作為一個廣告，點擊后可以進入相應(yīng)的廣告頁面。這是一種對瀏覽者干擾最少，但卻較為有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。有時候，最簡單的廣告形式效果

59、卻最好。,下一頁,返回,上一頁,2.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策劃,電子郵件廣告具有針對性強（除非你肆意濫發(fā)）、費用低廉的特點，且廣告內(nèi)容不受限制。特別是針對性強的特點，它可以針對具體某一類符合廣告主要求的特定屬性的用戶發(fā)送特定的廣告。 贊助式廣告的形式多種多樣，通常是廣告主根據(jù)其自身的產(chǎn)品特點，對于搜狐某個頻道或?qū)ｎ}進行冠名或者特約報道式的商業(yè)合作。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告之外，將搜狐的內(nèi)容品牌與廣告主的企業(yè)、產(chǎn)品形象有機結(jié)合，給予廣告主更多的選擇。 富媒體廣告（Rich Media）一般指綜合運用了FLASH、視頻和Javascript等腳本語言技術(shù)制作的，具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。富媒體廣告通常尺寸比較大，通過視頻或者交互的內(nèi)容播放可以容納更多的廣告信息，甚至可以讓受眾不需要點擊到廣告主網(wǎng)站上即可了解廣告主的企業(yè)及產(chǎn)品的詳細內(nèi)容；富媒體廣告自身通過程序語言設(shè)計就可以實現(xiàn)游戲、調(diào)查、競賽等相對復(fù)雜的用戶交互功能，可以為廣告主與受眾之間搭建一個溝通交流平臺。,下一頁,返回,上一頁,2.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策劃,視頻廣告,比如搜狐利用自身的網(wǎng)絡(luò)視頻播放平臺，為廣告主的新聞發(fā)布會、新品發(fā)布會及其他一些地面活動進行網(wǎng)絡(luò)視頻直播或者