【20110224】管理學(xué)的基礎(chǔ)知識.ppt

1、管理學(xué)的基礎(chǔ)知識,一、管理科學(xué)的學(xué)科體系 二、管理學(xué)的發(fā)展歷程 三、經(jīng)典的企業(yè)管理學(xué)的結(jié)構(gòu)體系 四、經(jīng)典的企業(yè)管理學(xué)背景下的傳統(tǒng)企業(yè) 管理概述,一、管理科學(xué)的學(xué)科體系,1、管理科學(xué)的相關(guān)學(xué)科 心理學(xué) 社會學(xué) 社會心理學(xué) 人類學(xué) 政治科學(xué) 工程學(xué) 計算機(jī)科學(xué)與控制論 數(shù)學(xué)與統(tǒng)計 經(jīng)濟(jì)學(xué) 生理學(xué) 哲學(xué),2、管理科學(xué)的核心學(xué)科 管理學(xué) 信息管理 會計學(xué) 財務(wù)管理學(xué) 營銷管理學(xué) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)與（技術(shù)）管理 金融工程 公共管理學(xué),3、管理科學(xué)的學(xué)科布局 管理學(xué)門類（與工學(xué)、理學(xué)、農(nóng)學(xué)、文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、軍事學(xué)等學(xué)科門類并列） （1）管理科學(xué)與工程一級學(xué)科，包含管理學(xué)、信息管理、金融工程等研究方

2、向 （2）工商管理一級學(xué)科，包含技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理、會計學(xué)、財務(wù)管理、營銷管理等研究方向 （3）公共管理 （4）農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理 （5）圖書館、情報與檔案管理,二、管理學(xué)的發(fā)展歷程,1、在管理科學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)中，管理學(xué)處于特殊的中心位置，幾乎所用的管理學(xué)科下屬分支學(xué)科的形成和發(fā)展都與管理學(xué)的發(fā)展緊密相關(guān)，前面所例舉的信息管理、財務(wù)管理、會計學(xué)、營銷管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、金融工程和公共管理等管理學(xué)科下屬的二級學(xué)科，都是在管理學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。,2、管理學(xué)的發(fā)展歷程 （1）科學(xué)管理理論階段 工業(yè)革命與泰勒工作制的出現(xiàn) 泰勒被譽為“科學(xué)管理之父”，其代表作為科學(xué)管理原理（1911年）,2、管理學(xué)的發(fā)展歷程 （2

3、）古典組織理論階段 法約爾的組織管理理論 法約爾對管理組織和管理過程的職能予以了劃分，被譽為“管理過程理論之父”，其代表作為工業(yè)管理與一般管理 馬克斯韋伯的理想行政組織體系理論 馬克斯韋伯在社會和經(jīng)濟(jì)理論一書中提出了理想行政組織體系理論，由此被譽為“組織理論之父”,2、管理學(xué)的發(fā)展歷程 （3）行為科學(xué)理論階段 該階段代表性的理論成果包括： 馬斯洛的需求層次理論 赫茨伯格的雙因素理論 麥克利蘭的激勵需求理論 麥格雷戈的“X理論-Y理論” 等等,2、管理學(xué)的發(fā)展歷程 （4）（舊）管理理論叢林階段 二戰(zhàn)后的40年代到60年代，除了行為科學(xué)理論得到長足發(fā)展以外，許多管理學(xué)著（包括社會學(xué)家、數(shù)學(xué)家、人類

4、學(xué)家、計量學(xué)家等）都從各自不同的角度發(fā)表自己對管理學(xué)的見解。其中較有影響的是以巴納德為創(chuàng)始人的社會系統(tǒng)學(xué)派、以西蒙為代表的決策學(xué)派，以及以德魯克為代表的經(jīng)驗（案例）學(xué)派等，到80年代初發(fā)展為十一大不同學(xué)派，美國著名管理學(xué)家哈羅德孔茨稱其為“管理理論叢林”, 美國著名管理學(xué)家哈羅德孔茨在1961年曾發(fā)表一篇題為管理理論的叢林的論文，指出：到了20世紀(jì)60年代初期管理方面的學(xué)術(shù)著作如雨后春筍般地出來，帶來了眾說紛紜、莫衷一是的亂局，使得各種管理理論和管理學(xué)派成為相互盤根錯節(jié)的一片叢林，哈羅德孔茨把這一叢林劃分為以下6個學(xué)派： 管理過程學(xué)派 經(jīng)驗學(xué)派 人類行為學(xué)派 社會系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 數(shù)學(xué)學(xué)

5、派, 19年后的1980年，針對當(dāng)時有人提出管理理 論是否仍處于“叢林”狀態(tài)的疑問，孔茨又撰寫了再論管理理論的叢林一文。通過對“叢林”的重新考察，孔茨發(fā)現(xiàn)，管理理論叢林不但存在，而且已顯得更加茂密而難于通過了，管理學(xué)派已不再是6個，而是11個了。, 哈羅德孔茨在1980年所提出的管理理論叢林 中的11個管理學(xué)派是： 經(jīng)驗（或條例）學(xué)派 人際關(guān)系學(xué)派 群體行為學(xué)派 社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 系統(tǒng)學(xué)派 數(shù)學(xué)學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派 經(jīng)理角色學(xué)派 經(jīng)營管理（或管理過程、管理職能）學(xué)派, 不管是6個管理學(xué)派，還是11個管理學(xué)派，哈 羅德孔茨的管理理論叢林稱之為“舊管理理論叢林” “舊

6、管理理論叢林”研究的是20世紀(jì)40年代以后、80年代以前所出現(xiàn)的各種管理理論。,2、管理學(xué)的發(fā)展歷程 （5）新管理理論叢林階段 就是指20世紀(jì)80年代以后，尤其是90年代以來出現(xiàn) 的主要管理理論 主要代表人物及其代表作: 彼得圣吉在其第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的一書與實務(wù)一書中提出了學(xué)習(xí)型組織理論 格雷哈默爾和普拉哈拉德提出了核心競爭力理論 邁克爾漢默提出了業(yè)務(wù)流程再造理論，等等,新管理理論叢林的產(chǎn)生背景與形成條件 知識經(jīng)濟(jì)悄然臨近 全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢增強(qiáng) 消費者需求呈個性化特征 市場競爭日益激烈 人們可持續(xù)發(fā)展意識的提高 人才（知識）需求取代資金與資源成為需求熱點 社會文化的作用力度加大 企業(yè)的工

7、作方式正發(fā)生變化 企業(yè)員工需求的深切呼喚 企業(yè)管理手段的不斷更新,新管理理論叢林的主要內(nèi)容: 學(xué)習(xí)型組織理論 企業(yè)能力理論 企業(yè)再造理論 智力資本理論 知識管理理論 競爭合作理論 團(tuán)隊管理理論 局限管理理論 情境管理理論 可持續(xù)發(fā)展理論,新管理理論叢林的主要特征 管理維度：從常規(guī)管理到創(chuàng)新管理 價值取向：從有形資產(chǎn)到無形資產(chǎn) 管理導(dǎo)向：從企業(yè)主體性到市場社會主體性 管理目標(biāo)：從追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)到創(chuàng)造整體價值 管理中心：從物本管理到人本管理 市場競爭：從你死我活到競爭合作 管理邊界：從清晰到模糊 業(yè)務(wù)流程：從分工到再造 管理視角：從實物到知識 管理技術(shù)：從單一管理到集成管理 管理方式：從突出剛性特征

8、到柔性管理 管理科維度：從理性與非理性管理的震蕩交替到兩者 深度融合,新管理理論叢林的主要發(fā)展趨勢之一：企業(yè)組織理論 企業(yè)組織理論發(fā)展的基本趨勢： 組織結(jié)構(gòu)從垂直到扁平 組織控制從集中到分立 組織形式從固定正式到臨時柔性 組織類型從縱向一體化的大型組織到橫向一體化的網(wǎng)絡(luò)型組織 組織管理邊界從封閉到開放,新管理理論叢林的主要發(fā)展趨勢之一：企業(yè)組織理論 企業(yè)組織理論發(fā)展的主要模式： 虛擬型組織 團(tuán)隊型組織 變色型組織 可朔型組織,新管理理論叢林的主要發(fā)展趨勢之二：企業(yè)戰(zhàn)略理論 企業(yè)戰(zhàn)略理論發(fā)展的基本路徑： 20世紀(jì)六七十年代的設(shè)計學(xué)派的企業(yè)戰(zhàn)略理論 以肯尼思安德魯斯等人為代表，在主張經(jīng)營戰(zhàn)略是使組

9、織自身的條件與所遇到的機(jī)會相適應(yīng)的基礎(chǔ)上，建立了將戰(zhàn)略構(gòu)造分為制訂與實施兩大部分的基本模型。為此，他們建立了著名的SWOT分析矩陣。, 20世紀(jì)六七十年代的計劃學(xué)派的企業(yè)戰(zhàn)略理論 以伊格爾安索夫等人為代表，認(rèn)為戰(zhàn)略制訂是一個有控制有意識的正式計劃過程；以環(huán)境戰(zhàn)略組織三者為支柱，建立其企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本分析框架，簡稱ESO理論；只有當(dāng)三大支柱要素協(xié)調(diào)一致、相互適應(yīng)時的戰(zhàn)略，才會成功實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營總目標(biāo)。, 20世紀(jì)七八十年代的學(xué)習(xí)學(xué)派的企業(yè)戰(zhàn)略理論 以奎因和明茨伯格等人為代表，根據(jù)認(rèn)知的局限性，認(rèn)為企業(yè)與環(huán)境非常復(fù)雜，戰(zhàn)略家們無法制定出一套全面綜合的可供企業(yè)選擇的方案，并且人類的能力和行為降低了數(shù)

10、學(xué)優(yōu)化結(jié)果的準(zhǔn)確性，無法使企業(yè)挑選最好的方案。因此戰(zhàn)略的形成應(yīng)當(dāng)實行邏輯漸進(jìn)主義，即高層管理者首先確定企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)，然后通過不斷調(diào)整其核心業(yè)務(wù)，控制新的經(jīng)營范圍的增加以實現(xiàn)目標(biāo)，在此調(diào)整過程中，要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。, 20世紀(jì)八十年代的結(jié)構(gòu)學(xué)派的企業(yè)戰(zhàn)略理論 以邁克爾波特為主要代表，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析是確立企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基石；一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于5種基本作用力，即進(jìn)入威脅、替代威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭；為成功地對付五種競爭作用力，使公司獲得超常的投資收益，提出了三種提供成功機(jī)會的基本戰(zhàn)略，即總成本領(lǐng)先(Overall Leadership Cost)戰(zhàn)略、

11、差異化(Differences)戰(zhàn)略和目標(biāo)聚集(Focus)戰(zhàn)略;提出了競爭對手分析模式，包括如何識別競爭對手、如何分析競爭對手、如何把握競爭對手的市場行動信號這三方面內(nèi)容；價值鏈理論, 20世紀(jì)九十年代以來的新企業(yè)戰(zhàn)略理論 新企業(yè)戰(zhàn)略理論的發(fā)展趨勢： 戰(zhàn)略重點：從適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境到關(guān)注企業(yè)內(nèi)部能力 戰(zhàn)略目標(biāo)：從追逐短期利益到尋求長期優(yōu)勢 戰(zhàn)略視野：從單一企業(yè)戰(zhàn)略到戰(zhàn)略聯(lián)盟,新管理理論叢林的主要發(fā)展趨勢之三：企業(yè)文化理論 企業(yè)文化的五大構(gòu)成要素： 企業(yè)環(huán)境 價值觀 英雄人物 禮儀和慶典 文化網(wǎng)絡(luò),新管理理論叢林的主要發(fā)展趨勢之三：企業(yè)文化理論 企業(yè)文化的類型： 強(qiáng)悍型文化 工作娛樂并重型文化

12、賭注型文化 按部就班型文化 未來企業(yè)文化的目標(biāo)模式： 學(xué)習(xí)型文化 知識共享型文化 顧客滿意型文化,三、經(jīng)典的企業(yè)管理學(xué)的結(jié)構(gòu)體系,1、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的三個依次階段 階段一：市場調(diào)研、銷售預(yù)測、經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)和資金籌措 階段二：生產(chǎn)與運作管理（技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程和輔助生產(chǎn)過程） 階段三：產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)和信息反饋,2、經(jīng)典的企業(yè)管理學(xué)的基本原理管理學(xué)的四大基本職能 企業(yè)管理中的計劃職能：企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展、企業(yè)決策與規(guī)劃、市場與產(chǎn)品決策 企業(yè)管理中的組織職能：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的職能設(shè)計、企業(yè)的組織文化 企業(yè)管理中的領(lǐng)導(dǎo)職能：人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、企業(yè)員工激勵、商務(wù)交流與管理溝通、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度與治理結(jié)構(gòu) 企業(yè)管理中的控制職能：企業(yè)的生產(chǎn)與控制、企業(yè)物流管理與控制、企業(yè)設(shè)備管理與控制、企業(yè)質(zhì)量管理與控制、企業(yè)成本管理與控制、企業(yè)財務(wù)管理與控制、企業(yè)信息管理與