中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉教材(PPT 69頁(yè)).ppt

1、1,中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉,2,一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使管理者在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。,職業(yè)化的含義,3,行為規(guī)范,技能,素養(yǎng),職業(yè)化120度模型,職業(yè)化思想、語(yǔ)言、動(dòng)作,經(jīng)驗(yàn)積累規(guī)章要求培訓(xùn)學(xué)習(xí),勝任能力,職業(yè)資質(zhì) （學(xué)歷、資格、社會(huì)認(rèn)證） 職業(yè)通用管理能力,4,職業(yè)意識(shí),職業(yè)道德,職業(yè)心態(tài),職業(yè)化素養(yǎng)120度模型,5,課程目的,了解職業(yè)化素養(yǎng)的構(gòu)成 深刻領(lǐng)悟中層管理者的3層職業(yè)意識(shí)：就業(yè)、擇業(yè)和管理 透過(guò)管理內(nèi)涵，強(qiáng)化中層管理者的職業(yè)道德 借助管理角色，掌握中層管理者必備的

2、職業(yè)心態(tài)及修煉途徑,6,職能,領(lǐng)域,管理 目標(biāo),管理 角色 上看,左右看,下看,卓越表現(xiàn),職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)心態(tài),職業(yè)道德,職業(yè)意識(shí),7,保障 財(cái)富 快樂(lè) 尊重 友情,理想 能力/見(jiàn)識(shí) 地位 生活充實(shí) 其他,你希望在工作中獲得什么？,8,參與社會(huì)分工，利用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿(mǎn)足精神需求的工作。 個(gè)人在社會(huì)中所從事的作為主要生活來(lái)源的工作。 現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典,職業(yè)的含義,Beruf Calling - 呼召（召喚）- 使命,9,個(gè)人對(duì)工作缺乏沖勁和動(dòng)力，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況 對(duì)工作不是很熱心和投入，總是很被動(dòng)地完成自己分內(nèi)的工作 對(duì)自己工

3、作的意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻(xiàn)。,工作倦怠表現(xiàn),10,誠(chéng)實(shí),正直,守信,忠誠(chéng),公平,關(guān)心他人,尊重他人,追求卓越,承擔(dān)責(zé)任,11,承擔(dān)責(zé)任,追求卓越,忠誠(chéng)守信,團(tuán)隊(duì),尊重關(guān)心他人公平誠(chéng)實(shí)正直,激發(fā)、協(xié)調(diào)、尊重他人努力,職業(yè)道德金字塔,12,如何看待承擔(dān)責(zé)任？,責(zé)任=職責(zé)+任務(wù)（鎖定/上移?下推?） 責(zé)任，責(zé)任，兌現(xiàn)職責(zé)，完成任務(wù)。 有關(guān)勝任的“彼得原則” 看結(jié)果，承擔(dān)責(zé)任 對(duì)事、對(duì)人100責(zé)任意識(shí) 24小時(shí)責(zé)任 （團(tuán)隊(duì)）責(zé)任表率,偉大的代價(jià)就是責(zé)任。丘吉爾,13,如何經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心,嚴(yán)格流程（管理：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題流程化，流程問(wèn)題表格化，最為關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)化） 強(qiáng)化制度

4、監(jiān)管 教化人心遵行流程標(biāo)準(zhǔn)（培訓(xùn)教育+領(lǐng)導(dǎo)示范） 點(diǎn)亮員工的自我責(zé)任心（職業(yè)生涯規(guī)劃）,14,如何培養(yǎng)員工的（主動(dòng)）責(zé)任感?,讓員工覺(jué)得自己很重要（表?yè)P(yáng)和認(rèn)可） 做一個(gè)傾聽(tīng)者（不分心，忙煩則重安排，做筆記，定時(shí)歸納，不預(yù)測(cè)對(duì)方講話(huà)內(nèi)容，注意體語(yǔ)，莫冒然給意見(jiàn)） 讓團(tuán)隊(duì)保持積極氛圍（處理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的員工） 積極回應(yīng)下屬的需求迎合下屬，讓下屬利用 正確授權(quán)（將某一具體工作從你手上傳遞到員工手上） 獲取員工的承諾（強(qiáng)調(diào)把新任務(wù)派給他的理由，給信心）,15,換個(gè)角度看管理者的職業(yè)道德,領(lǐng)導(dǎo)力中的人格魅力,16,結(jié)合自己的職位，列舉6項(xiàng)主要的份內(nèi)事+做不好之后應(yīng)承擔(dān)的過(guò)失。,修煉之道

5、,17,說(shuō)一個(gè)（團(tuán)隊(duì)）責(zé)任感的工作案例 完成自己的工作卓越標(biāo)準(zhǔn)并每天進(jìn)步表（目標(biāo)）,修煉之道,18,職能,領(lǐng)域,管理 目標(biāo),管理 角色 上看,左右看,下看,卓越表現(xiàn),職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)心態(tài),職業(yè)道德,職業(yè)意識(shí),19,三只眼看中層管理者,上,下,左右,指令執(zhí)行者,信息通報(bào)者,建議者,分擔(dān)壓力者,啟動(dòng)者,督促者,配合者,支持幫助者,啦啦隊(duì),指令官,監(jiān)控官,軍需官,教練+引路人,朋友,傾聽(tīng)者,榜樣,20,上看中層管理者角色及心態(tài),指令執(zhí)行者,信息通報(bào)者,建議者,分擔(dān)壓力者,老板心態(tài),積極心態(tài),感恩心態(tài),21,老板心態(tài)的民間解釋,老板擺中間，小心放兩旁。 莫要搶風(fēng)頭，難堪更不可。 都是我的錯(cuò)，保密牢記心。

6、,22,把老板（企業(yè)）的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)，把老板（企業(yè)）的事當(dāng)成自己的事.,老板心態(tài)的實(shí)在解釋,23,不節(jié)約也沒(méi)有效率,不節(jié)約但有效率,節(jié)約但沒(méi)有效率,節(jié)約又有效率,在同一時(shí)間、同樣的條件，做同樣的事的成本更低，這就是職業(yè)化。 任正非,24,你最關(guān)心的五個(gè)方面是什么？ 你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？ 你最討厭或反對(duì)下屬怎么做（什么樣的下屬）？,假如你是老板,25,26,老板心態(tài) = 心態(tài),= 為 工作,老板心態(tài)的時(shí)髦解釋,創(chuàng)業(yè),自己,老板（上級(jí)） 自己 客戶(hù) 家庭 其他,27,能吃苦中苦（吃苦就是積累，積累就是資本）,老板心態(tài)的內(nèi)容,28,執(zhí)行力,目標(biāo),結(jié)果,過(guò)程,如果工作是快樂(lè)，這當(dāng)然很

7、好。但是，更重要的是工作結(jié)果和工作成效，這可以給予我們快樂(lè)和自豪感。一般的管理者滿(mǎn)足于前者，而優(yōu)秀的管理者則追求后者。,快樂(lè)工作=工作應(yīng)該是快樂(lè)的?,不是倡導(dǎo)快樂(lè)工作嗎？,29,能吃苦中苦（吃苦就是積累，積累就是資本） 凡事要自己拿主意，丟掉依賴(lài)心（靠山山會(huì)倒，靠水水會(huì)流，靠自己永不倒） 抗挫折和困難（C次行動(dòng)+B次失敗=A次成功）,老板心態(tài)的內(nèi)容,有骨氣的人會(huì)發(fā)現(xiàn)困難中存在一種特殊的魅力，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)應(yīng)對(duì)困難他才能實(shí)現(xiàn)自己的潛力。 戴高樂(lè),30,困難挫折三問(wèn),這件事有什么好的、積極的方面？ 我要如何來(lái)利用？ 我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機(jī)遇，化悲痛為力量？化被動(dòng)為主動(dòng)？,31,排除千難萬(wàn)

8、險(xiǎn)， 想盡千方百計(jì)， 說(shuō)出千言萬(wàn)語(yǔ)， 歷盡千辛萬(wàn)苦！,卓越業(yè)績(jī)的溫州精神,結(jié)果業(yè)績(jī),32,逆境商數(shù)AQ（Adversity Quotient）,感到沮喪迷失 處處抱怨 逃避挑戰(zhàn) 缺乏創(chuàng)意,過(guò)分關(guān)注環(huán)境的困難和別人的過(guò)錯(cuò),以彈性面對(duì)逆境 積極樂(lè)觀 接受困難的挑戰(zhàn) 發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案,不但不會(huì)被壓力壓扁，反而能轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力，愈挫愈勇,33,提升AQ有門(mén)道,凡事不抱怨，只解決問(wèn)題 幽默功力，對(duì)付壓力 先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn),34,能吃苦中苦 凡事要自己拿主意，丟掉依賴(lài)心 抗挫折和困難 壓力管理,老板心態(tài)的內(nèi)容,35,有太多事要做卻苦于沒(méi)有時(shí)間 舊的任務(wù)未完成，新的任務(wù)又來(lái)了 工作影響了個(gè)人生活 不得不

9、利用業(yè)余時(shí)間工作 工作太多以至都不能很好地完成,沒(méi)什么可做的 目前的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太輕松 工作不具挑戰(zhàn)性 大部分工作都很平淡 在工作中缺乏與人接觸,有無(wú)壓力一目了然,36,緩解工作壓力指南,緩解壓力有妙招，細(xì)究壓源找鑰匙。 積極自信是基礎(chǔ)，職業(yè)信仰定方向。 莫要壓力一人扛，工作生活巧平衡。 時(shí)間管理挺管用，提升能力是關(guān)鍵, 適度降欲有好處，多和自己來(lái)PK。 該要調(diào)休就調(diào)休，日常減壓找辦法。,37,日常減壓菜單,常規(guī)菜 常傾述 獨(dú)自走 做歌星 照鏡子 觀美景 寫(xiě)文章 看大片 特色菜 看恐怖片 去陵園 運(yùn)動(dòng)消氣 吃零食 穿上稱(chēng)心的舊衣服,38,問(wèn)題日志：記錄問(wèn)題“上移”及“獨(dú)立解決”的變化狀況 壓力

10、日志：記錄自己的壓力狀況及對(duì)策，并跟蹤下屬壓力及管理舉措,修煉之道,39,無(wú)理取鬧？ 合理的高要求？ 其他？,40,無(wú)能為力是一種精神狀態(tài)。如果你覺(jué)得自己無(wú)能為力，你就是無(wú)能為力。 湯姆 彼得斯,41,用積極的思考、樂(lè)觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)去支配和控制自己的工作和人生。,積極心態(tài)的含義,42,執(zhí)著,挑戰(zhàn),熱情,奉獻(xiàn),激情,愉快,渴望,信賴(lài),畏懼,麻木,冷漠,嫉妒,借口,辦法,43,工作受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，空虛、悲觀失望、頹廢，最終走向失敗。,打倒消極,44,如何簡(jiǎn)單快速地“辨”積極與消極？,45,試試看其他可能性 我可以控制自己的情緒 我可以選擇不同的作風(fēng) 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 我

11、選擇 我打算 我能,我已無(wú)能為力 我就是這樣的人 他把我快給氣死了 老板肯定不會(huì)同意 我被迫 我不能 如果（假如，要是） 都是因?yàn)?46,如果豆子賣(mài)得動(dòng)，直接賺錢(qián)好了。如果豆子滯銷(xiāo),分三種辦法處理：一、讓豆子漚成豆瓣，賣(mài)豆瓣；如果豆瓣賣(mài)不動(dòng)，腌了，賣(mài)豆豉：如果豆豉還賣(mài)不動(dòng)，加水發(fā)酵，改賣(mài)醬油。,47,二、將豆子做成豆腐，賣(mài)豆腐；如果豆腐不小心做硬了，改賣(mài)豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改賣(mài)豆腐花；如果實(shí)在太稀了，改賣(mài)豆?jié){；如果豆腐賣(mài)不動(dòng)，放幾天，改賣(mài)臭豆腐；如果還賣(mài)不動(dòng)，讓它長(zhǎng)毛徹底腐爛后，改賣(mài)腐乳。,48,三、讓豆子發(fā)芽，改賣(mài)豆芽；如果豆芽還滯銷(xiāo)，再讓它長(zhǎng)大點(diǎn)，改賣(mài)豆苗，如果豆苗還賣(mài)不動(dòng)，再讓

12、它長(zhǎng)大點(diǎn)，干脆當(dāng)盆栽賣(mài)，命名為“豆蔻年華”，到城市里的各間大中小學(xué)門(mén)口擺攤和到白領(lǐng)公寓區(qū)開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，記住這次賣(mài)的是文化而非食品。,49,如果還賣(mài)不動(dòng)，建議拿到適當(dāng)?shù)聂[市區(qū)進(jìn)行一次行為藝術(shù)創(chuàng)作，題目是“豆蔻年華的枯萎”，記住以旁觀者身份給各個(gè)報(bào)社寫(xiě)個(gè)報(bào)道，如成功可用豆子的代價(jià)迅速成為行為藝術(shù)家，并完成另一種意義上的資本回收，同時(shí)還可以拿點(diǎn)報(bào)道稿費(fèi)。,50,如果行為藝術(shù)沒(méi)人看，報(bào)道稿費(fèi)也拿不到，趕緊找塊地，把豆苗種下去，灌溉施肥，除草種牧，三個(gè)月后，收成豆子，再拿去賣(mài)。如上所述，循環(huán)一次。經(jīng)過(guò)若干次循環(huán)，即使我沒(méi)賺到錢(qián)，豆子的囤積相信不成問(wèn)題，那時(shí)候，我想賣(mài)豆子就賣(mài)豆子，想做豆腐就做豆腐！,51

13、,積極心態(tài)的內(nèi)容,困擾你的不是問(wèn)題本身，而是你怎么看問(wèn)題 說(shuō)事、干事3件事 積極=主動(dòng)工作,52,說(shuō)事、干事3件事,自己的事 別人的事 老天爺?shù)氖?53,自己的事,別人的事,老天爺?shù)氖?打理好,管不好,愛(ài)管,不去管,操心,不操心,54,影響圈,影響圈,關(guān)注圈,關(guān)注圈,影響圈為先,55,主動(dòng)工作：別人沒(méi)告訴你，你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?必備要素：積極思考+關(guān)注細(xì)節(jié) 主動(dòng)：有主意，快行動(dòng)。,積極=主動(dòng)工作,56,等著做 問(wèn)著做 提出建議，等著結(jié)果再做 主動(dòng)做，邊做邊匯報(bào) 主動(dòng)做，然后按程序匯報(bào),給自己做事“對(duì)對(duì)號(hào)”,57,“積極”最終源自?3個(gè)“信”,信心（信心多1分，成功多10分） 自信 信念,58

14、,怎么給下屬自信？,用建議而非命令口吻下達(dá)工作指令 給下屬面子 經(jīng)?？洫?jiǎng)下屬 有事多找下屬商量 提供機(jī)會(huì)，勵(lì)成恕敗 將下屬名字常掛嘴邊 給下屬壓重?fù)?dān) 及時(shí)更新工作主題,59,修煉之道,“不”字錄：請(qǐng)數(shù)數(shù)你今天說(shuō)了幾個(gè)“不”字，盡量歸零；看看你的下屬對(duì)你說(shuō)了幾個(gè)“不”字，你又是如何扭轉(zhuǎn)之。,60,所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個(gè)健康的身體，一份稱(chēng)心的工作，一位深?lèi)?ài)你的愛(ài)人，一幫信賴(lài)的朋友。當(dāng)你收到此信息，一切隨之擁有。,感恩心態(tài),61,感恩不但是美德，而且是一個(gè)人之為人的基本心態(tài)。（當(dāng)前所得來(lái)之不易） 人們常為來(lái)自一個(gè)陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無(wú)視朝夕相處的老板、同事的種種恩惠和幫助。（積極主動(dòng)地配合他們、幫助他們） 失去感激之情，人就會(huì)失去平和、寧?kù)o的心態(tài)。（指責(zé)成為一種習(xí)慣，最終“受傷”的是自己）,有關(guān)感恩心態(tài)的3句話(huà),62,感恩企業(yè) 感恩上司 感恩同事 感恩朋友 感恩對(duì)手 感恩,感恩誰(shuí)（具體版）,63,感激養(yǎng)育你的人，因?yàn)榻o予你生命 教育 豐富你心靈 關(guān)愛(ài) 教會(huì)你付出 啟迪 提升你智慧 傷害 磨練你意志 欺騙 喚醒你良知 折磨 鍛煉你毅力 放棄 磨礪你獨(dú)立 打擊 強(qiáng)化你能力 批評(píng) 拓寬你心胸,感恩誰(shuí)（升級(jí)版）,64,如何管理無(wú)感恩心的員工,冷處理 “低分”艱巨挑戰(zhàn) “缺感恩心”團(tuán)隊(duì),65,羅列你的感恩清單 說(shuō)一個(gè)自己的感恩故事（一