項(xiàng)目范圍管理

1、項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容1. 范圍計(jì)劃編制2. 范圍定義3. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)4. 范圍確認(rèn)5. 范圍控制項(xiàng)目范圍管理，包括為成功完成項(xiàng)目所需要的一系列活動(dòng)，以確保項(xiàng)目包含且僅僅包含項(xiàng)目所必須的完成的工作。產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性或功能，包含產(chǎn)品的規(guī)格、性能、技術(shù)指標(biāo)等描述，即產(chǎn)品的特征和具體功能。項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍是為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目的影響是決定性的。項(xiàng)目只有完成項(xiàng)目范圍中的全部工作才能結(jié)束，因此一個(gè)范圍不明確、 或干系人對(duì)項(xiàng)目范圍理解不一致的項(xiàng)目是不可能獲得成功的。項(xiàng)目范圍不明確最可能的后果是，項(xiàng)目的范圍蔓延，項(xiàng)目永遠(yuǎn)都做不完。

2、對(duì)范圍理解不一致的結(jié)果往往使項(xiàng)目組的工作無(wú)法得到其他項(xiàng)目干系人的認(rèn)可 。需求不明確的系統(tǒng)總會(huì)產(chǎn)生新的需求。需求理解的偏差則會(huì)造成系統(tǒng)的嚴(yán)重缺陷。用戶不會(huì)接受一個(gè)沒(méi)有滿足要求的軟件系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)只能返工。項(xiàng)目的幾個(gè)生命周期和管理過(guò)程、項(xiàng)目的一次性和臨時(shí)性，共同決定了項(xiàng)目的工作范圍是有限的，可控的，不是無(wú)限制的和無(wú)序的。對(duì)項(xiàng)目范圍的管理及控制的有效性，是衡量項(xiàng)目是否成功的一個(gè)必要標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍管理能夠讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，需要完成哪些具體的工作，清楚相關(guān)各方在每項(xiàng)工作中清晰的分工界面和責(zé)任。詳細(xì)、清晰的界定分工界面和責(zé)任，不但利于項(xiàng)目實(shí)施中變更管理和推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，減少責(zé)任不清的事

3、情發(fā)生，也便于項(xiàng)目結(jié)束時(shí)項(xiàng)目范圍的清晰確認(rèn)。對(duì)項(xiàng)目范圍定義，實(shí)際上就是對(duì)項(xiàng)目工作范圍進(jìn)一步細(xì)化的過(guò)程，使項(xiàng)目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化，從而達(dá)到可管理、可控制、可實(shí)施的目的，減少項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。WBS 是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉及的工作，所有這些工作構(gòu)成了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍。WBS為項(xiàng)目進(jìn)度成本、變更的計(jì)劃和管理提供了基礎(chǔ)。制定WBS 的主要方法包括1. 使用指導(dǎo)方針2. 類比法3. 自上而下法4. 自下而上法項(xiàng)目范圍的確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)。項(xiàng)目范圍確認(rèn)是貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期的。從開(kāi)始組織確認(rèn)WBS的具體內(nèi)容，到各個(gè)項(xiàng)目階段的交付物檢驗(yàn)，直至最后項(xiàng)目收尾文檔的

4、驗(yàn)收，甚至是最后項(xiàng)目評(píng)價(jià)的總結(jié)。項(xiàng)目范圍控制實(shí)際上發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施階段，也就是計(jì)劃執(zhí)行階段，只有具體實(shí)施項(xiàng)目，才有可能產(chǎn)生項(xiàng)目范圍的變更。因?yàn)轫?xiàng)目環(huán)境、資源水平和管理能力等因素，會(huì)造成項(xiàng)目范圍在實(shí)施過(guò)程中的增加和減少。對(duì)項(xiàng)目范圍變更控制的主要工具有：建立并運(yùn)用項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)規(guī)避變更控制劃清相關(guān)責(zé)任項(xiàng)目范圍管理水平低下，是項(xiàng)目失敗的主要因素之一。要實(shí)現(xiàn)高水平的項(xiàng)目范圍管理，重要做好用戶參與，明確需求，以及范圍變更管理的程序設(shè)置。確認(rèn)項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理的意義1. 清楚項(xiàng)目的具體范圍和具體工作，為準(zhǔn)確估算時(shí)間和資源打下基礎(chǔ)。2. 項(xiàng)目范圍是確定要完成哪些具體的工作，項(xiàng)目范圍管理和控制是項(xiàng)目管理計(jì)劃的

5、一部分，也是項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，因此項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制是確定項(xiàng)目進(jìn)度、測(cè)量和控制的基準(zhǔn)。3. 項(xiàng)目范圍確定，就是確定項(xiàng)目的具體工作任務(wù)，這樣有助于清楚的劃分責(zé)任和分派任務(wù)，為進(jìn)一步安排工作和任務(wù)打下基礎(chǔ)。對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，只清楚項(xiàng)目范圍的含義是不夠的，最重要的是正確清楚地定義項(xiàng)目范圍。如果項(xiàng)目范圍確定的不好，直接關(guān)系到項(xiàng)目工作內(nèi)容的意外變更，有可能造成最終的項(xiàng)目費(fèi)用提高，進(jìn)度嚴(yán)重延遲，偏離了項(xiàng)目原定的目標(biāo)，影響整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性。范圍計(jì)劃編制范圍管理計(jì)劃是一個(gè)計(jì)劃工具，用以描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍，制定詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)，定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，驗(yàn)證和控制范圍。范圍計(jì)劃編制的輸入1

6、. 項(xiàng)目章程2. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）3. 組織過(guò)程資產(chǎn)4. 環(huán)境因素和組織因素5. 項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍計(jì)劃編制的技術(shù)和方法1. 專家判斷2. 模版、表格和標(biāo)準(zhǔn)范圍計(jì)劃編制的輸出范圍管理計(jì)劃采用組織過(guò)程資產(chǎn)的模版、表格和標(biāo)準(zhǔn)，可使計(jì)劃編制過(guò)程規(guī)范化，效率、資源都得到有效的保障，同時(shí)也說(shuō)明積累組織過(guò)程資產(chǎn)的意義和價(jià)值。組織過(guò)程是會(huì)影響如何進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理的正式和非正式的政策、規(guī)程和指導(dǎo)方針。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的組成部分：1. 給予初步范圍說(shuō)明書(shū)準(zhǔn)備一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。2. 從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS的過(guò)程3. 詳細(xì)說(shuō)明已完成項(xiàng)目的可交付物如何得到正式確認(rèn)和認(rèn)可。4. 一個(gè)用來(lái)控制

7、需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中的過(guò)程，直接與綜合變更控制相關(guān)聯(lián)。根據(jù)具體的需要，項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，可以是正式的和非正式的，詳細(xì)地和粗略的。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃可以包括在項(xiàng)目管理計(jì)劃之中，也可以是項(xiàng)目管理計(jì)劃的補(bǔ)充。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成要素之一。范圍定義范圍定義的輸入1. 項(xiàng)目章程2. 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃3. 組織過(guò)程資產(chǎn)4. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求范圍定義的工具和技術(shù)1. 產(chǎn)品分析2. 可選方案識(shí)別3. 專家判斷范圍定義的輸出1. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容1. 項(xiàng)目范圍的目標(biāo)2. 產(chǎn)品范圍描述3. 項(xiàng)目邊界4. 項(xiàng)目的可交付物5. 產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn)6.

8、項(xiàng)目的約束條件7. 項(xiàng)目的假定8. 初始的項(xiàng)目組織9. 初始被定義定風(fēng)險(xiǎn)10. 進(jìn)度里程碑11. 量級(jí)成本預(yù)算12. 項(xiàng)目配置管理需求13. 已批準(zhǔn)的請(qǐng)求項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物必須做的項(xiàng)目工作。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)在所有項(xiàng)目干系人之間建立了對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，描述了項(xiàng)目主要目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為提供評(píng)估是否是客戶需要進(jìn)行變更，在項(xiàng)目范圍內(nèi)提供基線。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有一定屬性，如成本、計(jì)量單位如美元，一個(gè)絕對(duì)的或相對(duì)的數(shù)值。要成功地完成項(xiàng)目，沒(méi)有量化的目標(biāo)，通常隱含較多的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS是面向可交

9、付物的項(xiàng)目元素的層次分解，他組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目的范圍。WBS是一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明的表示法，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的全部工作。WBS的組成元素有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。WBS的最底層元素是能夠評(píng)估的、 安排進(jìn)度的、 和被跟蹤的。WBS是組織管理工作的主要依據(jù)，是項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的重要意義1. 通過(guò)工作結(jié)構(gòu)分解，把項(xiàng)目分解開(kāi)來(lái)，使項(xiàng)目相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目一目了然，能夠使項(xiàng)目的概況和組成明確、清晰、透明、具體，使項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目主要干系人，都能通過(guò)WBS把握項(xiàng)目，了解和控制項(xiàng)目過(guò)程。2. 保證了項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性，分解過(guò)程包含了項(xiàng)目的所有工作，這樣才能在規(guī)劃

10、和實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，保證不會(huì)存在遺漏，達(dá)到項(xiàng)目的完整性。3. 通過(guò)工作分解結(jié)構(gòu)，可以建立完整的項(xiàng)目保證體系。通過(guò)分解結(jié)構(gòu)把項(xiàng)目的總目標(biāo)作為關(guān)注的重點(diǎn)，如：進(jìn)度、成本、質(zhì)量等分解到可控制的各項(xiàng)單元，便于執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求。4. 工作分解結(jié)構(gòu)能明確項(xiàng)目相關(guān)各方面的工作界面，便于責(zé)任劃分和落實(shí)。5. 最終工作分解結(jié)構(gòu)，可以直接作為進(jìn)度計(jì)劃和控制工具。6. 為建立項(xiàng)目信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)，便于把握信息重點(diǎn)。7. 是項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和主要依據(jù)。工作分解結(jié)構(gòu)一般用圖表的形式表達(dá)，其形式是工作分解結(jié)構(gòu)具體體現(xiàn)，是實(shí)施項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進(jìn)行的全部活動(dòng)的一張清單。也是進(jìn)度計(jì)劃、人員分配、

11、預(yù)算計(jì)劃的基礎(chǔ)。常用的工作分解結(jié)構(gòu)表示形式：1. 分級(jí)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)樹(shù)形的WBS結(jié)構(gòu)，層次清晰、直觀、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，但不宜修改，適用于小型或簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，不適用于大型、復(fù)雜的項(xiàng)目。2. 表格形式表格形式WBS結(jié)構(gòu)能夠反映項(xiàng)目所有的工作要素，但直觀性差，適用于大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目。因?yàn)閺?fù)雜項(xiàng)目分解后，內(nèi)容分解類型較多，容量較大，用縮進(jìn)表的形式比較方便，也可裝訂成冊(cè)。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸入1. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具和方法1. 工作分解結(jié)構(gòu)模版2. 分解3. WBS編碼設(shè)計(jì)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出1. WBS和 WBS字典2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 （更新）工作分解結(jié)構(gòu)模版以前WBS常被

12、用來(lái)作為新項(xiàng)目的模版。雖然每個(gè)項(xiàng)目是不同的，但大多數(shù)的項(xiàng)目有了類似之處，所以WBS能被時(shí)常重復(fù)使用。分解進(jìn)行工作分解是非常重要的工作，他在很大的程度上決定項(xiàng)目能否成功。如果項(xiàng)目分解的不好，在實(shí)施過(guò)程中難免要進(jìn)行修改，就會(huì)打亂項(xiàng)目的進(jìn)程，造成返工，延誤時(shí)間、增加費(fèi)用等。分解是將主要項(xiàng)目可交付物分成更小的，更容易管理的單元，一直到可交付物細(xì)分到足以用來(lái)支持未來(lái)的項(xiàng)目活動(dòng)定義的工作包。根據(jù)分解得到的工作包，能夠可靠的估計(jì)出成本的大小和時(shí)間進(jìn)度，會(huì)有助于整個(gè)項(xiàng)目的生命周期中的項(xiàng)目管理活動(dòng)。WBS分解的步驟1. 識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的主要組成部分2. 分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解的足夠詳細(xì)3. 確認(rèn)主要交付

13、成果的主要要素4. 核實(shí)分解的正確性 5. 為WBS進(jìn)行編碼如何判斷分解的是否足夠詳細(xì)？一般來(lái)講，至少分解到可以合理的對(duì)其進(jìn)行成本和歷時(shí)的估算。項(xiàng)目的主要部分？項(xiàng)目的主要組成部分是項(xiàng)目的主要可交付物，包括項(xiàng)目管理方面可交付物和合同所要求的可交付物。主要可交付物的組成要素？組成要素應(yīng)當(dāng)是有形的，可檢測(cè)的，即可包括成果，也可包括服務(wù)，以便據(jù)此進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。核實(shí)分解的正確性，可以通過(guò)回答下列問(wèn)題來(lái)確定：1. 最底層要素對(duì)項(xiàng)目分解來(lái)說(shuō)，是否必要且充分？2. 每個(gè)組成要素的定義是否清晰完整？3. 每個(gè)組成要素是否能夠恰當(dāng)?shù)木幹七M(jìn)度和預(yù)算。4. 每個(gè)組成要素是否易于建立相應(yīng)的責(zé)任矩陣。劃分工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)把

14、握的原則1. 在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分2. 一個(gè)工作單元只能從屬于上面某個(gè)上層單元，避免交叉重疊3. 相同層次的工作單元，應(yīng)有相同的性質(zhì)4. 工作單元應(yīng)能夠分開(kāi)不同的責(zé)任者的不同工作內(nèi)容5. 便于項(xiàng)目管理計(jì)劃、控制和管理需要6. 最底層工作必須具有可比性，是可管理的、科定量檢查的。7. 應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作WBS 編碼設(shè)計(jì)WBS編碼中，任何等級(jí)的一級(jí)項(xiàng)目要素，是其余全部次一級(jí)項(xiàng)目要素的總和在制定WBS編碼中，責(zé)任和預(yù)算可以用統(tǒng)一的編碼數(shù)字制定出來(lái)，就職責(zé)來(lái)說(shuō)，第一位數(shù)字代表責(zé)任最大者：項(xiàng)目經(jīng)理，第二位數(shù)字代表個(gè)小項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，一次類推。對(duì)于預(yù)算也有著

15、同樣的關(guān)系。WBS字典WBS中包含的要素（包括工作包）細(xì)節(jié)，通常在WBS字典中加以描述。WBS字典是WBS配套文檔，用來(lái)描述每個(gè)WBS元素對(duì)每個(gè)WBS元素，WBS字典包含其工作說(shuō)明，相關(guān)活動(dòng)列表和里程碑列表。其他信息包括承辦組織、開(kāi)始結(jié)束時(shí)間、資源需求、成本估算、質(zhì)量要求，負(fù)載量、合同信息和提高工作質(zhì)量的技術(shù)參考資料。范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人（發(fā)起人、顧客、客戶）正式接受已完成的項(xiàng)目的工作范圍。范圍確認(rèn)要審查可交付物和工作成果，以保證項(xiàng)目中所有工作都準(zhǔn)確、滿意的完成。項(xiàng)目范圍確認(rèn)應(yīng)貫穿項(xiàng)目的始終，從WBS的確認(rèn)，到項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)的范圍檢查。如果項(xiàng)目被提前終止，范圍確認(rèn)過(guò)程應(yīng)以書(shū)面文件的形式把他

16、的完成情況記錄下來(lái)。范圍確認(rèn)和質(zhì)量確認(rèn)不同1. 范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問(wèn)題2. 質(zhì)量確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的正確性審核范圍確認(rèn)的輸入1. 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃2. 可交付物3. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4. WBS和WBS字典項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)1. 檢查項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸出1. 確認(rèn)后的范圍2. WBS和WBS字典 （更新）檢查對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)范圍的確認(rèn)，檢查包括：測(cè)量、測(cè)試、 檢驗(yàn) 等活動(dòng)檢查也被稱為審查，產(chǎn)品審查和走查等。確認(rèn)范圍確認(rèn)時(shí)，項(xiàng)目管理組織必須向客戶出示能夠明確說(shuō)明項(xiàng)目或階段成果的文件，如項(xiàng)目管理文件 （計(jì)劃、 控制、溝通），技術(shù)需求說(shuō)明書(shū)，技術(shù)文件，竣工

17、圖紙等。范圍控制變更是項(xiàng)目干系人由于項(xiàng)目環(huán)境或其他各種原因影響，而需要對(duì)項(xiàng)目的范圍計(jì)劃進(jìn)行修改，甚至是重新規(guī)劃，而這一類修改后的規(guī)劃就叫變更。項(xiàng)目范圍變化，在實(shí)際項(xiàng)目中經(jīng)常發(fā)生，因而對(duì)項(xiàng)目范圍的變更控制和管理，就成了當(dāng)前項(xiàng)目管理控制中的重點(diǎn)工作之一。范圍控制涉及到以下工作1. 影響范圍變更的因素2. 確保所有被請(qǐng)求的變更，按照項(xiàng)目綜合變更控制處理3. 范圍變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更未控制的變更經(jīng)常被看作范圍溢出。產(chǎn)生變更的原因1. 項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化。如政府政策的改變2. 項(xiàng)目的范圍計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或者遺漏3. 出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段或方案4. 項(xiàng)目實(shí)施組織發(fā)生了變化5. 客

18、戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生了變化。變更控制的焦點(diǎn)問(wèn)題1. 對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。2. 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生3. 當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理范圍控制的輸入1. 范圍管理計(jì)劃2. WBS和WBS字典3. 績(jī)效報(bào)告4. 工作績(jī)效信息5. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求范圍控制的工具和技術(shù)1. 變更控制系統(tǒng)2. 偏差分析3. 重新規(guī)劃4. 配置管理系統(tǒng)范圍控制的輸出1. 變更請(qǐng)求2. 建議的糾正措施3. 組織過(guò)程資產(chǎn)4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 （更新）5. WBS 和 WBS 字典績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告提供項(xiàng)目的績(jī)效信息，如完成的中間可交付成果，績(jī)效報(bào)告是直接反映了項(xiàng)目執(zhí)行情況的文件。變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)是項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃中 描述的范圍控制方法和范圍變更控制的有關(guān)流程。變更控制系統(tǒng)包括必要的書(shū)面文件（如變更申請(qǐng)表），跟蹤系統(tǒng)，和授權(quán)變更批準(zhǔn)等級(jí)。具備了合理的變更控制系統(tǒng)，可以減少項(xiàng)目中的盲目變更，降低變更的