電子商務(wù)的基本模式.ppt

1、第2章 電子商務(wù)的基本模式,任務(wù)1 電子商務(wù)的框架,階段1. 電子商務(wù)的總框架 階段2. 電子商務(wù)的通用交易流程,階段1 電子商務(wù)的總框架,1.關(guān)于信息流、資金流和物流 （1）信息是客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系的表征，它包括各種消息、情報(bào)、信號(hào)、資料等，更包括各類科學(xué)技術(shù)知識(shí)。,（2） 物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需要者的物理性移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)，是這些活動(dòng)的統(tǒng)一。 （3）電子商務(wù)正在使得錢不再是實(shí)物貨幣，銀行運(yùn)用金融電子網(wǎng)絡(luò)，用快速流通

2、的支付手段替代了古老的辦法。,2. 資金流、物流、信息流的形成,電子商務(wù)能夠有效地利用有限的物質(zhì)資源，做到減少車輛空駛、貨物積壓以及產(chǎn)銷不對(duì)路等問(wèn)題，同時(shí)交易的實(shí)時(shí)完成也極大地方便了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，從而達(dá)到優(yōu)化資金流和物流的目的。,3 資金流、物流、信息流的關(guān)系,由信息流提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，由資金流按照需求有計(jì)劃地完成商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，由物流按照資金流的要求完成商品使用價(jià)值即商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過(guò)程，從而使得“三流”分別構(gòu)成了商務(wù)活動(dòng)中不可分割的整體，共同完成著商品流通的全過(guò)程。,階段2 電子商務(wù)的通用交易流程,1交易前的準(zhǔn)備 2交易磋商 3簽訂合同與辦理手續(xù) 4合同的履行和支付過(guò)程,任務(wù)2 電

3、子商務(wù)系統(tǒng),階段1. 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 階段2. 電子商務(wù)系統(tǒng)的級(jí)別 階段3. 電子商務(wù)系統(tǒng)的功能,階段1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成,一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該由以下幾個(gè)部分組成: 1. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 2. 電子商務(wù)網(wǎng)站 3. 客戶服務(wù)中心 4. 支付網(wǎng)關(guān)（Payment Gateway） 5. 認(rèn)證中心（CA-Certificate Authority）,階段2 電子商務(wù)系統(tǒng)的級(jí)別,1. 初級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng) 2. 中級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng) 3. 高級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng),階段3 電子商務(wù)系統(tǒng)的功能,電子商務(wù)系統(tǒng)的功能可以從商務(wù)信息、管理和交易上述3個(gè)方面得以體現(xiàn)，即按照電子商務(wù)功能目標(biāo)的不同，與商務(wù)信息、商務(wù)管理和交

4、易相對(duì)應(yīng)。電子商務(wù)的三大基本功能分為內(nèi)容管理、協(xié)同處理和交易服務(wù)三大功能模塊，也簡(jiǎn)稱為“3C”功能,電子商務(wù)的三大功能模塊 1. 內(nèi)容管理 2. 協(xié)同處理 3. 交易服務(wù),任務(wù)3 電子商務(wù)基本模式,階段1. B2B電子商務(wù) 階段2. B2C電子商務(wù) 階段3. C2C電子商務(wù),階段1 B2B（Business to Business)電子商務(wù),1. B2B電子商務(wù)的概念與參與主體 企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)也稱為B2B電子商務(wù)，它指的是企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。 B2B參與交易的主體包括生產(chǎn)制造商企業(yè)、大型交通貿(mào)易型企業(yè)以及為企業(yè)服務(wù)的咨詢企業(yè)等。,2. B2B電

5、子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)條件 （1）信息標(biāo)準(zhǔn)化 （2）用戶身份驗(yàn)證 （3）電子商務(wù)集成化,3. B2B電子商務(wù)的交易類型 一般將B2B交易分為兩種基本類型：即期購(gòu)買和戰(zhàn)略性物資采購(gòu)。 4 . B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì) B2B電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。B2B交易的優(yōu)勢(shì)主要在于交易成本大大降低。,階段2 B2C電子商務(wù),1. B2C電子商務(wù)的概念與參與主體 B2C電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，即網(wǎng)上零售。 在B2C電子商務(wù)活動(dòng)中，參與交易的主體一方是企業(yè)，另一方是消費(fèi)者。,2.

6、B2C電子商務(wù)的主要贏利模式 （1）會(huì)員模式 （2）網(wǎng)上訂閱模式 （3）付費(fèi)瀏覽模式 （4）廣告支持模式 （5）網(wǎng)上贈(zèng)予模式 （6）實(shí)物商品交易模式 （7）綜合模式,3. B2C電子商務(wù)企業(yè)類型 （1）經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商 （2）沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè) （3）商品制造商,4. B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) （1）物流配送 （2）支付結(jié)算 支付方式?jīng)Q定了資金的流動(dòng)過(guò)程，目前，在B2C電子商務(wù)方式中主要的支付方式有貨到付款、匯款、銀行轉(zhuǎn)賬和電子支付。,階段3 C2C電子商務(wù),1. C2C電子商務(wù)的概念與參與主體 C2C模式即消費(fèi)者通過(guò)Internet與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。 C2C參與交

7、易的主體不僅有作為交易雙方的消費(fèi)者，還包括作為交易平臺(tái)的Web站點(diǎn)，也就是建立網(wǎng)上交易平臺(tái)的企業(yè)。,2. 拍賣平臺(tái)方式 （1）網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義 網(wǎng)絡(luò)拍賣指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。,（2）網(wǎng)絡(luò)拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,1）拍賣的運(yùn)作成本 2）拍賣周期 3）拍賣的時(shí)空限制 4）拍品的展示 5）拍賣現(xiàn)場(chǎng)氣氛 6）支付方式,3. 店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式,這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過(guò)廣告或提供其他服務(wù)收取費(fèi)用。

8、,階段4 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式,企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（B to G）主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)或政府采購(gòu)；政府為企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理征稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。這樣可以提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，使政府工作更加透明、廉潔。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)應(yīng)用舉例如下： 1）政府網(wǎng)上招標(biāo) 2）電子海關(guān),1）招標(biāo)是由采購(gòu)方或主辦單位發(fā)出通知，說(shuō)明準(zhǔn)備采購(gòu)的商品或興辦工程的要求，提出交易條件，邀請(qǐng)賣主或承包人在指定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)。投標(biāo)是一種嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定的條件，由賣主或承包人在規(guī)定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)，爭(zhēng)取中標(biāo)達(dá)成協(xié)議的一種商務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成招標(biāo)和投標(biāo)的全過(guò)程

9、。,2）電子海關(guān),中國(guó)電子口岸運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將國(guó)家各行政管理機(jī)關(guān)分別管理的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、物流電子底賬數(shù)據(jù)集中存放到公共數(shù)據(jù)中心，在統(tǒng)一、安全、高效的計(jì)算機(jī)物理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換。每個(gè)進(jìn)出口企業(yè)可以在網(wǎng)上直接向海關(guān)、檢疫、外貿(mào)、工商、稅務(wù)等政府機(jī)關(guān)申辦各種進(jìn)出口和行政管理手續(xù)，從而徹底改變了過(guò)去企業(yè)為了辦理一項(xiàng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)而往返于各部門的狀況，實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)企業(yè)的“一站式”服務(wù)。,作業(yè),一、選擇題 1、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（ ） A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet,其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范

10、圍很大 B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù),C、客戶服務(wù)只能采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式，電子商務(wù)在這一方面還無(wú)能為力 D、客戶購(gòu)買的任何產(chǎn)品都只能通過(guò)人工送達(dá) 2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（），改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費(fèi)。,A交易時(shí)間 B貿(mào)易機(jī)會(huì) C市場(chǎng)范圍 D服務(wù)傳遞速度 3、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)（）的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。 A在線實(shí)時(shí) B 虛擬 C全球性 D網(wǎng)上真實(shí),4、企業(yè)進(jìn)行電子報(bào)關(guān)屬于電子商務(wù)的（）模式。 A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B 5、網(wǎng)上采購(gòu)中，（）為賣方和買方提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。 A、電子商務(wù)交易平臺(tái) B、門戶網(wǎng)站 C、ERP