上海民辦教育培訓機構(gòu)行政管理制度

1、行政管理制度為了加強校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進學校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，依據(jù)中華人民共和國民辦教育促進法實施條例的規(guī)定,經(jīng)學校董事會同意,本學校制定行政管理制度如下:辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1. 遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮；2. 維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；3. 團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；4. 尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；5. 不斷學習，提高水平，精通課業(yè)；6. 積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。二、教室常規(guī)1. 使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；2. 有家長和學員在場時，相互應以老師稱呼；3. 辦公室、教室門不得隨意關閉，不得在辦公

2、區(qū)與教室內(nèi)吃零食；4. 教室內(nèi)不得大聲喧嘩；5. 教室內(nèi)應保持整潔，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理干凈；6. 勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；7. 不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；8. 下班后，應檢查門窗是否關閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。三、接待規(guī)范1. 有人到訪應主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關人員報備后靈活處理；2. 如果相關人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并做好記錄；3. 如果來訪者與公司領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會談地點；4. 來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口；5. 如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相

3、關資料，如不知詳情，應請具體人員予以解答。6. 接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1. 鈴聲響起3聲后必須接起；2. 接起電話后需親切的使用“您好，育林教育，請問有什么可以幫到您？”問候?qū)Ψ?，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；3. 電話機旁必須準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項目如實填寫，并給予轉(zhuǎn)達；4. 不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。五、著裝要求1. 日常辦公：（女員工）平時著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露

4、、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時著裝整潔、大方，不得留長發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；2. 周末上課或校區(qū)搞活動，全體員工必須穿工裝；辦公用品領取1. 辦公用品領取，需在行政前臺老師處填寫辦公用品領用表，大物件需由主管審核，批準簽字后方可領取；2. 新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺老師處簽字領??；日常懲罰1. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予10200元的懲罰A、著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；B、工作時間在前臺閑聊與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；C、每日早會、息會提前通知了時間，但因為個人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂捐5元，管理層翻倍

5、；D、每次大小會議，不做會議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍； E、開會時手機鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；F、開會時玩手機或手機鈴聲響起，確有急事（家長電話、家里急事）、但不打報告隨意走出會場接聽者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機未關閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責任人樂捐20元，管理層翻倍；H、工作時間，在沒有完成當日工作任務的前提下，做與工作無關的事情，如玩手機、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍； I、工作時間，私自外出不給直屬領導打報告，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；J、消極工

6、作，懶散工作，上級領導安排的任務不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍，若當日工作沒有在下班期間完成，需無條件加班且無加班工資； K、損壞公司財物，無法修復，造價賠償；L、未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；M、隨意向客戶許下公司不可能實現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；若對公司造成損失，視情節(jié)嚴重，最高給予當事人200元罰款，管理層翻倍，并承擔一定的責任；N、不按時對意向客戶進行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；O、因各種原因，對公司造成一定負面影響和重大損失，視情節(jié)嚴重，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50200元不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴重，予以開除(注：以上樂捐當日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂捐箱，作為校區(qū)活動經(jīng)費）2. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予降薪、降職或開除A、故意損壞公司形象，惡意中傷領導及員工；B、在職場打架鬧事者；C、對競爭對手或他人泄露公司機密，重要資料；獎勵機制A、員工每月全勤獎100元；B、工作突出獎（對于市場部和行政部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；C、優(yōu)秀教師獎（對于教師部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；D、輔導教師的班上學生通過該名教師的輔導獲得市級以上的榮譽，獎勵該教