銀行卡模擬題

1、銀行卡模擬題銀行卡模擬題 第一章 ：產(chǎn)業(yè)概述模擬題 1.在全球前十大發(fā)卡機(jī)構(gòu)中，我們中國(guó)占了3席，是哪三家銀行？（多選題） a. 中國(guó)銀行 b.中國(guó)工商銀行 c.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 d.中國(guó)建設(shè)銀行 2 .銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)哪些趨勢(shì)？（多選題） a. 各類市場(chǎng)主體將加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也會(huì)加快健全與之相適應(yīng)的監(jiān)管體系 b.將進(jìn)一步強(qiáng)化與商戶和持卡人的關(guān)系，與非金融類支付機(jī)構(gòu)的競(jìng)合關(guān)系深化 c.銀行卡產(chǎn)業(yè)加快升級(jí)，磁條卡將加速向ic卡遷移 d.信用卡有望成為國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)信貸的主要工具 e.銀行卡服務(wù)功能更加全面，注重民生領(lǐng)域 3.目前境內(nèi)銀行卡受理市場(chǎng)呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？（多選題）a.受理市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)

2、一步優(yōu)化 b.受理市場(chǎng)的區(qū)域差異顯著 c.受理市場(chǎng)秩序規(guī)范成果需要鞏固，餐娛類與一般類受理商戶占比有所下降 d.金融ic卡受理環(huán)境改造取得顯著成果 e.創(chuàng)新渠道發(fā)展繼續(xù)推進(jìn) 4. 哪些機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成了銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈？（多選題） a. 發(fā)卡機(jī)構(gòu) b.收單機(jī)構(gòu) c.轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu) d.第三方服務(wù)機(jī)構(gòu) 5. 進(jìn)入x年，國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)步入一個(gè)開拓創(chuàng)新的新階段，呈現(xiàn)哪些新的特點(diǎn)？ a.發(fā)卡市場(chǎng)保持規(guī)模增長(zhǎng) b.境內(nèi)銀行卡受理范圍不斷拓展 c.各種創(chuàng)新支付方式快速發(fā)展 d.境內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程快速推進(jìn) 6. 國(guó)際銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出哪些新的特點(diǎn)？（多選題） a.產(chǎn)業(yè)參與主體進(jìn)一步多樣化 b.支付機(jī)構(gòu)國(guó)際

3、化勢(shì)頭旺盛 c.傳統(tǒng)卡產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新 d.投資并購(gòu)趨勢(shì)不改 e.支付安全隱患受到更多重視 f.創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式仍處于探索階段 g.產(chǎn)品服務(wù)體系持續(xù)得到完善 7. 銀行卡轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)主要收入來源是？（單選題） a. 交換費(fèi) b. 卡費(fèi) c. 轉(zhuǎn)接費(fèi) d. 商戶回傭 8. 以下哪些是未來銀行卡產(chǎn)業(yè)格局的趨勢(shì)？（單選題） a. 從市場(chǎng)格局看，中國(guó)將很可能形成對(duì)外、對(duì)內(nèi)均全面開放的格局 b.從監(jiān)管體系看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)“多網(wǎng)絡(luò)、多品牌”的市場(chǎng)格局 c.在開放的背景下，主流商業(yè)模式，卡公司商業(yè)模式將得到確立 d.以上都對(duì) 9. “金卡工程”是在國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的哪個(gè)時(shí)期啟動(dòng)的？（單選題） a. 起步期 b

4、.發(fā)展期 c.形成期 d.變革期 10. 銀行卡按使用功能可劃分為？（單選題） a.借記卡、信用卡、儲(chǔ)值卡以及其他混合功能產(chǎn)品 b.磁條卡、芯片卡和虛擬卡 c.普卡、金卡、白金卡、鉆石卡和無限卡 d.聯(lián)名卡、認(rèn)同卡 11. 銀行卡轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)是？（單選題） a.建立跨行交易轉(zhuǎn)接清算系統(tǒng) b.交易信息的轉(zhuǎn)接和資金清算 c.制定共同遵守的業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) d.拓展受理市場(chǎng)和銀行卡應(yīng)用領(lǐng)域 12.自2000年以來，中國(guó)人民銀行制定了關(guān)于跨行交易收費(fèi)的文件有哪些？（單選題）a.72號(hào)文 b.144號(hào)文 c.126號(hào)文 d.以上都是 13. 國(guó)內(nèi)的銀行卡產(chǎn)品功能不斷創(chuàng)新，體現(xiàn)在哪些方面？（單

5、選題） a. 領(lǐng)先積分計(jì)劃 b.“消費(fèi)通”分期付款業(yè)務(wù) c.旅游刷卡無障礙示范項(xiàng)目 d.以上都是 14. 銀行卡除了給我們的支付帶來便利，還對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有哪些重要意義？（多選題）a.降低全社會(huì)支付成本，提高支付效率； b.促進(jìn)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展； c.拉動(dòng)居民消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)； d.提高交易透明度，完善稅源管理，強(qiáng)化社會(huì)信用文化； e.推動(dòng)制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)發(fā)展 15. 銀行卡產(chǎn)業(yè)的什么特征使其發(fā)展成為一個(gè)非常獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)？（單選題） a. 雙邊市場(chǎng)特征 b.成員外部性特征 c.使用外部性特征 d.以上都是 16第一張銀行卡的產(chǎn)生是源自誰(shuí)的想法？（單選題） a. 數(shù)學(xué)家 b.金融學(xué)家

6、 c.哲學(xué)家 d.商人 17我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管在聯(lián)網(wǎng)通用階段的監(jiān)管方向是？（多選題） a.側(cè)重推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) b.監(jiān)管政策中首次明確跨行交易收益分配機(jī)制 c.制定了多部受理市場(chǎng)發(fā)展規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范 d.防范銀行卡欺詐和信用風(fēng)險(xiǎn) 18. 以互聯(lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付為代表的新興支付市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，支付呈現(xiàn)哪些趨勢(shì)？ a.智能化 b.無卡化 c.錢包化 d.高效化 19. 國(guó)際銀行卡市場(chǎng)發(fā)展至今經(jīng)歷了幾個(gè)階段？（單選題） a.起步期、發(fā)展期、變革期 b.起步期、發(fā)展期、成熟期、變革期 c.萌芽期、起步期、發(fā)展期 d.萌芽期、發(fā)展期、成熟期 20. 銀行卡按信息存儲(chǔ)介質(zhì)劃分為？（多選題） a.

7、 磁條卡 b.芯片卡 c.虛擬卡 d.無限卡 21. 狹義的銀行卡收單業(yè)務(wù)指的是？（單選題） a. pos收單 b.atm等自助設(shè)備收單 c.柜面收單 d.互聯(lián)網(wǎng)收單 22. 我國(guó)的銀行卡組織，中國(guó)銀聯(lián)是在國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段成立的？（單選題） a.自主發(fā)卡階段 b.聯(lián)網(wǎng)通用階段 c.金卡工程階段 d.開拓創(chuàng)新階段 23. 銀行卡產(chǎn)業(yè)所呈現(xiàn)的外部性包括哪些？（多選題） a.成員外部性 b.使用外部性 c.負(fù)外部性 d.間接外部性 24. 國(guó)際銀行卡產(chǎn)業(yè)在發(fā)展階段呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？（多選題） a. 產(chǎn)品快速發(fā)展 b. b.風(fēng)險(xiǎn)管理能力增強(qiáng) c.多功能支付 d.政府政策促進(jìn) 25. 銀行卡產(chǎn)

8、業(yè)擁有哪些不同于一般傳統(tǒng)行業(yè)的特點(diǎn)？（多選題） a. 特有的銀行卡產(chǎn)業(yè)組織形式 b.非對(duì)稱性定價(jià) c.以交換費(fèi)為基礎(chǔ)的定價(jià)體系 d.以轉(zhuǎn)接服務(wù)費(fèi)為基礎(chǔ)的定價(jià)體系 26,國(guó)內(nèi)的銀行卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管隨著時(shí)代的發(fā)展，呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？（多選題） a. 監(jiān)管重點(diǎn)與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)生變化 b.監(jiān)管制度逐步完善 c.監(jiān)管框架逐漸清晰 d.法律條文位階有所提高 27. 銀行卡定價(jià)體系的基礎(chǔ)和核心是銀行卡組織制定的？（單選題） a. 交換費(fèi) b.卡費(fèi) c.轉(zhuǎn)接費(fèi) d.商戶回傭 第二章：業(yè)務(wù)運(yùn)行模擬題 1. 在持卡人生日時(shí)，為其送上生日祝福，屬于哪一種營(yíng)銷方式？ （單選題） a. 功能營(yíng)銷 b.優(yōu)惠營(yíng)銷 c.情感營(yíng)銷 d

9、.以上都不是 2. 對(duì)信用卡的審核要比借記卡審核多哪一個(gè)環(huán)節(jié)？ （單選題）a.征信調(diào)查 b.信用評(píng)估 c.核實(shí)身份 3.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路中斷或者聯(lián)機(jī)交易信息傳送出現(xiàn)故障時(shí)，一般會(huì)采用以下哪種授權(quán)方式處理？ a.聯(lián)機(jī)授權(quán) b.脫機(jī)授權(quán) c.發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán) d.代授權(quán) 4. 目前發(fā)卡機(jī)構(gòu)主要使用的處理模式是以下哪種授權(quán)方式？ （單選題） a.聯(lián)機(jī)授權(quán) b.脫機(jī)授權(quán) c.發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán) d.代授權(quán) 5. 銀行卡組織與盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)型的卡稱作？ （單選題） a.聯(lián)名卡 b.認(rèn)同卡 c.芯片卡 d.信用卡 6題 銀行卡在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)遵循的原則是？ （單選題） a.利益至上 b.安全至上 c.客戶為中心 d.

10、保密為上 7題 發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行授權(quán)運(yùn)作往往需要遵循一定的處理原則以保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，這 些原則是？（多選題） a.收益與風(fēng)險(xiǎn)平衡原則 b.安全與便利平衡原則 c.收單機(jī)構(gòu)是授權(quán)責(zé)任主體的原則 d.索權(quán)和授權(quán)信息保密性原則 8題 信用額度是發(fā)卡機(jī)構(gòu)給予信用卡持卡人貸款的限額，該額度的確定要綜合衡量以 下三個(gè)方面的要素？（多選題） a.個(gè)人以往信用程度 b.風(fēng)險(xiǎn)承受度 c.競(jìng)爭(zhēng)力 d.盈利性 9題 銀行卡組織如何對(duì)資金清算進(jìn)行管理？ a.通過暫扣資金等手段防范資金風(fēng)險(xiǎn) b.通過業(yè)務(wù)規(guī)則或協(xié)議明確規(guī)定、界定責(zé)任 c.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)信用風(fēng)險(xiǎn)防范 d.避免機(jī)構(gòu)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) 10題 一般而言，發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)卡前對(duì)市場(chǎng)

11、分析主要是分析哪些內(nèi)容？（多選題） a.經(jīng)濟(jì) b.人口規(guī)模 c.人口特征 d.消費(fèi)市場(chǎng) 11題 銀行卡組織為其成員提供的基本資金清算服務(wù)包括？（多選題） a.資金清算 b.清算流水文件 c.提供報(bào)表 d.清算業(yè)務(wù)培訓(xùn)和咨詢 12題 受理端為商戶提供的資金清算服務(wù)包括？（多選題） a.通知清算 b.周期結(jié)算 c.提供報(bào)表 d.資金歸集 13題 借記卡業(yè)務(wù)的主要盈利來源是？ （單選題） a. 存貸利差 b.交易交換費(fèi) c.年費(fèi) d.服務(wù)手續(xù)費(fèi) 14題一般而言，收單機(jī)構(gòu)對(duì)商戶類業(yè)務(wù)終端的審核主要包括以下哪幾個(gè)方面的工作？ a.配置及安全標(biāo)準(zhǔn)審核 b.管理權(quán)限設(shè)置審核 c.與商戶申請(qǐng)匹配性審核 d.協(xié)

12、議的審核 15題 在銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作中，發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行授權(quán)管理工作是？（多選題） a.賬戶可用余額充足 b.卡片真實(shí)可用 c.持卡人信息真實(shí) d.交易來源真實(shí) 16題 收單業(yè)務(wù)中，對(duì)交易憑證的保存多長(zhǎng)時(shí)間合適？ （單選題） a.1個(gè)月 b.半年 c.1年 d.2年 17題 在銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作中，哪些原因可能會(huì)導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生？ （多選題） a.交易雙方對(duì)事實(shí)認(rèn)識(shí)差異 b.交易雙方不合法操作 c.交易雙方手續(xù)不完備 d.交易雙方對(duì)規(guī)則理解差異 18題一般下列哪些種情況下，容易導(dǎo)致信用卡壞賬的產(chǎn)生？（多選題） a.系統(tǒng)漏洞 b.惡意違約 c.惡意欺詐 d.破產(chǎn) 19題 中國(guó)銀聯(lián)目前與發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)間的清

13、算渠道包括？多選（多選題） a.大額支付系統(tǒng) b.小額支付系統(tǒng) c.網(wǎng)銀 d.人行外幣支付系統(tǒng) 20題 中國(guó)銀聯(lián)清算的基本流程包括？ （單選題） a.清分計(jì)費(fèi)、匯總軋差、資金結(jié)算、文件生成及劃撥 b.清分計(jì)費(fèi)、匯總軋差、文件生成及劃撥、資金結(jié)算 c.清分計(jì)費(fèi)、匯總軋差、資金結(jié)算 d.清分計(jì)費(fèi)、資金結(jié)算總軋差、文件生成及劃撥 21題 跨行交易資金清算采用日終軋差、凈額清算方式。跨行交易清算資金主要包括？ a. 交易本金 b. 手續(xù)費(fèi) c. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi) d. 品牌費(fèi) 22題 銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作必經(jīng)的環(huán)節(jié)是？ （多選題） a. 發(fā)卡 b.收單 c.資金清算 d.糾紛處理 23題一般而言，影響發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行

14、發(fā)卡工作的內(nèi)部因素有哪些？（多選題） a. 銀行整體戰(zhàn)略 b.經(jīng)營(yíng)規(guī)模 c.目標(biāo)客戶群 d.技術(shù)環(huán)境 24題 一般而言，影響發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行發(fā)卡工作的外部因素有哪些？（多選題） a.宏觀經(jīng)濟(jì) b.社會(huì)環(huán)境 c.法律政策 d.技術(shù)環(huán)境 e.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 25題 發(fā)卡機(jī)構(gòu)與商戶的資金清算方式是？ （單選題） a. 逐筆記賬 b.匯總軋差 26題 在銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作中，關(guān)于爭(zhēng)議處理的流程應(yīng)該是？ （單選題） a. 申請(qǐng)應(yīng)答裁判申訴 b.陳述應(yīng)答裁判申訴 c.申請(qǐng)應(yīng)答裁判執(zhí)行 d.陳述應(yīng)答裁判執(zhí)行 27題 以下哪類角色，不直接參與銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作，但是卻對(duì)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)生起到至關(guān) 重要作用？ （單選題） a.持

15、卡人 b.銀行卡組織 c.特約商戶 d.宏觀管理者 28題 在銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作中，特約商戶的拓展是誰(shuí)的職責(zé)？ （單選題） a.發(fā)卡機(jī)構(gòu) b.收單機(jī)構(gòu) c.銀行卡組織 d.第三方服務(wù)機(jī)構(gòu) 29題 以下不屬于交易憑證上所涵蓋的要素的是 （單選題） a.交易類要素 b.收單機(jī)構(gòu)類要素 c.特約商戶類要素 d.商品類要素 30題 發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人的資金清算方式是？ （單選題） a.逐筆記賬 b.匯總軋差 第三章：創(chuàng)新支付產(chǎn)品模擬題 1. 以下屬于近場(chǎng)支付模式的是（）（多選題） a. 智能sd卡支付模式 b. nfc全手機(jī)支付模式 c. nfc-sd支付模式 d.應(yīng)用插件形式的支付模式 2題 在移動(dòng)支付中

16、，關(guān)于遠(yuǎn)程支付產(chǎn)品的特點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）（單選題） a.客戶端產(chǎn)品對(duì)銀行而言，是直接面向用戶，控制力度強(qiáng) b.移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品承載的內(nèi)容有限，用戶體驗(yàn)略顯不足 c.支付控件或收銀臺(tái)產(chǎn)品，對(duì)銀行而言投入成本較高 d.支付控件或收銀臺(tái)產(chǎn)品對(duì)用戶而言，支付流程便捷，安全性高 3題 互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)提供商在網(wǎng)上商戶和銀行網(wǎng)關(guān)之間增加了一個(gè)支付平臺(tái)，由互聯(lián) 網(wǎng)支付服務(wù)提供商負(fù)責(zé)集成不同銀行的網(wǎng)銀接口，并為網(wǎng)上商戶提供統(tǒng)一的支付 接口和結(jié)算對(duì)賬等服務(wù)的支付模式是（）（單選題） a.商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式 b.網(wǎng)關(guān)支付模式 c.虛擬賬戶支付模式 d.銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付模式 4題 在互聯(lián)網(wǎng)銀行卡交易中，資金是先從買方

17、賬戶轉(zhuǎn)到第三方支付平臺(tái)的賬戶，待買方確認(rèn)收到貨物后再?gòu)牡谌街Ц镀脚_(tái)賬戶轉(zhuǎn)入賣方賬戶的支付模式是（）（單選題） a. 網(wǎng)銀實(shí)時(shí)支付模式 b.網(wǎng)銀事后支付模式 c.虛擬賬戶直付模式 d.虛擬賬戶延遲支付模式 5題 電話ivr支付是一種典型的（）（單選題） a. 快捷支付 b.無跳轉(zhuǎn)支付 c.代收業(yè)務(wù) d.代付業(yè)務(wù) 6題 銀行pboc ic卡是一種（）（單選題） a. 存儲(chǔ)器卡 b.cpuic卡 c.邏輯加密存儲(chǔ)卡 d.雙界面ic卡 7題 以下對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)的發(fā)展描述，不正確的是（）（單選題） a. c2c電子商務(wù)市場(chǎng)高速發(fā)展和高度集中的特性使得互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)市場(chǎng)的集中度很高 b.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激

18、烈，互聯(lián)網(wǎng)支付定價(jià)水平較低 c.網(wǎng)上商戶扣率水平高于傳統(tǒng)商戶 d.無卡支付成為互聯(lián)網(wǎng)支付的主要發(fā)展模式 8題銀聯(lián)在線支付的網(wǎng)關(guān)可以提供的支付方式有（）（多選題） a.認(rèn)證支付 b.快捷支付 c.儲(chǔ)值卡支付： d.網(wǎng)銀支付 9題 金融ic卡和傳統(tǒng)的銀行磁條卡相比，區(qū)別在于（）（多選題） a. 通過嵌入卡中的電擦除式可編程只讀存儲(chǔ)器集成電路芯片來存儲(chǔ)數(shù)據(jù) 信息 b.通過卡上磁條的磁場(chǎng)變化來存儲(chǔ)信息 c.具有存儲(chǔ)功能 d.具有計(jì)算能力 10題在互聯(lián)網(wǎng)支付模式中，通過“銀行卡信息+手機(jī)短信驗(yàn)證碼”的組合信息進(jìn)行支付的方式是（ ）（單選題）a. 認(rèn)證支付 b.快捷支付 c.儲(chǔ)值卡支付： d.網(wǎng)銀支付 1

19、1題 以下屬于遠(yuǎn)程支付模式的是（）（多選題）a. 短信支付模式 b.手機(jī)客戶端支付模式 c.nfc-sim支付模式 d.蘋果皮支付模式 12題 非接觸式金融ic卡支付可以實(shí)現(xiàn)的是（）（多選題） a. 在15cm距離內(nèi)進(jìn)行非接觸通訊 b.快速脫機(jī)支付 c.部分操作在卡片離開讀卡器感應(yīng)范圍后進(jìn)行 d.在電子現(xiàn)金賬戶余額不足的情況下自動(dòng)轉(zhuǎn)成聯(lián)機(jī)交易，使用主賬戶余額支付 13題 在移動(dòng)支付的遠(yuǎn)程支付產(chǎn)品中，基于虛擬賬戶和銀行賬戶的支付形式并存的支付產(chǎn)品是（）（單選題） a. wap支付 b.客戶端產(chǎn)品 c.移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品 d.支付控件/收銀臺(tái)產(chǎn)品 14題 以下的產(chǎn)品中，可以連接互聯(lián)網(wǎng)，提供互聯(lián)網(wǎng)支付功能

20、、電子現(xiàn)金月查詢、聯(lián)機(jī)賬戶余額查詢、指定賬戶圈存、信用卡還款、電子票券下載、動(dòng)態(tài)口令等多種功 能的產(chǎn)品是（）（單選題） a.閃付 b.電子現(xiàn)金擴(kuò)展應(yīng)用 c.雙幣種電子現(xiàn)金 d.迷你付 15題 nfc手機(jī)支付作為nfc近場(chǎng)支付模式應(yīng)用，要有（）搭配使用。（多選題） a. 銀行卡 b.nfc智能終端 c.nfc技術(shù) d.受理終端 16題 國(guó)內(nèi)銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付的模式有（）（多選題） a.商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式 b.網(wǎng)關(guān)支付模式 c.網(wǎng)銀支付模式 d.虛擬賬戶支付模式 e.銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付模式 17題在以下的網(wǎng)絡(luò)交易中，可以一定程度上保證買家利益，減少風(fēng)險(xiǎn)損失的是（）a. 商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式 b.網(wǎng)關(guān)支付模式

21、 c.直付模式 d.延遲支付模式 18題 國(guó)內(nèi)銀行ic卡的發(fā)展起步于（）（單選題） a.20世紀(jì)80年代 b.20世紀(jì)90年代 c.x年 d.x年 19題某用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，直接跳轉(zhuǎn)到銀行的網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)，整個(gè)跳轉(zhuǎn)過程不出現(xiàn)銀 聯(lián)在線支付網(wǎng)關(guān)的頁(yè)面，我們推測(cè)他可能使用了哪種支付方式（）？（單選題） a.網(wǎng)關(guān)支付 b.無跳轉(zhuǎn)支付 c.網(wǎng)銀支付提前 d.快捷支付提前 20題 以下關(guān)于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)借貸記金融ic卡產(chǎn)品的描述，不正確的是（）（單選題） a. 是一種全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁條卡 b.支持大額交易 c.增加了脫機(jī)數(shù)據(jù)認(rèn)證 d.對(duì)交易的控制完全取決于與發(fā)卡行的聯(lián)機(jī)過程 21題 國(guó)內(nèi)移

22、動(dòng)支付主要經(jīng)過的三個(gè)階段為：（）第一代移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，（）的第二代移 動(dòng)支付業(yè)務(wù)，（）第三代移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，以下填入順序正確的是（）（單選題） a. 以短信和語(yǔ)音模式為主，基于“wap和手機(jī)客戶端軟件”，基于智能卡 b.基于“wap和手機(jī)客戶端軟件”，以短信和語(yǔ)音模式為主，基于智能卡 c.基于智能卡，基于“wap和手機(jī)客戶端軟件”，以短信和語(yǔ)音模式為主 d.基于智能卡，以短信和語(yǔ)音模式為主，基于“wap和手機(jī)客戶端軟件” 22題 以下屬于我國(guó)金融ic卡的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的是（）。（單選題） a. ic卡應(yīng)用規(guī)范 b.銀聯(lián)金融ic卡規(guī)范體系 c.pboc規(guī)范 d.ic卡脫機(jī)受理終端規(guī)范 23題 在互聯(lián)網(wǎng)

23、支付的產(chǎn)業(yè)鏈中，銀聯(lián)secure認(rèn)證支付屬于（）a. 銀聯(lián)業(yè)務(wù)體系 b.運(yùn)營(yíng)商 c.監(jiān)管機(jī)構(gòu) d.安全認(rèn)證 24題 國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)支付的業(yè)務(wù)模式有（）（多選題） a. 卡公司模式 b.網(wǎng)銀支付模式 c.虛擬賬戶模式 d.直接借記支付模式 e.商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式 25題 淘寶客戶端是一種（）（單選題） a.移動(dòng)網(wǎng)頁(yè) b.支付控件 c.垂直客戶端 d.綜合客戶端 26題 互聯(lián)網(wǎng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈包括（）（多選題） a.銀聯(lián)業(yè)務(wù)體系 b.運(yùn)營(yíng)商 c.監(jiān)管機(jī)構(gòu) d.安全認(rèn)證 e.商戶 f.和消費(fèi)者 27題世界上移動(dòng)支付的模式，最早出現(xiàn)在（）（單選題） a.20世紀(jì)80年代的法國(guó) b.20世紀(jì)90年代的芬蘭 c.2

24、1世紀(jì)初的美國(guó) d.21世紀(jì)初的歐洲 28題 關(guān)于商戶頁(yè)面無跳轉(zhuǎn)支付模式，說法正確的是（）（多選題） a.首次支付仍需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁(yè)面進(jìn)行開通 b.首次支付無需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁(yè)面進(jìn)行開通 c.非首次支付，輸入或選擇銀行卡，憑短信驗(yàn)證碼進(jìn)行支付，無須跳轉(zhuǎn) d.非首次支付，仍需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁(yè)面，輸入或選擇銀行卡，憑短信驗(yàn)證碼進(jìn)行支付 29題 金融ic卡中的電子現(xiàn)金應(yīng)用的特點(diǎn)包括（）（多選題） a.余額不能大于1000元，能夠?qū)⒖▋?nèi)余額控制在較小的范圍內(nèi) b.先充值再使用，不允許透支，無借貸風(fēng)險(xiǎn) c.不適合于無聯(lián)機(jī)條件、需要較快交易速度的場(chǎng)景 d.可以為商戶節(jié)約聯(lián)機(jī)費(fèi)用，因此成本低 30題 關(guān)于近場(chǎng)支付產(chǎn)品，說法

25、正確的是（）（多選題） a.條碼/二維碼支付成本較低、易快速開展業(yè)務(wù) b.聲波支付不需要依賴nfc芯片，只需要通過揚(yáng)聲器發(fā)出超聲波即可完成支付過程 c.聲波支付交易流程不夠快捷，安全性讓人顧慮 d.條碼/二維碼支付只適用于開展特定業(yè)務(wù) 第四章：客戶服務(wù)模擬題 1題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，如何對(duì)網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行進(jìn)行管理？ a. 豐富業(yè)務(wù)品種，完善功能 b.加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，引導(dǎo)客戶使用 c.提高安全性和穩(wěn)定性，提供在線支持 d.以上都對(duì) 2題 在中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)形成期，客戶服務(wù)具有哪些特征？（多選題） a.銀行的客戶服務(wù)意識(shí)逐步增強(qiáng) b.銀行卡強(qiáng)化了銀行吸收居民存款的功能 c.借記卡異軍突起，提

26、升了國(guó)人的用卡熱情 d.銀行卡服務(wù)渠道有所增加，服務(wù)資源整合穩(wěn)步推進(jìn) e.銀行卡依然作為存折的附屬品 f.業(yè)務(wù)流程仍需完善，人員素質(zhì)仍需提高 3題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，對(duì)電話銀行的管理體現(xiàn)在？（單選題） a. 銀行加強(qiáng)對(duì)自助語(yǔ)音服務(wù)方式的應(yīng)用 b.銀行不斷提高人工服務(wù)的水平 c.不斷優(yōu)化流程，提高客戶服務(wù)效率 d.以上都對(duì) 4題 以2002年中國(guó)銀聯(lián)成立為契機(jī)，在中國(guó)人民銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過商業(yè)銀行和中國(guó)銀聯(lián)的共同努力，中國(guó)銀行卡客戶服務(wù)以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。這一事件在銀行卡產(chǎn)業(yè)中的哪個(gè)時(shí)期？（單選題） a.起步期 b.形成期 c.發(fā)展期 d.轉(zhuǎn)型期 5題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，按

27、照生命周期，可將客戶分為？（單選題） a.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶 b.低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶 c.高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶 d.潛在客戶、成長(zhǎng)期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶 6題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，推動(dòng)“關(guān)鍵時(shí)刻”可以產(chǎn)生以下的哪些預(yù)期效益？ a.提升服務(wù)品質(zhì)、減少服務(wù)糾紛 b.讓員工發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷客戶并提升事情處理能力 c.在服務(wù)過程中，員工對(duì)客戶做好個(gè)人營(yíng)銷，可擴(kuò)展員工的人際關(guān)系 d.提升工作效率 7題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，成熟期客戶更希望得到哪些服務(wù)？（多選題） a.實(shí)時(shí)了解賬戶的情況以增加用卡的安全性 b.希望能夠提高業(yè)務(wù)辦理效率 c

28、.更注重發(fā)卡行的增值服務(wù)，如貴賓通道、專屬理財(cái)空間等 d.機(jī)場(chǎng)貴賓禮遇、就醫(yī)綠色通道以及高爾夫球暢打等權(quán)益服務(wù) 8題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，服務(wù)能力的提升路徑包括？（單選題） a.開發(fā)更多的銀行卡業(yè)務(wù)功能 b.充分發(fā)揮電話銀行的引導(dǎo)作用，提升網(wǎng)上銀行客戶的覆蓋率和動(dòng)戶率。 c.加強(qiáng)對(duì)客戶年齡、職業(yè)等屬性的分析，積極引導(dǎo)其中具有學(xué)習(xí)能力的客戶使用網(wǎng)上銀行 d.以上都對(duì) 9題 中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)以下哪些特點(diǎn)？（多選題） a.發(fā)卡市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)階段 b.信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯 c.銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大 d.銀行卡市場(chǎng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化和分散化 e.銀行卡產(chǎn)業(yè)國(guó)際化將持

29、續(xù)深入發(fā)展 f.新興支付市場(chǎng)將進(jìn)一步高速發(fā)展 10題 按照銀行卡的產(chǎn)品類型，可將客戶服務(wù)的客戶分為？（單選題） a. 借記卡客戶、準(zhǔn)貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶 b.低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶 c.高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶 d.潛在客戶、成長(zhǎng)期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶 11題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，電話銀行的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理包括：（多選題） a.信息技術(shù) b.流程管理 c.人員管理 d.現(xiàn)場(chǎng)管理 12題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，按照銀行卡客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，可將客戶分為？ a.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶 b.低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶 c

30、.高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶 d.潛在客戶、成長(zhǎng)期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶 13題 中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段？（單選題） a.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期 b.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期 c.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期 d.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期 14題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，目前的渠道管理還存在哪些問題？（多選題） a. 各種服務(wù)渠道的負(fù)載不均 b.網(wǎng)上銀行與客戶之間的互動(dòng)性不足 c.營(yíng)銷的潛力尚有待挖掘 d.信息不能跨渠道共享 15題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，如何對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行管理？（單選題） a. 加大自助設(shè)備投入，規(guī)范管

31、理 b.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，提高營(yíng)運(yùn)效率 c.降低經(jīng)營(yíng)成本，擴(kuò)大盈利能力 d.以上都對(duì) 16題 在銀行客戶群中占有最大比重，是銀行花較大精力著重維護(hù)、服務(wù)的對(duì)象，也是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)中間收入的中堅(jiān)力量，描述的是以下哪類客戶？（單選題） a. 借記卡客戶 b.準(zhǔn)貸記卡客戶 c.信用卡客戶 d.借貸合一卡客戶 17題 在銀行卡產(chǎn)業(yè)中，目前各大銀行的客戶服務(wù)中心較以前有哪些改變？（多選題） a.銀行服務(wù)突破實(shí)體柜面 b.全面優(yōu)化的服務(wù)策略，差異化區(qū)隔服務(wù)，精準(zhǔn)尋找服務(wù)價(jià)值 c.走向客戶聯(lián)絡(luò)中心 18題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，根據(jù)調(diào)研，各渠道客戶滿意度情況是？（單選題） a.短信服務(wù)盡管剛推出不久，但客戶

32、滿意度最高 b.紙質(zhì)賬單和人工服務(wù)作為客戶最常使用的渠道，也得到了較高的滿意度 c.自助語(yǔ)音、網(wǎng)上銀行、電子賬單這些渠道滿意度偏低 d.以上都對(duì) 19題在銀行卡客戶服務(wù)體系中，網(wǎng)上銀行的劣勢(shì)表現(xiàn)在？（多選題） a. 系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性，較傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)容易發(fā)生故障和損失 b.依然受到空間的限制，用戶還得通過各種途徑上互聯(lián)網(wǎng) c.銀行通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行盈利的能力有限 d.網(wǎng)上銀行安全性受到挑戰(zhàn) 20題 在中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)中，客戶服務(wù)的戰(zhàn)略價(jià)值逐步得到體現(xiàn)，服務(wù)營(yíng)銷一體化初見雛形，跨行客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制形成。這一描述，體現(xiàn)的是下列哪個(gè)時(shí)期：a.起步期 b.形成期 c.發(fā)展期 d.轉(zhuǎn)型期 21題 在銀行卡客戶服務(wù)

33、體系中，銀行卡客戶關(guān)系管理的價(jià)值包括？（多選題） a.銀行卡經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保障 b.客戶價(jià)值挖掘的重要手段 c.提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度的有效砝碼 d.商業(yè)銀行盈利的有效保障 22題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，針對(duì)目前渠道管理存在的問題，可以使用的渠道優(yōu)化策略有？（多選題） a.建立和完善可共享的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù) b.加大電子渠道的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)手段創(chuàng)新 c.明確渠道的分工定位，細(xì)分各渠道的目標(biāo)客戶，形成渠道網(wǎng)絡(luò)的整體集成優(yōu)勢(shì) d.豐富電子渠道功能，加大自助服務(wù)渠道營(yíng)銷推廣力度 23題 根據(jù)調(diào)研，客戶對(duì)賬務(wù)服務(wù)使用渠道的偏好主要有哪些特點(diǎn)？（多選題） a. 平時(shí)主要通過郵寄賬單、電話服務(wù)和網(wǎng)上銀

34、行了解賬務(wù)情況的客戶占比分別為39%、39%和22% b.客戶更愿意使用人工服務(wù)，而不是自助語(yǔ)音 c.客戶非常愿意接受電子賬單和自助短信服務(wù)兩種新渠道 d.客戶非常不愿意接受電子賬單和自助短信服務(wù)兩種新渠道 24題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，下列哪些渠道拓展了用戶享有服務(wù)的空間，讓用戶基 本不受時(shí)間、不受地點(diǎn)或很少受地點(diǎn)的限制？（多選題） a. 自助設(shè)備和pos終端 b.電話銀行 c.網(wǎng)上銀行 d.手機(jī)銀行 25題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理體現(xiàn)在？（單選題） a. 在定位上，不再局限于作為處理客戶交易的場(chǎng)地，其營(yíng)銷的角色越來越重 b.在分布上，由于成本與效益的考慮，許多銀行也做了

35、更多理性的分析 c.對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的形象和裝修也有很多概念上的轉(zhuǎn)變 d.以上都對(duì) 26題 在銀行卡客戶服務(wù)體系中，對(duì)比各渠道的穩(wěn)定性，哪些渠道的穩(wěn)定性相對(duì)較高？ a. 自助語(yǔ)音、atm服務(wù)渠道 b.網(wǎng)上銀行、網(wǎng)站查詢及網(wǎng)點(diǎn) c.紙質(zhì)賬單和電子賬單 d.電話人工和自助短信 27題 近年來，中國(guó)的銀行卡客戶服務(wù)取得了長(zhǎng)效發(fā)展。其發(fā)展特點(diǎn)主要有？（多選題） a. 客戶服務(wù)與銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步 b.客戶服務(wù)和受理市場(chǎng)建設(shè)密不可分 c.系統(tǒng)是開展客戶服務(wù)的技術(shù)保障 d.考核機(jī)制是做好客戶服務(wù)的報(bào)證 e.客戶服務(wù)始終服務(wù)于銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展 f.客戶服務(wù)與銀行卡發(fā)展水平密切相關(guān) 第五章 ：風(fēng)險(xiǎn)管理模擬題 1題 以

36、下哪些措施可以防范未達(dá)卡欺詐？（多選題） a.加強(qiáng)卡片寄送環(huán)節(jié)安全管理 b.加強(qiáng)卡片激活環(huán)節(jié)身份驗(yàn)證 c.加強(qiáng)交易監(jiān)控 d.添加卡片校驗(yàn)碼 2題 以下哪些措施可以防范偽卡欺詐？（多選題） a.添加卡片校驗(yàn)碼 b.增加其他交易驗(yàn)證要素 c.限制交易時(shí)間 d.加強(qiáng)交易監(jiān)控 3題 在以下哪些環(huán)節(jié)需要采用相應(yīng)措施進(jìn)行信用卡虛假申請(qǐng)防范？（多選題） a. 審批環(huán)節(jié) b.交易監(jiān)控環(huán)節(jié) c.催收環(huán)節(jié) d.注銷環(huán)節(jié) 4題移動(dòng)支付的發(fā)卡類產(chǎn)品的主要風(fēng)險(xiǎn)包括？（多選題） a.虛假申請(qǐng) b.偽卡風(fēng)險(xiǎn) c.賬戶盜用風(fēng)險(xiǎn) d.用戶套現(xiàn) 5題 以下哪些屬于賬戶安全信息管理的重點(diǎn)內(nèi)容？（單選題） a.建立賬戶信息安全管理制

37、度體系 b.訪問控制 c.系統(tǒng)安全管理 d.以上全部 6題 目前國(guó)內(nèi)借記卡最主要的欺詐形式是？（單選題）a. 轉(zhuǎn)賬欺詐 b.偽卡欺詐 c.賬戶盜用欺詐 d.非面對(duì)面欺詐 7題犯罪分子利用銀行卡洗錢可以分為以下幾個(gè)階段？（多選題） a. 資金放置階段 b.資金轉(zhuǎn)移階段 c.資金歸集階段 d.資金使用階段 8題 信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)面臨的最主要風(fēng)險(xiǎn)是？（單選題） a.信用風(fēng)險(xiǎn) b.欺詐風(fēng)險(xiǎn) c.操作風(fēng)險(xiǎn) d.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 9題 哪些措施可以防范借記卡境外欺詐風(fēng)險(xiǎn)？（多選題） a.加強(qiáng)借記卡境外交易授權(quán)管理 b.建立大額交易監(jiān)控機(jī)制 c.建立借記卡交易限額管理機(jī)制 d.建立724小時(shí)應(yīng)急處理機(jī)制 10題 下面

38、屬于銀行卡轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)反洗錢措施的是？（單選題） a.終止商戶或持卡人協(xié)議 b.大額和可疑交易報(bào)告 c.交易類型識(shí)別 d.以上全部 11題 未達(dá)卡欺詐在信用卡生命周期中的哪個(gè)階段發(fā)生？（單選題） a. 卡片申請(qǐng)環(huán)節(jié) b.卡片發(fā)行環(huán)節(jié) c.卡片日常管理環(huán)節(jié) d.卡片掛失環(huán)節(jié) 12題 發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括？（多選題） a.發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)審核 b.入網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)審核 c.申請(qǐng)欺詐偵測(cè) d.賬戶行為評(píng)分 e.交易欺詐偵測(cè) f.催收管理 13題 atm收單業(yè)務(wù)的交易信息和密碼安全的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括以下方面？（多選題） a. 密碼被篡改 b.密碼被窺視或偷攝 c.假鍵盤記錄密碼 d.憑條信息泄漏 14題 如果交易

39、表現(xiàn)出如下特征：交易金額遞減，且均因?yàn)轭~度不足而未通過，或者同一張卡片在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間（如凌晨）發(fā)生連續(xù)多筆取款交易，特別是跨清算時(shí)間的交易，那么這有可能是？（單選題） a. 偽卡欺詐 b.失竊卡欺詐 c.非面對(duì)面欺詐 d.賬戶盜用欺詐 15題以下哪些措施可以用于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在發(fā)卡測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)防范？（多選題） a.建立貨物攔截機(jī)制 b.建立實(shí)名登記制度 c.頻率管理 d.限額管理 16題 銀行卡信用風(fēng)險(xiǎn)管理主要從以下哪幾個(gè)方面進(jìn)行？（多選題） a.信用卡發(fā)卡審批管理 b.貸后額度調(diào)整和交易授權(quán)管理 c.催收與壞賬管理 d.降低信用額度 17題 信用卡審批的基本流程是？（單選題） a.制定發(fā)卡策略，受理

40、申請(qǐng)，信用評(píng)分，征信調(diào)查，授信管理 b.制定發(fā)卡策略，受理申請(qǐng)，征信調(diào)查，授信管理，信用評(píng)分 c.制定發(fā)卡策略，征信調(diào)查，受理申請(qǐng)，信用評(píng)分，授信管理 d.制定發(fā)卡策略，受理申請(qǐng)，征信調(diào)查，信用評(píng)分，授信管理 18題 作為持卡人，為防范在移動(dòng)支付過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)注意一下幾點(diǎn)？ a. 提高警惕和賬戶信息安全保密的意識(shí)，不泄露賬戶信息，包括短信動(dòng)態(tài)碼 b.盡量避免使用移動(dòng)支付工具，用傳統(tǒng)的更安全的支付方式替代移動(dòng)支付 c.避免打開不信任的網(wǎng)頁(yè)和客戶端，不在不安全的頁(yè)面輸入賬戶信息 d.出現(xiàn)欺詐事件及時(shí)向發(fā)卡行和警方反應(yīng)，及時(shí)掛失卡片，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大 19題 在傳統(tǒng)的面對(duì)面交易過程中，

41、賬戶信息安全管理的核心內(nèi)容包括？（單 選題） a.卡片有效期、銀行卡磁條信息、卡片驗(yàn)證碼、交易密碼 b.用戶密碼、真實(shí)姓名、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式 c.用戶郵箱、用戶手機(jī)imsi碼、用戶電腦ip d.以上全部 20題 以下哪項(xiàng)措施不是用來防范失竊卡欺詐？（單選題）a.為卡片設(shè)置交易密碼 b.及時(shí)止付，控制欺詐交易損失擴(kuò)大 c.加強(qiáng)交易監(jiān)控 d.添加卡片校驗(yàn)碼（cvn） 21題 銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)類型包括？ a. 信用風(fēng)險(xiǎn) b.欺詐風(fēng)險(xiǎn) c.操作風(fēng)險(xiǎn) d.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 銀行卡概論 1、1952年金融機(jī)構(gòu)發(fā)行信用卡，美加利福尼亞州的富蘭克林國(guó)民銀行起了開端。正確 2、銀行卡按信息存儲(chǔ)介質(zhì)劃分為 a磁條卡 b芯片

42、卡 c虛擬卡 3、國(guó)際銀行卡產(chǎn)業(yè)在發(fā)展階段呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn) a產(chǎn)品快速發(fā)展 b風(fēng)險(xiǎn)管理能力增強(qiáng) c多功能支付 d政府政策促進(jìn) 4、國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展先后經(jīng)歷了代理外卡收單階段、自主發(fā)卡階段、聯(lián)網(wǎng)通用階段、金卡工程階段及開拓創(chuàng)新階段。錯(cuò)誤 5、我國(guó)的銀行卡組織，中國(guó)銀聯(lián)是在國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的哪一個(gè)階段成立的？ b聯(lián)網(wǎng)通用階段 6、銀行卡轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)是？ b交易信息的轉(zhuǎn)接和資金清算 7、哪些機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成了銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈？ 發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)以及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)abcd 8、銀行卡產(chǎn)業(yè)的什么特征使其發(fā)展成為一個(gè)非常獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)？a雙邊市場(chǎng)特征、b成員外部性特征、c使用外部性特征

43、9、隨著銀行卡跨行交易不斷增加，中國(guó)人民銀行作為政府主管部門開始制定基于銀行卡網(wǎng)絡(luò)的跨行交易價(jià)格，國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)開始以政府定價(jià)為主導(dǎo)。正確 10、我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管在聯(lián)網(wǎng)通用階段的監(jiān)管方向是？a著重聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) b首次明確利潤(rùn)分配機(jī)制 c制定受理市場(chǎng)及基本業(yè)務(wù)規(guī)范 銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作 1、辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是否需要銀行卡組織參與？需要 2、對(duì)信用卡的審核要比借記卡審核多哪一個(gè)環(huán)節(jié)？信用評(píng)估 3、收單業(yè)務(wù)中對(duì)交易憑證的保存多長(zhǎng)時(shí)間合適？d 2年 4、發(fā)卡機(jī)構(gòu)與商戶的資金清算方式是？ 匯總軋差 5、發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人的資金清算方式是？逐筆記賬 6、爭(zhēng)議處理的流程應(yīng)該是 a 申請(qǐng) 應(yīng)答 裁判 申訴

44、 7、借記卡業(yè)務(wù)的主要盈利來源是 a存貸利差 8、中國(guó)銀聯(lián)清算的基本流程包括 b清分計(jì)費(fèi) 匯總軋差 文件生成及劃撥 資金結(jié)算 9、以下不屬于交易憑證上所涵蓋的要素的是 d商品類要素 10、銀行卡組織如何對(duì)資金清算進(jìn)行管理 b通過業(yè)務(wù)規(guī)則或協(xié)議明確規(guī)定、界定責(zé)任 c加強(qiáng)機(jī)構(gòu)信用風(fēng)險(xiǎn)防范 d避免機(jī)構(gòu)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) 11、收單業(yè)務(wù)的基本運(yùn)作框架主要包含哪三個(gè)部分 a業(yè)務(wù)拓展 c業(yè)務(wù)處理 d業(yè)務(wù)服務(wù)與支持 12、銀行卡組織為其成員提供的基本資金清算服務(wù)包括 a資金清算 b清算流水文件c提供報(bào)表 d清算業(yè)務(wù)培訓(xùn)和咨詢 13、當(dāng)交易糾紛不可避免的產(chǎn)生時(shí)，我們可以通過哪些途徑來解決 a司法訴訟 c社會(huì)非訴訟 d

45、 行業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理 14、銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作必經(jīng)的環(huán)節(jié)是 a發(fā)卡 b收單 c資金清算 15、跨行交易資金清算采用日終軋差、凈額清算方式?？缧薪灰浊逅阗Y金包括 a交易本金 b手續(xù)費(fèi) c網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi) d品牌費(fèi) 16、發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行授權(quán)運(yùn)作往往需要遵循一定的處理原則以保障義務(wù)的正常運(yùn)作，這些原則是 a收益與風(fēng)險(xiǎn)平衡原則 b安全與便利平衡原則 d索權(quán)和授權(quán)信息保密性原則 銀行卡創(chuàng)新支付產(chǎn)品 1、以下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)借貸記產(chǎn)品描述不正確的是 d對(duì)交易的控制完全取決于與發(fā)卡行的聯(lián)機(jī)過程 2、互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)提供商在網(wǎng)上商戶和銀行網(wǎng)關(guān)之間增加了一個(gè)支付平臺(tái)，由互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)提供商負(fù)責(zé)集成不同銀行的網(wǎng)銀接口，并為網(wǎng)上商戶提供統(tǒng)一

46、的支付接口和結(jié)算對(duì)賬等服務(wù)的支付模式是：b 網(wǎng)關(guān)支付模式 3、資金是先從買方賬戶轉(zhuǎn)到第三方支付平臺(tái)的賬戶，待買方確認(rèn)收到貨物后再?gòu)牡谌街Ц镀脚_(tái)轉(zhuǎn)入賣方賬戶的支付模式是 d虛擬賬戶延遲支付模式 4、通過“銀行卡信息+手機(jī)短信驗(yàn)證碼”的組合信息進(jìn)行支付的方式是 a 認(rèn)證支付 5、某用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，直接跳轉(zhuǎn)至銀行的網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)，整個(gè)跳轉(zhuǎn)過程不出現(xiàn)銀聯(lián)在線支付網(wǎng)關(guān)的頁(yè)面，我們推測(cè)他可能使用了哪種支付方式？c 網(wǎng)銀支付提前 6、移動(dòng)支付最早出現(xiàn)在 b20世紀(jì)90年代的芬蘭 7、國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付主要經(jīng)過的三個(gè)階段為 a以短信和語(yǔ)音模式為主的第一代移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，基于wap和手機(jī)客戶端軟件的第二代移動(dòng)支付業(yè)務(wù)

47、，基于智能卡的第三代移動(dòng)支付業(yè)務(wù) 8、在銀行卡支付創(chuàng)新的過程中，以下哪些設(shè)備可以作為支付終端？pos機(jī)、atm、電腦、手機(jī)、固定電話、數(shù)字機(jī)頂盒 abcdef 9、隨著銀行卡的不斷普及以及銀行卡受理渠道和受理終端的日益豐富，銀行卡支付可以應(yīng)用到 abcd 商場(chǎng)購(gòu)物 繳納水電費(fèi) 購(gòu)買保險(xiǎn)基金 網(wǎng)上消費(fèi) 10、電子現(xiàn)金應(yīng)用的特點(diǎn)包括 a余額不能大于1000元，能夠?qū)⒖▋?nèi)余額控制在小范圍 b先充值再使用，不允許透支、無借貸風(fēng)險(xiǎn) d可以為商戶節(jié)約聯(lián)機(jī)費(fèi)用，因此成本低 11、非接觸式ic卡支付可以實(shí)現(xiàn) bcd b快速脫機(jī)支付 c部分操作在卡片李凱讀卡器感應(yīng)范圍后進(jìn)行 d在電子現(xiàn)金賬戶余額不足的情況下自動(dòng)轉(zhuǎn)成聯(lián)機(jī)交易。 12、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付模式有 abde a商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式 b網(wǎng)關(guān)支付模式 d虛擬賬戶支付模式 e銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付模式 13、以