創(chuàng)業(yè)計劃書模板(全)

1、創(chuàng)業(yè)計劃書項 目 名 稱 ： 老年洗浴服務 創(chuàng) 業(yè) 團 隊： 高珊 日 期 ： 所在 學院 名稱： 東北石油大學秦皇島分校聯(lián) 系 電 話： 目 錄 第一部分 策劃書摘要第二部分 行業(yè)概況分析第三部分 行業(yè)發(fā)展趨勢第四部分 企業(yè)市場定位第五部分 服務描述第六部分 營銷策略第七部分 競爭行業(yè)分析第八部分 財務分析第九部分 風險評估與防范第十部分 項目實施進度第十一部分 總結(jié)及其它第一部分 策劃書摘要 針對社會老年群體各類原因造成的洗浴困難，響應國家政府對老年群體的政策扶持，開設老年洗浴的全項服務，解決老年問題的同時實現(xiàn)創(chuàng)收。選址策略方面：必須靠近城市居民；交通便利，停車方便；靠近醫(yī)院旁價格策略上，

2、價格定位為中端；發(fā)展會員市場推廣策略中，堅持口碑推廣為主導；注重點對點營銷推廣；社區(qū)活動推廣為必要補充；兼顧公眾推廣渠道。為此我們擬定了項目前期籌備實施計劃，并就企業(yè)的經(jīng)營成本和收入進行了分析預測。服務是我們的根本，顧客是我們的衣食來源，會員是我們經(jīng)營的基礎。本企業(yè)的商業(yè)模式主要就是通過最優(yōu)質(zhì)的服務來吸引顧客，留住顧客。發(fā)展會員，從而穩(wěn)定客源，獲得預期收益。第二部分 行業(yè)概況分析1,、建設老年浴室服務的背景及需求介紹 根據(jù)人口普查，中國人口總數(shù)已經(jīng)將近14 億, 老齡化程度加劇，成為世界上老年人最多的國家。65歲以上老年人口已達8811萬人，占總?cè)丝诘?.96%；60歲以上人口達1.3億人，占

3、總?cè)丝诘?0.2%。近十年老齡化速度加快，每年以3%的速度遞增，而且80歲以上高齡人口也以平均年百萬人的速度增長。老年人隨著年齡的增長, 生理機能、運動能力和對光的調(diào)節(jié)能力都有所減弱。65 歲以上的老年人, 其身體機能僅為20 歲時的50%。身體機能的變化主要表現(xiàn)在視力衰減, 出現(xiàn)眼花、視力模糊、色弱, 甚至失明; 腰腿疾患對老年人而言發(fā)病率較大, 出現(xiàn)行走障礙, 抬腿邁步困難, 步距縮小, 甚至需要借助扶手、拐杖或是輪椅出行; 機體動作遲緩, 準確度降低; 上肢活動度降低, 臂力推力都會力不從心, 影響洗浴操作。老年浴室是針對老年洗浴時發(fā)的一系列問題而產(chǎn)生的服務，現(xiàn)在老年人洗浴具有很高的危險

4、性尤其是70歲以上的高齡老人，一些老年人患有心腦血管疾病，一旦泡澡時間過長，溫度太熱，易誘發(fā)心腦血管疾病?；加懈哐獕骸⑻悄虿?、心臟病、腦血栓的老年人，都不適合過度的刺激。溫度過熱，容易血管擴張，易促發(fā)心腦血管疾病。老年洗浴時易發(fā)生的滑倒、暈厥危險,以及洗浴設施使用不方便不舒適的現(xiàn)象,通過研究老年人的心理生理特點, 設計為老年人提供安全保護和舒適體驗的洗浴輔助設施、洗浴環(huán)境, 為老年人提供更多的方便、2、老年浴室服務行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀 目前為止在我國并沒有老年浴室這種營業(yè)項目，對于老人洗澡難的問題政府采取了一些措施，在某社區(qū)會成立了專供老年人洗澡的洗澡間，會有志愿者對老人的洗澡過程中進行陪同，老年

5、人來社區(qū)洗澡的人數(shù)和次數(shù)并不是很多，而且對于志愿者義務服務惹起的責任難界分。對于這些志愿者的愛心服務中仍存在一些風險，這種社區(qū)成立的老人洗澡間更是少到?jīng)]有，所以應該讓老人有一個安全的，合理的，不被拒絕的洗浴環(huán)境。綜上概括如下1、我國的洗浴服務中專門為老年人設計的洗浴服務很少，基本沒有。2、現(xiàn)有老年產(chǎn)品服務總體而言缺乏清晰的市場定位。相對于針對青壯年群體的細分化市場策略，老年產(chǎn)品服務領域的產(chǎn)品與服務大多針對模糊的整體老人市場、使用含混的整體語言、沒有明確的針對老年群體進行細分。3、老年人洗浴產(chǎn)品的造型、色彩的設計上過于沉悶、單調(diào)，造型語言生硬，無法給人安全感、親切感。4、產(chǎn)品設計、服務上不夠人性

6、化。沒有過多的考慮老年人在洗浴過程出現(xiàn)的問題，更多的是洗浴設施的大眾化。5、系統(tǒng)性設計。洗浴的過程中，整個洗浴設施缺乏整體化，沒有把任何的洗浴過程中的實施相互聯(lián)系起來。6、在服務設計上并沒有過多的考慮老年人的使用范圍，以及設計中的不合理性。第三部分 行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)情況發(fā)展趨勢：洗浴作為一個新興的傳統(tǒng)行業(yè)，發(fā)展迅速，有關(guān)部門統(tǒng)計洗浴行業(yè)的從業(yè)人數(shù)有數(shù)百萬，行業(yè)產(chǎn)值近千億是第三產(chǎn)業(yè)中發(fā)展十分迅猛的行業(yè)同時也帶動了一系列配套廠商崛起，隨著人們生活水平提高，工作節(jié)奏加快亞健康人群增多，人們開始在洗浴中享受放松緩解壓力，而專為老年人服務的洗浴至今并無先例，第三產(chǎn)業(yè)的重要性顯而易見，而老年群體洗浴困難問

7、題多發(fā)卻少有解決方案，面向老年服務是第三產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向是必然趨勢。同時養(yǎng)老院及老年活動中心的興起會帶動老年浴池的發(fā)展，在國家政府的支持政策下，會涌入更多面向老人的服務，老年浴池的發(fā)展前景非?？捎^。第四部分 企業(yè)市場定位成為國內(nèi)首家專為老年群體洗浴服務的企業(yè)，打造一個全方位服務， 以人為本，新穎獨特的老年洗浴服務中心，最終成為行業(yè)領軍企業(yè)。1、 市場定位以老年洗浴為主要脈絡，專項做關(guān)于老年人服務，并采用精工設備及合格的服務人員，讓每位老人在洗浴中得到充分照顧，解決兒女難題，最終發(fā)展為國內(nèi)高端老年洗浴服務企業(yè)。2、目標客戶定位：社會上60周歲及以上所有老年人。（空巢老人，患疾老人，行動不便老人

8、，正常老人等）隨著社會對人口老齡化問題越發(fā)關(guān)注，將會有越來越多的人重視老年服務項目，國家政府的政策支持更會將老年洗浴服務帶到一個新高度，大眾認可度也會隨之上升3、功能定位 ：專為老年人洗浴的服務項目，身體不便者可專車接送，洗浴前會做血壓等檢查來判定適不適合洗浴，適合什么樣的洗?。ㄅ柙?，淋浴，專人全套服務等），更有各類藥浴滿足老年人需求，解決老年人洗浴問題。第五部分 服務描述：專門針對老年的洗浴場所目前在中國沒有先例，而老年群體問題已經(jīng)不容忽視，社會上大部分洗浴都以大眾收入為標準開設，小部分以高收入者為目標客戶開設，都是以清潔，享受放松為服務標準并且大多店內(nèi)會有禁止沒有陪護的老人單獨洗浴，而我提

9、出的老年洗浴以陪護清潔服務為主，只針對老年人群體，無歧視無負擔減輕子女壓力，解決老人洗澡困難問題。收費按照年齡，身體狀況，服務層次來劃分，低保戶享受免費清潔（每月一次）。身體不便者老年洗浴服務中心會以專車接送，根據(jù)身體狀況為顧客選擇泡澡，或淋浴，泡澡時間，及各類藥浴，在浴室放置血壓計等便捷醫(yī)療測量小型設備用以檢測老年顧客是否能進行服務需要哪種服務，浴池設備以坐浴，桶浴，淋浴構(gòu)成，設備采用高精度健浴凈化水設備，以先進水處理設備對過濾毛發(fā)，磁化污垢，汗?jié)n尿液，細菌病毒等進行精工處理。每間老年浴池標配一名專業(yè)護理人員為特殊顧客服務并對非專業(yè)護理人員進行培訓（洗浴時的搓澡等服務），以人性化的服務，解決

10、社會問題的目標實現(xiàn)創(chuàng)收。申請老年洗浴服務專利及知識產(chǎn)權(quán)許可。若實施可行，計劃將在全國實行連鎖老年浴池服務，做成全國最大老年洗浴服務機構(gòu)。產(chǎn)品更新?lián)Q代周期：以浴池設備達到衛(wèi)生服務標準為準產(chǎn)品的售后服務網(wǎng)絡和用戶技術(shù)支持：設立老人浴池主頁，可進行電話預約及網(wǎng)絡預約。第六部分 營銷策略綜上以上材料，做北京老年洗浴服務市場空間巨大，前景廣闊。而且項目具有可操作性。目前正是投資該項目做合適的時機，一旦項目確定，在項目的籌備和經(jīng)營中就會涉及到企業(yè)的具體營銷和推廣策略。本計劃書從以下幾點進行闡述：一、選址策略本項目客戶群定位非常明確。主要目標客戶鎖定在年齡在60歲以上的老年男性和女性。所以企業(yè)的選址就要符合

11、這類客戶的需求。1,、靠近城市居民中心一般60歲以上的男性和女性的主要活躍場所大多都處于城市居民區(qū)。2、靠近醫(yī)院及健康檢測中心目標客戶年齡偏高，易發(fā)生身體不適，醫(yī)院又是老年人的健康保障，方便老年顧客進行醫(yī)療活動。3、交通便利，停車方便二、價格策略價格是企業(yè)經(jīng)營中最敏感的話題。它取決于企業(yè)的法杖方向和客戶群體定位，反映了企業(yè)的發(fā)展意圖。所以本企業(yè)的價格策略定位上主要為中端。一方面是盡量爭取更多的消費群體，另一方是讓顧客更多的體會到我們是本著為群眾服務的目的出發(fā)，為老年客戶提供更便捷的服務。才能是企業(yè)長遠發(fā)展。1、價格定位在中高端水平一方面爭取中端客戶可以幫助企業(yè)穩(wěn)定收入，減少風險；另一方面在企業(yè)

12、經(jīng)營之初也能給企業(yè)聚集人氣，產(chǎn)生良好的社會效應。2、價格策略上制定會員優(yōu)惠 要讓顧客享受符合其習慣的服務并長期穩(wěn)定就要進行會員管理三、市場推廣策略1、堅持口碑推廣為主導避免生拉硬扯、堅決杜絕欺騙顧客。這樣的方式注定企業(yè)經(jīng)營不能長久。不但不能起到推廣作用，甚至會引起顧客的反感，抵制。我們的推廣手段堅持以口碑推廣為主導?！翱诒北环Q為“0號媒體”，覆蓋面最廣，傳播速度最快，受眾接受度最高。作為一個長線經(jīng)營的企業(yè)，口碑推廣是最為重要的。我們?yōu)轭櫩吞峁┯H情般的服務，將體貼關(guān)心滲透進每一個細節(jié)。顧客一定會感受的到。即使只是前來咨詢我們也必須親切的接待，她們都有可能是我們的潛在顧客或是帶動別人成為我們的顧

13、客。不放棄每個口碑推廣的機會。2、注重點對點營銷推廣現(xiàn)在的信息爆炸社會，受眾看到的廣告、活動、宣傳太多。盡管商家使盡渾身解數(shù)依然難得消費者歡心。所以我們的另可忽略大眾宣傳，采取點對點的營銷推廣。4、社區(qū)活動推廣為必要補充針對老年活動社區(qū)，我們可以從中爭取到大量顧客。特別對于本店店面周圍的社區(qū)就更有效果。我們通過社區(qū)活動向其展示我們的服務優(yōu)勢和特點，同時又鄰近她們的居住地，方便其來往。5、兼顧公眾推廣渠道如本店周邊的燈箱、路燈豎旗等店面周圍的公眾推廣渠道也是我們可以適當考慮的推廣渠道。實際上在開業(yè)前和經(jīng)營前期的造勢中，這些公眾推廣確實能起到廣而告之的作用。吸引有需求或是好奇的顧客前來體驗?？梢詾?/p>

14、我們累積第一批顧客第七部分 行業(yè)競爭分析一、 競爭分析 盡管老年洗浴服務行業(yè)是一個新興的洗浴行業(yè)。就北京地區(qū)而言，已經(jīng)出現(xiàn)上門服務和護理。在老年洗浴服務出現(xiàn)后，競爭會必然的存在，并且會越來越激烈。1、北京市場現(xiàn)有洗浴行業(yè)情況目前北京經(jīng)營洗浴業(yè)務的經(jīng)營者主要是以大眾洗浴為主，以高端服務緩解客戶壓力，希望借此取得更多的盈利空間和更大的市場占有率。現(xiàn)有的競爭者（同行經(jīng)營者）主要可以分為以下幾類：1、高端洗浴足療2、汗蒸3、原洗浴行業(yè)經(jīng)營商4、溫泉按摩2、競爭劣勢老年人大多存在守舊觀念，不愿意接受新服務并且以年輕人相比很少有享受需求。3、競爭優(yōu)勢觀念新穎，國內(nèi)首例，解決子女繁忙不便的問題及空巢老人等問

15、題，以全方位服務為主，拒絕以鋪張奢侈享樂為主要目的，貼近老年人心中所想。 老年洗浴服務是機遇也是挑戰(zhàn)，我們應把握時機率先進入行業(yè)，成為此項目的領軍人物第八部分 財務分析1、財務預測本項目預計店面面積400平方米、配套洗浴設備若干。租專車一輛。人力方面，預計需要員工10-15人。清潔工2人。第一年會員預計為200人，第二年預計為400人。為保證項目實施，預計需要的資金是：150.00 萬元，投入資金的用途主要在:場地租金 設備購買 人員聘用 人員培訓 廣告宣傳 消耗品。預計未來3年平均每年凈收入：50萬元每年2、 收支預測表財務收支表單位：萬元2017年2018年一、總收入合計會員費收入4060

16、100普客收入203050 消耗品收入按實際經(jīng)營為準專車與檢測收入按實際經(jīng)營為準總 計60 90 150 二、總支出房租 202040裝修費30030 輔助設備505 水電費5510 推廣宣傳10515人員工資7714 經(jīng)營成本及其它5510 合計8242124三、利潤總額-2248 26 第九部分 風險評估與防范項目風險分析項目在籌備和經(jīng)營中難免會遇到一些風險。有政策層面，有市場層面，也有管理風險及突發(fā)事件。從籌備期開始，風險就開始出現(xiàn)了，本計劃書做了部分預測和應對方案，以資參考。1、政策風險分析及應對政府可能會加大對洗浴的監(jiān)管或是出臺相關(guān)法規(guī)規(guī)范行業(yè)。近年來在不斷整頓洗浴行業(yè)，加大監(jiān)管力度。對于胡亂吹噓或者不具備相應資質(zhì)的企業(yè)進行了處理。本企業(yè)從經(jīng)營伊始就要本著誠信經(jīng)營的態(tài)度服務客戶。取得客戶的認可。這才是企業(yè)的長存發(fā)展之道；2、市場風險及應對洗浴服務一直是一個競爭很殘酷的行業(yè)。老年洗浴服務作為一個新事物，新理念一旦被大眾接受后肯定有大批的企業(yè)涌入該行業(yè)，造成行業(yè)競爭越來越激烈。所以，我們應當迅速把握好時機，進入行業(yè)。占領客戶認知和市場占有的制高點。3、突發(fā)