廣告調(diào)查的問卷設(shè)計(jì).ppt_第1頁
廣告調(diào)查的問卷設(shè)計(jì).ppt_第2頁
廣告調(diào)查的問卷設(shè)計(jì).ppt_第3頁
廣告調(diào)查的問卷設(shè)計(jì).ppt_第4頁
廣告調(diào)查的問卷設(shè)計(jì).ppt_第5頁
已閱讀5頁,還剩26頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、第七章:廣告調(diào)查的問卷設(shè)計(jì),教學(xué)目的: 1、掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的技巧和規(guī)則 2、能夠設(shè)計(jì)一套調(diào)查問卷 3、能夠識(shí)別調(diào)查問卷的好壞,第七章:廣告調(diào)查的問卷設(shè)計(jì),第一節(jié) 調(diào)查問卷的類型和結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 問卷的設(shè)計(jì)原則 第三節(jié) 問卷的設(shè)計(jì)步驟,第一節(jié) 問卷的類型和結(jié)構(gòu),郵寄問卷、發(fā)送問卷,訪問員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫,1、自填問卷: 2、訪問問卷:,一、問卷的主要類型,二、問卷基本結(jié)構(gòu),封面信: 指導(dǎo)語: 問題和答案: 其他資料:,一封致被調(diào)查者的短信,旨在向被調(diào)查者介紹說明調(diào)查者身份、目的等內(nèi)容,用來教被調(diào)查者如何正確填答,根據(jù)具體情況,包括問卷編碼、 編號(hào)、發(fā)送和回收日期、調(diào)查 或?qū)徍藛T名字、被調(diào)查

2、者住址等,問卷主體部分,(一)封面信,調(diào)查的主辦單位或者個(gè)人身份(開頭或落款處) 調(diào)查的內(nèi)容和范圍(概括、明確) 如:我們正在進(jìn)行物價(jià)改革方面的調(diào)查 調(diào)查目的(恰當(dāng)、合理) 如:為了探索解決好婚姻問題的規(guī)律,我們舉辦了此次調(diào)查 調(diào)查對(duì)象的選取方式,加上保密承諾,減少被調(diào)查者的心理壓力 如:我們從全市各工廠中隨機(jī)抽取了一部分工人作為調(diào)查對(duì)象 問卷的填答方法、回收方式,致謝,封面信一般說明以下問題:,親愛的同學(xué): 您好!我們是03級(jí)行政管理班的同學(xué),為了了解大家對(duì)我院圖書館的使用情況,我們特邀您參加此項(xiàng)調(diào)查,您寶貴的意見和建議將成為我們學(xué)習(xí)資源建設(shè)的重要參考材料。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽查不記名的方式,

3、我們對(duì)您的回答將予以保密,我們期待能收到您填寫完整的問卷,謝謝!,例1首山學(xué)區(qū)留學(xué)市場調(diào)查,例2我院學(xué)生圖書館使用情況調(diào)查,親愛的同學(xué): 您好!AA出國留學(xué)服務(wù)中心為了了解大學(xué)生的出國留學(xué)意向,特進(jìn)行這次問卷調(diào)查,請(qǐng)您提供寶貴的意見,它將幫助我們以后為您和您的親友更好的提供服務(wù),請(qǐng)您在您認(rèn)為合適的答案的標(biāo)號(hào)上打“”,您所提供的情況,我們將嚴(yán)格保密,謝謝您的合作!,(一)封面信,(二)指導(dǎo)語,指導(dǎo)語分為: 卷頭指導(dǎo)語:屬于“填表說明” 卷中指導(dǎo)語:一般針對(duì)具體某個(gè)問題作指示,如:請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問題后適合你自己情況的答案序號(hào)上劃圈,或在“_”處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容,如:(可選多個(gè)答案),例子: 注: 無特殊

4、說明的情況下,一律只選一項(xiàng) ! 您心中理想的出國留學(xué)或就業(yè)地(可以選多種答案):,(三)問題,問題的類型: 有關(guān)行為方面的問題 有關(guān)態(tài)度或者看法方面的問題 有關(guān)個(gè)人背景的問題,思考一:請(qǐng)判斷以下各問題屬于哪類問題 1、你家訂了幾份報(bào)紙 2、你認(rèn)為選擇職業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是 3、年齡、性別、文化程度、年收入、職業(yè),思考二:三類問題在問卷中的順序排列上應(yīng)注意什么,(三)問題,問題的形式 開放式問題:不提供答案;如“您的建議_” 封閉式問題:提供答案以備被調(diào)查者選取,思考: 開放式問題與封閉式問題相比各自的優(yōu)缺點(diǎn)?,(三)問題,1、封閉式問題,又包括以下類型: 順序式:要求被調(diào)查者從備選答案中選出部分或

5、全部答案,并按一定原則進(jìn)行排序。,例首山學(xué)區(qū)留學(xué)市場調(diào)查02行管 以下是幾個(gè)選擇出國留學(xué)國家的標(biāo)準(zhǔn),它們?cè)谀哪恐械闹匾潭热绾危康谝恢匾猒,次重要_,第三重要_ 1 生活環(huán)境好 4 社會(huì)治安良好 2 留學(xué)費(fèi)用合理 5 教學(xué)質(zhì)量高 3 就業(yè)率高 6 社會(huì)福利好,(三)問題,等級(jí)式:對(duì)兩個(gè)以上分成等級(jí)的答案進(jìn)行選擇,只能從中選擇出一項(xiàng)。常用于滿意度(三、五、七項(xiàng)式都可以,一般用五項(xiàng)式)或者一些程度調(diào)查,矩陣式/表格式:當(dāng)詢問若干個(gè)有相同答案 形式的問題時(shí),可以將這些問題集中在一起 構(gòu)成一個(gè)問題的表達(dá)方式,(三)問題,等級(jí)式 如:我院露天電影改進(jìn)情況調(diào)查問卷02文秘(2) 一、您喜歡觀看我校的露天

6、電影嗎? (只選一項(xiàng)) 1.喜歡 2.一般 3.不喜歡 二、您對(duì)我院露天電影播放時(shí)間滿意嗎?(只選一項(xiàng)) 1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意 三、您對(duì)我院露天電影播放地點(diǎn)滿意嗎?(只選一項(xiàng)) 1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意 四、您對(duì)我院露天電影播放質(zhì)量滿意嗎?(只選一項(xiàng)) 1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意 五、您對(duì)我院露天電影播放片種滿意嗎?(只選一項(xiàng)) 1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意,(三)問題,表格式/矩陣式: 例:三、以下列出了關(guān)于我院露天電影播放質(zhì)量的四方面指標(biāo)。請(qǐng)問,您對(duì)

7、這四方面情況的滿意度如何?請(qǐng)分別作出評(píng)價(jià):,(三)問題,兩項(xiàng)式:答案只有兩種,回答者其中選擇一項(xiàng)即可,多用于民意測驗(yàn) 如:您是否知道我院每周五晚上播放露天電影?(只選一項(xiàng)) 1.知道 2.不知道 多項(xiàng)選擇式:給出的答案至少在兩個(gè)以上,回答者根據(jù)要求選擇其一或者選擇多項(xiàng),問卷中最常用的方式 如:您在周末的時(shí)候通常都做些什么?(可選多項(xiàng)) 1.看電影 2.上網(wǎng) 3.逛街 4.看電視 5.上圖書館 6.外出打工 7.呆在宿舍 8.不一定,注:以上例子來自我院露天電影改進(jìn)情況調(diào)查問卷,(三)問題,相倚問題:有些問題只適用于樣本中的一部分對(duì)象,而某個(gè)被調(diào)查者是否需要回答這一問題常要依據(jù)他對(duì)前面某個(gè)問題的

8、回答結(jié)果而定,這樣的問題即相倚問題,例一: 金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問卷 Q9 您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動(dòng)嗎? 1 、經(jīng)常(跳到Q11題) 2、 偶爾 3、 從不 Q10 您較少參加社團(tuán)活動(dòng)的最主要原因是 1、沒時(shí)間 2、自己本身不感興趣 3、活動(dòng)不吸引人 4、其他(請(qǐng)注明)_ Q11 您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會(huì)費(fèi)水平是否合理? 1、合理 2、不合理 3、不知道,(三)問題,相倚問題: 例二: 三、您喜歡觀看我校的露天電影嗎? (只選一項(xiàng)) 1.喜歡 2.一般(請(qǐng)?zhí)恋诹}開始) 3.不喜歡 四. (第三題回答“喜歡”者回答:)您喜歡觀看我校露天電影的原因? (可選多項(xiàng)) 1.可以促進(jìn)同學(xué)之間的友

9、誼 2. 充實(shí)課余生活 3. 既然交了電影費(fèi),就去看看 4. 對(duì)播放的影片感興趣 5、喜歡露天播放的形式 6. 其它(請(qǐng)注明)_ 五. (第三題回答“不喜歡”者回答:)您不喜歡觀看我校露天電影的原因? (可選多項(xiàng)) 1. 電影的時(shí)間安排不合理 2.電影播放效果不夠理想 3. 電影播放設(shè)備不齊全 4.不喜歡露天這種形式 5. 放映環(huán)境糟咂,影響觀看 5. 對(duì)電影的內(nèi)容不感興趣 6. 其它(請(qǐng)注明)_,一、請(qǐng)問您有出國的意向嗎? 1、 有 2、沒有 二、您出國的主要目的是 1、 留學(xué)深造 2、就業(yè) 3、觀光旅游 4、其他(請(qǐng)注明) 三、您是否聽說過AA出國留學(xué)公司? 1、聽說過 2、沒聽說過,(三

10、)問題,思考:以下是某位同學(xué)設(shè)計(jì)問卷的一部分內(nèi)容,請(qǐng)問設(shè)計(jì)上是否有不妥之處?,(三)問題,練習(xí):請(qǐng)判斷下面這些問題設(shè)置的好壞,并說明你判斷的原因,如何修改? 你是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革? 有人認(rèn)為應(yīng)提高工資待遇,降低福利待遇,你同意嗎 你所在城市屬于什么類型? 你認(rèn)為目前職工的平均工資水平是否應(yīng)提高? 您對(duì)單位近年來情況的感受是?,2、問題的語言和提問方式設(shè)計(jì)的規(guī)則,(三)問題,2、問題的語言和提問方式設(shè)計(jì)的規(guī)則 盡量用簡單的語言,避免專業(yè)術(shù)語和抽象概念 問題盡量簡短 避免問題含糊,定義不清的情況 避免雙重或者多重含義問題 問題不可以帶有傾向性,應(yīng)保持中立態(tài)度 不能以否定形式提問,以免誤會(huì)產(chǎn)生

11、不問回答者不知道的問題 不直接問敏感性問題,要間接、委婉 注意問題的提法,別讓回答者有考試之感 語言中的毛病,(三)問題,數(shù)目 數(shù)目依據(jù)研究內(nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力、物力和財(cái)力等因素定 一般來說,不應(yīng)太長,以回答者能在20分鐘內(nèi)完成為宜,至多不超過30分鐘 如研究經(jīng)費(fèi)充足,并付給回答者一定的報(bào)酬和禮物,問卷本身質(zhì)量高,回答者對(duì)內(nèi)容比較有興趣的情況下,問卷稍長一些無妨。,3、問題的數(shù)目和順序安排技巧,(三)問題,順序(請(qǐng)判斷以下哪些放在問卷前面合適) 熟悉、簡單?生疏、難回答 引發(fā)回答者興趣的問題?引起回答者緊張顧慮的問題? 開放式題應(yīng)放在問卷前部還是后部 行為?態(tài)度?個(gè)人背景? 按

12、時(shí)間順序排列問題,或?qū)⒃儐柾活愂挛锏膯栴}要盡量安排在一起(體現(xiàn)邏輯順序),(四)答案,要保證答案具有窮盡性和互斥性 善于使用“其他” 問題和答案設(shè)計(jì)要協(xié)調(diào),答案設(shè)計(jì)的要求,(四)答案,一、您常看哪類報(bào)刊書籍(只選一項(xiàng)) 1、經(jīng)???2、偶爾看 3、從不看 二、對(duì)于對(duì)話節(jié)目,你覺得(只選一項(xiàng)) 1、非常好 2、好 3、一般 4、不好 5、非常不好 三、 您家庭的平均月收入狀況 (只選一項(xiàng)) 1、1000元以下 2、 1000-3000元 3、3000-5000元 4、5000元以上 5、不知道 四. 您最希望以何種方式獲知影訊? (只選一項(xiàng)) 1.校園網(wǎng) 2.校園海報(bào) 3.校園廣播 4.班委通

13、知 五. 您覺得我校播放電影最合適的地方應(yīng)該是? (只選一項(xiàng)) 1.燈光球場 2. 霞湖球場 3. 其它(請(qǐng)注明)_,練習(xí):請(qǐng)判斷以下個(gè)答案設(shè)計(jì)好壞,改進(jìn)方案,第二節(jié) 問卷的設(shè)計(jì)原則,一、合理性 合理性指的是問卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān)。其實(shí)質(zhì)是在問卷設(shè)計(jì)之初要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”。 1、被調(diào)查者的信息資料: 性別、年齡、職業(yè)、文化、收入等 2、目標(biāo)顧客有哪些? 喜歡購買該產(chǎn)品(消費(fèi))的消費(fèi)者是誰?有多少? 3、購買動(dòng)機(jī): (1)質(zhì)量保證、價(jià)格便宜、安全可靠、服務(wù)周到、 品牌信譽(yù)。 (2)新潮時(shí)尚、藝術(shù)欣賞、陶冶心情、展現(xiàn)榮耀、 環(huán)境舒適。,一、合理性,4、購買行為特點(diǎn): (1)購買什么

14、;(2)購買多少?(3)何時(shí)購買?(4)何地購買?(5)采用什么購買方式?(6)購買的頻率為多少?(7)購買什么品牌? 5、獲得購買信息的渠道: 產(chǎn)品廣告、商業(yè)促銷、媒體宣傳、熟人介紹、個(gè)人體驗(yàn)。,二、一般性,即問題的設(shè)置是否具有普遍意義。 如搞一個(gè)居民廣告接受度的調(diào)查: 問題:你通常選擇哪一種廣告媒體: 答案1: a、報(bào)紙;b、電視;c、雜志;d、廣播;e、其它 答案2: a、報(bào)紙;b、車票;c、電視;d、墻幕廣告;e、汽球;f、大巴士;8、廣告衫;h、,在一般性的問卷技巧中,需要注意的是:不能犯問題內(nèi)容上的錯(cuò)誤。如: 問題:你擁有哪一種信用卡? 答案:a、長城卡;b、牡丹卡;c、龍卡;d、

15、維薩卡;e、金穗卡, -其中d的設(shè)置是錯(cuò)誤的,應(yīng)該避免。,二、一般性,三、邏輯性,問卷的設(shè)計(jì)要有整體感,這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性,獨(dú)立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤。 問題: 1、你通常每日讀幾份報(bào)紙? a、不讀報(bào);b、l份;c、2份;d、3份以上; 2、你通常用多長時(shí)間讀報(bào)? a、10分鐘以內(nèi);b、半小時(shí)左右;c、l小時(shí);d、l小時(shí)以上; 3、你經(jīng)常讀的是下面哪類(或幾類) 報(bào)紙? a、市晚報(bào);b、省日?qǐng)?bào);c、人民日?qǐng)?bào);d、參考消息;e、中央廣播電視報(bào);f、足球 在一個(gè)綜合性的問卷中,通常調(diào)查者將差異較大的問卷分塊設(shè)置,從而保證了每個(gè)分塊的問題都密切相關(guān)。,四、明確性,命題是否準(zhǔn)確?提問是否清晰明確、便于回答 ;被訪問者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答,等等。 如上文問題中“10分鐘”、“半小時(shí)”、“l(fā)小時(shí)”等設(shè)計(jì)即是十分明確的。統(tǒng)計(jì)后會(huì)告訴我們:用時(shí)極短(測覽)的概率為多少;用時(shí)一般(粗閱)的概率為多少;用時(shí)較長(詳閱)的概率為多少。反之,答案若設(shè)置為“10分一60分”,或“l(fā)小時(shí)以內(nèi)”等,則不僅不明確、難以說明問題,而且令被訪問者也很難作答。 問題:您的婚姻狀況: 答案: I、已婚; 、未婚;,五、非誘導(dǎo)性,非誘導(dǎo)性指的是問題要設(shè)置在中性位置、不

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論