銀行市場營銷工作計劃

1、銀行市場營銷工作計劃銀行市場營銷工作計劃篇一一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務。將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點業(yè)務客戶滲透率，促進個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長， 在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩(wěn)存增存工作。二、加大私人銀行客戶拓展力度， 全面落實“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的 20xx 年四項重點工作之一，對此，要求各支行務必統(tǒng)一思想，高度重視，增強高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策， 推進全行中高端客戶快

2、速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度， 通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶， 防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。 三是積極捕捉市場信息， 抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。以“煤炭資源整合、 上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護，加大高凈值客戶拓展力度。三、全力維護和發(fā)展財富客戶，努力完成全年目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機，持續(xù)快速推進優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)

3、工資業(yè)務發(fā)展，帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。 三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作， 采勸接對子”的方式， 前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護， 確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用， 實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營銷保本理財產(chǎn)品， 將其作為理財產(chǎn)品重中之重進行全力營銷，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額， 實現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、 季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時， 要積極挖轉(zhuǎn)他行

4、客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。一是各支行行長、個金業(yè)務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、 財富客戶的維護，定期聯(lián)系和拜訪客戶。 每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動， 每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動。 二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。 做好客戶大額現(xiàn)金提娶預約服務、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務質(zhì)量 ; 了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、 私人銀行部太原分部的聯(lián)系

5、， 從不同層面上共同維護。六、認真落實相關激勵措施，加強監(jiān)測通報管理，實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、 大額資金的流動要責成專人予以關注， 行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務前向開戶行通報， 開戶行要積極進行客戶關系維護，確保資金不外流。銀行市場營銷工作計劃篇二( 一) 充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性。去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠， 營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中， 無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃 ; 銀行網(wǎng)點維護方面， 因銀行業(yè)

6、的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護， 可是對于存款難度還是較大 ; 對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。 沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了。( 二) 充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性。團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出

7、新的優(yōu)化計劃， 及時解決其問題，完善團隊管理。( 三) 充分認識招聘成員的重要性。新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加， 大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化。一并實施，善營銷目標。充分的認識形勢問題和任務的目標，完善 20XX年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6 個方面的工作。( 四) 營銷管理制度：1 、日常管理：分組管理制度：工作中，將團隊分成 3 個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。日常一對

8、一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：1 、千方百計完成區(qū)域銷售任務;2 、努力完成銷售中的各項要求;3 、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;4 、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;5 、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;6 、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感銀行市場營銷工作計劃篇三( 一) 細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。xx 部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。 結(jié)合全年的發(fā)展目標， 堅持以市場為導向，以客

9、戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶， 積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、 組織投標和集中營銷活動等， 形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。 要通過抓重點客戶擴大市場影響， 增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、 模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。 對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求， 解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶 1

10、85200 戶。深入開發(fā)公司無貸戶市場。 中小企業(yè)無貸戶， 這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。 XX 年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上， 總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量 ; 要優(yōu)化結(jié)構(gòu)， 提高優(yōu)質(zhì)客戶比重， 降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。 要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷， 努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理， 深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。 XX 年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶 358001 戶，結(jié)算賬戶凈增長 272430戶。做好系統(tǒng)

11、大戶的營銷維護工作。 針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10 強、納稅前 8000 名、進出口前 7334 強”等 10 多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。的免費公文，( 二) 加強服務渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動?？蛻糍Y源是全公司至關重要的資源， 對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶， 要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)， 在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務 .要建設好三個渠道：一是要按照總行要求“二級

12、分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置 3 名客戶經(jīng)理 ; 每個對公業(yè)務網(wǎng)點 ( 含綜合業(yè)務網(wǎng)點 ) 應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備 1 名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。二是加強物理網(wǎng)點的建設。 目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設， 在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。 各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“

13、跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。 各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、 有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。 同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬， 并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中

14、心的服務模式。全面提升 xx 部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。( 三) 加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門， 承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、 維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。 做好總行全公司法人客戶營銷、 單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。 一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制， 各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、 重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會， 集中解決客戶關心的

15、問題。提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗裕?納入到統(tǒng)一品牌體系中。 加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務。 抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇， 擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢。加大新產(chǎn)品推廣應用力度。 各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應能力， 真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。( 四) 抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng) xx 部門人才要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培