電子商務(wù)創(chuàng)新及盈利模式研究已看

1電子商務(wù)創(chuàng)新與盈利模式研究目錄一、電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑和創(chuàng)新六式 .1二、電子商務(wù)主要盈利模式 .1（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式 .1（二）管理改進(jìn)模式 .3（三）ERP 模式 .4（四）供應(yīng)鏈管理模式(SCM 模式) .4（五）傭金模式 .5（六）交流平臺(tái)模式 .5（七）有償發(fā)布模式 .6三、電子商務(wù)模式創(chuàng)新案例 .7（一）立體商業(yè)模式 .8（二）個(gè)性化定制法則 .9四、電子商務(wù)模式創(chuàng)新點(diǎn)分析 .10五、電子商務(wù)創(chuàng)新策略 .11六、結(jié)束語 .13參考文獻(xiàn) .14I電子商務(wù)創(chuàng)新與盈利模式研究?jī)?nèi) 容 摘 要隨著電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展趨于理性，科學(xué)的分析電子商務(wù)盈利模式，準(zhǔn)確的尋找電子商務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)并制定難以復(fù)制的電子商務(wù)模式創(chuàng)新策略，成為各大電子商務(wù)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文在簡(jiǎn)要提出現(xiàn)今主要電子商務(wù)盈利模式的基礎(chǔ)上，以 Bloves 鉆石的電子商務(wù)創(chuàng)新策略為案例，分析了電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新點(diǎn)，并根據(jù)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)提出了可行的創(chuàng)新策略。關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 盈利模式 創(chuàng)新1一、序言在我國(guó)，電子商務(wù)的發(fā)展在經(jīng)歷了“概念炒作”的第一階段和“.com 公司”競(jìng)相涌現(xiàn)的第二階段后，目前已進(jìn)入理性發(fā)展的第三階段。所謂理性，一方面是指對(duì)電子商務(wù)的理論認(rèn)識(shí)上，改變過去重“電子”輕“商務(wù)”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)“電子”只是基礎(chǔ)， “商務(wù)”才是核心。另一方面，在對(duì)電子商務(wù)盈利模式的選擇上，不再求大求全，而是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，做專做深，構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的網(wǎng)站。管理意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中所形成的，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的，且能帶來超額利潤(rùn)的能力。這種能力反映在電子商務(wù)盈利模式選擇上，是指選擇一種不能為其它企業(yè)所學(xué)習(xí)的模式，或?qū)W習(xí)成本相當(dāng)高的模式，來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)的活動(dòng)可以分為四個(gè)主要環(huán)節(jié)：即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)都存在著不同的可為企業(yè)利用的贏利點(diǎn)和贏利源，對(duì)這些贏利點(diǎn)和贏利源的分析，是分析電子商務(wù)企業(yè)在推行電子商務(wù)的過程中如何贏利的基礎(chǔ)。結(jié)合對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的四個(gè)環(huán)節(jié)的研究，我們可以歸納出實(shí)體型電子商務(wù)企業(yè)的主要贏利模式：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，管理改造模式、企業(yè)資源計(jì)劃模式和供應(yīng)鏈管理模式。而非實(shí)體型的網(wǎng)站型電子商務(wù)企業(yè)，其主要贏利模式可以分為三種，即傭金模式、交流平臺(tái)模式和有償發(fā)布模式。二、電子商務(wù)主要盈利模式（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式加利福尼亞紅杉城的里奇設(shè)計(jì)公司是一家小型的山地車零件設(shè)計(jì)和制造公司。公司將產(chǎn)品賣給中間商，再由他們銷售給顧客。公司在 1995 年建立了一個(gè)網(wǎng)站，但是就像許多其他公司的網(wǎng)站一樣，它與其說是一個(gè)商務(wù)工具不如說是一個(gè)地位的象征。網(wǎng)站的大部分瀏覽者只能了解到公司擁有世界級(jí)的山地車隊(duì)一一里奇車隊(duì)，以及在那里可以購(gòu)買到公司的2產(chǎn)品。網(wǎng)站的有用信息僅限于此，網(wǎng)站沒有給顧客他們想要的全部信息，也不能讓公司了解其顧客的需求。獲得有用的市場(chǎng)信息和顧客信息是公司面臨的最大問題之一。公司過去一直通過和批發(fā)商以及零售商的非正式的交流來獲得信息，正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用對(duì)小公司來說太昂貴了。1995 年末，里奇公司的首席運(yùn)營(yíng)官兼信息系統(tǒng)總監(jiān)菲利浦艾林吳德決定將網(wǎng)站改版，使公司能直接聽取顧客的意見。他希望找到一種軟件，既可以幫助公司在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品和服務(wù)，又可以收集顧客信息。但當(dāng)艾林吳德找到了一種合適的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件時(shí)，又發(fā)現(xiàn)無力負(fù)擔(dān)其昂貴的價(jià)格。后來，艾林吳德和軟件提供的公司做了一筆交易，以較低的價(jià)格購(gòu)買軟件，回報(bào)是幫助測(cè)試軟件并將該公司的標(biāo)志放在里奇公司的網(wǎng)站上。最終公司花費(fèi)了一年的時(shí)間和 7，500 美元，將靜態(tài)的網(wǎng)站變成了交互式的營(yíng)銷工具。里奇公司在網(wǎng)站上進(jìn)行了顧客調(diào)查。為了吸引瀏覽者參與，公司向回答問題的人提供了免費(fèi)獲得產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。瀏覽者被要求輸入他們的名字和地址，然后回答一些關(guān)于公司產(chǎn)品的問題。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件會(huì)自動(dòng)將結(jié)果整理并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，今后這些信息將被用在營(yíng)銷和廣告決策方面。艾林吳德可以方便地改變問題來了解消費(fèi)者對(duì)于公司每年開發(fā)的 15 個(gè)新產(chǎn)品中任何一款的意見，而過去公司只有當(dāng)產(chǎn)品在商店出售時(shí)才能了解消費(fèi)者的反映。艾林吳德說：“這個(gè)過程會(huì)在我們的新產(chǎn)品開發(fā)上每年節(jié)約 10 萬美元。 ”為了讓消費(fèi)者和零售商了解里奇公司高檔產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，艾林吳德又建立了一個(gè)電子目錄。瀏覽者進(jìn)入目錄后可以看到產(chǎn)品的詳細(xì)信息和圖片資料。到目前為止，里奇公司還沒有向個(gè)人提供在線銷售，因?yàn)楣鞠刖S持現(xiàn)有的銷售系統(tǒng)。然而，經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)站下定單，還能迅速了解新產(chǎn)品的情況，這樣他們推銷的范圍就不再局限于以前熟悉的產(chǎn)品了。這一策略使公司每年節(jié)約 100 萬每元的營(yíng)銷費(fèi)用，公司盈利也因此大幅度提高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)電子商務(wù)的重要組成部分，現(xiàn)在，已有不少企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上產(chǎn)品定制和銷售、網(wǎng)上客戶服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。以上的事例說明有效地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一商務(wù)工具，可以增加產(chǎn)品的銷售、節(jié)約企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用，幫助企業(yè)贏利。3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因其容易被企業(yè)理解，操作起來又相對(duì)容易，是電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的首選模式之一。（二）管理改進(jìn)模式企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過程中，主要問題不在于如何使用好現(xiàn)有的電子工具、應(yīng)用程序，而在于如何對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進(jìn)行改造，使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求。現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)過程中的許多技術(shù)問題都已解決，有些技術(shù)已日趨成熟，電子工具和應(yīng)用程序?qū)W起來容易，理解也不難，但是管理問題不解決，實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)也只能發(fā)揮電子商務(wù)本身效率的百分之五，根本不能有效提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，也不能使企業(yè)獲得更多利益。電子商務(wù)企業(yè)在對(duì)自身進(jìn)行管理改進(jìn)的過程中，主要有兩種模式，即組織改造模式和流程再造模式。1.組織改造模式電子商務(wù)企業(yè)由于借助了計(jì)算機(jī)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使管理者的管理能力成倍增加，基層人員通過簡(jiǎn)單操作，可以使企業(yè)運(yùn)作過程中的數(shù)據(jù)適時(shí)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，高層人員可以非常方便地了解企業(yè)目前的運(yùn)行狀況，這種管理活動(dòng)不需要中層管理人員的參與；借助于大型的經(jīng)理軟件，在總結(jié)企業(yè)運(yùn)作的大量信息的前提下，軟件可以進(jìn)行周到的分析，協(xié)助企業(yè)高層管理人員做出決策，而不需要高層管理人員召集中層管理人員共同決策。如此一來，中層管理人員就變得不再必要。2.流程再造模式(BPR 模式)業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reengineering，簡(jiǎn)稱 BPR)是由美國(guó)教授 Michael Hammer 于 1990 年在哈佛商業(yè)評(píng)論上提出的概念。它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能儲(chǔ)存和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。它的重組模式是：4以客戶為導(dǎo)向，以流程優(yōu)化為重點(diǎn)，以改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效為目的，打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)能適應(yīng)信息社會(huì)的高效率和快節(jié)奏，適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。其本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。（三）ERP 模式企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是一整套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門的管理系統(tǒng)，它根植于早期企業(yè)生產(chǎn)管理的物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRP II)，是適用于生產(chǎn)制造企業(yè)高效的管理信息系統(tǒng)(MIS)。ERP 作為一種新的管理機(jī)制，能夠迅速提高工作效率，節(jié)約企業(yè)的管理費(fèi)用。它將組織看作是一個(gè)組織系統(tǒng)。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起“上情下達(dá)，下情上報(bào)”的無障礙的有效的信息溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的運(yùn)行使得傳統(tǒng)企業(yè)部門之間溝通費(fèi)用居高不下的問題得以緩解，溝通效率低下的問題得以消除。ERP 管理系統(tǒng)的又一優(yōu)勢(shì)是它是面向供應(yīng)鏈的企業(yè)管理，充分考慮到了企業(yè)供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)，將客戶和采購(gòu)能力和客戶和供應(yīng)能力都作為企業(yè)的資源進(jìn)行了有效地計(jì)劃，使企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作更為流暢。ERP 管理軟件的模擬功能使企業(yè)戰(zhàn)略決策的缺陷或錯(cuò)誤暴露無疑，從而可以避免企業(yè)做出錯(cuò)誤的決策，降低企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)。ERP 贏利模式的根本在于通過對(duì)企業(yè)管理和生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的恰當(dāng)計(jì)劃，節(jié)約企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益。（四）供應(yīng)鏈管理模式(SCM 模式)供應(yīng)鏈管理是指從最終用戶到最初供應(yīng)商的商業(yè)流程的整合，它提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息，從而為客戶帶來價(jià)值。它包括許多活動(dòng)，如采購(gòu)、原料處理、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、物流和倉(cāng)儲(chǔ)、存貨控制以及分銷和運(yùn)貨。研究表明，有效的供應(yīng)鏈管理總是能夠使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降 20左右，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高 15以上，訂貨到生產(chǎn)的周期5時(shí)間縮短 2030，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高 15以上。越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施供應(yīng)鏈管理所帶來的巨大好處，比如 HP、IBM、DELL 等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得的顯著成績(jī)就是明證?，F(xiàn)在供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是減少供應(yīng)鏈上的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，從而積極影響存貨水平、周轉(zhuǎn)周期、流程和客戶服務(wù)。所有這些都能幫助企業(yè)提高利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力?？傊行У墓?yīng)鏈管理，可以降低產(chǎn)品成本、減少庫存、縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和投放市場(chǎng)的周期、降低過程費(fèi)用。上述四種贏利模式都是針對(duì)實(shí)體企業(yè)而言的，對(duì)于非實(shí)體的網(wǎng)站型電子商務(wù)企業(yè)來講，還存在下述三種贏利模式。（五）傭金模式傭金是商業(yè)活動(dòng)中的一種勞務(wù)報(bào)酬，是具有獨(dú)立地位和經(jīng)營(yíng)資格的中間人在商業(yè)活動(dòng)中為他人提供服務(wù)所得到的報(bào)酬。網(wǎng)站型企業(yè)由于不掌握實(shí)際的生產(chǎn)資源，傭金模式就成為其可選的主要贏利方式之一。許多網(wǎng)上商城就是將虛擬柜臺(tái)免費(fèi)提供給商品經(jīng)營(yíng)者，然后根據(jù)專賣店的售出商品提取相應(yīng)的傭金進(jìn)行贏利的。應(yīng)該指出的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收取傭金的現(xiàn)象也更加普遍，比如淘寶網(wǎng)的支付寶，對(duì)于淘寶網(wǎng)和阿里巴巴的注冊(cè)用戶是免費(fèi)的，而對(duì)于兩個(gè)網(wǎng)站之外的用戶，支付寶會(huì)按交易額對(duì)其收取傭金。事實(shí)上，因?yàn)橹Ц秾毥灰椎陌踩?，許多網(wǎng)站接受其為自己的支付工具，比如瑞星殺毒軟件就接受支付寶的網(wǎng)上支付，支付寶提供給第三方使用提取的傭金，據(jù)稱每年在 100 萬元比上。（六）交流平臺(tái)模式網(wǎng)上交流平臺(tái)是提供給用戶交流信息的有一定程序支持的網(wǎng)絡(luò)空間，在交流平臺(tái)上，用戶可以自由自在地進(jìn)行信息交流。交流平臺(tái)的使用者一般是平臺(tái)的注冊(cè)用戶，網(wǎng)站的BBS、社區(qū)、聊天室等都是這樣的交流平臺(tái)。但是這些交流平臺(tái)用戶注冊(cè)一般是免費(fèi)的，網(wǎng)站型企業(yè)無法通過這些交流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)贏利的目的。但是另有一些交流平臺(tái)因其商業(yè)價(jià)值巨6大，注冊(cè)會(huì)員時(shí)需要交納一定的會(huì)費(fèi)，這種會(huì)費(fèi)的交納就是網(wǎng)站型企業(yè)的利潤(rùn)元素。網(wǎng)站型企業(yè)通過會(huì)員會(huì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益。良好的交流平臺(tái)，一般具有客戶定位明確、信息量大并且全面、性能良好、響應(yīng)迅速等特點(diǎn)。當(dāng)交流平臺(tái)吸引了第一批客戶，就可以利用信息產(chǎn)品的特征留住他們并利用他們吸引更多的客戶，當(dāng)交流平臺(tái)能夠成功鎖定客戶后，交流平臺(tái)就可以對(duì)會(huì)員收取費(fèi)用了。（七）有償發(fā)布模式有償發(fā)布是指網(wǎng)站提供信息發(fā)布的平臺(tái)，但在發(fā)布信息時(shí)，是要付費(fèi)的。通常，在internet 上發(fā)布信息時(shí)，是免費(fèi)的。如在 BBS 上發(fā)貼，在一些免費(fèi)網(wǎng)站上寫博客，但一些信息的發(fā)布是收費(fèi)的。網(wǎng)站型企業(yè)通過對(duì)發(fā)布的信息收費(fèi)，達(dá)到贏利的目的。有償發(fā)布模式主要有以下幾種方式：1有償發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站不少 ISP 通過向企業(yè)提供虛擬主機(jī)發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站收取相應(yīng)的費(fèi)用。如新網(wǎng)、快網(wǎng)、萬網(wǎng)等等。這些網(wǎng)站因其提供的服務(wù)器不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。中小企業(yè)可以通過這些ISP，快速發(fā)布自己的網(wǎng)站。上述這些網(wǎng)站型企業(yè)，有償發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站是其主要的贏利方式。正如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中論述的那樣，企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是第一步。企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的方法有很多，但是如果企業(yè)選擇建設(shè)獨(dú)立管理的 WEB 站點(diǎn)，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力。一般的，服務(wù)器需要投資幾萬元，其它的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻和光纖接入需要投資幾十萬元，為了保證服務(wù)器的不間斷服務(wù)，還要為服務(wù)器提供冗余。在這種情況下，企業(yè)建立網(wǎng)站的費(fèi)用高達(dá)百萬元，但網(wǎng)站僅能為一家企業(yè)提供服務(wù)。如果投資百萬元建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，為多個(gè)企業(yè)提供服務(wù)，那么不但可以節(jié)約企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的成本，還可以增加網(wǎng)站的收入，虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)正是這樣一種業(yè)務(wù)。ISP 建設(shè)好自己的網(wǎng)站后，通過代理域名、出租硬盤空間的方式發(fā)布企業(yè)的網(wǎng)站，向企業(yè)收取一定的年費(fèi)。由于信息產(chǎn)品邊7際成本接近于零的特征，ISP 的 WEB 服務(wù)器增加虛擬主機(jī)的數(shù)量并不一定增加服務(wù)器的維護(hù)成本。也就是說，ISP 建設(shè)網(wǎng)站的投入是一定的，但收入?yún)s可以隨著虛擬主機(jī)出租數(shù)量的增加而增加，因此，ISP 可以用較低的價(jià)格出租虛擬主機(jī)、有償發(fā)布企業(yè)的網(wǎng)站，增加自身的收入進(jìn)行贏利。2有償發(fā)布商業(yè)信息商業(yè)信息主要是指商業(yè)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很多，現(xiàn)在主要使用的收費(fèi)方式是CPM 收費(fèi)和包時(shí)制收費(fèi)，CPM 收費(fèi)是指網(wǎng)上廣告每產(chǎn)生一千個(gè)印象收取的費(fèi)用，通常以廣告所在的網(wǎng)頁被下載和打開的次數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。包時(shí)制是指網(wǎng)頁特定位置的廣告一個(gè)時(shí)間段要支付的費(fèi)用，因廣告所在的頁面點(diǎn)擊量不同，收費(fèi)有很大的差別，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站通過有償發(fā)布商業(yè)廣告，可以獲得大量的廣告收入。除網(wǎng)絡(luò)廣告外，搜索引擎也通過有償發(fā)布商業(yè)信息贏利。如百度搜索引擎推出的關(guān)鍵字產(chǎn)品，只要信息擁有者支付一定的費(fèi)用，通常為每個(gè)關(guān)鍵詞 200-300 元人民幣，當(dāng)用戶搜索到相應(yīng)的關(guān)鍵字時(shí)，百度可以保證付費(fèi)的信息出現(xiàn)在第一頁或是特定的位置(比如第一位)，通過這種有償發(fā)布商業(yè)信息的活動(dòng)，僅第一季度，百度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入就達(dá)人民幣1321 億元。三、電子商務(wù)模式創(chuàng)新案例許多傳統(tǒng)企業(yè)可以結(jié)合自己所處的行業(yè)、市場(chǎng)特征、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)和偏好等因素，選擇一種適合自己的最佳的電子商務(wù)模式。但是，不存在最佳的電子商務(wù)模式。處于同一行業(yè)、同樣規(guī)?；蛲瑯悠髽I(yè)文化的公司也很難找到相同的成功的電子商務(wù)模式 6。原因顯然有多個(gè)方面，比如企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特征、地理位置、企業(yè)性質(zhì)等方面的差異。接下來我們來分析一下 Bloves 鉆石創(chuàng)新電子商務(wù)盈利模式1999 年，美國(guó)珠寶商人 Mark Vadon(馬克瓦登)創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)站Blue Nile(藍(lán)色尼羅河)，在線銷售鉆石。到 2004 年，Blue Nile 的銷售額一舉超越了 Bvlgari(寶格麗) 、8Cartier(卡地亞 )和 Tiffany(蒂凡尼)三大著名珠寶品牌的銷售總和，并于同年在納斯達(dá)克上市。短短 6 年間，Blue Nile 便成為世界上最大的在線鉆石銷售公司，每年通過在線銷售的鉆石超過 4.5 億美元，其影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了許多傳統(tǒng)的珠寶商。在 Blue Nile 成功的感召下，許多鉆石在線銷售商蜂擁而至，傳統(tǒng)的珠寶商也順勢(shì)轉(zhuǎn)型，把在線銷售作為市場(chǎng)突破口。中國(guó)珠寶首飾業(yè)的在線銷售模式萌芽于 2000 年，2001 年2006 年為維持期，2007 年進(jìn)入高速發(fā)展期。2008 年 12