2016當(dāng)前作業(yè)測(cè)試題已完成

當(dāng)前作業(yè)測(cè)試題已完成（最后得分：100 分）！完成時(shí)間：2016-06-20 15:37:15提交次數(shù)：2 次在線測(cè)試1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)質(zhì)量體系在促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定和提高方面有（ ）性。A.基本一致B.完全的一致C.非一致D.對(duì)立回答正確2、在服務(wù)質(zhì)量環(huán)中包括的三個(gè)主要作業(yè)過(guò)程是（ ）。A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及服務(wù)提供B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及售后服務(wù)C.供方評(píng)價(jià)、顧客評(píng)價(jià)及服務(wù)業(yè)績(jī)分析與改進(jìn)D.供方評(píng)價(jià)、顧客評(píng)價(jià)及服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)回答正確3、服務(wù)提供不僅包括與顧客直接接觸的供方活動(dòng)，也包括為了完成服務(wù)不與顧客直接接觸的供方活動(dòng)，常常后者是前者的（ ）。A.提升和完善B.完善和補(bǔ)充C.補(bǔ)充和優(yōu)化D.前提和保證回答正確在線測(cè)試4、服務(wù)質(zhì)量體系的四要素是：管理者職責(zé)、人員和物質(zhì)資源、（ ） 。A.質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、環(huán)境B.環(huán)境、安全C.質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、顧客D.環(huán)境、顧客回答正確5、服務(wù)的基本要求應(yīng)貫徹 （ ） 的指導(dǎo)思想，在人員及物質(zhì)資源、環(huán)境等方面提出要求。A.“顧客第一”B.“安全第一”C.“衛(wèi)生第一”D.“收入第一”回答正確6、世界貿(mào)易組織認(rèn)為服務(wù)貿(mào)易是當(dāng)今世界貿(mào)易中增長(zhǎng)速度最快的領(lǐng)域，并為此成立了一個(gè)專門機(jī)構(gòu)（ ）以掌握這一廣闊領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，防止由此產(chǎn)生的貿(mào)易壁壘。A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)B.服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(GA.TS)C.國(guó)際電信組織（ITU）D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐聯(lián)合會(huì)（IFA.N）回答正確7、美國(guó)石油學(xué)會(huì)（A.PI）分四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行委員會(huì)，其中，第一委員會(huì)指的是（ ）。A.近海和淺海委員會(huì)在線測(cè)試B.鉆井標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)C.開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)回答正確8、采標(biāo)標(biāo)志是我國(guó)產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的一種專用證明標(biāo)志，是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求的（ ）形式。A.自我聲明B.自我證明C.對(duì)外聲明D.對(duì)外證明回答正確9、我國(guó)從 1982 年，先后召開(kāi)了（ ）次采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議，還制訂了許多推動(dòng)全國(guó)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作的政策、辦法和措施。A.三次B.五次C.七次D.九次回答正確10、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，主要是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國(guó)際電工委員會(huì)（IEC.）和（ ）以及其它國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。A.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(C.EN)B.美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(A.NSI)C.國(guó)際電信組織（ITU）在線測(cè)試D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐聯(lián)合會(huì)（IFA.N）回答正確11、編輯性修改指的是，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在不變更（ ）條件下允許的修改。A.生產(chǎn)內(nèi)容B.產(chǎn)品質(zhì)量要求C.標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容D.管理范圍回答正確12、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理辦法規(guī)定：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)分析研究和試驗(yàn)驗(yàn)證，（ ）或修改轉(zhuǎn)化為我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)并按我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)審批發(fā)布程序?qū)徟l(fā)布。A. 等效B.參照C. 等同D.非等效回答正確13、“要求”是標(biāo)準(zhǔn)的（ ）。A.規(guī)范性技術(shù)要素B.規(guī)范性一般要素C.資料性概述要素D.資料性補(bǔ)充要素標(biāo)回答正確在線測(cè)試14、單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的層級(jí)分為（ ）、條、段和列項(xiàng)等形式。A.節(jié)B.篇C.章D.項(xiàng)回答正確15、不合格項(xiàng)一般分為三個(gè)級(jí)別，包括：（ ）。A.很不合格、一般不合格和輕微不合格B.嚴(yán)重不合格、一般不合格和輕微不合格C.非常不合格、一般不合格和輕微不合格D.相當(dāng)不合格、一般不合格、輕微不合格回答正確16、社會(huì)確認(rèn)的否決條件是，企業(yè)未建立和運(yùn)行有效標(biāo)準(zhǔn)體系，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率未達(dá)到 100、企業(yè)（ ）內(nèi)發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境管理等事故而受到通報(bào)處分的、國(guó)家和地方質(zhì)量監(jiān)督部門兩年連續(xù)兩次抽查不合格的。A.一年B.兩年C.三年D.四年回答正確17、在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)中，自我評(píng)價(jià)的基本條件包括標(biāo)準(zhǔn)體系已實(shí)施（ ） 。A.三個(gè)月以上在線測(cè)試B.四個(gè)月以上C.五個(gè)月以上D.六個(gè)月以上回答正確18、GB./T192732003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)規(guī)定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)的（ ）、方法、程序、內(nèi)容和要求，同時(shí)還對(duì)評(píng)價(jià)、確認(rèn)的結(jié)果處置以及持續(xù)改進(jìn)提出了明確的要求。A.原則B.框架C.條件D.經(jīng)驗(yàn)回答正確19、能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（ ）、能源產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、能源設(shè)備及其系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能材料標(biāo)準(zhǔn)、能源方法標(biāo)準(zhǔn)。A.能源通用標(biāo)準(zhǔn)B.能源適用范圍標(biāo)準(zhǔn)C. 能源結(jié)構(gòu)標(biāo)D.以上都不對(duì)回答正確20、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一般包括：（ ）（如質(zhì)量特性、品種、規(guī)格、等級(jí)）、進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)則、實(shí)驗(yàn)方法、保管注意事項(xiàng)等。A.采購(gòu)技術(shù)要求B.采購(gòu)質(zhì)量要求C. 行業(yè)技術(shù)要求在線測(cè)試D.以上都不對(duì)回答正確21、（ ）是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所用的外購(gòu)原材料、輔助材料、燃料、零部件、元器件等（以下簡(jiǎn)稱采購(gòu)物資）的質(zhì)量要求制定的標(biāo)準(zhǔn)。A.企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C. 行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都不對(duì)回答正確22、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其功能可分為 （ ） 和企業(yè)內(nèi)部使用的產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。A.產(chǎn)品實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)B.產(chǎn)品成交標(biāo)準(zhǔn)C. 產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)D.以上都不對(duì)回答正確23、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)系指對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法等所做的技術(shù)規(guī)定。產(chǎn)品可以是軟件、硬件、流程性材料或服務(wù)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是為保證產(chǎn)品的（ ），對(duì)產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。A.適用性B.質(zhì)量性C. 整體性D.以上都不對(duì)回答正確在線測(cè)試24、技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)分為 （ ）、行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。A. 通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)B.普通標(biāo)準(zhǔn)C.實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)D.以上都不對(duì)回答正確25、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括 （ ）、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、半成品標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)。A. 技術(shù)含量標(biāo)準(zhǔn)B.技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)C.技術(shù)水平標(biāo)準(zhǔn)D.以上都不對(duì)回答正確26、標(biāo)準(zhǔn)化人員是指在企業(yè)專職（或兼職）從事標(biāo)準(zhǔn)化工作的（ ）。A.生產(chǎn)人員和管理人員B.技術(shù)人員和管理人員C.科技人員和管理人員D.科技人員和技術(shù)人員回答正確27、管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要（ ）的管理事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。A.制定實(shí)施在線測(cè)試B.監(jiān)督協(xié)調(diào)C.協(xié)調(diào)統(tǒng)一D.計(jì)劃實(shí)行回答正確28、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、（ ）和工作標(biāo)準(zhǔn)體系。A. 安全標(biāo)準(zhǔn)體系B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系C. 質(zhì)量管理體系D.管理標(biāo)準(zhǔn)體系回答正確29、GB./T 15496企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求規(guī)定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的（ ）項(xiàng)要求。A.4B.5C. 6D.7回答正確30、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是指企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其（ ） 構(gòu)成的有機(jī)整體。A.內(nèi)在聯(lián)系B.技術(shù)內(nèi)容C.有關(guān)規(guī)定在線測(cè)試D.有關(guān)程序回答正確31、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指，為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、（ ）范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。A.推廣B.運(yùn)行C.管理D.實(shí)施回答