2011志愿者培訓(xùn)

井岡山大學(xué)青年志愿者培訓(xùn),主辦：商學(xué)院社會(huì)實(shí)踐部（愛心社）,返回 上一頁 下一頁,總目錄 第一篇章 第二篇章 第三篇章 第四篇章,第一篇章,志愿者基本常識(shí),（一）志愿者涵義 （二）志愿者精神 （三）志愿者服務(wù) （四）中國青年志愿者標(biāo)志及涵義 （五）志愿者節(jié)日 （六）青年志愿者行動(dòng)宗旨 （七）青年志愿者行動(dòng)口號(hào) （八）志愿者權(quán)利 （九）志愿者義務(wù),返回,（一）志愿者涵義 志愿者（Volunteers）是一個(gè)沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。是指不受私人得益的驅(qū)使、不受法律強(qiáng)制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感，而從事社會(huì)公益事業(yè)的人或人群。,（二）志愿者精神,生活因此而美麗 青年志愿者在行動(dòng),奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步,（四）中國青年志愿者標(biāo)志及涵義,標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，同時(shí) 也是英語“青年”（YOUTH）的第一 個(gè)Y；圖案中央既是手，也是鴿子的造 型。 標(biāo)志寓意中國青年志愿者向社會(huì) 上所有需要幫助的人奉獻(xiàn)一片愛心，伸 出友愛之手，世界就會(huì)因?yàn)槲覀兊呐?而變得更好美好！,（五）志愿者節(jié)日,3月5日：中國志愿者日 12月5日：國際志愿者日,（六）青年志愿者行動(dòng)宗旨,服 務(wù) 社 會(huì)， 幫 助 他 人， 完 善 自 己， 弘 揚(yáng) 新 風(fēng)。,（七）青年志愿者行動(dòng)口號(hào),愛心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人間,（八）志愿者權(quán)利,1.獲得志愿服務(wù)的相關(guān)信息； 2.獲得志愿服務(wù)必需的條件和保障； 3.獲得志愿服務(wù)所需的教育和培訓(xùn)； 4.對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)提出批評(píng)和建議； 5.自身需要他人幫助時(shí)優(yōu)先獲得志愿服務(wù)； 6.志愿者的個(gè)人信息未經(jīng)志愿者本人同意不得公開； 7.法律、法規(guī)及志愿服務(wù)組織章程規(guī)定的其他權(quán)利。,（九）志愿者義務(wù),1.遵守志愿服務(wù)活動(dòng)的管理規(guī)定； 2.履行志愿服務(wù)承諾并完成志愿服務(wù)活動(dòng)； 3.參加志愿服務(wù)所需的教育和培訓(xùn)； 4.按照規(guī)定佩戴和使用志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)； 5.維護(hù)志愿者、志愿服務(wù)組織的形象和聲譽(yù)； 6.不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取報(bào)酬； 7.尊重志愿服務(wù)對(duì)象，保守在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過程中獲悉的隱私、秘密或者其他依法受保護(hù)的信息，不得損害志愿服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益； 8.法律、法規(guī)及志愿服務(wù)組織章程規(guī)定的其他義務(wù)。,第二篇章 井岡山大學(xué)團(tuán)委愛心社簡(jiǎn)介,（一）發(fā)展歷程 （二）社團(tuán)性質(zhì) （三）指導(dǎo)思想 （四）服務(wù)領(lǐng)域及形式 （五）近年來開展的典型愛心活動(dòng) （六）學(xué)校和社會(huì)反饋,返回,（一）發(fā)展歷程,井岡山大學(xué)團(tuán)委愛心社是學(xué)校團(tuán)委指導(dǎo)下的先進(jìn)青年志愿者組織，其前身為井岡山醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校愛心社，成立于1995年3月。 2006年3月，校團(tuán)委為完善我校的青年志愿者組織體系，加強(qiáng)志愿服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，成立了愛心社總社，在各學(xué)院成立愛心分社。在校團(tuán)委的精心指導(dǎo)下，愛心社不斷發(fā)展壯大，已成為擁有十五個(gè)分社及每年都有一千多名新注冊(cè)社員，現(xiàn)在已經(jīng)擁有二千多名社員的大型青年志愿者集體。十六年來，愛心社秉承“奉獻(xiàn)愛心，凈化心靈，服務(wù)社會(huì)，鍛煉能力”的宗旨，以“坐而論不如起而行，勿以善小而不為，從小事做起，從自己做起”為行動(dòng)指南，發(fā)揚(yáng)井岡山精神和志愿者精神，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)學(xué)校，服務(wù)他人，鍛煉自我。,（二）社團(tuán)性質(zhì),井岡山大學(xué)團(tuán)委愛心社是在學(xué)校團(tuán)委指導(dǎo)下的 ，公益性和實(shí)踐性相結(jié)合的具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的青年志愿者組織。負(fù)責(zé)指導(dǎo)全校的志愿服務(wù)工作。,（三）指導(dǎo)思想,井岡山大學(xué)團(tuán)委愛心社秉承“奉獻(xiàn)愛心，凈化心靈，服務(wù)社會(huì)，鍛煉能力”的宗旨，以“坐而論不如起而行，勿以善小而不為，從小事做起，從自己做起”為行動(dòng)指南。積極踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，傳遞愛心，關(guān)愛社會(huì)。,（四）服務(wù)領(lǐng)域及形式,在扶貧幫困、尊老愛幼、環(huán)境保護(hù)和治理、防災(zāi)減災(zāi)、社區(qū)服務(wù)、義務(wù)支教、公民思想道德教育、醫(yī)療服務(wù)和希望工程捐助等方面開展了突擊性和階段性志愿者服務(wù)活動(dòng)，形式以群體的或個(gè)體的、集中的或分散的、固定的或活動(dòng)的、智力的或體力的、專業(yè)的或非專業(yè)的、假期的或平時(shí)的愛心志愿活動(dòng)為主。,（五）近年來開展的典型愛心活動(dòng),1.“五十助一與希望同行”捐資助學(xué)活動(dòng); 2.春運(yùn)志愿服務(wù)； 3.雷鋒紀(jì)念日開展服務(wù)一條街活動(dòng) 4.愛心服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)； 5.為幫助林興、黃曉麗患重病同學(xué)開展的系列愛心捐款活動(dòng)； 6.與校學(xué)生會(huì)勞生部合作，舉行美化校園，清理學(xué)校后山垃圾的活動(dòng)；,7. 開展志愿者培訓(xùn)，提升志愿者的綜合素質(zhì)； 8.在植樹節(jié)、清明節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、感恩節(jié)、兒童節(jié)、國際兒童日、高考期間、國際志愿者日、防艾日等開展相關(guān)主題活動(dòng)和提供相關(guān)服務(wù)； 9.開展關(guān)愛留守兒童的公益活動(dòng)，將孩子們接到井大校園，讓他們感受來自哥哥姐姐們的愛心； 10.圖書館愛心服務(wù)活動(dòng)； 11.舉辦井岡山大學(xué)志愿者服務(wù)工作表彰晚會(huì) 同時(shí)，各愛心分社也根據(jù)學(xué)院條件和特色開展了其他豐富多彩的愛心活動(dòng)，如在福利院、敬老院、特殊教育學(xué)院、保育院、平湖村、小學(xué)、社區(qū)以及校內(nèi)開展的相關(guān)活動(dòng)。,（六）學(xué)校和社會(huì)反饋,愛心社十五年來的愛心活動(dòng)在全省乃至全國引起了較大反響,得到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù),成為井岡老區(qū)精神文明建設(shè)一大品牌。全國數(shù) 十家電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站多次報(bào)道了愛心社青年志愿者事跡。如：江西電視臺(tái)、吉安電視臺(tái)、中國青年報(bào)、中國教育報(bào)、光明日?qǐng)?bào)、江西日?qǐng)?bào)、中國校園文化網(wǎng)、江西大學(xué)生在網(wǎng)、江西高教網(wǎng)、今視網(wǎng)等。群眾、地方單位的感謝信、錦旗紛至沓來。,1997年獲“全省優(yōu)秀青年志愿者服務(wù)集體”稱號(hào)。 2001年被評(píng)為“全省百個(gè)優(yōu)秀青年志愿者服集體” 。 2003年3月又被江西省委宣傳部、江西省文明辦、江西省軍區(qū)政治部、共青團(tuán)江西省委聯(lián)合授予“全省學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)集體” 光榮稱號(hào)。,愛心社還多次榮獲各種榮譽(yù)稱號(hào)：,2003年11月，由于在社區(qū)青年志愿者活動(dòng)中成績(jī)突出，影響較大，特別是抗擊“非典”中所做出的突出成績(jī)，再次被國家民政部評(píng)為“全國社區(qū)青年志愿者先進(jìn)單位”。 2004年2月由江西日?qǐng)?bào)社、江西慈善總會(huì)組織的全省民眾投票評(píng)選活動(dòng)中，“愛心社”被評(píng)為“江西十大愛心集體”。 2005年7月，又被共青團(tuán)中央和全國殘聯(lián)共同授予“全國百萬青年志愿者助殘先進(jìn)集體”。 2005年11月，榮獲“全省大學(xué)生示范社團(tuán)”榮 譽(yù)稱號(hào)。,第三篇章,志愿者崗位禮儀,返回,禮儀概述,一、什么是禮儀？ 禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。它包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。,禮儀概論,二、禮儀的基本原則。 1、遵時(shí)守約 2、公平對(duì)等 3、真誠適度 4、寬容自律 5、尊重習(xí)俗,志愿者的禮儀,志愿者的形象規(guī)范： 志愿者的形象規(guī)范涉及儀容、服飾、儀態(tài)和語言等方面的內(nèi)容、志愿者應(yīng)做到儀容美、服飾美、儀態(tài)美和語言美。,一、服務(wù)禮儀基本原則 1、尊重的原則 孔子說：“禮者，敬人也”，這是對(duì)禮儀的核心思想高度的概括。 2、真誠的原則