在旅游局工作報(bào)告上的講話.doc

在旅游局工作報(bào)告上的講話在*會(huì)第二次全體會(huì)員大會(huì)上的報(bào)告市*會(huì)會(huì)長 楊浩（2016年2月4日）各位專家，同志們：人間都未識(shí),天上忽先開。這天是2016年的立春之日,俗話說:立春一目,百草回芽。我們之所以選擇在今天召開這次會(huì)議,就是讓我們在座的各位專家、各位老總、各位同志率先沫浴2016年的第一縷春光;就是讓我們*會(huì)迎接2016年的第一陣春風(fēng)。這次次會(huì)議的主要任務(wù)是，深入入貫徹落實(shí)黨的十八大及全全國、全省旅游工作會(huì)議精精神，總結(jié)回顧20*年年全市旅游工作，研究部署署20*年全市旅游工作作任務(wù)，緊緊抓住全國旅游游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市和國家智智慧旅游城市“雙試點(diǎn)”的的機(jī)遇，克難奮進(jìn)、開拓創(chuàng)創(chuàng)新，全面提升我市旅游業(yè)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和水平。本次次會(huì)議，我們邀請了市“四四大家”領(lǐng)導(dǎo)出席，印發(fā)了了全國、全省旅游工作會(huì)議議精神的傳達(dá)提綱，劉英姿姿副市長將作重要講話，我我們一定要學(xué)習(xí)好、貫徹好好、落實(shí)好。下面，我代表表市旅游局作工作報(bào)告。一、20*年工作回顧顧20*年，是*旅旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)協(xié)的監(jiān)督支持下，全市旅游游系統(tǒng)緊緊圍繞建設(shè)“國家家旅游中心城市”，“最佳佳旅游目的地”的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，積極搶抓全國旅游標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化示范城市和國家智慧旅旅游城市“雙試點(diǎn)”的重大大機(jī)遇，凝心聚力，奮力拼拼搏，承擔(dān)的10項(xiàng)市級年年度目標(biāo)任務(wù)全面完成，其其中，有6項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了挑挑戰(zhàn)值。*旅游業(yè)保持著著好的趨勢、好的態(tài)勢和好好的氣勢，正逐步融入城市市發(fā)展戰(zhàn)略。爭創(chuàng)全國旅游游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市扎實(shí)推進(jìn)進(jìn)。全國“智慧旅游”城市市試點(diǎn)工作開局較好，8項(xiàng)項(xiàng)智慧旅游項(xiàng)目，有序開展展。旅游產(chǎn)業(yè)被確定為全市市“服務(wù)業(yè)升級計(jì)劃”重點(diǎn)點(diǎn)打造的十大產(chǎn)業(yè)集群之一一。城市旅游形象宣傳語“大江大湖大*”的社會(huì)會(huì)認(rèn)可度大，支持率高，有有望上升成為城市形象主題題口號(hào)。全年我市共接待海海內(nèi)外游客1.42億人次次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入*996億元，分別增長20.99%和32.44%。一年來，我們立足當(dāng)前前，著眼長遠(yuǎn)，內(nèi)增實(shí)力，外樹形象，重點(diǎn)抓了四個(gè)個(gè)方面的工作：（一）突突出大項(xiàng)目帶動(dòng)，旅游轉(zhuǎn)型型升級邁出了新步伐。一是是完善旅游規(guī)劃體系。按照照十二五*旅游發(fā)展總體體規(guī)劃，編制完成了*區(qū)勝天農(nóng)莊旅游規(guī)劃、*區(qū)姚家山旅游區(qū)總總體規(guī)劃、*印象唐唐古拉企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等6個(gè)重點(diǎn)區(qū)域旅游發(fā)展展規(guī)劃。完成了*區(qū)吉慶慶街*路片區(qū)，*區(qū)區(qū)木*風(fēng)景區(qū)，*區(qū)玫玫瑰小鎮(zhèn)等項(xiàng)目的規(guī)劃論證證。二是做好項(xiàng)目策劃和招招商。組織開展了6批次境境內(nèi)外客商考察活動(dòng)，簽約約引進(jìn)了*姚家山紅色旅旅游區(qū)、*龍巢飛禽公園園、*鑫農(nóng)湖荷花濕地公公園等3個(gè)項(xiàng)目，總投資額額約15.9億元。三是推推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。實(shí)施重大項(xiàng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包掛制度，協(xié)調(diào)推推進(jìn)了華僑城、*中央文文化區(qū)等24個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)項(xiàng)目，全年完成旅游固定資資產(chǎn)投資105.87億元元，同比增長21.16%。*中央文化旅游游區(qū)二期工程、張之洞與近近代工業(yè)博物館、華中影視視文化產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目等3個(gè)個(gè)項(xiàng)目開工興建。歡樂谷、瑪雅海灘公園、麥魯小城城和*灣景區(qū)建成營營業(yè)。四是實(shí)施精品景區(qū)、酒店上檔升級工程。全年年新增4a級旅游景區(qū)2家家，3a級旅游景區(qū)1家。新評五星級飯店1家，四四星級飯店2家，三星級飯飯店2家。以獎(jiǎng)代補(bǔ)，新建建、擴(kuò)建4座景區(qū)星級旅游游廁所。五是做大做強(qiáng)旅行行社。實(shí)行旅行社聯(lián)合體戰(zhàn)戰(zhàn)略采購，組織了“愛生活活、愛*、愛旅游”春季季旅游大行動(dòng)，為推進(jìn)旅行行社集約化發(fā)展，加大客源源引進(jìn)力度，探索了新路子子。開展旅行社等級評定，新增5a級旅行社1家，4a級1家，3a級2家家，a級旅行社總數(shù)達(dá)400家，數(shù)量、規(guī)模居全省之之首。省中旅、中南國旅入入圍全國百強(qiáng)旅行社，長江江輪船海外旅游總公司入圍圍全國利稅十強(qiáng)旅行社。全全市營業(yè)收入過億元的旅行行社達(dá)*家。六是推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)。編制完完成了*市智慧旅游總總體規(guī)劃與建設(shè)方案，確確定了全市智慧旅游建設(shè)的的8大重點(diǎn)項(xiàng)目。甄選了黃黃鶴樓公園、*風(fēng)景區(qū)和和木蘭天池作為*智慧旅旅游示范單位，重點(diǎn)建設(shè)景景區(qū)智能導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)、智智慧旅游體驗(yàn)中心、智能監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)和綜合管理調(diào)度系系統(tǒng)。面向市民發(fā)行了2萬萬余張*景區(qū)旅游年卡，持卡者于20*年內(nèi)2200元不限次數(shù)免費(fèi)游覽覽黃鶴樓、*磨山等市內(nèi)內(nèi)21家收費(fèi)景區(qū)。（二二）實(shí)施大營銷拉動(dòng)，旅游游客源市場拓展了新空間。一是以“大江大湖大*”旅游整體形象為核心，編輯制作了20*年新新版旅游宣傳片，愛上*的n個(gè)理由深度自助助游攻略，口袋書最*，漫游*系列宣傳折折頁，中、英、法、德、日日、韓等6種語言版本的*旅游指南，旅游地地圖等6大類22項(xiàng)旅游宣宣傳資料。二是開辦了旅游游營銷官方微博、發(fā)布了手手機(jī)二維碼*旅游攻略。與央視一起策劃攝制了過江、#配合央視拍拍攝了茶葉之路、北北緯30o*行等*文化旅游紀(jì)錄片，多渠道道多層次地宣傳黃鶴樓、*等傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品，全面面推介賞梅看櫻、夜游長江江、國醫(yī)養(yǎng)生、鄉(xiāng)村休閑等等度假旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)營銷銷歡樂谷、極地海洋世界、楚河漢街、*天地、吉吉慶街等新型旅游產(chǎn)品，*城市的知名度和吸引力力不斷增強(qiáng)。三是按照“為為民辦節(jié)、辦節(jié)為民”的宗宗旨，策劃舉辦了中國旅游游日、中國*國際旅游節(jié)節(jié)等活動(dòng)，承辦了第六屆華華中旅游博覽會(huì)，組織各區(qū)區(qū)舉辦了龍舟賽、登山節(jié)、采蓮節(jié)、玉米節(jié)、啤酒節(jié)節(jié)、央視鑒寶走進(jìn)*等各類宣傳活動(dòng)近2200余項(xiàng)，借事造勢，激激發(fā)了城鄉(xiāng)居民旅游休閑熱熱情。四是借助國際航線開開通和武廣高鐵全線貫通的的契機(jī)，先后邀請西班牙、匈牙利、泰國、法國波爾爾多、澳大利亞墨爾本、墨墨西哥蒂華納、日本大分、靜岡等國家和地區(qū)的旅行行商來漢踩線、考察，接待待*、*等國內(nèi)兄弟城城市旅游宣傳推介團(tuán)43批批次。加入世界旅游城市聯(lián)聯(lián)合會(huì)。連續(xù)兩屆作為全國國唯一進(jìn)行交流發(fā)言的城市市代表，參加了中美省州旅旅游局長對話會(huì)議。成立了了*城市旅游營銷聯(lián)盟和和中國高鐵旅游媒體聯(lián)盟，舉辦了“*新花城之旅旅”推介會(huì)，面向高鐵沿線線旅游客源地，推出了*新花城之旅系列線路。先先后組織全市40余家骨干干企業(yè)赴美國、加拿大、德德國等地參加國際旅游會(huì)展展。（三）注重大環(huán)境優(yōu)優(yōu)化，旅游服務(wù)質(zhì)量得到了了新提升。一是創(chuàng)建全國旅旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市。堅(jiān)持持“頂層構(gòu)架、條塊結(jié)合、城區(qū)聯(lián)動(dòng)、示范引領(lǐng)、融融合發(fā)展、全面提升”的工工作思路，制定了*市市創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范范城市工作方案，成立了了由唐良智市長任組長的市市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建建了工作專班，加大了創(chuàng)建建投入。啟動(dòng)編制了*市旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展總體規(guī)規(guī)劃20*2020和*市旅游標(biāo)準(zhǔn)化體體系表，明確了*旅游游集散中心、*旅游信息息咨詢服務(wù)中心等5個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目，遴選了*、*等6個(gè)試點(diǎn)區(qū)和涵蓋餐飲飲、交通、娛樂文化等多個(gè)個(gè)領(lǐng)域的*4家試點(diǎn)企業(yè)業(yè)。開展專題培訓(xùn)26期，編制培訓(xùn)資料6大系列225萬份，培訓(xùn)人數(shù)60000人次。創(chuàng)建了旅游標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化官方網(wǎng)站，微博。建立立了旅游標(biāo)準(zhǔn)化專家?guī)旌途C綜合支撐平臺(tái)。制作完成電電視系列專題片，在長江日日報(bào)、長江網(wǎng)、*晚報(bào)等等媒體刊發(fā)創(chuàng)建專題、專欄欄16期，投放創(chuàng)建宣傳資資料35萬份、招貼畫1萬萬張、地鐵廣告960余條條、戶外廣告300余條，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。二是規(guī)范市場秩序。實(shí)施施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，創(chuàng)新開展“品質(zhì)旅游”評評選，向社會(huì)推薦了*家家“業(yè)內(nèi)認(rèn)可、游客滿意”的旅行社，及其經(jīng)營的117條高品質(zhì)旅游線路。全全面實(shí)施旅行社責(zé)任險(xiǎn)、意意外險(xiǎn)統(tǒng)保，投保率達(dá)1000%。推出市內(nèi)一日游觀觀光車，實(shí)現(xiàn)了觀光車與*游船、兩江游覽觀光船船的無縫對接。完善旅游市市場整治廣告監(jiān)控、信息分分析、成本核算、定向約談?wù)?、違規(guī)查處的“*模式式”，將監(jiān)督關(guān)口前移。聯(lián)聯(lián)合公安、工商、物價(jià)、運(yùn)運(yùn)管、質(zhì)監(jiān)等部門，重點(diǎn)針針對“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“承包包掛靠”、“強(qiáng)迫或變相強(qiáng)強(qiáng)迫購物”行為，開展了聯(lián)聯(lián)合執(zhí)法。全年受理投訴2239件，辦結(jié)率100%。三是狠抓旅游行業(yè)安全全工作。重點(diǎn)完成了冬夏季季安全防范應(yīng)對、旅游安全全應(yīng)急、旅游交通安全和旅旅游行業(yè)“打非治違”專項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)等工作。堅(jiān)持赴一線線實(shí)地進(jìn)行災(zāi)情調(diào)查、安全全現(xiàn)狀調(diào)研、安全隱患排查查。全年抽查了60余家行行業(yè)單位安全應(yīng)急工作，地地毯式檢查了100余家星星級飯店的安全防范應(yīng)對工工作，拉網(wǎng)式檢查了1833家旅行社和32家旅游車車船公司旅游交通安全，對對“未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營營許可證，非法從事旅游業(yè)業(yè)務(wù)”等9類違法違規(guī)旅游游經(jīng)營行為進(jìn)行專項(xiàng)治理和和整治，停業(yè)整頓8家不合合格單位。四是深入推進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)。在全行業(yè)廣泛開展了文明明指數(shù)測評、“誠信興商”等主題實(shí)踐活動(dòng)，評選表表彰了31個(gè)先進(jìn)基層黨組組織，28名黨員服務(wù)明星星，16名優(yōu)秀黨務(wù)工作者者。啟動(dòng)了“萬名市民免費(fèi)費(fèi)游*”、“旅游維權(quán)進(jìn)進(jìn)社區(qū)”等8項(xiàng)旅游惠民活活動(dòng)。在*“市民之家”設(shè)立了旅游服務(wù)窗口。面面向社會(huì)征集了60名“微微笑*”旅游服務(wù)志愿者者，在景區(qū)、飯店等公共場場所設(shè)置了學(xué)雷鋒志愿崗，為群眾提供文明引導(dǎo)志愿愿服務(wù)，進(jìn)一步樹立了旅游游行業(yè)和旅游系統(tǒng)的良好形形象。（四）強(qiáng)化大隊(duì)伍伍建設(shè)，人才隊(duì)伍素質(zhì)呈現(xiàn)現(xiàn)出新轉(zhuǎn)變。一是大力度培培訓(xùn)行業(yè)管理人員。舉辦旅旅行社總經(jīng)理、飯店總經(jīng)理理、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員、aa級旅游景區(qū)管理人員、紅紅色旅游講解員等主題培訓(xùn)訓(xùn)班5期，培訓(xùn)從業(yè)人員達(dá)達(dá)5000余人次。開辦*旅游網(wǎng)上教育學(xué)院，聘聘請名師、名導(dǎo)錄制了荊荊楚文化與*精神、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、導(dǎo)游游人員職業(yè)道德與行為規(guī)范范、旅游心理學(xué)等系系列網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)課程，課課件總數(shù)達(dá)84個(gè)，導(dǎo)游人人員在線學(xué)習(xí)累計(jì)達(dá)19萬萬個(gè)課時(shí)。以評促優(yōu)，評選選出60名*市星級導(dǎo)游游員，其中，五星級導(dǎo)游員員10名。培養(yǎng)出全國旅游游系統(tǒng)勞動(dòng)模范1人、全國國優(yōu)秀導(dǎo)游員3人。二是實(shí)實(shí)施人才對接工程。重點(diǎn)推推進(jìn)旅游協(xié)會(huì)飯店分會(huì)與*大學(xué)、*商務(wù)服務(wù)學(xué)學(xué)院、航海職業(yè)學(xué)院等旅游游院系的合作，幫助企業(yè)吸吸收引進(jìn)了大批旅游服務(wù)人人員和專業(yè)管理人才。三是是提升機(jī)關(guān)干部素質(zhì)。以“強(qiáng)素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象象”為目標(biāo)，先后舉辦2次次專家講座、6期機(jī)關(guān)大講講堂，不斷引導(dǎo)干部解放思思想、開拓視野、增長技能能、豐富知識(shí)。目前，全局局干部想事、干事的熱情正正在積聚，服從、服務(wù)的觀觀念正在樹立，協(xié)作、協(xié)調(diào)調(diào)的意識(shí)正在強(qiáng)化，扎實(shí)、落實(shí)的作風(fēng)正在形成。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，以上上成績的取得是市委、市政政府正確領(lǐng)導(dǎo)和國家旅游局局、省旅游局關(guān)心指導(dǎo)的結(jié)結(jié)果，是各區(qū)黨委、政府和和市直各部門全力支持、密密切配合的結(jié)果，也是全市市旅游行業(yè)努力拼搏的結(jié)果果。在此，我謹(jǐn)代表*市市旅游局，向一直以來始終終關(guān)心、支持旅游業(yè)發(fā)展的的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，向辛勤工工作的全市旅游行業(yè)干部職職工，表示衷心的感謝。在肯定成績的同時(shí)，我們十十分清醒地認(rèn)識(shí)到，制約我我市旅游業(yè)發(fā)展的深層次問問題和關(guān)鍵因素還沒有得到到根本性解決，主要表現(xiàn)在在：旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善，服務(wù)功能不強(qiáng)；核心吸引引物較少，高端酒店數(shù)量不不多；客源結(jié)構(gòu)失衡等。我我們必須重視和解決這些問問題，以更大的決心、更有有力的舉措，推動(dòng)我市旅游游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。二、20*年工作打算20*年，是我市創(chuàng)建全全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市的的沖刺年、驗(yàn)收年。全市旅旅游工作的指導(dǎo)思想是：以以十八大精神為引領(lǐng)，以科科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市市為載體，充分發(fā)揮旅游業(yè)業(yè)的帶動(dòng)和融合作用，力爭爭在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升行行業(yè)品質(zhì)、推進(jìn)營銷升級、拓展服務(wù)功能、促進(jìn)旅游游共享等方面有新的突破和和提升，大力發(fā)展都市旅游游，加快推進(jìn)國家旅游中心心城市和最佳旅游目的地建建設(shè)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展展作出新的貢獻(xiàn)。20*年全市旅游經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)接待游客1.669億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收收入1669億元，同比分分別增長20%。圍繞上述述總體要求和發(fā)展目標(biāo)，220*年全市旅游工作的的主要任務(wù)是：（一）著著力構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系系，提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力1、全力創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化示范城市。一是全面貫貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，制定200部以上地方標(biāo)準(zhǔn)，100000部以上企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)構(gòu)建以國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為主體，地方標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充充的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，形成成覆蓋“食、住、行、游、購、娛”等要素及城市服服務(wù)功能的地方標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)務(wù)規(guī)范體系。二是組織推廣廣旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過開展展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的試點(diǎn)、示范范工作，樹立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶帶面，帶動(dòng)全市旅游企業(yè)嚴(yán)嚴(yán)格實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)務(wù)行為。三是根據(jù)旅游活動(dòng)動(dòng)的特點(diǎn)和需求，推廣旅游游服務(wù)和產(chǎn)品認(rèn)證，開展提提升旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)，逐步建立完善旅游質(zhì)量量評價(jià)、考核規(guī)范，努力實(shí)實(shí)現(xiàn)游客滿意度排名保持在在全國前列。2、引入具具有輻射效應(yīng)的綜合“大項(xiàng)項(xiàng)目”。一是積極做好項(xiàng)目目包裝儲(chǔ)備及投資促進(jìn)工作作。對各區(qū)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行一次大摸底、大調(diào)查，并委托專業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一一包裝整理，建立、完善項(xiàng)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫和項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息息庫。充分利用華創(chuàng)會(huì)、中中博會(huì)、臺(tái)灣周等平臺(tái)，舉舉辦高層次的旅游項(xiàng)目專題題推介會(huì)。繼續(xù)實(shí)施重大項(xiàng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度及部門會(huì)會(huì)商制度，及時(shí)解決項(xiàng)目推推進(jìn)中的困難和問題。二是是深度推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。在服務(wù)好*華僑城、*中央文化區(qū)、*國際際博覽中心、中國健康谷等等項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，積極推推動(dòng)*區(qū)姚家山紅色旅游游區(qū)、*區(qū)夢里水鄉(xiāng)（烏烏金片區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范項(xiàng)目目）等項(xiàng)目開工，做好*區(qū)鑫農(nóng)湖荷花濕地公園、*區(qū)龍巢飛禽公園等項(xiàng)項(xiàng)目前期工作，力爭全年全全市旅游業(yè)固定資產(chǎn)投資額額實(shí)現(xiàn)*8億元目標(biāo)。3、培育具有成長潛力的集集群“大企業(yè)”。一是推進(jìn)進(jìn)景區(qū)創(chuàng)建。積極引導(dǎo)旅游游景區(qū)引入職業(yè)經(jīng)理人或?qū)I(yè)景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，不斷提提升旅游景區(qū)的品質(zhì)。指導(dǎo)導(dǎo)*風(fēng)景區(qū)、*木蘭景景區(qū)群創(chuàng)建國家5a級景區(qū)區(qū)。支持黃鶴樓地區(qū)打造國國家級風(fēng)景名勝區(qū)。二是優(yōu)優(yōu)化飯店結(jié)構(gòu)。引導(dǎo)酒店向向主題特色方向發(fā)展，鼓勵(lì)勵(lì)投資建設(shè)會(huì)展酒店、度假假酒店、主題酒店、商務(wù)酒酒店等精品特色酒店。指導(dǎo)導(dǎo)*碧桂園酒店、萬達(dá)威威斯汀酒店、*賓館、楚楚天粵海大酒店提升服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，積極申報(bào)、評定五星星級酒店。指導(dǎo)木蘭天池度度假酒店申報(bào)、評定四星級級酒店。三是扶持旅行社做做強(qiáng)做大。鼓勵(lì)旅行社網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化、多元化、品牌化發(fā)展展，引導(dǎo)旅行社行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整，逐步提高產(chǎn)業(yè)集中度度；支持旅行社通過兼并重重組、資源整合等方式向規(guī)規(guī)?；l(fā)展，組建涵蓋“吃吃、住、行、游、購、娛”六要素的旅游集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)年內(nèi)有2-3家旅行社進(jìn)進(jìn)入全國百強(qiáng)，4家旅行社社年?duì)I業(yè)收入超過2億元。4、強(qiáng)化長江中游城市市集群區(qū)域旅游合作。一是是打造精品旅游線路。在在長江中游城市集群旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展合作協(xié)議的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，研究和落實(shí)*與*、*、*的旅游合合作實(shí)施方案。重點(diǎn)圍繞長長江、湖泊濕地（*湖、*、*、南磯濕地等等）、紅色經(jīng)典（*起義義軍政府舊址、中央農(nóng)民運(yùn)運(yùn)動(dòng)講習(xí)所舊址、八一起義義紀(jì)念館、中共湘區(qū)委員會(huì)會(huì)舊址陳列館、渡江戰(zhàn)役總總前委舊址紀(jì)念館等）、禪禪宗（歸元寺、*寺、大大*、佑民寺等）、都市市休閑等主題開展旅游線路路的設(shè)計(jì)和推廣。二是爭取取重點(diǎn)領(lǐng)域率先突破。堅(jiān)持持政府主導(dǎo)，企業(yè)參與，在在連接四個(gè)城市的主要高速速公路上規(guī)劃建設(shè)統(tǒng)一的旅旅游標(biāo)識(shí)牌。相互支持各自自舉辦旅游促銷活動(dòng)和大型型旅游節(jié)事活動(dòng)，共同制作作統(tǒng)一的旅游宣傳品，推廣廣旅游精品線路。三是完善善四市旅游合作機(jī)制。探索索建立跨越區(qū)的旅游誠信體體系，創(chuàng)建旅游投訴首接責(zé)責(zé)任制，聯(lián)手處置跨區(qū)域重重大旅游事件與旅游安全事事件等聯(lián)動(dòng)應(yīng)對辦法，建立立協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的旅旅游應(yīng)急管理機(jī)制。實(shí)施旅旅游信息網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)管管理網(wǎng)的對接，通過網(wǎng)絡(luò)或或平臺(tái)推廣區(qū)域旅游線路。鼓勵(lì)優(yōu)勢旅游企業(yè)開展區(qū)區(qū)域的境內(nèi)、外經(jīng)營活動(dòng)，通過跨區(qū)域的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成具有規(guī)模優(yōu)勢的跨區(qū)區(qū)域大型旅游集團(tuán)。（二二）加大旅游營銷力度，提提升城市旅游目的地知名度度重點(diǎn)抓好“三個(gè)推進(jìn)”：1. 推進(jìn)城市旅游游形象整體宣傳。一是利用用高端媒介強(qiáng)力宣傳城市旅旅游形象。繼續(xù)在中央電視視臺(tái)投放新版*旅游形象象宣傳片，聯(lián)合央視和相關(guān)關(guān)衛(wèi)視拍攝*專題節(jié)目和和報(bào)道，提高*旅游在全全國的影響力。二是借助行行業(yè)高端媒體開展宣傳。繼繼續(xù)在中國旅游報(bào)、中國旅游宣傳年冊、旅交會(huì)會(huì)刊等旅游行業(yè)業(yè)高端媒體上宣傳*，提提高*在境內(nèi)外旅游業(yè)界界知名度。三是加強(qiáng)與省市市主要媒體合作，以節(jié)事、假日、惠民活動(dòng)為契機(jī)強(qiáng)強(qiáng)化整體宣傳。四是與知名名網(wǎng)絡(luò)公司全面合作網(wǎng)絡(luò)營營銷。加強(qiáng)與騰訊、新浪等等綜合網(wǎng)站以及長江網(wǎng)等新新聞網(wǎng)站的合作，拓展視頻頻、博客、手機(jī)媒介等營銷銷手段，提高*旅游網(wǎng)絡(luò)絡(luò)影響力。2推進(jìn)旅游游市場品牌打造。加強(qiáng)境內(nèi)內(nèi)外旅游市場調(diào)研分析，堅(jiān)堅(jiān)持高鐵線、境外航線“兩兩線并進(jìn)”，打造*旅游游系列產(chǎn)品品牌。一是在國國內(nèi)市場，緊緊圍繞高鐵線線，放大 “同城效應(yīng)”，鞏固華東、華南客源市場場，拓展華北、西部市場，發(fā)揮“兩圈一帶”區(qū)域優(yōu)優(yōu)勢，主推都市旅游（櫻花花游、濱水游、名勝游、首首義游、紅色旅游、科教游游、木蘭游、會(huì)獎(jiǎng)游等）、溫泉度假、三國文化、長長江三峽等旅游精品線路，打造具有*特色的的旅游目的地。搶抓國家出出臺(tái)國民休閑計(jì)劃的契契機(jī)，研究制定*市國國民休閑規(guī)劃，重點(diǎn)針對對小長假和年輕人市場，培培育提升“都市一日游”專專線，打造二日、三日游精精品休閑線路。二是在國際際市場，依托已開通和即將將開通的國際航線，深化與與歐美、日韓、東南亞、港港澳臺(tái)等國家和地區(qū)的旅游游合作，進(jìn)一步拓展法國、加拿大、澳大利亞、俄羅羅斯等新興市場，主打長江江旅游、三國文化旅游、*都市游等產(chǎn)品，打造中中國中部國際旅游門戶。3. 推進(jìn)旅游目的地整整合營銷。一是編制全市旅旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略和宣傳推推廣規(guī)劃，確定目標(biāo)、重點(diǎn)點(diǎn)與策略。發(fā)揮政府旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)作用，統(tǒng)統(tǒng)籌全市資源共同參與城市市旅游宣傳推廣。二是加強(qiáng)強(qiáng)跨行業(yè)旅游合作。與相關(guān)關(guān)媒體、交通客運(yùn)、商務(wù)會(huì)會(huì)展、文明創(chuàng)建等城市相關(guān)關(guān)方面共同策劃主題宣傳活活動(dòng)，制作的士導(dǎo)游手冊、會(huì)展節(jié)慶手冊等特色旅游游宣傳品，開展旅游營銷聯(lián)聯(lián)盟活動(dòng)，共同促進(jìn)城市服服務(wù)整體形象和水平提升。三是舉辦大型旅游節(jié)慶活活動(dòng)。策劃舉辦好20*國際旅游節(jié)、5.119中國旅游日，參與第222屆全國金雞百花電影節(jié)節(jié)籌辦，整合媒介推廣，發(fā)發(fā)揮節(jié)慶綜合效應(yīng)。四是整整合包裝特色新產(chǎn)品。結(jié)合合楚河漢街、歡樂谷等重點(diǎn)點(diǎn)旅游項(xiàng)目，以及水上旅游游產(chǎn)品和旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)品，策劃在國內(nèi)具有影響力和和市場效應(yīng)的旅游事件營銷銷活動(dòng)。加快推出“*禮禮物”系列旅游紀(jì)念品，豐豐富旅游外宣品。（三）實(shí)施惠民工程，優(yōu)化旅游游行風(fēng)，不斷提升游客滿意意度1、著力建設(shè)“智慧慧旅游”。重點(diǎn)做好“七個(gè)個(gè)一”項(xiàng)目：一是建設(shè)一個(gè)個(gè)智能化旅游公共服務(wù)門戶戶網(wǎng)站。通過推進(jìn)旅游電子子資訊、電子政務(wù)、電子商商務(wù)、電子營銷全面整合，形成智慧旅游公共服務(wù)窗窗口，實(shí)現(xiàn)旅游信息智能推推送、旅游線路智能優(yōu)化、旅游消費(fèi)在線預(yù)訂支付、游客感受網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，以及及電子地圖查詢與引導(dǎo)、網(wǎng)網(wǎng)上景觀虛擬瀏覽體驗(yàn)等諸諸多新功能。二是開發(fā)一個(gè)個(gè)手機(jī)智能導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)。運(yùn)用定位技術(shù)開發(fā)手機(jī)智智能導(dǎo)游系統(tǒng)，為游客提供供城市旅游信息查詢與導(dǎo)覽覽、景區(qū)導(dǎo)游講解、旅游線線路優(yōu)化與導(dǎo)航、自動(dòng)停車車引導(dǎo)，以及各種旅游消費(fèi)費(fèi)信息位置查找、預(yù)定支付付，旅游咨詢、投訴等綜合合服務(wù)功能。三是建設(shè)一個(gè)個(gè)旅游公共信息觸摸屏自助助服務(wù)系統(tǒng)。通過在游客集集中地和城市鬧市設(shè)置該觸觸摸屏服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)旅游游宣傳、資訊查詢、城市導(dǎo)導(dǎo)覽、景觀導(dǎo)游、消費(fèi)預(yù)定定等綜合旅游公共信息自助助服務(wù)功能。四是打造一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)游客智能管理平臺(tái)。通過開發(fā)旅行社團(tuán)隊(duì)管理理端系統(tǒng)，對外出旅游團(tuán)隊(duì)隊(duì)行程進(jìn)行全面跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游行為與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃劃和地接業(yè)務(wù)的無縫對接、團(tuán)隊(duì)成員間群呼群發(fā)、“無打擾”導(dǎo)游講解系統(tǒng)、快速定位查找團(tuán)隊(duì)成員、游客便捷投訴和滿意度評評價(jià)等功能。五是建設(shè)一個(gè)個(gè)智慧旅游體驗(yàn)中心。擬在在黃鶴樓公園窗口地帶建設(shè)設(shè)智慧旅游體驗(yàn)中心，通過過運(yùn)用虛擬顯示、360虛虛擬實(shí)景、3d仿真模擬、實(shí)景三維等現(xiàn)代信息技術(shù)術(shù)，集中展示我市旅游資源源，讓游客深刻感受旅游文文化特色與現(xiàn)代科技新體驗(yàn)驗(yàn)。六是建成一家智慧旅游游示范景區(qū)。全面完成黃鶴鶴樓公園首批智慧旅游示范范景區(qū)建設(shè)，并啟動(dòng)*風(fēng)風(fēng)景區(qū)、木蘭天池第二批示示范景區(qū)建設(shè)工作，推動(dòng)44a級以上旅游景區(qū)和有條條件的景區(qū)加快構(gòu)建語音導(dǎo)導(dǎo)覽系統(tǒng)。七是完善一張大大*旅游卡。增加*景景區(qū)旅游年卡和旅游聯(lián)名卡卡的省內(nèi)簽約用戶，使持卡卡者可享受省內(nèi)景區(qū)門票、旅游項(xiàng)目、酒店住宿、餐餐館等簽約用戶優(yōu)惠服務(wù)，進(jìn)市內(nèi)各大商戶、超市，搭乘公交車、地鐵、出租租車均可刷卡。2、完善善旅游公共服務(wù)體系。一是是按照國家標(biāo)準(zhǔn)，在楊春湖湖客運(yùn)換乘中心、黃鶴樓公公園建成2個(gè)國家一級旅游游集散中心。二是健全旅游游道路標(biāo)志體系。重點(diǎn)在市市區(qū)、二環(huán)、三環(huán)和外環(huán)道道路設(shè)立200余塊旅游行行車導(dǎo)向標(biāo)志，在中心城區(qū)區(qū)建設(shè)旅游景區(qū)、交通站點(diǎn)點(diǎn)以及相關(guān)公共服務(wù)引導(dǎo)的的旅游行人導(dǎo)向標(biāo)志。全面面提升和完善旅游標(biāo)志體系系建設(shè)，方便游客出入和旅旅游。三是建設(shè)一批景區(qū)星星級旅游廁所。按照星級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，新建、擴(kuò)建1座以上上五星級旅游廁所、*座座以上四星級旅游廁所、66座以上三星級旅游廁所。四是完善*火車站、*火車站、漢口火車站、*機(jī)場、市民之家旅游游咨詢服務(wù)中心的功能，提提升服務(wù)質(zhì)量。五是加強(qiáng)利利用網(wǎng)絡(luò)等新興媒體進(jìn)行旅旅游咨詢服務(wù)，不斷完善旅旅游公共服務(wù)體系，著力確確保自助游、自駕游的信息息服務(wù)的準(zhǔn)確性、全面性和和及時(shí)性。鼓勵(lì)有條件的休休閑度假型景區(qū)探索建設(shè)自自駕車營地。3、強(qiáng)化旅旅游市場監(jiān)管。一是結(jié)合旅游法的出臺(tái)，積極推推進(jìn)*旅游條例的立立法調(diào)研。二是繼續(xù)開展品品質(zhì)旅游產(chǎn)品（線路）、十十佳旅游企業(yè)、星級導(dǎo)游員