人力資源管理論文-企業(yè)個性與員工個性的相容管理.doc

人力資源管理論文-企業(yè)個性與員工個性的相容管理摘要：企業(yè)文化作為塑造企業(yè)個性的有效手段，近年來倍受矚目，成為研究的熱點。而知識經(jīng)濟的發(fā)展又迫使企業(yè)需要從新的視角來尊重員工個性間的差異。本文提出企業(yè)在人力資源管理實踐中應(yīng)建立員工心理檔案信息系統(tǒng)，依據(jù)企業(yè)運營各系統(tǒng)和員工個性等特性，全過程動態(tài)調(diào)整蘊含著企業(yè)文化的各項管理制度，使企業(yè)在企業(yè)個性與員工個性相容環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化,個性,心理檔案信息系統(tǒng)在黨的十六大提出的全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)指引下，我國市場經(jīng)濟進一步完善發(fā)展，以信息化帶動工業(yè)化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級掀起了信息化應(yīng)用浪潮，這一切正逐步將知識生產(chǎn)力推到前臺。高新科技飛速發(fā)展的知識經(jīng)濟背景下，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場供求結(jié)構(gòu)快速變化，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境變化也是越來越快。如何有效應(yīng)對新形勢的變化，調(diào)整資源性成長方式為管理型成長方式，通過管理規(guī)模的擴張促進企業(yè)的成長已是企業(yè)管理者必須考慮的現(xiàn)實問題。本文從企業(yè)個性與員工個性相容管理的角度提出建立心理檔案信息系統(tǒng)的解決辦法。企業(yè)及企業(yè)文化存在的實質(zhì)經(jīng)濟學(xué)家科斯認為企業(yè)之所以存在的顯著特征就是它能成為價格機制的替代物。某個權(quán)威（企業(yè)家）支配生產(chǎn)要素，能夠以比市場交易更低的成本實現(xiàn)同樣的交易，企業(yè)就產(chǎn)生了?？梢哉f企業(yè)的實質(zhì)就是它能以最少交易費用完成一定量交易的一種制度安排。而在競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)作為一種制度存在就必須最大減少其內(nèi)部的交易費用（管理成本），才能在市場中的不同制度之間的競爭中占有競爭優(yōu)勢。作為獨特的企業(yè)成員普遍認可的一系列價值觀，企業(yè)文化會引導(dǎo)企業(yè)成員自覺地做出符合企業(yè)價值觀的行為選擇；特定的價值觀會激勵員工在特定的環(huán)境中表現(xiàn)出符合企業(yè)需要的行為；受同一價值觀的影響，企業(yè)員工在不同時空的行為準(zhǔn)則必然趨向相互協(xié)調(diào)一致。從某種意義上來說，企業(yè)文化實質(zhì)上也是一種經(jīng)濟資源，它通過塑造具有共同理想信念、明確的價值指向、高尚道德境界的工作人群，可以使得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從等的費用減少，即降低管理成本。而且據(jù)諾思的觀點：企業(yè)文化不僅是減少管理成本的重要制度基礎(chǔ)，更重要的而是它對經(jīng)濟主體創(chuàng)新和進取精神的推動，它具有和產(chǎn)權(quán)界定匹敵的巨大作用。企業(yè)文化一旦成為企業(yè)管理的重要手段，共同認可的價值觀將成為協(xié)調(diào)和統(tǒng)一人們行為的主要力量。企業(yè)文化的建立過程實質(zhì)就是塑造企業(yè)個性的進程，企業(yè)文化的創(chuàng)立與傳遞，主要是通過員工們分享對企業(yè)中發(fā)生事件的理解而進行的。企業(yè)文化的發(fā)展程度是企業(yè)綜合素質(zhì)的反映，它既反映企業(yè)管理者的素質(zhì)，也反映著整個員工隊伍的素質(zhì)。企業(yè)文化可在企業(yè)內(nèi)形成一定的獨特思維框架和評價參照，成為一種集體無意識機制，促進或制約管理活動的發(fā)展，保證企業(yè)發(fā)展的連貫性。知識經(jīng)濟中企業(yè)文化的發(fā)展知識經(jīng)濟的發(fā)展正逐步改變工業(yè)經(jīng)濟社會中企業(yè)文化的基礎(chǔ)，文化手段重要性的這種變化，是與層級結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化改造相關(guān)的。“文化”將成為保證和促進網(wǎng)絡(luò)化層級結(jié)構(gòu)條件下企業(yè)組織活動一體化的粘合劑。企業(yè)文化的重要內(nèi)容是通過基本政策的制定，借助各種溝通渠道，去倡導(dǎo)某種適合企業(yè)個性特點的文化。大張旗鼓地宣傳這種文化，總結(jié)和介紹在這種文化影響下成功工作單元的事例，以促進這種文化所包含的價值觀和行為準(zhǔn)則被各工作單元迅速普遍地接受，并使之成為影響員工行為選擇的基本規(guī)范，其內(nèi)容及方式的選擇就變得至關(guān)重要了。近現(xiàn)代大量心理學(xué)和管理學(xué)的實證研究證實：真正實現(xiàn)“以人為本”的管理必須重視人的個性特征，實現(xiàn)管理的個性化原則。企業(yè)文化也必須是多元的，能夠包容不斷出現(xiàn)的異質(zhì)價值觀，才能滿足知識經(jīng)濟中個性化特色和學(xué)習(xí)型組織的要求，才可能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力和活力。知識經(jīng)濟社會不同于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟社會一個重要特點就是企業(yè)環(huán)境變化速度較快，創(chuàng)新即是生命力，傳統(tǒng)以“組織記憶”，即經(jīng)驗為主要體現(xiàn)的企業(yè)文化，將以迅速學(xué)習(xí)知識和交流經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新并推廣新的行為準(zhǔn)則和行為方式為主要方式。企業(yè)文化、個性及人力資源管理企業(yè)文化是以人為中心的管理。企業(yè)文化建設(shè)要制定科學(xué)規(guī)劃，把員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來。對人的素質(zhì)不斷開發(fā)是中國企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，尤以教育培訓(xùn)，激發(fā)員工最大積極性為重點。作為“文化和知識載體”的個體，不同的個性會導(dǎo)致人的不同行為，而不同行為將導(dǎo)致不同的資源配置效率。國外的許多研究表明不同個性類型的人適合從事不同類型的工作，對不同的管理方法也有不同的應(yīng)對方式。在榮格心理類型模型基礎(chǔ)上發(fā)展起來的個性分類工具（如MBTI、PET等）的廣泛應(yīng)用，也證實了每個正常人都擁有與生俱來的獨特的認知外界刺激物的功能和不同的對認知信息做適當(dāng)反應(yīng)的功能。如何將人力資源效用達到最優(yōu)，是現(xiàn)代人力資源管理的原則和基礎(chǔ)。企業(yè)文化和人力資源管理的對象均是企業(yè)員工，兩者是既相互包容，又相互區(qū)別的關(guān)系。從某種意義上來說，可將企業(yè)文化看成是塑造企業(yè)個性的重要人力資源管理手段。結(jié)合新形勢下“以人為本”管理對尊重員工個性的要求，如何管理使員工個性與企業(yè)個性相容，充分發(fā)揮人的主觀能動性和潛力并促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，就成為企業(yè)管理者不得不考慮的現(xiàn)實問題。國外對個性類型的研究，無論是性格理論或心理類型的理論，還是依據(jù)這些理論研制的分類工具，自二次世界大戰(zhàn)中許多美國心理學(xué)家被征召到軍隊服務(wù)為標(biāo)志點，得到了長足的發(fā)展，各種評測個性特質(zhì)之間差別的個性問卷和心理測驗都先后面世。Myers和Briggs母女倆在榮格心理類型理論模型基礎(chǔ)上創(chuàng)立的測量并描述人們在信息獲取、決策制定等方面偏好的自我報告?zhèn)€性指標(biāo)問卷MBTI是當(dāng)今世界上應(yīng)用最為廣泛的個性測試分類工具。據(jù)報告在美國每年都有超過兩百萬的人員使用MBTI進行個性測評。許多關(guān)于個性的研究幾乎都將MBTI當(dāng)成個性的代名詞。目前筆者進行的在榮格心理類型理論和MBTI基礎(chǔ)上發(fā)展的中國企業(yè)職業(yè)個性測量工具的研究也初步驗證了榮格心理類型模型在中國的適用性。MBTI的相關(guān)條目和結(jié)構(gòu)經(jīng)過調(diào)整，也能用來測評中國人的個性類型。企業(yè)個性與員工個性相容管理隨著現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)、人才測評技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)信息化應(yīng)用的廣泛擴展，筆者提出解決這一問題的一種探索，即：建立員工心理檔案信息系統(tǒng)，動態(tài)實時管理員工心理檔案，全過程與企業(yè)運營各系統(tǒng)進行信息交流，將員工適時配置到能最大限度發(fā)揮積極性的企業(yè)流程中某一位置，員工個性和能力得到有效施展空間的同時，推動企業(yè)發(fā)展，也即員工個性與企業(yè)個性和諧，達到雙贏結(jié)果。心理檔案是指涵蓋了員工至少一項個性和能力測評的結(jié)果，包括：員工的個性特征、專業(yè)能力、行為選擇偏好、管理風(fēng)格偏好、職業(yè)興趣等與工作相關(guān)的一系列文件，其中最重要和最基礎(chǔ)的應(yīng)該是個性特征。心理檔案信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)（見圖1）。個性測評模塊是基礎(chǔ)核心模塊，Holland的研究報告曾經(jīng)指出：當(dāng)個性特質(zhì)與所從事的崗位能夠搭配時，員工的工作滿意感和工作效率均較高，離職率也偏低。個性影響員工的學(xué)習(xí)偏好和行為選擇偏好，通過個性測評安排適當(dāng)?shù)膯T工到相應(yīng)崗位，對其崗位能力進行評測，依據(jù)崗位要求能力與員工現(xiàn)有能力的差距，安排適合員工學(xué)習(xí)偏好方式的培訓(xùn)提高其能力，完成崗位工作；對不同崗位、不同個性員工的激勵敏感度進行評價，采用針對性的激勵方式，提升員工對完成崗位工作的積極態(tài)度，在當(dāng)今知識成為主要生產(chǎn)力的背