人力資源管理論文-關(guān)于電子化人力資源管理模式的思考.doc

人力資源管理論文-關(guān)于電子化人力資源管理模式的思考摘要隨著信息技術(shù)在人力資源管理中的廣泛應(yīng)用使得人力資源管理部門面臨著巨大的變化，EHR(電子化的人力資源管理）正在成為全球范圍內(nèi)的人力資源管理部門都在津津樂道的術(shù)語，但是較多EHR研究者和實(shí)踐者將EHR看作人力資源管理信息技術(shù)，這使得EHR的發(fā)展和應(yīng)用受到了很大的局限。本文從人力資源管理模式的角度出發(fā)，提出了EHR是一種新型的人力資源管理模式，并對(duì)該模式的特征和內(nèi)涵進(jìn)行了初步的探討，這對(duì)于人力資源管理實(shí)踐的發(fā)展和信息技術(shù)在人力資源管理中的運(yùn)用具有一定的推動(dòng)意義。關(guān)鍵詞人力資源管理人力資源管理模式電子化人力資源管理模式一、電子化人力資源管理模式的涵義電子化人力資源管理模式首先是一種全新的人力資源管理模式，這種新型的人力資源管理模式包含了“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（BPR）”、“以客戶為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)；它利用各種IT手段和技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機(jī)、多媒體、各種終端設(shè)備等，包括核心的人力資源管理業(yè)務(wù)功能，比如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)（或者說在線學(xué)習(xí)）、績效管理等；它的使用者，除了一般的人力資源管理從業(yè)者外，普通員工、經(jīng)理及總裁都將與它的基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動(dòng)關(guān)系。綜合來講，它代表了人力資源管理的未來發(fā)展方向，是一種全新的人力資源管理模式。狹義的E-HR中是指“ElectronicHumanResource”，即電子化的人力資源管理。廣義的E-HR中的“E”除了包括上述的“Electronic”，還包含了其他幾次層含義：一是“Efficiency”即高效的人力資源管理，二是“Enabling”即更強(qiáng)功能的人力資源管理，三是“Empowering”即更有能力的人力資源管理，四是“Extending”即擴(kuò)展的人力資源管理。從人力資源管理電子商務(wù)的角度來講，E-HR既包括B2C（BusinesstoConsumer），這里的“Consumer”則是指“Employee”，于是演變成“B2E”，是指在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)活動(dòng)中，把各級(jí)員工視為該活動(dòng)的“客戶”，通過雙方的網(wǎng)上互動(dòng)完成相關(guān)事務(wù)的處理或者說交易，員工類似“客戶”一樣從網(wǎng)上獲得人力資源部門提供的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”，又包括B2B(BusinesstoBusiness)，指企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)從外部服務(wù)商，比如咨詢公司、招聘網(wǎng)站、e-learning服務(wù)商等處在線“采購”各類人力資源管理服務(wù)，甚至還要包括B2G(BusinesstoGovernment)，即人力資源管理活動(dòng)中的有關(guān)與政府勞動(dòng)人事部門發(fā)生業(yè)務(wù)往來的事務(wù)處理，由原來的書面、人工往來，轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上處理，比如保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同審查等。二、E-HR與若干相關(guān)術(shù)語的關(guān)系1.E-HR與C-HR和D-HRE-HR是運(yùn)用信息技術(shù)執(zhí)行人力資源管理工作，將組織人力資源管理工作計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化，提升人力資源管理績效。E-HR并不是C-HR(ComputerizedHR)：C-HR是“計(jì)算機(jī)化人力資源管理”，計(jì)算機(jī)化人力資源管理只是將人力資源管理計(jì)算機(jī)化，雖然取代了傳統(tǒng)手工管理文件和檔案資料，但未能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)化，無法實(shí)現(xiàn)即時(shí)的信息傳遞與反饋。E-HR也不是D-HR(DigitalizedHR)：D-HR是“數(shù)字化人力資源管理”，數(shù)字化人力資源管理只是將人力資源資料具體數(shù)字化，缺少實(shí)時(shí)處理及交換等功能。也就是說，E-HR是比C-HR和D-HR更高級(jí)的人力資源管理模式。2.E-HR與HRMISHRMIS(HumanResourceManagementInformationSystem)是“人力資源管理信息系統(tǒng)”。它產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代末期。人們稱之為“HRIS”（HumanResourceInformationSystem），著重于對(duì)人力資源信息的采集、維護(hù)等功能，主要表現(xiàn)在軟件中的模塊大多是人事信息管理模塊、考勤模塊、薪資計(jì)算模塊、福利管理模塊等；隨著人力資源管理的逐漸深入和“人力資本管理”的提出，企業(yè)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的要求不僅局限于信息的采集、更新和維護(hù)，而是要進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，依靠各類模型和工具，提供優(yōu)化的管理流程、智能的分析、戰(zhàn)略的決策參考等，于是“HRMS”（HumanResourceManagementSystem）的稱呼隨之出現(xiàn)，“HRMS”比“HRIS”增加了許多全新的功能，比如培訓(xùn)功能、績效管理功能、門戶、招聘功能等。目前，對(duì)它們通稱“HRMIS”。E-HR和HRMIS最重要的區(qū)別在于：E-HR更是一種管理模式，這種管理模式以HRMIS為運(yùn)行平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化為特征，代表了人力資源管理的未來發(fā)展方向。E-HR并不像HRMIS那樣僅限于和人力資源管理者發(fā)生互動(dòng)關(guān)系。E-HR體現(xiàn)“全面人力資源管理”的理念，利用信息技術(shù)為人力資源管理搭建了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái)，在滿足人力資源部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，從高層到中層管理人員，再到企業(yè)的所有員工，都參與到人力資源管理工作中來。幫助人力資源從業(yè)人員縮短管理周期，減少人力資源工作流程的重復(fù)操作，使工作流程自動(dòng)化，減少不必要的人為干擾因素，使最終用戶（員工）自主選擇人力資源信息和服務(wù)，加速實(shí)現(xiàn)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包。首先，對(duì)企業(yè)高層來說，E-HR使決策者可以不通過人力資源部門的幫助，自助式地獲得企業(yè)人力資源的狀態(tài)信息和人力資經(jīng)營指標(biāo)以便進(jìn)行決策。其次，當(dāng)某個(gè)人力資源管理活動(dòng)的流程到達(dá)高層決策者時(shí)，高層也可以在信息平臺(tái)上進(jìn)行直接處理，節(jié)約時(shí)間和成本。對(duì)人力資源從業(yè)人員來說，企業(yè)管理者與員工就是他們的客戶，如何為這些客戶提供增值服務(wù)、事關(guān)到人力資源管理部門的發(fā)展戰(zhàn)略。比如，如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略；如何通過合理的招聘與測評(píng)為企業(yè)選擇合適的人才；如何通過工作分析以及相應(yīng)的績效管理體系來提升組織與個(gè)人績效；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何能方便地了解企業(yè)人力資源的各種狀況；直線經(jīng)理如何參與自己部門的人力資源管理；員工如何從規(guī)范的人力資源管理中受益等等問題，都是需要人力資源部門考慮的。對(duì)企業(yè)員工來說，利用信息技術(shù)平臺(tái)可在線查看企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、重要人員信息、內(nèi)部招聘信息、個(gè)人薪資、個(gè)人福利、個(gè)人考勤休假，注冊(cè)內(nèi)部培訓(xùn)課程，提交請(qǐng)假或休假申請(qǐng)，更新個(gè)人數(shù)據(jù)，進(jìn)行個(gè)人績效和目標(biāo)管理，與人力資源部門進(jìn)行在線溝通等。因此，在E-HR模式中，從普通員工到經(jīng)理及總裁都將與它的基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動(dòng)關(guān)系，這正是“全面人力資源管理”理念在人力資源管理中運(yùn)用的體現(xiàn)，它要求人力資源管理流程的全面變革來適應(yīng)這種變化。三、電子化人力資源管理模式的特點(diǎn)從上面的分析，我們可以看出E-HR不僅是企業(yè)中人力資源管理的一種發(fā)展趨勢，更是一種管理理念，它在有助于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)效率提升的同時(shí)，更實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。由于人力資源在電子化時(shí)代己經(jīng)成為人類財(cái)富增長、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的源泉，因此，E-HR占有至關(guān)重要的位置，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.支持組織機(jī)構(gòu)經(jīng)常變化的人力資源管理信息系統(tǒng)E-HR模式實(shí)施的首要前提是信息技術(shù)的支撐，因此，HRMIS是其推行的硬件基礎(chǔ)。在信息時(shí)代激烈的競爭環(huán)境下，要求企業(yè)必須有較強(qiáng)的適應(yīng)性和變通性，因此HRMIS需要結(jié)合外部環(huán)境的變遷以及內(nèi)部人力狀況，做出有效的調(diào)整，采用完全可定制的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)工具，具有高度的可擴(kuò)展性，使用機(jī)構(gòu)樹對(duì)企業(yè)的機(jī)構(gòu)組成隨時(shí)進(jìn)行修改，迅速對(duì)市場的變化做出反應(yīng)。2.人力資源管理流程的優(yōu)化在現(xiàn)有的關(guān)于ERP的研究中，關(guān)于管理流程優(yōu)化的文獻(xiàn)很多，流程優(yōu)化的目的在于通過業(yè)務(wù)流程的梳理和重組，使實(shí)施ERP的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的匹配，從而提高ERP的使用效率和企業(yè)的整體效率。E-HR模式最重要的內(nèi)涵特征應(yīng)該是通過實(shí)施E-HR，達(dá)到人力資源管理流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的高績效。3.人性化的服務(wù)模式E-HR模式不僅通過HRMIS能為員工提供有效的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，采用公正客觀的評(píng)估機(jī)制，以提高員工績效，還可以提供基于Internet/Intranet的員工虛擬社區(qū)系統(tǒng)，方便企業(yè)新聞的發(fā)布、員工間的互相交流，為企業(yè)文化、經(jīng)營理念的傳播提供了一個(gè)方便、快捷、友好的交流方式。E-HR模式最大的特點(diǎn)是從“全面人力資源管理”的角度出發(fā)，利用Internet/Intranet技術(shù)為人力資源