企業(yè)文化與管理創(chuàng)新.ppt

第十二章 企業(yè)文化與管理創(chuàng)新,第一節(jié) 企業(yè)文化 一、企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和變革的實(shí)踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、道德觀念和行為準(zhǔn)則的總稱(chēng)。企業(yè)文化通常是由三個(gè)不同層次構(gòu)成的： 第一個(gè)層次是物質(zhì)文化 第二個(gè)層次是制度文化 第三個(gè)層次是精神文化,二、企業(yè)文化的內(nèi)容 （一）企業(yè)哲學(xué) （二）企業(yè)價(jià)值觀 （三）企業(yè)精神 （四）企業(yè)倫理道德 （五）企業(yè)風(fēng)貌 （六）企業(yè)目標(biāo) （七）企業(yè)形象 （八）企業(yè)心理 三、企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化作為企業(yè)的精神支柱和經(jīng)營(yíng)管理之魂，具有以下特有的功能： （一）導(dǎo)向功能 （二）凝聚功能 （三）激勵(lì)功能 （四）約束功能 （五）輻射功能,四、企業(yè)文化的特征 （一）人本性 （二）綜合性 （三）時(shí)代性 （四）企業(yè)個(gè)性 五、建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化 （一）必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) （二）堅(jiān)持以人為本的主體原則 （三）發(fā)揮宣傳輿論導(dǎo)向作用 （四）吸取國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn) （五）企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)改革同步進(jìn)行,第二節(jié) 企業(yè)形象 一、企業(yè)形象的類(lèi)型 企業(yè)形象是指企業(yè)及其行為，通過(guò)傳播媒介在公眾心目中的一種綜合反映，亦即公眾對(duì)企業(yè)的全部看法和綜合評(píng)價(jià)。企業(yè)形象有不同的劃分。 （一）按企業(yè)形象的客觀性劃分，有自我期望形象和實(shí)際社會(huì)形象 （二）按企業(yè)形象的內(nèi)容劃分，有整體形象和特殊形象 （三）按企業(yè)形象的要素劃分，有外觀形象、產(chǎn)品或服務(wù)形象、職工形象等 （四）按企業(yè)形象的可見(jiàn)性劃分，有有形形象和無(wú)形形象,二、企業(yè)形象的特征 （一）客觀性 （二）相對(duì)穩(wěn)定性 （三）可變性 （四）全面綜合性 三、企業(yè)形象的作用 （一）有助于提高企業(yè)凝聚力 （二）有助于取得社會(huì)各界的支持和幫助 （三）有助于企業(yè)的生存與發(fā)展 （四）有助于加速企業(yè)的文明建設(shè)進(jìn)程 四、企業(yè)形象的構(gòu)成 企業(yè)形象主要由三部分構(gòu)成： （一）物質(zhì)要素 （二）精神要素 （三）社會(huì)要素,五、企業(yè)形象的建立 （一）企業(yè)形象建立的原則 1、注重公眾的原則 2、注重全局的原則 3、注重真誠(chéng)的原則 4、注重傳播的原則 5、注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則 （二）企業(yè)形象建立的謀略 1、用統(tǒng)一的整體規(guī)范、獨(dú)特的企業(yè)標(biāo)志樹(shù)立形象 2、注重公眾美的心理體驗(yàn) 3、發(fā)揮廣告的宣傳攻勢(shì) 4、以與眾不同的“差異”策略樹(shù)立形象 5、用精湛地道的服務(wù)樹(shù)立形象 6、通過(guò)贊助社會(huì)公益活動(dòng)樹(shù)立形象,第三節(jié) 企業(yè)管理創(chuàng)新 一、企業(yè)創(chuàng)新的涵義和作用 （一）創(chuàng)新的涵義 就一般意義上來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是淘汰舊的東西，創(chuàng)造新的東西，它是一切事物向前發(fā)展的根本動(dòng)力，是事物內(nèi)部新的進(jìn)步因素通過(guò)矛盾斗爭(zhēng)戰(zhàn)勝舊的落后因素，最終發(fā)展成為新事物的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是創(chuàng)造與革新的合稱(chēng)。創(chuàng)造是指新構(gòu)想、新觀念的產(chǎn)生；革新是指新觀念、新構(gòu)想的運(yùn)用。從這個(gè)意義上講，創(chuàng)造是革新的前導(dǎo)，革新是創(chuàng)造的后續(xù)。 企業(yè)創(chuàng)新就是企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷地創(chuàng)造、應(yīng)用先進(jìn)的思想、科學(xué)的方法、新穎的技術(shù)，將過(guò)時(shí)的落后的東西取而代之，借以達(dá)到更高目標(biāo)的一切創(chuàng)造性活動(dòng)。 創(chuàng)新與發(fā)明是有區(qū)別的，發(fā)明是指一種新產(chǎn)品、新技術(shù)或新經(jīng)營(yíng)方式的初次出現(xiàn)，但就創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，那僅僅是開(kāi)始。發(fā)明完成以后，要進(jìn)行創(chuàng)新，則需把發(fā)明引人經(jīng)濟(jì)之中，從而給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)較大的影響和變革；把新設(shè)想逐步轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)上的成功，實(shí)現(xiàn)商品化開(kāi)發(fā)。,（二）創(chuàng)新的作用 創(chuàng)新是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的主旋律。假如人類(lèi)沒(méi)有創(chuàng)新，那么，人類(lèi)只能停留在茹毛飲血的野蠻人時(shí)代。如果現(xiàn)代社會(huì)沒(méi)有層出不窮的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料、新發(fā)明，今天的我們就不可能享受如此豐富多彩的現(xiàn)代生活。創(chuàng)新之樹(shù)常青，它向人類(lèi)提供著越來(lái)越多的形形色色的新成果。正是這些新的精神成果和物質(zhì)成果，構(gòu)成了人類(lèi)的精神文明和物質(zhì)文明，推動(dòng)著人類(lèi)社會(huì)向著新的高度不斷邁進(jìn)。 創(chuàng)新的道路是成功的道路?？茖W(xué)家、政治家、軍事家、文學(xué)家、企業(yè)家的成功，在于他們能立足于創(chuàng)新，得益于創(chuàng)新；若他們因循守舊，立足于“舊觀念”、“老框框”，就不可能在時(shí)代的潮流中有所建樹(shù)。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)唯有銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)的產(chǎn)品一代一代更新，使企業(yè)充滿(mǎn)活力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的汪洋大海里穩(wěn)操勝券。同時(shí)，創(chuàng)新還能使資金匱乏、技術(shù)力量薄弱、設(shè)備陳舊、工藝落后的企業(yè)，在不利條件和逆境中爭(zhēng)得生存和發(fā)展，因而創(chuàng)新關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。 當(dāng)今時(shí)代，人類(lèi)已經(jīng)由開(kāi)發(fā)地下資源進(jìn)人了開(kāi)發(fā)腦力資源的時(shí)代。然而人們重視開(kāi)發(fā)腦力資源的程度，卻大大落后于時(shí)代的需要。越來(lái)越多的人已經(jīng)意識(shí)到21世紀(jì)是創(chuàng)新的世紀(jì)，創(chuàng)新將在社會(huì)生活、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。,二、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容 （一）企業(yè)制