企業(yè)研究論文-知識(shí)先導(dǎo)型企業(yè)的管理與戰(zhàn)略.doc

企業(yè)研究論文-知識(shí)先導(dǎo)型企業(yè)的管理與戰(zhàn)略管理學(xué)大師彼得?德魯克指出，我們正處于一個(gè)“巨變的時(shí)代”，知識(shí)成為最關(guān)鍵的社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源。企業(yè)所面對(duì)的是全球化的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新和處理速度成為企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。一、知識(shí)先導(dǎo)型企業(yè)的產(chǎn)生背景與內(nèi)涵在全球經(jīng)濟(jì)一體化、客戶需求多樣化和產(chǎn)品生命周期縮短的背景下，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在深度和廣度上推動(dòng)了信息技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)組織向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、虛擬化和全球化方向發(fā)展。這些趨勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理理論提出了挑戰(zhàn)：（l）在目標(biāo)模式上，企業(yè)組織從單純追求利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)向更注重創(chuàng)造客戶價(jià)值等社會(huì)目標(biāo)，承擔(dān)企業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。（2）在組織模式上，精簡(jiǎn)管理層次，從金字塔式的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（3）在效益模式上，從規(guī)模、質(zhì)量型效益轉(zhuǎn)向速度型效益。（4）在管理對(duì)象上，從有形生產(chǎn)要素為主轉(zhuǎn)向更加注重?zé)o形生產(chǎn)要素的管理。（5）在管理方式上，從以前的“監(jiān)督控制”轉(zhuǎn)向?yàn)楣蛦T提供合適的知識(shí)、數(shù)據(jù)和支持業(yè)務(wù)流程的工作環(huán)境，充分發(fā)揮雇員的創(chuàng)造性，最大限度利用其知識(shí)和專長(zhǎng)，而不是強(qiáng)求雇員適合某些固定、僵化的管理模式（如表1所示）。其中，管理對(duì)象上的變化尤其值得關(guān)注。很多資料表明，產(chǎn)品制造成本中原料和人工成本所占比例呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢(shì)。如在傳統(tǒng)的鋼鐵業(yè)，美國鋼鐵公司在1980年雇傭12萬工人，到1990年時(shí)產(chǎn)量不變，但只雇用2萬工人。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，在高科技的集成芯片制造業(yè)屬于原料和能源的成本只有2，絕大部分屬于研發(fā)投資。很多有實(shí)力的企業(yè)的無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)的比例達(dá)到2：1或3：1甚至更高。知識(shí)資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等讓很多企業(yè)短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了傳統(tǒng)方式無法比擬的價(jià)值，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到科技知識(shí)等無形生產(chǎn)要素對(duì)其生存和發(fā)展的重要性。知識(shí)先導(dǎo)型企業(yè)，是指那些把知識(shí)看作獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素的企業(yè)。這些企業(yè)能清晰認(rèn)識(shí)屬于自己核心能力的知識(shí)、現(xiàn)有知識(shí)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所需知識(shí)的差距，從而有意識(shí)地增強(qiáng)對(duì)知識(shí)的管理和培育，通過運(yùn)用集體智慧提高組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。從某種意義上來說，希望獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)都應(yīng)該是知識(shí)先導(dǎo)型企業(yè)，通過知識(shí)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。國內(nèi)外的管理實(shí)踐都出現(xiàn)了這種趨勢(shì)。有調(diào)查表明，1999年度財(cái)富雜志評(píng)選的全球500強(qiáng)企業(yè)有26已設(shè)立知識(shí)主管（ChiefKnowledgeOfficer，CKO）職位，預(yù)計(jì)23年后這個(gè)比例會(huì)超過80。這樣企業(yè)管理層開始從傳統(tǒng)的以交易過程、后勤統(tǒng)籌和工作流為主要核心的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)建設(shè)一個(gè)能支持溝通、建立人際網(wǎng)絡(luò)、在工作中學(xué)習(xí)等知識(shí)管理內(nèi)容的系統(tǒng)上來。國內(nèi)以華為公司為代表的高科技企業(yè)也開始有意識(shí)地圍繞知識(shí)組織管理。在進(jìn)入第二次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，華為公司對(duì)過去10年的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)，制定了指導(dǎo)公司發(fā)展的綱領(lǐng)性文件華為公司基本法，“知本主義”的概念被明確提出并貫穿其中，這部公司法的基本觀點(diǎn)包括：知識(shí)是高科技企業(yè)的核心資源和價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素，主張給創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)勞動(dòng)以合理回報(bào)，通過知識(shí)資本化和知識(shí)職權(quán)化實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值等。二、識(shí)管理的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：知識(shí)資本理論羅默（Romer）提出的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，將知識(shí)作為一種內(nèi)生變量引入經(jīng)濟(jì)分析框架，闡述了知識(shí)在宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用，反映了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)范式的轉(zhuǎn)變。知識(shí)資本理論試圖從微觀經(jīng)濟(jì)層面上闡述企業(yè)組織內(nèi)部知識(shí)資本化的過程，并以此為基礎(chǔ)來解釋一些知識(shí)密集型企業(yè)的賬面價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值間存在的巨大差額。知識(shí)資本，是指“由企業(yè)擁有或控制、可用于獲利的、不具有實(shí)體性的資本投入”。這個(gè)定義把知識(shí)資本從傳統(tǒng)意義上的無形資產(chǎn)拓展開來，將員工創(chuàng)造力和素質(zhì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)形象、甚至企業(yè)文化等各種決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的因素包括其中，因而也就能較好地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和股東利益。知識(shí)資本理論的代表人物，是美國財(cái)富雜志的編輯斯圖爾特和瑞典財(cái)務(wù)服務(wù)公司的艾德文森。前者很早就致力于知識(shí)資本理論思想的研究，并在1991年率先提出了知識(shí)資本概念，指出知識(shí)資本已經(jīng)成為美國最重要的資產(chǎn)。隨后又具體到企業(yè)，指出知識(shí)資本是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。他的主要貢獻(xiàn)在于，將長(zhǎng)期以來被大家忽視的知識(shí)資本及其重要性揭示出來。他認(rèn)為微軟、英特爾等知識(shí)企業(yè)的價(jià)值在于聘用的知識(shí)員工、企業(yè)內(nèi)部機(jī)制以及這兩方面綜合形成的獨(dú)特的識(shí)別市場(chǎng)和開發(fā)新產(chǎn)品的能力。艾德文森則從實(shí)踐角度，提出了知識(shí)資本管理禾目評(píng)估模型。他在1992年提出了第一份資本報(bào)告，1997年發(fā)表了第一部關(guān)于知識(shí)資本管理和評(píng)估的專著，指出應(yīng)著眼于顧客、流程、產(chǎn)品更新與開發(fā)、人力因素和財(cái)務(wù)等方面對(duì)知識(shí)資本進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。總的看來，企業(yè)知識(shí)資本可分為四類：人力資本、市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和其他結(jié)構(gòu)資本。（1）人力資本。體現(xiàn)在員工身上、能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值的知識(shí)，即企業(yè)中每個(gè)員工優(yōu)秀品德采購能力的總和。具體包括員工的技術(shù)專長(zhǎng)、創(chuàng)造性解決問題的能力、管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力和洞察能力、管理技巧和團(tuán)隊(duì)精神等。人力資本的價(jià)值主要體現(xiàn)在隱性知識(shí)上，這種知識(shí)很難交換和共享，不為股東掌握。傳統(tǒng)方法采用教育程度評(píng)價(jià)的方法能從一定程度上反映組織人力資本的存量，但缺乏精度。實(shí)際上知識(shí)員工的工作業(yè)績(jī)與其工作熱情和滿意度直接相關(guān)，在評(píng)估人力資本時(shí)必須考慮這些因素的影響。（2）市場(chǎng)資本。企業(yè)通過其擁有的、與市場(chǎng)等外部環(huán)境相關(guān)聯(lián)的、有助于企業(yè)獲得潛在利益的無形資產(chǎn)的總和。這里的怖場(chǎng)”是廣義上的市場(chǎng)，不僅包括企業(yè)的客戶、供銷網(wǎng)絡(luò)，還涉及政府部門、專家網(wǎng)絡(luò)等對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在重大影響的外界因素。這樣，市場(chǎng)資本包括企業(yè)品牌價(jià)值與知名度、商譽(yù)、顧客信任度、客戶滿意度、供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系程度、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，還包括與政府部門的關(guān)系、專家網(wǎng)絡(luò)等。（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。包括商標(biāo)專利權(quán)、版權(quán)、技術(shù)訣竅、計(jì)算機(jī)軟件和商業(yè)秘密等。這部分資產(chǎn)在定程度上受到法律的保護(hù)。（4）組織結(jié)構(gòu)資本。包括企業(yè)采用的技術(shù)、生產(chǎn)流程和用以保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)因素，如企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化和管理哲學(xué)、治理結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)體系、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和融資關(guān)系等。從以上分析可看出，知識(shí)資本的管理必須遵循以下原則：（l）人力資本是最重要的資源。要改善人力資本，必須通過樹立團(tuán)隊(duì)精神來提高企業(yè)整合知識(shí)的能力，同時(shí)改善企業(yè)集體運(yùn)作環(huán)境和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，形成“邊干邊學(xué)”的機(jī)制。（2）企業(yè)不能獨(dú)占