人力資源開發(fā)與管理的新趨勢(shì).ppt

第十七章 人力資源開發(fā)與管理的新趨勢(shì),教學(xué)要求 1、掌握未來的組織的特點(diǎn) 2、理解戰(zhàn)略型人力資源管理特點(diǎn) 3、掌握未來人力資源部的角色與人力資源經(jīng)理的角色 4、理解未來企業(yè)家的三個(gè)維度,長尾理論,長尾理論是由美國人克里斯安德森提出。長尾理論認(rèn)為，由于成本和效率的因素，過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。“長尾理論”被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)的“二八定律”的徹底叛逆。,在銷售產(chǎn)品時(shí)，廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個(gè)所謂“VIP”客戶，“無暇”顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費(fèi)者。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^“頭部”。例如，某著名網(wǎng)站是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)廣告商，它沒有一個(gè)大客戶，收入完全來自被其他廣告商忽略的中小企業(yè)。安德森認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是關(guān)注“長尾”、發(fā)揮“長尾”效益的時(shí)代。,未來企業(yè)組織的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)化 扁平化 靈活化 多元化 全球化,戰(zhàn)略型人力資源管理的目標(biāo) 為本企業(yè)服務(wù) 為投資者服務(wù) 為客戶服務(wù) 為員工服務(wù) 為社區(qū)服務(wù) 為戰(zhàn)略伙伴服務(wù),企業(yè)捐款與社會(huì)責(zé)任 在南京麥當(dāng)勞遭到抗議時(shí)，麥當(dāng)勞公司已新增1000萬元資金支持災(zāi)區(qū)校園重建，目前實(shí)物及現(xiàn)金捐贈(zèng)總額達(dá)到1200萬元。 “鐵公雞榜”上肯德基、必勝客所屬的百勝集團(tuán)在15日捐出了300萬元，在19日再追加1000萬元，美國總部也捐出40萬美元。 IBM甚至至今沒有宣布具體的捐款數(shù)額，他們的理由是：“我們不能在別人受到傷害和經(jīng)歷痛苦的時(shí)候，建立我們的形象或宣傳我們的產(chǎn)品?！?現(xiàn)在，王石和萬科員工在四川遵道鎮(zhèn)搭建帳篷、簡易棚，以及完成在安置點(diǎn)中廁所及化糞池的修建及整改工作。阿里巴巴志愿者計(jì)劃的第一天就有1300名員工志愿者報(bào)名，將很快趕赴災(zāi)區(qū)。,其實(shí)，5月12日，身在國外的馬云得知地震信息后，當(dāng)即給所有的阿里人發(fā)出了一封支援地震災(zāi)區(qū)人民的郵件，并號(hào)召全集團(tuán)為災(zāi)區(qū)救助和恢復(fù)竭盡全力，并于當(dāng)晚率先個(gè)人捐款100萬元。大量員工也迅即行動(dòng)起來。一周內(nèi)，集團(tuán)捐款和總籌款數(shù)量接近5000萬元。 “與那些在地震現(xiàn)場出生入死、救死扶傷的人相比，我們所做的，微不足道，因此，我們一直沒有向社會(huì)公布我們所做的一切。而在那些假新聞中，我們的積極努力被視而不見，成了逃避責(zé)任、只捐1元的罪大惡極之人。”阿里巴巴公司的陳亮表示，“竭盡所能并不是靠捐款數(shù)字的比拼?！?戰(zhàn)略型人力資源管理的特點(diǎn) 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略職能 解決問題 行政管理 管理的變化,未來的人力資源部 經(jīng)營者 支援者 監(jiān)督者 創(chuàng)新者 適應(yīng)者,未來的人力資源部門的角色定位 1、人力資源應(yīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案，使人力資源部門戰(zhàn)略與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，通過組織人員配備和組織開發(fā)，幫助公司實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，發(fā)揮實(shí)施戰(zhàn)略管理職能。 2、企業(yè)變革的推動(dòng)者與創(chuàng)新者。根據(jù)組織內(nèi)外的情況變化不斷更新組織架構(gòu)，主動(dòng)參與企業(yè)變革與創(chuàng)新，引入新的組織管理辦法及變革管理方法，處理組織管理變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程，幫助企業(yè)減少變革對(duì)企業(yè)的傷害。 3、人力資源專家。運(yùn)用技術(shù)性人力資源能力開發(fā)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，設(shè)計(jì)有效的人力資源工作流程并經(jīng)常注意改進(jìn)，解決企業(yè)人力資源問題，提高客戶服務(wù)至上的員工服務(wù)，實(shí)施人力資源流程服務(wù)管理。 4、員工代表及員工關(guān)系管理。人力資源管理人員應(yīng)了解員工需求，為員工及時(shí)提供支持，對(duì)員工的狀況保持高度的敏感和積極的回應(yīng)，處理員工利益與商業(yè)利益的平衡，建立無障礙溝通，提供資源和系統(tǒng)幫助，實(shí)施員工關(guān)系管理。,未來的人力資源經(jīng)理 生意人 人際關(guān)系專家 戰(zhàn)略計(jì)劃的設(shè)計(jì)者 心理學(xué)家 博學(xué)家,未來的人力資源部的組成 高層管理人員領(lǐng)銜 優(yōu)秀人才加盟 預(yù)算高,未來的企業(yè)家 態(tài)度 有效性 情商,宰相教子,有一個(gè)宰相妻子非常重視兒子的前途，她每天不辭勞苦地勸告兒子要努力讀書，要有禮貌，要講信用，要忠于國君等。而宰相卻是早上離開家去上朝，晚上回來則看書。愛兒心切的夫人終于忍不住說：“你別只顧你的公事和看書本，你也該好好地管教管教你的兒子啊!”這宰相眼不離書地說：“我時(shí)時(shí)刻刻都在教育兒子啊!”,言教再多也不如身教有效?？上У氖巧鐣?huì)上有數(shù)不清的父母，其身不正卻希望自己的孩子不要行羞踏錯(cuò)。自己是一條蟲卻希望孩子成