人力資源管理變革與企業(yè)競爭力.ppt

人力資源管理變革與企業(yè)競爭力,曾湘泉 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院院長,人才競爭是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心,國際 勞動力需求的變化：生產(chǎn)知識的經(jīng)濟(jì)和用知識生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì) 發(fā)達(dá)國家，現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的勞動力比例大幅度增長。包括:廣告、軟件和計(jì)算機(jī)等 信息密集服務(wù);會計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、工程策劃、法律、管理咨詢等知識性服務(wù)。 人力資本增值成為員工職業(yè)發(fā)展的主題 企業(yè)壽命縮短、員工的職業(yè)忠誠超過企業(yè)的忠誠 國家競爭力的概念由勞動力的競爭所代替 美國戰(zhàn)后的技術(shù)移民政策的作用 歐洲、日本政策的調(diào)整,國內(nèi) 從“商品短缺” 、“資本短缺”到人才競爭時(shí)代的開始 國有企業(yè)生存危機(jī) 人力的吸納、維系和激勵(lì)的問題突出，特別是人才激勵(lì)制度 留學(xué)回國、硅谷、郭的問題,國內(nèi)企業(yè)人力資源管理五大問題,1、 雇傭一個(gè)不恰當(dāng)?shù)娜藖韽氖鹿ぷ鳌?（政府、企業(yè)、醫(yī)院、大學(xué)） 2、 由于激勵(lì)機(jī)制有問題，員工流動率高，員工工作不盡力。 （政府、國有企業(yè)、國內(nèi)外的流向） 3、 沒有有效的招聘技術(shù)，面試無效而浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間。 （美國人才中介測評 ） 4、 由于對員工缺乏培訓(xùn)而使企業(yè)效率受損。（培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)） 5、 人員配置不是建立工作分析和工作說明書的基礎(chǔ)之上，人浮于事， 工作職責(zé)不清，以及對員工無法進(jìn)行招聘、考核、晉升、獎酬、 培訓(xùn)等。管理混亂。（開發(fā)區(qū)主任的招聘）,一、意識障礙和難點(diǎn),管理的本質(zhì)是人力資源管理 只要有人的地方就有人力資源開發(fā)和管理 廣義的講，人力資源開發(fā)和管理不是一門學(xué)科，而是一個(gè)領(lǐng)域，是一個(gè)由經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)不同學(xué)科群展開探討和研究的專業(yè)領(lǐng)域 與技術(shù)相比較，管理特別是人力資源管理學(xué)習(xí)和引進(jìn)的廣度和深度尤為不足,一、意識障礙和難點(diǎn),好的CEO首先是一個(gè)好的人事經(jīng)理 韋爾奇：偉大的人事經(jīng)理 人力資源開發(fā)和管理的成功首先決定于高層領(lǐng)導(dǎo)的參與 國內(nèi)的認(rèn)識誤區(qū)：人力資源管理是組織和人事部門的事，與己無關(guān)； 推行高層領(lǐng)導(dǎo)承當(dāng)人力資源管理職能是當(dāng)務(wù)之急,一、意識障礙和難點(diǎn),人事部改成人力資源部不是問題的要害，重構(gòu)人力資源管理的理念和導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源的管理制度是根本 啟動現(xiàn)代人力資源開發(fā)和管理的系統(tǒng)工程從工作分析開始，工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)設(shè)施和平臺 國內(nèi)人才市場三大歧視：性別、年齡和學(xué)歷的原因分析 （乙肝病毒攜帶者，小三陽的問題）,一、意識障礙和難點(diǎn),重視人力資源開發(fā)管理要從重視理性開始 中醫(yī)與西醫(yī)，國畫與油畫 中國歷史上有人力資源開發(fā)和管理的思想，而確乏人力資源開發(fā)和管理的制度 曾國藩的成功：“欲立立人，欲達(dá)達(dá)人”， “不知人則不能用人， 不曉事則不能辦事” 海爾“張總一個(gè)人讀書就夠了”,一、意識障礙和難點(diǎn),重視人力資源開發(fā)和管理必須走 市場化、規(guī)范化和國際化的道路,韋爾奇談中國企業(yè)管理的問題,韋爾奇在其著作杰克。韋爾奇評中國市場中說，全球化經(jīng)濟(jì)是跨國公司主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)，4萬個(gè)跨國公司在世界經(jīng)濟(jì)中占的比例是總產(chǎn)值的四成、貿(mào)易量的6成、直接投資的七成、研究開發(fā)的八成、境外開發(fā)的九成。,中國國內(nèi)公司與跨國公司的真正的差距有三方面： 一老板與員工之間缺乏制度化的系統(tǒng)管理平臺； 二錯(cuò)把暫時(shí)的優(yōu)勢當(dāng)成有恒的繁榮； 二、過分信賴和追求短期的市場利潤。,中國國內(nèi)企業(yè)從1至12月的業(yè)務(wù)是透過什么來安排？ 一種是“計(jì)劃是一套，實(shí)施是一套”，所謂計(jì)劃總趕不上變化； 另一種是粗估安排計(jì)劃，做到那里算到那里，那里情況緊急就一轟而上，整個(gè)公司一年到頭幾乎都在救火。 怎么辦？人力所不能的地方，就是制度顯現(xiàn)力量之處，要防下老板的架子，耐心將企業(yè)業(yè)務(wù)流程制度化，耐心讓員工按制度要求而不是你的指令工作。,許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都有自己的愿景，但是這些個(gè)人的愿景卻從來沒有轉(zhuǎn)化成員工共同的愿景。對于中國大部分企業(yè)來說，企業(yè)家倒是經(jīng)常對員工大講特講公司偉大的愿景，但真正的問題是，從來沒有致力于建立一個(gè)實(shí)施這些愿景戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)管理制度系統(tǒng)，結(jié)果企業(yè)的經(jīng)營成了一場員工跟著企業(yè)家后面跑的馬拉松的比賽。,通用電器的成功在于其獨(dú)特的制度和管理系統(tǒng)，中國企業(yè)家單純?nèi)W(xué)習(xí)他的思維是錯(cuò)誤的。道理很簡單，通用電器公司是用制度傳遞管理思想，而中國大陸不少企業(yè)是用個(gè)人權(quán)威傳遞管理思維。 他認(rèn)為，如果中國企業(yè)家不去建立自己的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平臺，以為可以超越500強(qiáng)這一、兩百年發(fā)展的基本制度，結(jié)果可能是跑得越快的公司，跌倒得也越快。,要競爭就要管理，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)普遍需要管理的時(shí)代，新管理時(shí)代浪潮將席卷中國所有企業(yè)。 當(dāng)管理成為所有企業(yè)普遍需要的時(shí)候，管理必然呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。多元化管理的進(jìn)一步發(fā)展就是個(gè)性化管理。 企業(yè)要贏得競爭就必然創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，讓自己永遠(yuǎn)領(lǐng)先對手，也就是“重要的不是把工作做得更好，而是與眾不同”！ 資料來源：臺灣華人志“中國市場該怎么玩？” 轉(zhuǎn)引自中國新聞社“參閱資料”2004年第1期20-22頁。,二、體制障礙和難點(diǎn),沿用傳統(tǒng)管理模式（行政管理公司）的國有企業(yè)，在沒有成為利潤最大化組織以前（人均收入最大化）， 沒有人力資源管理的內(nèi)在需求 家族企業(yè)-理不清的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和血緣及姻緣關(guān)系，無法導(dǎo)入人力開發(fā)和管理的制度,二、體制障礙和難點(diǎn),法人治理結(jié)構(gòu)不完善 委托和代理關(guān)系不清楚，激勵(lì)者和被激勵(lì)者角色無法界定 誰激勵(lì)您？！沒有老板的體制！,二、體制障礙和難點(diǎn),中國傳統(tǒng)的干部身份管理體制不再適應(yīng)人力資源開發(fā)和管理的要求 國內(nèi)呼喚企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度 公務(wù)員隊(duì)伍職業(yè)化和專業(yè)化 非贏利組織管理隊(duì)伍職業(yè)化和專業(yè)化 學(xué)術(shù)研究職業(yè)化和專業(yè)化制度,三、技術(shù)和方法障礙和難點(diǎn),重視人力資源開發(fā)和管理，而不知道如何重視，簡單地停留在人是最重要的生產(chǎn)要素上是不夠的 人力資源開發(fā)和管理兩大部分，軟的部分和硬的部分都缺乏，技術(shù)和方法是其硬的部分,三、技術(shù)和方法障礙和難點(diǎn),推進(jìn)人力資源開發(fā)和管理的技術(shù)和方法的進(jìn)步，關(guān)鍵在于引進(jìn)和消化發(fā)達(dá)國家的現(xiàn)代人力資源管理的一整套技術(shù)和方法，走國際化的道路 人力資源開發(fā)和管理隊(duì)伍自身的專業(yè)化和職業(yè)化程度高低制約了我國人力資源開發(fā)和管理上層次，出效益的速度,三、技術(shù)和方法障礙和難點(diǎn),現(xiàn)代人力資源開發(fā)和管理的技術(shù)，諸如招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)等方面的技術(shù)和方法落后（職業(yè)經(jīng)理人擺攤招聘；培訓(xùn)沒有標(biāo)準(zhǔn)；績效考核沒有目標(biāo)，也沒有工作職責(zé)，院長的考核一張表，司機(jī)的考核5張表；薪酬是結(jié)構(gòu)問題不是水平問題） 人力資源管理學(xué)的研究要強(qiáng)化國際合作，重視研究方法的規(guī)范化。,三、技術(shù)和方法障礙和難點(diǎn),我國的人力資源開發(fā)