(論文)電子商務(wù)結(jié)課論文_介紹京東網(wǎng)最新優(yōu)秀畢業(yè)論文資料搜集嘔血奉獻(xiàn)

電子商務(wù)概論結(jié)課論文目錄目錄1一、簡介2二、功能4（一）我的京東4（二）裝機(jī)大師5（三）禮品卡5（四）企業(yè)客戶5（五）幫助中心5三、 企業(yè)理念5（一）發(fā)展理念5（二）經(jīng)營理念5四、 企業(yè)文化7五、京東與淘寶比較7（一）淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢7（二）京東網(wǎng)的優(yōu)勢7（三）淘寶和京東的購物比較7六、結(jié)語7一、簡介自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)五年增長率均超過300%。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)，目前，“京東價”已經(jīng)成為國內(nèi)3C銷售領(lǐng)域的價格風(fēng)向標(biāo)。京東商城在線銷售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過10萬余種商品。目前京東商城擁有超過800萬的注冊用戶，日訂單處理量突破35000單，日均PV超過2000萬?，F(xiàn)在，京東商城已經(jīng)成為中國消費者選購3C產(chǎn)品的重要途徑。飛速發(fā)展 捷報頻傳2008年8月，大家電產(chǎn)品全線登錄京東商城，3C產(chǎn)品戰(zhàn)略布局正式完成。同年10月，應(yīng)消費者需求，日用百貨頻道正式上線。在金融危機(jī)背景下，京東商城利用其優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式，誠信的經(jīng)營理念，繼續(xù)保持300%以上的增長速度，一舉奪得3C網(wǎng)絡(luò)零售市場40%以上份額，成為中國最大的B2C企業(yè)。高速發(fā)展的京東商城獲得了多項殊榮，“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”、“中國企業(yè)未來之星”、“2008中國最具投資價值企業(yè)50強(qiáng)”、“年度商業(yè)模式10強(qiáng)”、“2009年度網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)上購物商城”、“2009中國最具投資價值企業(yè)50強(qiáng)”等獎項的榮膺，不僅是對京東商城業(yè)績的肯定，更是對公司未來前景的充分認(rèn)可。資本注入 勢不可擋京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量及行業(yè)影響力上，均在國內(nèi)B2C網(wǎng)購平臺中首屈一指。飛速發(fā)展和廣闊前景贏得了國際著名風(fēng)險投資基金的青睞。2007年，360buy京東商城獲得了來自今日資本千萬美元的融資。2008年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資，為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。2010年初，京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過1.5億美元的第三輪融資。這是金融危機(jī)發(fā)生以來中國互聯(lián)網(wǎng)市場金額最大的一筆融資，說明投資者對京東商業(yè)模式和出色經(jīng)營業(yè)績的認(rèn)可，對于正在發(fā)展的京東商城乃至中國電子商務(wù)行業(yè)具有非常積極的意義。用戶體驗 以人為本京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷，目前，分布在華北、華東、華南的三大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東商城斥資2000萬元人民幣成立了自有快遞公司，上海及華東地區(qū)乃至全國的物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。2009年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟(jì)南、武漢、廈門等30余座重點城市建立了城市配送站，最終，配送站將覆蓋全國200座城市，均由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務(wù)。此外，京、滬、粵三地倉儲中心也已擴(kuò)容至9萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。 京東商城在為消費者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出了“價格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護(hù)了消費者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的榜樣。二、功能京東網(wǎng)的功能模塊分為：我的京東，裝機(jī)大師，禮品卡，企業(yè)客戶，幫助中心。（一）我的京東“我的京東”，是一個安全的對京東購物、銷售、信息傳輸、賬戶信息、習(xí)慣設(shè)定等等進(jìn)行跟蹤和管理的頁面。 該功能僅供注冊用戶使用。 京東個人中心管理部分界面（二）裝機(jī)大師DIY裝機(jī)大師，幫您輕松攢機(jī)不再愁：推薦配置：京東商城為您精心推薦了多個熱銷主流配置，您可以直接購買或在此基礎(chǔ)之上修改為自己的配置單；自選配置：您可以通過此功能DIY出自己想要的配置單并直接下訂單購買；裝機(jī)交流：您可以在此與DIY愛好者交流心得或?qū)で髱椭?；裝機(jī)服務(wù)：北京、上海、廣州用戶可選擇上門裝機(jī)服務(wù)；三地總部自提點及各城市自提點均提供現(xiàn)場組裝服務(wù)。（三）禮品卡京東禮品卡是京東商城獨家發(fā)行的一種用于親朋之間饋贈的在一定時間段內(nèi)消費的電子禮品卡，具有“貨全價低，物超所值”、“全國配送，輕松快捷”的優(yōu)勢（四）企業(yè)客戶成為企業(yè)用戶，即可享受到：“3”即30分鐘內(nèi)有指定專人為客戶服務(wù)；“6”即全國60個重點城市6天內(nèi)送貨上門；“0”即全年0投訴，訂單0積壓。 1、支付方式更靈活；2、全款全額增值稅票；3、大批采購，價格再優(yōu)惠；4、大額訂單，專車配送；5、可享受大金額優(yōu)惠券。（五）幫助中心京東的幫助中心。有訂單中心，返修中心，投訴中心。京東幫助中心頁面三、企業(yè)理念（一）發(fā)展理念發(fā)展理念：先人后企京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因為人的發(fā)展帶動了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實踐。同時，京東堅信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費者持續(xù)創(chuàng)造價值。（二）經(jīng)營理念經(jīng)營理念：合作、誠信、交友合作國際化帶來競爭全球化，中國電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻，360buy京東商城作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè)，不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競爭。面對愈發(fā)激烈的市場競爭，京東時刻告誡自己：我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系，更要與對手在充分競爭的基礎(chǔ)上展開合作。京東理解的合作，是共贏發(fā)展的合作、聯(lián)合互補(bǔ)的合作，由合作帶來的“競合共贏”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。誠信京東在發(fā)展上秉承先人后企、以人為本的理念，在誠信的基礎(chǔ)上建立與用戶、供應(yīng)商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關(guān)系?！罢\”代表了京東在合作關(guān)系中所堅持的誠意態(tài)度，而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條。可以說，“誠信”既是京東的行為準(zhǔn)則，同時也是京東的道德規(guī)范。交友如果將京東比喻為一個高速運轉(zhuǎn)的機(jī)器，那么，用戶、員工、投資方、供應(yīng)商等多方合作者則是這一機(jī)器上不可或缺的組成部分，只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機(jī)器正常運轉(zhuǎn)。因此，京東在做生意的過程中，力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈，而不是純粹的生意往來。做生意就是做人，而且要先做好人！四、企業(yè)文化目 標(biāo)： 做中國最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司 使 命： 讓購物變得簡單、快樂！ 價值觀：誠信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊精神、追求超越 核心企業(yè)文化：誠信：內(nèi)部坦白、誠實、守信客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事 激情：積極、主動、勤快、向上學(xué)習(xí)：謙虛、好學(xué)、進(jìn)步、用腦團(tuán)隊精神：合作、誠信、步伐一致追求超越：創(chuàng)新、競爭 五、京東與淘寶比較（一）淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢淘寶使用支付寶，收貨后再確認(rèn)付款，有利于買家。淘寶上買價值比較高的東西可以使用順豐到付，這是到目前為止我個人認(rèn)為最好的快遞方式。順豐國內(nèi)起價20元，到付也一樣。這樣絕對能做到本人簽收。而京東商城的快遞,做的還是有很多不足的地方淘寶上可以買到水貨二手貨還有山寨貨。說這是優(yōu)點是因為很多東西是開不出發(fā)票的，絕對不可能在京東買到的。例如一些工包極品例如前些年流行的創(chuàng)新聲卡也只能在淘寶這樣的地方出現(xiàn)。二手IBM筆記本也是。一些尾貨，殘次品例如鞋類產(chǎn)品則只有正品的十分之一價格，穿起來問題也不大，非常超值。一些仿冒品如箱包則做工精美，用料講究，價格實惠，特別適合本國國情。淘寶交易速度較快。賣家可以迅速確認(rèn)買家的付款，從而及時發(fā)貨。而京東每一步的確認(rèn)工作都相當(dāng)費勁。淘寶能比京東便宜一點，但是京東會有一些紅字促銷，出現(xiàn)很有誘惑力的特價商品。淘寶買東西可以講價。（二）京東網(wǎng)的優(yōu)勢京東默認(rèn)是開具正規(guī)發(fā)票的，會有行貨正品的標(biāo)志。京東只賣行貨正品。淘寶上也有能開出增值稅發(fā)票的，但只是少數(shù)。京東有免費快遞。10公斤以下都沒問題，所以有時候買個機(jī)箱電源刻錄盤這樣的大家伙沉家伙都很劃算。淘寶上就不行了，快遞太貴，物流太麻煩，也不便宜。京東買東西不會挑花眼，用不著比較賣家的信譽(yù)度好評什么的。直接奔自己想買的東西就行了，和在超市商場買東西很像。淘寶網(wǎng)是逛跳蚤市場，對買家的水平要求很高。京東的商品照片較為清晰，介紹較為詳細(xì)。盡管有時候也出現(xiàn)和實物相差甚遠(yuǎn)的情況，但是總體上還是令人滿意的。淘寶上沒有統(tǒng)一規(guī)定，所以照片千差萬別。（三）淘寶和京東的購物比較 想買個耳機(jī)，覺得飛利浦的性價比很高。最后找到了“Philips 飛利浦 SHM6110U 耳掛式耳麥”。下面是京東和淘寶網(wǎng)比較的結(jié)果。價格：淘寶價格和京東一樣，都是88元人民幣，京東價格最高89元人民幣。京東由于規(guī)定，低于100元人民幣的商品在返還網(wǎng)無返還。運費由于采用第三方物流，都是每單6元人民幣。質(zhì)量：京東的質(zhì)量基本沒問題，淘寶由于是個體賣家，信用度上不及大型B2C商家。售后：京東是中國網(wǎng)購3C行業(yè)的佼佼者，售后上沒有太大問題，但考慮到京東最新宣稱的政策，24小時內(nèi)處理售后問題，暫且定為京東勝出。六、結(jié)語京東商城是目前排名前列的電腦數(shù)碼等3C市場的電子商務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)過多年的發(fā)展和人們口碑的傳播，很多人為了免受各種奸商的層層剝削而選擇到京東購買商品。360buy京東商城自200