ie工業(yè)工程_企業(yè)應(yīng)用ie七大手法匯編

專題:IE七大手法在企業(yè)中的應(yīng)用第一部分、IE七大手法介紹.2第二部分、防呆法(Fool-Proof).4第三部分、動(dòng)作改善法.14第四部分、5W1H法.33IE七大手法在企業(yè)中的應(yīng)用第一部分、IE七大手法介紹一、什么是IE IE就是指Industrisal工業(yè)，Engineering工程，是由二個(gè)英文字母的前綴結(jié)合。 “IE”是應(yīng)用科學(xué)及社會(huì)學(xué)的知識(shí)，以合理化、舒適化的途徑來(lái)改善我們工作的品質(zhì)及效率，以達(dá)到提高生產(chǎn)力，增進(jìn)公司之利潤(rùn)，進(jìn)而使公司能長(zhǎng)期的生存發(fā)展，個(gè)人的前途也有寄托之所在。因此，簡(jiǎn)單地說(shuō)“IE”就是代表“合理化及改善”的意義，為了顧及記憶的方便，我們就以中文“改善”來(lái)代表“IE”的含義。二、改善(IE)七大手法1.手 法 名 稱簡(jiǎn) 稱 (1)防止呆子法(Fool-Proof) 防 呆 法 (2)動(dòng)作改善法(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則) 動(dòng) 改 法 (3)流程程序法 流 程 法 (4)5X5WIH(5X5何法) 五 五 法 (5)人機(jī)配合法(多動(dòng)作法) 人 機(jī) 法 (6)雙手操作法 雙 手 法 (7)工作抽查法 抽 查 法三、七大手法的用途名 稱 用 途(1)防呆法 如何避免做錯(cuò)事情，使工作第一次就做好的精神能夠具體實(shí)現(xiàn)。(2)動(dòng)改法 改善人體動(dòng)作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有效率，不要蠻干。(3)流程法 研究探討牽涉到幾個(gè)不同工作站或地點(diǎn)之流動(dòng)關(guān)系，藉 以發(fā)掘出可資改善的地方。(4)五五法 借著質(zhì)問(wèn)的技巧來(lái)發(fā)掘出改善的構(gòu)想。(5)人機(jī)法 研究探討操作人員與機(jī)器工作的過(guò)程，藉以掘出可資改善的地方。(6)雙手法 研究人體雙手在工作時(shí)的過(guò)程，藉以發(fā)掘出可資改善的地方。(7)抽查法 借著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問(wèn)題的真象。四、改善(IE)七大手法與品管(QC)七大手法之差別 “品管(QC)七手法”較著重于對(duì)問(wèn)題的分析與重點(diǎn)的選擇，但對(duì)如何加以改善則較少可應(yīng)用。 “改善(IE)七手法”較著重于客觀詳盡了解問(wèn)題之現(xiàn)象，以及改善方法的應(yīng)用，以期達(dá)到改善的目標(biāo)。 有了“改善(IE)七手法”正可彌補(bǔ)品管(QC)手法的缺陷而達(dá)到相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)。同時(shí)最重要的是改善(IE)七手法亦可單獨(dú)使用，因其本身具有分析、發(fā)掘問(wèn)題的技巧之故。 第二部分、防呆法(Fool-Proof)一、目的 認(rèn)識(shí)“防呆法”的意義，及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防呆法”的原理于我們的工作上，以避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到“第一次就把工作做對(duì)”之境界。 請(qǐng)將下列東西放入盒內(nèi) 以上面這個(gè)例子來(lái)看，相信每一個(gè)人都會(huì)做對(duì)。想要做錯(cuò)也不可能，因?yàn)椴煌男螤罡揪头挪贿M(jìn)去。 在我們的日常生活中，有時(shí)匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才發(fā)覺忘了帶車票、鑰匙、鈔票、怎證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)驗(yàn)過(guò)。為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。所以一早起來(lái)只要順手一拿或穿上衣服后，東西絕不會(huì)忘了帶。這各做法也是“防呆法“觀念的延伸使用。 防呆法的意思簡(jiǎn)單地說(shuō)就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。通常人性的弱點(diǎn)總是在怪罪一件錯(cuò)誤的發(fā)生，而較少去動(dòng)腦筋想想如何去設(shè)計(jì)一些方法來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生。這也難怪，因?yàn)槲覀儽池?fù)了歷史的包袱那就是“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。而事實(shí)上，許多人誤解了這句話的意思，把它當(dāng)做“做錯(cuò)事是正常應(yīng)該有的現(xiàn)象”的負(fù)面意義。事實(shí)上，這句話的積極意義是在鼓勵(lì)吾人“不要怕改過(guò)，有了錯(cuò)誤應(yīng)該徹底檢討，努力改過(guò)向善”。 二、意義 防呆法，其義即是防止呆笨的人做錯(cuò)事。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法，故又稱為愚巧法。 狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。 廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。 因此，更具體的說(shuō)“防呆法”是： 1.具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造不需要注意力。 2.具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。 3 具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造不需要專門知識(shí)與高度的技能。三、功用 1.積極：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。 2.消極：使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低程度。四、應(yīng)用范圍 任何工作無(wú)論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文書處理上皆可應(yīng)用到。五、基本原則 在進(jìn)行“防呆法”時(shí)，有以下原則可供參考： 1.使作業(yè)的動(dòng)作輕松 難于觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松。2使作業(yè)不要技能與直覺 需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤考慮治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支持人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè)。 3.使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn) 因不安全或不安定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來(lái)危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn)又，馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無(wú)法馬虎或無(wú)法勉強(qiáng)的裝置。 4.使作業(yè)不依賴感官 依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生誤。制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來(lái)判 斷的作業(yè)。又，一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號(hào)一紅即同時(shí)有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。六、進(jìn)行步驟 防呆法進(jìn)行方法的基本步驟如下： 【步驟1】發(fā)現(xiàn)人為疏忽 發(fā)生何種之人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。 平常即搜集像異材混入、表示失誤、數(shù)量不足、零件遣忘、 記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù)，加以整理即可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。 調(diào)查抱怨情報(bào)、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù)，掌握 發(fā)生了何種之問(wèn)題。 【步驟】設(shè)定目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)書 目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示。計(jì)書是明示什么什么時(shí)候誰(shuí)如何進(jìn) 行。 【步驟】調(diào)查人為疏的原因 盡可能廣泛的收集情報(bào)呈數(shù)據(jù)，設(shè)法找出真正的原因?！静襟E】提出防錯(cuò)法的改善案 若掌握了原因，則出創(chuàng)意將其消除。提出創(chuàng)意的技法有腦力激蕩法查核表法5WIH法KJ法等。 【步驟】實(shí)施改善案 有只在自己的戰(zhàn)場(chǎng)中進(jìn)行者，有與其它部門協(xié)力進(jìn)行者，有依賴其它部門進(jìn)行者。 【步驟】確認(rèn)活動(dòng)成果 活動(dòng)后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果?！静襟E】維持管制狀態(tài) 防呆法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問(wèn)題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。八、基本原理排除化：剔除會(huì)造成錯(cuò)誤的要因。替代化：利用更確實(shí)的方法來(lái)代替。 容易化：使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨(dú)特，或共同性以減低失敗。適合化、共同化、集中化、特殊個(gè)別化。 異常檢出：雖然已經(jīng)有不良或錯(cuò)誤現(xiàn)象，但在下一制程中，能將之檢出，以減少或剔除其危害性。 緩和影鄉(xiāng)：作業(yè)失敗的影鄉(xiāng)在其波及的過(guò)程中，用方法使其緩和或吸收。 客戶之抱怨數(shù)據(jù) 工程圖面 制程設(shè)計(jì)表預(yù)測(cè)可能的人為錯(cuò)誤發(fā)生之原因及其對(duì)品質(zhì)之影鄉(xiāng)決定防呆法之項(xiàng)目（應(yīng)用防呆法原理）制訂防呆化工作之執(zhí)行計(jì)書依據(jù)計(jì)書實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 防呆化手冊(cè)防呆化流程圖九、應(yīng)用原理 以下所舉“防呆法”應(yīng)用原理，系依居吾人在生活上所常見到的實(shí)例，舉出來(lái)，希望能觸類旁通應(yīng)用于自己的工作上。 1.斷根原理 將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。 符號(hào)：(1)藉“排除”的方法來(lái)達(dá)成 例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄 音。 2.保險(xiǎn)原理 藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作 符號(hào)：(1)藉“共同”動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來(lái)完成 例：開銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開。 例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。3.自動(dòng)原理 以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來(lái)限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開關(guān)非常普遍，也是非常簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。符號(hào)：(1)以“浮力”的方式來(lái)控制 例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉桿，切斷水源。 (2)以“重量”控制的方式來(lái)完成 例：電梯超載時(shí)，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。(3)以“光線”控制的方式來(lái)完成 例：自動(dòng)照相機(jī)，光線若不足時(shí)，則快門按不下去。(4)以“時(shí)間”控制的方式來(lái)完成 例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”，時(shí)間一到自動(dòng)停止。(5)以“方向”控制的方式來(lái)完成 例：超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出。或只能出不能進(jìn)。(6)以“電流”用量的方式來(lái)完成 例：家庭的電源開關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過(guò)量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。(7)以“溫度”控制的方式來(lái)完成 例：家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度控制，冷度夠時(shí)，自動(dòng)停止，溫度上升時(shí)，自動(dòng)開啟。 (8)以“壓力”控制的方式來(lái)完成 例：廚房?jī)?nèi)之快鍋內(nèi)壓力過(guò)大時(shí)，則“液壓閥”就開啟，使鍋內(nèi)之壓力外液以免造成爆炸之危機(jī)。 (9)以“計(jì)數(shù)”控制的方式來(lái)完成例：防止忘記換基片改良前：因基片磨損而必須換基片，但因忘記換基片而使基片尖端發(fā)生不合標(biāo)準(zhǔn)情形，此時(shí)即成為不合 于塊金（NUGGET）直徑之標(biāo)準(zhǔn)。改良后：使控制盤記憶常數(shù)達(dá)到基片換裝之常數(shù)時(shí)即停止機(jī)械。到達(dá)基準(zhǔn)數(shù)時(shí) l燈泡點(diǎn)燈 l機(jī)械停止動(dòng)作 l由此換裝基件 效果：消除忘記換裝基片使不良變零4.相符原理 藉用檢核是否相符合的動(dòng)作，來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生。符號(hào)：(1)依“形狀”的不同來(lái)達(dá)成例：個(gè)人計(jì)算機(jī)與監(jiān)視器(monitor)或打印機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計(jì),使其能正確連接起來(lái)。 (2)依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來(lái)完成例：“”這一組數(shù)字中，最后一字為檢查號(hào)“”。 “”之由為系將每一位數(shù)字加起來(lái)得為（），取個(gè)位數(shù)“”做為檢查號(hào)碼。 假如有人將此數(shù)字寫錯(cuò)為“”則“”個(gè)位數(shù)為“”與原先之檢查號(hào)碼“”不符合，所以顯然“”與原先之檢查號(hào)碼“”不符合，所以顯然“”這一組數(shù)字不對(duì)。 此種應(yīng)用情形在計(jì)算機(jī)中常見到。此為一簡(jiǎn)單之例子。（3）以”發(fā)音”方式來(lái)檢核 (4)以“數(shù)量”方式來(lái)檢核例：開刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體 內(nèi)，忘了拿出來(lái)。 5.順序原理 避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 符號(hào)：(1)以“編號(hào)”方式來(lái)完成 例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。 例：兒童之勞作教材，加以編號(hào)依序工作，終能完成模型玩具。(2)以“斜線”方式來(lái)完成 例：許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來(lái)看之后，再放回去時(shí)，放錯(cuò)了地方，可用斜線標(biāo)志的方式來(lái)改 善這個(gè)問(wèn)題。6. 隔離原理 藉分隔不同區(qū)域的方式，來(lái)達(dá)到保獲某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保獲原理。 符號(hào)：例：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無(wú)知的小孩取用而造成危險(xiǎn)。例：家庭中之鍋鼎把手煮菜時(shí)太熟，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來(lái)拿鍋鼎以達(dá)保獲之作用。例：電動(dòng)圓鋸有一保獲鋸片套，以防止鋸到手。7.復(fù)制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來(lái)達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。 符號(hào)：(1)以“復(fù)寫”方式來(lái)完成 例：緊常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。(2)以“拓印”方式來(lái)完成 例：信用卡上的號(hào)碼都是浮凸起來(lái)的，購(gòu)物時(shí)只須將信用卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳復(fù)寫紙，將滾軸輾過(guò)即可將號(hào)碼拓印在紙上，又快又不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。(3)以“復(fù)誦”方式來(lái)完成 例：軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，上級(jí)長(zhǎng)官下達(dá)命令之后，必須由屬下人員，將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)容避免錯(cuò)誤的發(fā)生。8.層別原理 為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來(lái)。符號(hào)：（） 以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別例：所得稅之申報(bào)單 將申報(bào)人必需填與之?dāng)?shù)據(jù)范圍記載在粗線框內(nèi)。例：回函條請(qǐng)沿虛線之位置撕下。（） 以不同之顏色來(lái)代表不同之意義或工作之內(nèi)容例：公文卷宗 紅色：代表緊急文件 白色：代表正常文件 黃色：代表機(jī)密文件例：在生產(chǎn)在線 將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼 將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼 將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼9.警告原理 如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。符號(hào)： 例：車子速度過(guò)高時(shí)，警告燈就亮了。 例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。 例：操作計(jì)算機(jī)時(shí)，按錯(cuò)鍵時(shí)，發(fā)出警告聲音。10.緩和原理 以藉各種方法來(lái)減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。 符號(hào)：例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。例：汽車之安全帶，騎機(jī)車戴安全帽。例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷。例：原子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。第三部分、動(dòng)作改善法 一、目的 學(xué)習(xí)有關(guān)動(dòng)作改善的二十個(gè)基本原則。應(yīng)用這些原則來(lái)改善個(gè)人、家庭及公司內(nèi)的工作方法，以達(dá)到舒適、省力、省時(shí)、有效率的境界。 二、意義1. 為配合人體手臂及手之動(dòng)作，將有關(guān)之事物，歸納出最省力省時(shí)的動(dòng)作原則，用以檢視工作場(chǎng)所及操作效率是否有值得改善之處，以減少工作人員的疲勞并提高工作效率。2. 動(dòng)作改善原則為“吉爾勃斯”(Gilbreths)所首創(chuàng)稱為“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與效率法則”，后經(jīng)若干學(xué)者詳加研究改進(jìn)而成，稱之為“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”，為更易表現(xiàn)其含義，我們稱之為“動(dòng)作改善原則”。3. 動(dòng)作改善原則可分為三大類二十項(xiàng)。4. 三大分類為： (1)有關(guān)于人體運(yùn)用方面之原則，共包含項(xiàng)。 (2)有關(guān)于工作場(chǎng)所之布置與環(huán)境之原則，共包含項(xiàng)。 (3)有關(guān)于工具和設(shè)備之設(shè)計(jì)原則，共包含項(xiàng)。說(shuō)細(xì)之二十項(xiàng)原則將在后面詳加介紹。 三、應(yīng)用范圍1.適用于生活上個(gè)人及家庭內(nèi)之工作改善。2.適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。 四、功 用 1.減少操作人員的疲勞。 2.縮短操作人員的操作時(shí)間。3.提高工作的效率。 五、有關(guān)人體運(yùn)用原則 原則1：兩手同時(shí)開始及完成動(dòng)作符號(hào)：原則2：除休息時(shí)間外，兩手不應(yīng)同時(shí)空閑 符號(hào)：原則3：兩臂之動(dòng)作應(yīng)反向同時(shí)對(duì)稱 符號(hào)： 說(shuō)明：此三原則相互關(guān)連可一并來(lái)討論。大多數(shù)人均慣于一手持住東西另一手去工作。這是吾人所不期望的浪費(fèi)動(dòng)作。應(yīng)當(dāng)使雙手一起工作，同時(shí)開始，同時(shí)結(jié)束，并以對(duì)稱方式進(jìn)行。在大多數(shù)的情況下，許多工作均可由雙手來(lái)操作完成，因此工作應(yīng)適當(dāng)?shù)胤植荚陔p手的工作區(qū)域，使雙手能同時(shí)發(fā)揮。 單手操作使人體容易產(chǎn)生心理上及生理上不平衡的感覺，為克服此種不平衡吾人必須運(yùn)用身體的應(yīng)力去反制，因而使得我們的身心容易疲勞。對(duì)稱式的動(dòng)作方式，自然使操作者的身體部位產(chǎn)生平衡的感覺，而減少運(yùn)用身體的應(yīng)力機(jī)會(huì)，使得工作者較輕松愉快而不容易疲勞。1.“雙手，同時(shí)，對(duì)稱”動(dòng)作之范例螺釘之裝配欲將一個(gè)螺釘彈簧華 司平面華司及橡皮華司，組合成下列的情形：原來(lái)的工作方式如下：動(dòng)作順序如下： (1)左手取一螺釘，回原位，持住。 (2)左手取一彈簧華司裝上螺釘。 (3)再取一平面華司裝上螺釘。 (4)再取一橡皮華司裝上螺釘。 (5)左手取成品放入成品箱內(nèi)。 第一次改良后的方法： 運(yùn)用原理：1.雙手同時(shí)開始及結(jié)束。 2.除體息時(shí)間外雙手沒有同時(shí)空間。 3.反向同時(shí)對(duì)稱運(yùn)動(dòng)。 4.零件工具依動(dòng)作順序排列。 改良方法：1.將零件盒除中間之外，皆分成二份，依動(dòng)作順序?qū)ΨQ排列。 2.設(shè)計(jì)一個(gè)夾具使裝配組件能放入夾具內(nèi)。動(dòng)作順序：1.雙手同時(shí)反向?qū)ΨQ移動(dòng)至橡皮零件盒處。 2.拿取華司放回夾具處放下。 3.重復(fù)上述動(dòng)作由外往內(nèi)，去取平面華司，放回在夾具內(nèi)之橡皮華司上方。 4重復(fù)上述動(dòng)作，去取彈簧華司放回在夾具內(nèi)之平面華司上方。 5重復(fù)上述動(dòng)作，去取螺釘，回到夾具處塞入華司內(nèi)。 6將已組合好之組件放到成品處。 7. 雙手再同時(shí)去取橡皮華司，重復(fù)上述至之步驟。改善效益：雙手沒有任何空間的時(shí)間第二次改良后的方法：運(yùn)用原理：1.零件/工具盡量靠近在作業(yè)員之前方。 2.墮送輸送。改良方法：1.將零件依正常工作區(qū)域之半圓范圍內(nèi)盡量靠近夾具處排列。 2.將零件盒斜放，使其能自然流下，以替代“拿起”的動(dòng)作。 3在夾具二側(cè)設(shè)置滑槽，組合好之成品只需要起移動(dòng)約一寸左右即可丟入滑槽內(nèi)流至 下方之成品盒內(nèi)。 動(dòng)作順序：如前述，惟距離較短，皆在正常工作范圍內(nèi)。第三次改良后的方法： 運(yùn)用原理：1.利用重力墮送零件盒。2. 利用較低等級(jí)之手動(dòng)作，以手及前臂之動(dòng)作替代上臂及肩膀之動(dòng)作。 3.動(dòng)作有節(jié)奏譻韻律。改良方法：使用較高之零件重力墮送盒，使零件能自動(dòng)流近作業(yè)員處，因而作業(yè)員可使用較低等級(jí)之前臂 及手動(dòng)作而使得工作較有節(jié)奏及韻律感。動(dòng)作順序：如前述，惟動(dòng)作距離更短，動(dòng)作應(yīng)用更低等級(jí)且較有韻律感，效率最好。原則：盡可能以最低等級(jí)動(dòng)作工作符號(hào)：說(shuō)明：人體的手動(dòng)作可分成下列五個(gè)等級(jí)。愈底等級(jí)的動(dòng)作，所耗費(fèi)的時(shí)間愈短愈不容易疲勞。為使工作能有高效率，及不易疲勞，我們必須盡量利用低等級(jí)的動(dòng)作來(lái)工作。所以工作物工具與搬運(yùn)距離應(yīng)愈近愈好使工作的范圍盡量縮小。級(jí)別一二三四五運(yùn)動(dòng)樞軸指節(jié)手腕肘肩身體人體運(yùn)動(dòng)部份手指+手掌+前臂+上臂+肩動(dòng)作范圍手指節(jié)之長(zhǎng)度手掌之長(zhǎng)度前臂之長(zhǎng)度上臂之長(zhǎng)度上臂+身軀彎曲速度12345體力消耗最少少中多最多動(dòng)作力量最弱弱中強(qiáng)最強(qiáng)疲勞度最小小中大最大時(shí)間以25mm為主0.0016分0.0017分0.0018分0.0026分生活之例：臺(tái)燈之開燈動(dòng)作改善前：動(dòng)作為三級(jí) 須運(yùn)用前臂、手掌及手指之動(dòng)作 改善后：動(dòng)作為一級(jí) 僅須運(yùn)用手指之動(dòng)作即可 2.“動(dòng)作級(jí)數(shù)”之例從臺(tái)車上取東西改善前：須俯身取東西動(dòng)作為五級(jí)改善后：不須俯身取東西，動(dòng)作為四級(jí)原則5：物體之“動(dòng)量”盡可能利用之 符號(hào)：說(shuō)明：所謂“動(dòng)量”即俗稱“動(dòng)力”。依物理學(xué)公式一個(gè)物體的“動(dòng)量（）”是為其“質(zhì)量（）”與“速度（）”之乘積。 在工廠中工人搬運(yùn)一個(gè)物體的總重量可包含三部份，是為，物體本身的重量，搬運(yùn)或運(yùn)用的工具本身之重量以及所運(yùn)用身體部位本身的重量。因此我們必須充分運(yùn)用此三者的“重量”與速度以發(fā)揮其動(dòng)量來(lái)完成工作。但若工作中無(wú)須利用動(dòng)量時(shí)，則須設(shè)法減少其“動(dòng)量”，換句話說(shuō)，必須設(shè)法減少上述三者的質(zhì)量，例如減輕工具的重量。就如在大多數(shù)的情況下，同尺寸大小的鏟子比輕的鏟子較容易引起疲勞。而且動(dòng)作的距離必須縮短以減少其速度。以及常見到要將重物往上拋時(shí)，吾人會(huì)先做一些小弧度的擺動(dòng)動(dòng)作，然后再瞬間將之往上拋。其目的即是在產(chǎn)生速度，以增加其動(dòng)量，使工作較不易疲勞。生活之例：釘“釘子” 一般來(lái)說(shuō)，以適當(dāng)重量（質(zhì)量）之鐵錘以及較大幅度之“錘幅”（產(chǎn)生大速度）所產(chǎn)生之動(dòng)量較小重量（小質(zhì)量）以“小錘幅”（小速度）所產(chǎn)生之動(dòng)量來(lái)得多，因此也較易釘“釘子”，時(shí)間也較短了。3.“動(dòng)量”之例鏟煤 早期之煤炭均以人工方式，以鏟子將煤炭鏟入火車上。每次鏟起之重量不同時(shí)會(huì)影響其工作之速度。也同時(shí)會(huì)影響其動(dòng)量。經(jīng)研究的結(jié)果如下，發(fā)現(xiàn)最適當(dāng)?shù)闹亓渴敲看午P起21磅,則每天之工作量最高為35噸。每鏟之鏟起重量38磅33磅21磅15磅每天之工作量25噸30噸35噸28噸原則6：連續(xù)曲線運(yùn)動(dòng)較方向突變直線運(yùn)動(dòng)為佳 符號(hào)： 說(shuō)明：拿一只鉛筆在紙上,一上一下劃下來(lái)。詳細(xì)分析其動(dòng)作內(nèi)容可由2個(gè)階段構(gòu)成，即“移動(dòng)，停止再改變方向”。在此例中科學(xué)家研究的結(jié)果顯示約75至80%的時(shí)間來(lái)移動(dòng)鉛筆，1525%的時(shí)間是用來(lái)改變手的方向。換句話說(shuō)此1525%改變方向的時(shí)間是沒有生產(chǎn)性的，進(jìn)一步的研究再顯示出連續(xù)性的曲線運(yùn)動(dòng)其工作效率比方向突變的直線運(yùn)動(dòng)來(lái)得較佳。方向突變不但浪費(fèi)時(shí)間而且也容易引起疲勞。原則7：彈道式運(yùn)動(dòng)較輕快 符號(hào)： 說(shuō)明：人體的（固定式肌肉）動(dòng)作部份可以劃分成二組。一組為控制向內(nèi)收縮的肌肉，另一組為控制向外拋出的控制肌肉。當(dāng)二者平衡時(shí)，手則靜止不動(dòng)，當(dāng)二者不平衡時(shí)，則產(chǎn)生動(dòng)作出來(lái)。例如以食指及大姆指拿筆來(lái)寫字的動(dòng)作就是上式固定式二組不同配合運(yùn)用肌肉支動(dòng)的最佳例子。而彈道式運(yùn)動(dòng)是一個(gè)較快而且容易的運(yùn)作方式，因其只運(yùn)用了其中一組的肌肉動(dòng)作方向。彈道式運(yùn)動(dòng)只有在初期，要開始動(dòng)作之時(shí)，可以加以控制，一旦運(yùn)動(dòng)出去之后就無(wú)法予改變方向，例如揮動(dòng)高爾夫球桿時(shí)，一旦擊出之后，桿子必會(huì)順勢(shì)揮出，無(wú)法予以在中途（例如在肩部之高度）停頓下來(lái)。彈道式運(yùn)動(dòng)只有在下列情形下才會(huì)停止下來(lái)。(1)反方向的肌肉制止力量。(2)碰到阻礙物。(3)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)量消失了，如高爾夫球桿揮至超越頭項(xiàng)時(shí)，動(dòng)量已消失了，自然就停頓下來(lái)了。彈道式運(yùn)動(dòng)方式，效率較高，速度較快，較有力量較精確，而且不容易引起肌肉疼痛。比固定式的運(yùn)動(dòng)方式較舒暢，木匠打釘子之動(dòng)作就是一個(gè)很好的運(yùn)用彈道式之動(dòng)作方式。此外例如英文打字、彈鋼琴、拉小提琴及運(yùn)動(dòng)選手之動(dòng)作都是很好的例子。 原則8：動(dòng)作宜輕松有節(jié)奏 符號(hào)： 說(shuō)明：依動(dòng)作順序給予正確的安排使工作產(chǎn)生韻律節(jié)奏，可使工作人員減少疲勞及心神壓力。韻律節(jié)奏即是指有定期性的重復(fù)動(dòng)作發(fā)生，但是有時(shí)一個(gè)動(dòng)作也許是很有規(guī)律，定期性的發(fā)生，卻無(wú)法給人有“韻律節(jié)奏的感覺”，例如一只手以揮圓圈的方式定速、定期規(guī)律揮動(dòng)。 如欲變成有韻律感則必須做下列的改變，手之動(dòng)作途徑須成橢圓式，在軌道的某一段其速度應(yīng)比其余的部份來(lái)得快，這樣才能有節(jié)拍的情況產(chǎn)生而有韻律感。4.“動(dòng)量、曲線、彈道、節(jié)奏”動(dòng)作之例大錘錘鋼板 整個(gè)工作循環(huán)由大錘慢慢堤起，逐漸往后上方擺起增加速度，至頭頂上方解除肌肉之反制力而利用重力加速度及彈道式軌道落下，產(chǎn)生最大之“動(dòng)量”打擊鋼板發(fā)生“吃”一擊，整個(gè)過(guò)程為一個(gè)有韻律節(jié)奏的過(guò)程。六、 有關(guān)工作場(chǎng)所之布置與環(huán)境之原則 原則9：工具物料應(yīng)置于固定處所 符號(hào)說(shuō)明：使工作人員都能在相同的地點(diǎn)拿到所需要的工具或零件，是改善動(dòng)作效率很有效的一種方式。地點(diǎn)固定可以減少無(wú)謂的“找”浪費(fèi)同時(shí)有助于動(dòng)作習(xí)慣的養(yǎng)成，以便能很快地自動(dòng)拿取所需的東西。因此不但有助于工作效率的提高，同時(shí)也可以減少因找尋時(shí)所引起的精神集中需求，焦慮煩躁而產(chǎn)生的不良副作用如產(chǎn)品做壞，意外災(zāi)害等等。改善前：數(shù)字分布雜亂無(wú)章，必須花費(fèi)時(shí)間尋找，才能依序連接。 改善后：數(shù)字已依照固定順序排列，僅須依序連接即可，節(jié)省尋找時(shí)間所以動(dòng)作較快。1. “固定處所”布置之例熟練者眼看書稿不看打字機(jī)打字機(jī)之鍵盤若不固定則每次都要找尋原則10：工具物料裝置應(yīng)依工作順序排列并置于近處 符號(hào)：說(shuō)明：常看到在工作臺(tái)或機(jī)器上將工具一線排開放置使用，這是不正確的方式。因?yàn)楣ぷ魅藛T在工作臺(tái)上的動(dòng)作范圍及路徑是呈圓弧的狀態(tài)而非直線的關(guān)態(tài)。一線排開不但有違前述之動(dòng)作原理并使工作距離加長(zhǎng)。 以平面來(lái)說(shuō)正常的工人工作范圍有一定的界線，此稱之為正常工作范圍，右手之正常工作范圍為以右手掃過(guò)桌面的圓弧面積，即是左手之正常工作范圍也是類似。左、右手重迭之工作范圍即是雙手均可操作到之工作范圍。 因此，吾人在安排工具零件之位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到手之動(dòng)作等級(jí)及工作范圍之配合。欲使工作能在最小的工作范圍內(nèi)工作，必須盡可能使用較低等級(jí)的動(dòng)作才能達(dá)到。垂直面的最大工作區(qū)域以雙手舉起之最高點(diǎn)為范圍。2. “正常工作范圍”之范例小零件桌面上之布置改善前：零件盒一線排開改善后：零件盒依正常范圍以弧形按動(dòng)作順序排開原則11：利用重力喂料，愈近愈佳零件物料之供給，應(yīng)利用重力喂料及各種盛具送至工作點(diǎn)，愈近愈佳。符號(hào)：原則12：利用重力墮送 符號(hào)：說(shuō)明：零件盒底部設(shè)計(jì)成傾斜面使零件能以重力方式自動(dòng)喂 料到前緣地方而減少動(dòng)作之距離及方 式。如果零件太重不易自動(dòng)喂料時(shí)也可采用震動(dòng)送料的方式來(lái)達(dá)成此目的。產(chǎn)品做好之后，最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運(yùn)或移動(dòng)而減少疲勞及縮短時(shí)間。生活之例：乒乓球裝入盒內(nèi)改善前：動(dòng)作距離長(zhǎng)，容易疲勞改善后：利用重力喂料，減少動(dòng)作距離及疲勞3.“重力喂料及墮送“之例改善前 耗費(fèi)手之動(dòng)作去拿零件加工及放置于成品盒 改善后：零件自動(dòng)喂料到工作點(diǎn)，加工后手一放開即自動(dòng)落下到成品盒。節(jié)省時(shí)間及減少疲勞。原則13：適當(dāng)之照明 符號(hào): 說(shuō)明:適合某件工作的照明設(shè)計(jì)并不見得會(huì)適合另一件工作之需求。例如鐘表修護(hù)之類的精細(xì)工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點(diǎn)檢查之照相設(shè)計(jì)一定是不同的。所以所謂適當(dāng)?shù)恼彰?是指包括(1) 適合其工作的充足光度。(2) 光線的顏色必須適當(dāng)，沒有反光。(3) 正確的投射方向。同時(shí)，必須記住一個(gè)物體的“可見度”是由下列的因素來(lái)決定：(1) 物體本身的“明亮度”。(2) 物體與背景物的“對(duì)比度”。(3) 物體本身的尺寸大小。(4) 物體與眼睛之距離。(5) 其它的因素例如，注意力分散，疲勞，反應(yīng)時(shí)間及反光等。因此在考慮適當(dāng)?shù)恼彰鲿r(shí)，須充分運(yùn)用上述的影響因素來(lái)配合，例如縫制深黑色衣服視覺較困難，困此其所需的照明度要比白衣服來(lái)得多。 對(duì)較精細(xì)的工作如鐘表裝配或反射系數(shù)較低的物體如黑色物體，建議必須要有更高的照明度及采用淺色的背景。又如透明或半透明之對(duì)象如飲料瓶、布料、壓克力、薄膜片等都可利用下方投射光源來(lái)檢查有無(wú)汽泡、異物、裂痕等 。生活之例：穿針線 改善前 不容易瞄準(zhǔn)針孔 改善后 加一張色紙，產(chǎn)生背景，較易瞄準(zhǔn)穿孔4.“適當(dāng)照明”之例不銹鋼湯匙檢查改善前：待檢湯匙 ：良好之湯匙 ：不同類列之不良湯匙 ：照明燈光來(lái)源現(xiàn)象：要檢查湯匙之兩面必須轉(zhuǎn)180度，分二次才能完成改善后：待檢湯匙之傾斜料盒 ：良好之湯匙 ：不同類別之不良湯匙 ：上方照明燈光來(lái)源 ：下方照明燈光來(lái)源優(yōu)點(diǎn)：湯匙僅需轉(zhuǎn)動(dòng)度即可完成二面之檢查工作。原則14：工作臺(tái)椅高度應(yīng)適當(dāng)舒適 符號(hào)： 說(shuō)明：長(zhǎng)久站立或坐著工作，都會(huì)比隨意交替更換坐立之工作姿勢(shì)較容易引起疲勞。所以工作臺(tái)之高度設(shè)計(jì)以及坐椅之設(shè)計(jì)以能滿足坐立皆可為較佳。工作椅之高度及姿勢(shì)應(yīng)可讓工作人員自行調(diào)整以滿足其個(gè)別舒適為原則。 此外，肘部以能放在工作臺(tái)面上較佳，以減少肘部之移動(dòng)及疲勞。例如鉆床控制桿可以加長(zhǎng)使肘部不離開桌面則工作效率可以提高。又如采用高腳椅時(shí)，則下方必須放置放腳墊的設(shè)計(jì)，不要使雙腳懸空，容易引起疲勞。 不正確的坐立姿勢(shì)都會(huì)引起身體各部份肌肉的不平衡而容易引起疲勞。正確的坐椅設(shè)計(jì)應(yīng)能使頸部至臀部之間保持成一直線，不要使腰部有彎曲的現(xiàn)象。一個(gè)良好的坐椅設(shè)計(jì)應(yīng)具有下列之特征：(1) 高低可調(diào)整。(2) 堅(jiān)固耐用。不會(huì)搖擺。最好采用鋼制，坐墊及靠背采用木制或適當(dāng)之墊狀物。(3) 坐墊應(yīng)考慮人體工學(xué)之形狀成形，使身體之重量能平均分配于坐椅上，較舒適。(4) 必須有靠背以支撐下方部位之脊椎骨。5.“工作臺(tái)椅高度”之例棒球拋光改善前 工人須站立，彎身取棒球放入機(jī)器上方之投料口，費(fèi)時(shí)又易疲勞。改善后 工人可站立或坐著，取棒球放入機(jī)器上方之投料口?？勺兓藙?shì)，省時(shí)又不易疲勞。 七、有關(guān)于工具設(shè)備之原則 原則15：盡量以足踏夾具替代手之工作 符號(hào)： 說(shuō)明：在工廠里我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì)，都是單手在操作，另一只手持住東西或空間者，沒有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設(shè)計(jì)夾具或治具來(lái)解除以手持物的工作并可設(shè)計(jì)各種足踏的方式來(lái)控制操作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，以充分利用吾人的雙手及雙腳，就如開汽車一樣。足踏的正確之設(shè)計(jì)必須考慮之因素有:(1)踏板面積之大小。(2)對(duì)踩踏時(shí)身體重量負(fù)荷之大小。(3)設(shè)計(jì)之方式,不要使操作者在操作時(shí)產(chǎn)生身體重心不穩(wěn)的現(xiàn)象。“足踏”的設(shè)計(jì)方式有五種方式，其效果如下所示生活之例：裝垃圾裝入袋內(nèi) 改善前 需二人工作，共同持袋打開袋口，另一人倒入垃圾 改善后 設(shè)立一支撐架裝袋口打開及支撐袋子，免除以手物之動(dòng)作 改善前 一手拿塑料袋 一手放入垃圾 改善后 裝塑料袋支撐在架子上，可免除手之持住動(dòng)作，可一面剔菜一面放入袋內(nèi)1. “足踏夾具”之例焊接工作 改善前 每焊接一段時(shí)間之后就必須停下來(lái)，再轉(zhuǎn)動(dòng)管子再繼續(xù)焊接 改善后 以自動(dòng)旋轉(zhuǎn)夾具，控制旋轉(zhuǎn)速度可繼續(xù)焊接至完成 為止，不須中途停留下來(lái)轉(zhuǎn)動(dòng)管子原則16：盡可能將二種工具合并 符號(hào)2. 說(shuō)明：將工具從一端轉(zhuǎn)換另一端來(lái)使用，其所需時(shí)間比放下手工具再取另一手工具所需時(shí)間來(lái)得短。因此，應(yīng)當(dāng)將二種以上之工具盡可能合并在一起。常見的有兩用釘錘，雙頭板手，附橡皮之鉛筆。生活之例：原則17：工具物料預(yù)放在工作位置 符號(hào)：說(shuō)明：“預(yù)放”是指將物體預(yù)先放置在適當(dāng)之使用位置上，使手在抓取該物體后即可移動(dòng)至工作物上去操作，而不要再去調(diào)整該物體之方向，以減少調(diào)整及對(duì)準(zhǔn)之時(shí)間提高工作效率。常見的例子就是辦公桌上的筆架，將筆斜插在筆架上，需用時(shí)伸手抓筆即可在書寫的方向上。若平放在桌上時(shí)，則必需先抓取筆再調(diào)整方向以便書寫，時(shí)間較浪費(fèi)。生活之例：蓋印章 改善前 印面朝上，使用時(shí)必須先拿取印章，再翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)使印面朝下方能使用 改善后 將印章之印面朝下放置使在“預(yù)放”之原則18：依手負(fù)責(zé)荷能力分配工作符號(hào)： 說(shuō)明：前述之原則盡量利用愈低等級(jí)的動(dòng)作來(lái)工作。而手指的動(dòng)作就是最低等級(jí)的動(dòng)作。但是左右手的十個(gè)手指其負(fù)荷能力是有差別的，如下表所示，咽此在工作設(shè)計(jì)時(shí)我們必須考慮多利用負(fù)荷能力較強(qiáng)的手指來(lái)工作以發(fā)揮效果。手 別左 手右 手手 別小 無(wú) 中 食食 中 無(wú) 小能力順序 故設(shè)計(jì)工具時(shí)應(yīng)按各個(gè)手指的能力予以合適分配，盡量利用能力強(qiáng)者，以獲取較大的效率為宜。 生活之例：“手指負(fù)荷能力”之倒壓橡皮球（墊）4.“手指負(fù)荷能力”之例：英文打字機(jī) 英文打字的工作是利用手指的負(fù)荷來(lái)完成。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的字鍵安排方式并不是很合乎動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則如下表所示 雖然我們知道現(xiàn)有的字鍵安排方式不佳，但卻無(wú)法加以改進(jìn)，是因限于二個(gè)現(xiàn)實(shí)的困難：(1)全世界許多人已習(xí)慣于現(xiàn)有的字鍵操作方式,再訓(xùn)練會(huì)很困難。(2)采用新式的鍵盤會(huì)使許多現(xiàn)有的設(shè)備必須花費(fèi)許多的額外金錢去改善。原則19：手柄接觸面盡可能加大符號(hào)： 說(shuō)明：任何依賴手來(lái)操作之部位，其力量之來(lái)源系藉手掌與物體之接觸面及摩擦力而傳達(dá)到工具或機(jī)器。若接觸面積及摩擦系數(shù)愈大，則所傳達(dá)之力量也就愈大。而且手掌之單位面積之受力愈小，可使操作較輕松愉快而且皮膚較不易受傷。此乃為何大多數(shù)的工具其手柄或握把之部份均設(shè)計(jì)成曲面狀之原因。生活之例：磨年糕改善前依賴單手接觸之面積有限，傳動(dòng)力量較少，較易引起疲勞改善后 雙手皆可接觸把柄，傳動(dòng)力量增加，較輕松愉快5.“手柄設(shè)計(jì)”之例把柄以 前 現(xiàn) 在動(dòng)作過(guò)程： 動(dòng)作過(guò)程：(1)抓住手柄 (1)抓住手柄立即小幅度旋(2)往下大幅度旋轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)(瞬間連續(xù)動(dòng)作)(3)向前方推出 (2)向前方推出 缺點(diǎn)：動(dòng)作多，手掌接觸 優(yōu)點(diǎn)：動(dòng)作少，手掌接觸面 面較小，而容易痛， 大，手掌不會(huì)痛。旋 旋轉(zhuǎn)動(dòng)作屬第三級(jí) 轉(zhuǎn)動(dòng)作屬第二級(jí)動(dòng) 動(dòng)作時(shí)間較慢。 作，時(shí)間較快。原則20：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢(shì)符號(hào)：說(shuō)明：操作機(jī)器時(shí),應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來(lái)操作，以及減少高等級(jí)的身體動(dòng)作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等為佳。各種操作按鈕，操作桿之設(shè)計(jì)如能在正確的位置上設(shè)計(jì)，則可以減少疲勞增加工作效率。6.“操作桿位置之例”生活之例：汽車開窗子之動(dòng)作改善前：駕駛者右方之車窗欲開開時(shí)，必須側(cè)身?yè)u動(dòng)把柄，于行車時(shí)容易發(fā)生危險(xiǎn)。改善后：以電動(dòng)窗方式設(shè)計(jì)，駕駛者只需在床位邊按下按鈕即可完成開開動(dòng)作，舒服又安全7.動(dòng)作改善的基本方向前面各節(jié)中，吾人已群探討過(guò)動(dòng)作改善的原則，為方便動(dòng)作分析及改善起見，吾人可將之再歸納成下列的個(gè)基本方向。基本方向改善之著眼點(diǎn)開于人體關(guān)于操作場(chǎng)所布置關(guān)于工具設(shè)備I兩手同時(shí)使用II動(dòng)作單元力求減少III動(dòng)作跑離力求縮短IV舒適的工作檢討不可避免之遲延及持住等動(dòng)素。檢討尋找選擇計(jì)書預(yù)對(duì)等動(dòng)素；簡(jiǎn)化握取與裝配。檢討手腕動(dòng)作之距離；減少全身移動(dòng)之動(dòng)作。減少動(dòng)作之困難性，避免改變工作姿勢(shì)，減少須用力之動(dòng)作。1. 兩手同時(shí)開始并同時(shí)完成其工作。2. 雙臂之動(dòng)作應(yīng)對(duì)稱，反向并同時(shí)為之。1.刪除不必要之動(dòng)作。2.必要之動(dòng)作設(shè)法簡(jiǎn)化或合并。1.使用身體部位之最小范圍。2. 使用身體之最適當(dāng)部位。1.避免使用限制性之動(dòng)作。2.采用曲線之圓滑動(dòng)作，避免改變方向。3.利用慣性，重力及自然力。3.材料及工具按順序排列。4. 材料及工具使其處于可工作之狀態(tài)。3. 材料，零件應(yīng)放置于正常工作范圍內(nèi)。4. 工作地點(diǎn)調(diào)整于適當(dāng)之高度。 3. 須長(zhǎng)久持住之工作物，盡量使用夾具。4. 簡(jiǎn)易并須用力之操作，使用足踏工具。5. 裝配用之材料零件應(yīng)使用容器安裝。6. 工具設(shè)備之設(shè)計(jì)應(yīng)力求減少動(dòng)作次數(shù)，并利用機(jī)械之最大能力。7. 設(shè)法將兩種以上之工具合并之。4.利用物體之動(dòng)力使其自動(dòng)墮至裝配區(qū)域或制成品箱內(nèi)。5. 動(dòng)作經(jīng)路已成一定規(guī)則時(shí)，設(shè)法使用工具。6. 使用重力工具。九、動(dòng)作改善的技巧工作改善之技巧，不外乎剔除、合并、重排與簡(jiǎn)化四者。以下分別列出其改善要點(diǎn)：1.剔除(1)剔除所有可能的作業(yè)、步驟或動(dòng)作(包括身體、足、手臂或眼)。(2)剔除工作中的不規(guī)律性，使動(dòng)作成為自發(fā)性，并使各種物品置放于固定地點(diǎn)。(3)剔除以手作為持物工具的工作。(4)剔除不方便或不正常的動(dòng)作。(5)剔除必須使用肌力才能維持的姿勢(shì)。(6)剔除必須使用肌力的工作，而以動(dòng)力工具取代之。(7)剔除必須克服動(dòng)量的工作。(8)剔除危險(xiǎn)的工作。(9)剔除所有不必要閑置時(shí)間。2.合并(1)把必須突然改變方向的各個(gè)小動(dòng)作結(jié)合成一個(gè)連續(xù)的曲線動(dòng)作。(2)合并各種工具，使成為多用途。(3)合并可能的作業(yè)。(4)合并可能同時(shí)進(jìn)行的動(dòng)作。3.重組(1)使工作平均分配于兩手，兩手之同時(shí)動(dòng)作最好呈對(duì)稱性。(2)組作業(yè)時(shí)，應(yīng)把工作平均分配于各成員。(3)把工作安排成清晰的直線順序。4.簡(jiǎn)化(1) 使用最低等級(jí)的肌肉工作。(2) 減少視覺動(dòng)作并降低必須注視的次數(shù)。(3) 保持在正常動(dòng)作范圍內(nèi)工作。(4) 縮短動(dòng)作距離。(5) 使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手足可及之處。(6) 在須要運(yùn)用肌力時(shí),，應(yīng)盡量利用工具或工作物的動(dòng)量。(7) 使用最簡(jiǎn)單的動(dòng)素組合來(lái)完成工作。(8) 減少每一動(dòng)作的復(fù)雜性。第四部分、5W1H法一、目的學(xué)習(xí)本手法的目的是在：熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問(wèn)技巧，以協(xié)助吾人發(fā)掘問(wèn)題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。二、意義所謂55WIH5W是指：WHERE何處，在什么地方，空間WHEN何時(shí)，在什么時(shí)候時(shí)間WHAT 何者，是什么東西事生產(chǎn)對(duì)象WHO 何人，是什么人做生產(chǎn)主體WHY 為何，為什么如此這五個(gè)字母之開頭都是由“W”開始，所以稱之為“5W”。1H是指HOW如何，怎么做的。這個(gè)英文字母是由“H”開頭，所以稱之為“1H”。5是5次。表示對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑不要只問(wèn)一次而要多問(wèn)幾次，不是剛好只問(wèn)5次，可多亦可少。5W1H是一個(gè)探討問(wèn)題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問(wèn)幾次”才好，才能將問(wèn)題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來(lái)。類似我們的“打破砂鍋問(wèn)到底”之精神。老李的家人在看電視節(jié)目興運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況轉(zhuǎn)播，正看得津津有味，渾然忘我之境界時(shí)，突然電視機(jī)壞了，沒辦法只好請(qǐng)了修護(hù)中心的人來(lái)修理，修理人員檢查了半天，終于發(fā)現(xiàn)原來(lái)毛病是里面有一電子零件電阻環(huán)了。于是修護(hù)人員就拿了一個(gè)新的電阻換上了，老李很高興他們一家人又可以享受看電視的樂(lè)趣?？墒沁^(guò)了一個(gè)星期之后，老李的電視機(jī)又再次故障了，不能看電視，怎么調(diào)也看不出影像。沒法，只好再打電話請(qǐng)?jiān)瓉?lái)的修護(hù)中心的人來(lái)修理。毛病一查原來(lái)?yè)Q上去一個(gè)星期的怎又會(huì)壞了呢？心想大概是倒霉，換上了一個(gè)可靠性不高的電阻，所以就再重新?lián)Q了一個(gè)電阻，