(心態(tài))領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之個(gè)人修養(yǎng).ppt

個(gè)人行為藝術(shù),目 錄 一、個(gè)人修煉 二、個(gè)人修行 三、個(gè)人修養(yǎng) 四、個(gè)人形象 五、如何帶團(tuán)隊(duì) 六、如何取得陌生人的信任 七、如何做好溝通,一、個(gè)人修煉,（一）不斷學(xué)習(xí) （1）為什么要學(xué)習(xí) 1、現(xiàn)實(shí)工作的需要 2、持續(xù)成長與發(fā)展的需要 （2）學(xué)習(xí)什么 1、考證學(xué)習(xí)：建造師、造價(jià)師、施工員等 2、安全、質(zhì)量、人事績效、薪酬 如安全方面：建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例 1、較大責(zé)任主體的安全責(zé)任 2、各級(jí)部門的監(jiān)督管理 3、安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和協(xié)調(diào)處理,建筑工程生產(chǎn)技術(shù) 各種施工技術(shù)處理規(guī)范及條文說明 升降機(jī)規(guī)程：GB10055-1996 人物傳記：李嘉誠全書、蒙牛內(nèi)幕 規(guī)范：計(jì)價(jià)規(guī)范，安裝規(guī)范,管理學(xué)習(xí) 管理學(xué)基礎(chǔ)馬斯洛需求層次理論 管理是一門藝術(shù)，一門科學(xué) 管理是有規(guī)律可偱：如馬斯洛的需求層次理論，管理科學(xué)又必須要?jiǎng)?chuàng)造性的靈活應(yīng)用。 因?yàn)楣芾淼膶ο袷侨?，人是有思想的，且思想是變化的?德魯克論領(lǐng)導(dǎo)力 組織目標(biāo)，道德規(guī)范 個(gè)人誠信，激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)力 人力資源管理工程技能細(xì)化與范本 工作分析及方法找出項(xiàng)目該做什么職務(wù)分析，職位說明 薪酬管理/績效管理/員工培訓(xùn)/勞務(wù)關(guān)系,（二）善于總結(jié) 結(jié)束錯(cuò)誤、肯定正確；尋找規(guī)律、指導(dǎo)工作 如何總結(jié) 1、以時(shí)間為序：年 月 日 2、以事情為序：項(xiàng)目、結(jié)束、會(huì)議結(jié)束 3、時(shí)時(shí)總結(jié)，事事總結(jié),（三）學(xué)習(xí)控制 人最大的敵人是自己 控制欲望、控制自己的懶惰 控制情緒，控制缺點(diǎn),（四）堅(jiān)強(qiáng)意志 “不服輸” “不達(dá)目的誓不罷休” “只要精神不滑坡，辦法總比困難多” 工作中遇到困難怎么想 1、不管誰來，工作也只能這樣做，打消退縮后路 2、這個(gè)問題終將被解決，只有時(shí)間問題,二、個(gè)人修行,(一)流程化的思維習(xí)慣 工作就是解決問題，解決問題就是找方法，就方法固定簡化就形成流程，無論是業(yè)務(wù)工作，還是管理工作，都有流程可偱，但必須熟悉了全部方法，才能提煉出最優(yōu)化的流程。 如：業(yè)務(wù)工作，當(dāng)項(xiàng)目開始實(shí)施不知道流程，工程就會(huì)十會(huì)混亂，管理無流程，造成扯皮，所以要有流程化的思維習(xí)慣，什么先、什么后，先怎么做，后怎么做 三流的領(lǐng)導(dǎo)沒結(jié)果，二流管理有成果，一流領(lǐng)導(dǎo)把結(jié)果轉(zhuǎn)化為流程，按流程指導(dǎo)所有的工作,(二)預(yù)判性的思維習(xí)慣 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，方案、計(jì)劃、演練，彩排，就是防止出錯(cuò)的措施，因?yàn)槲窗l(fā)生的事，總會(huì)有各種 不可控的因素，為此我們必須要有預(yù)判的思維習(xí)慣，可以抵御風(fēng)險(xiǎn)。,(三)做檢查的行為習(xí)慣 檢查重于信任，領(lǐng)導(dǎo)的屁股在哪里，結(jié)果就在哪里，員工只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事。 （1）耐心：打破砂鍋問到底，還要知道鍋渣 哪里，問得越多，知道的真像趙多，決策越正確。 （2）節(jié)點(diǎn)：結(jié)果是若干個(gè)階段性成果的總和，找到節(jié)點(diǎn)才有改善 機(jī)會(huì)，結(jié)果重要，過程中的節(jié)點(diǎn)同樣重要,（四）做反饋的行為習(xí)慣 積極主動(dòng)的反饋給上級(jí)和下屬，沒有主動(dòng)就沒有價(jià)值,三、個(gè)人修養(yǎng),（一）看人優(yōu)點(diǎn) 用人之長，天下無無用之人 用人之短，天下無可用之人 孔子曾經(jīng)說過 ，看不慣別人，是因?yàn)樽约旱男摒B(yǎng)不足，將不同優(yōu)點(diǎn)的人進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)組合，形成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，以此來規(guī)避個(gè)人的不足和缺點(diǎn)。 人無完人，屬能無過 問題暴露的越多，做的事就越多，成長就越快。,（二）職業(yè)素養(yǎng) 勞我所愛苦亦樂，成大業(yè)不是靠咬牙堅(jiān)持，而是靠樂在其中，愛上一個(gè)行業(yè)，愛上一個(gè)團(tuán)隊(duì)，愛上一個(gè)平臺(tái)，真正喜歡的工作才能爆發(fā)個(gè)人的能力，才能有所成就，朝三暮四，終究得不到什么,（三）帶頭示范 做示范的行為習(xí)慣，中層就是示范層 將有必死之意，士無貪生之念上行下致 古人有云，上梁不正，下梁歪，每個(gè)管理都就是員工的鏡子。做事穩(wěn)健，有頭有序，做人正直，拾金不昧，身邊的同事自然踏實(shí)做事，正直做人。 當(dāng)你做好自己的時(shí)候，才能管理別人的籌碼，所以要正身，做好表率，承擔(dān)收發(fā)承擔(dān)，推卸糾發(fā)推卸,（四）個(gè)人形象 一、形象包括： 穿著、打扮、言談舉止，精神面貌、穿著是否得體、打扮得是否健康有品味，言談是否優(yōu)雅、有度、精神是否充沛，直接體現(xiàn)一個(gè)人的心理狀態(tài)是否健康陽光，是否嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，是否細(xì)心，有責(zé)任心，是否具有成功 基因，別人一眼就能看我們8成，如果你無法展現(xiàn)，別人定義為這人8成不行，即使你有通天的本事，也將錯(cuò)過機(jī)會(huì) 形象價(jià)值百萬,如何帶團(tuán)隊(duì),（一）表率作用 “人不率則不從，身不先則不信” “以身作則” “給我沖” “跟我沖” “行為通常比語言更重要，團(tuán)隊(duì)帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力與威信，不是由語言而是由行為動(dòng)作體現(xiàn)出來的” “承擔(dān)引發(fā)承擔(dān)，推卸引發(fā)推卸”,（二）知人善任 能做什么，愿意幫什么 把人放錯(cuò)位置，等于把有用的東西放在廢物堆 簡答也能做什么，才知道怎么分配任務(wù) 知道他有哪些不足，才知道配什么人輔助 知道他容易犯什么錯(cuò)，才知道在什么方面支持民監(jiān)督,（三）用人觀、公正 是騾子是馬，拉出來遛遛；有選擇 一種人，嘴上千軍萬馬，實(shí)際一無使處，或不適合公司和團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，用下不行立即開除，才能保證公司的用人環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)的用人觀就是員工成長的土壤，要正確對待親人、老人、熟人，不能真正的挖掘團(tuán)隊(duì)的潛能，也才體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的胸襟和大愛。 遷就等于放棄，要求才是真愛。,（四）真心幫助他人，凝聚團(tuán)隊(duì) “你幫助多少人成長，就有多少人幫助你成長” “你幫助多少人賺錢，就有多少人幫助你賺錢” 一個(gè)人的能力時(shí)間有限，不可能做完所有的事 一個(gè)人不可能懂所有,(五)以功歸人 揚(yáng)人責(zé)已，以功歸人，不與下級(jí)爭功,五、如何取得陌生人的信任,(一)、良好的第一印象，形象，言談，行為 (二)、專業(yè)的技術(shù)，豐富的經(jīng)驗(yàn) (三)、正氣 （一）、客戶價(jià)值大于公司的利益(小，正視自己的不對) （二）、敢于為客戶利潤犧牲公司利益，正確處理在公司引起的損失 (四)、真 答應(yīng)的事按時(shí)按質(zhì)完成，如未完成要提前溝通，并找方法并定新目標(biāo) ，不能完成的不盲目答應(yīng)，特別幫忙完成 （一）、有多大能力辦多大事 （二）、吃飯，喝酒能 (五)、保證個(gè)人利益,六、如何做好溝通,（一）溝通不是辯論，論輸嬴 溝通的目的: （1）、達(dá)成共識(shí) （2）、滿足要求 （3）、得到支持 （4）、獲得幫助,（二）人格平等、尊重對方 （1）領(lǐng)導(dǎo)：局長、老總、縣長 人格平等，應(yīng)說的就說 （2）2人：司機(jī)、分包方,（三）勇敢講（感受、想法、期望） 1、不繞圈子 2、不怕拒絕,（四）悉心傾聽 （1）、不打斷雙方：禮貌問題 （2）、眼睛不躲閃：有膽量，看鼻子不看眼睛 （3）、全神貫注地用心來聽，理