阿里巴巴模式分析和啟.ppt

阿里巴巴模式的分析及啟發(fā),阿里巴巴創(chuàng)建的背景,阿里巴巴的戰(zhàn)略目標,阿里巴巴網(wǎng)站的目標是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場，讓天下沒有難做的生意。,目標 ？,阿里巴巴模式描述,把一種貼著標有阿里巴巴品牌商標的資訊服務， 販賣給各類需要這種服務的中小企業(yè)、私營業(yè)主。 為目標企業(yè)提供了傳統(tǒng)線下貿(mào)易之外的另一種全新 的途徑網(wǎng)上貿(mào)易。,阿里巴巴的發(fā)展歷程,1995-1997 創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站“中國黃頁” 1997-1999加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務中心并成功運作該中心所屬國富通信息技術發(fā)展有限公司。在不到一年的時間內(nèi)，開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術出口交易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會和中國外經(jīng)貿(mào)等一系列站點。 1999年自立門戶在杭州設立研究開發(fā)中心，以香港為總部，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。,阿里巴巴的發(fā)展歷程,2000年10月 公司為更好促進中國賣家進行出口貿(mào)易，推出“中國供應商”服務。 2001年6月 公司為更好服務國際賣家，推出國際站“誠信通”會員。 2002年3月 公司推出中國站“誠信通”會員計劃，更好服務從事中國國內(nèi)貿(mào)易的賣家和買家用戶。 2003年10月 公司推出交流軟件工具“貿(mào)易通”，它可以使買方和賣方通過網(wǎng)絡進行實時溝通交流。 2005年3月 阿里巴巴中文站推出關鍵字競價服務。 2007年4月 推出香港“中國供應商”服務，促進出口貿(mào)易。 2007年8月 向香港證券交易所遞交上市申請 2007年10月 成功上市。,阿里巴巴的成功原因分析,如何做到的？,阿里巴巴（A）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務交流社區(qū)。它實現(xiàn)了虛擬的網(wǎng)絡商人社區(qū)，匯集眾多商家參與，實現(xiàn)了商人最基本、最樸素的愿望自由貿(mào)易。,阿里巴巴的成功原因分析,（一） 超大高效的信息平臺 阿里巴巴網(wǎng)站是一個電子版的大集市，每天2000多條來自全球范圍的最新供求信息、囊括27個行業(yè)1000多個產(chǎn)品分類的商業(yè)信息供大家隨時查詢。通過阿里巴巴的“貿(mào)易通“產(chǎn)品服務，各廠商可在阿里巴巴的平臺上針對每一條具體的供求信息、產(chǎn)品信息進行買賣、合作、代理等商務活動，使得信息能夠真正地發(fā)揮作用，帶來效益。阿里巴巴的信息服務會員，都是免費的。 2000年9月，阿里巴巴推出收費服務“中國供應商“，給中國企業(yè)進一步提供供給信息的平臺，使國內(nèi)外需求者看到它們的詳細資料和聯(lián)系方法，從而讓供求信息在世界范圍更快速地傳遞，為廠商帶來更大的收益。“中國供應商“的推出，輕松實現(xiàn)了從免費向收費的轉(zhuǎn)變。與一些門戶網(wǎng)站推出收費郵箱后不斷降價不同，“中國供應商“的價格一路看漲，目前已漲至4萬/年（人民幣），但仍未見頂。此外，加盟“網(wǎng)上有名“、“大買家“等收費信息服務的廠商也不斷增加。 阿里巴巴每天的信息量是聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織的40倍，對于理性的企業(yè)來說，目前在網(wǎng)上還沒有理想的阿里巴巴替代品。要通過網(wǎng)站獲得如此大的信息量，減低交易成本，達到高效交易的目的，阿里巴巴是他們唯一的選擇。,阿里巴巴的成功原因分析,（二）自助互動的網(wǎng)上社區(qū) 阿里巴巴為廠商提供了整合完善的互動渠道和自助的貿(mào)易機會，使他們能夠自己尋找所需信息并進行交易。例如阿里巴巴推出的自助服務項目“創(chuàng)建產(chǎn)品目錄“，會員可在此建立和編輯自己的產(chǎn)品目錄；“我的公司“一欄，廠商可以在此創(chuàng)建自己的網(wǎng)頁，圖文并貌地展示商品，并把公司網(wǎng)頁加入阿里巴巴“公司庫“，而在“公司庫“這一中文公司網(wǎng)站大全中，又可以按行業(yè)類別查詢各類公司資訊。廠商甚至可以創(chuàng)建一個完全由自己更新、自己維護的自助式商務網(wǎng)站，更加全面、準確地宣傳自己。通過網(wǎng)站讓廠商自己提供信息，使廠商具有更大的能動性，網(wǎng)站的信息服務隨之變得更加完善、周到和細致。 到2002年4月為止阿里巴巴已經(jīng)擁有來自世界202個國家和地區(qū)的120萬會員，形成了一個巨大的網(wǎng)絡商務社區(qū)?！鞍⒗锇桶鸵陨虝烟摂M社區(qū)“提供的服務咨詢和行業(yè)論壇等專欄，不僅介紹阿里巴巴各項服務的用途、用法，提供行業(yè)咨詢，還給了會員參與的機會。用戶注冊成為會員后，既可在這些欄目中就經(jīng)貿(mào)話題發(fā)言、探討，又可觀摩、借鑒其它會員的經(jīng)驗，還可交流電子商務心得，學習貿(mào)易常識。如果遇到問題，也可以在留言板上留言，阿里巴巴不再局限于一個冷冰冰的電子商務平臺，而是一個互動互助的網(wǎng)上大家庭，為商人們提供了一個運籌帷幄、群策大計的場所，使各廠商在自助的同時得以互助。,阿里巴巴的成功原因分析,（三）信用風險的有效防范 網(wǎng)上對會員所做的調(diào)查表明，90%以上的會員認為電子商務最大的問題是信用。由于不能確定對方是否講信用，人們擔心自己付出的資金和時間是否能夠得到回報；因此許多廠商雖然通過阿里巴巴找到了客戶，但卻不敢達成交易。 網(wǎng)絡交易的誠信度并非一天可建立的。為把阿里巴巴打造成一個誠信、安全的商務社區(qū)，2001年9月阿里巴巴與國際上著名的ACP、華夏及鄧白氏合作，在國際網(wǎng)站上全面推出企業(yè)商譽的量化工具“誠信通“。這一網(wǎng)上交互式信用管理體系結(jié)合傳統(tǒng)認證服務與網(wǎng)絡實時互動的特點，將信用與展示產(chǎn)品相結(jié)合，從傳統(tǒng)的第三方認證、合作商的反饋與評價、企業(yè)在阿里巴巴的活動等多方面、多角度，不間斷地展現(xiàn)企業(yè)在電子商務中的實踐和活動，為每個使用該服務的企業(yè)建立網(wǎng)上信用活檔案，對于一個在交易中迫切想知道對方誠信和資信狀況的廠商來說，在看過對方的“誠信通“信用記錄后便可心中有數(shù)，因為它如實記載了對方企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站上所作出的任何行為。當然，購買“誠信通“并不等于有了誠信，但這種對擁有誠信的意思表示，至少使會員成為了身份真實表述的用戶。 從2002年3月10日開始，所有希望在阿里巴巴中文站獲得貿(mào)易信息及反饋的新加入的會員都必須購買這個每年2000元（人民幣）的產(chǎn)品。至此，阿里巴巴網(wǎng)站的誠信度進一步提高，網(wǎng)站也將更加成熟與完善。,阿里巴巴的成功原因分析,（四）符合國情的B2B服務模式 從概念上說，阿里巴巴只是一個為B2B之間提供服務的網(wǎng)站, 但它有其獨創(chuàng)性，符合中國當前國情。中國已經(jīng)成為世界上第四大進出口貿(mào)易國，我國加入世界貿(mào)易組織后，對外貿(mào)易的依存度將進一步提高，貿(mào)易環(huán)境也將進一步改善，年進出口總額將大幅度攀升。2002年一季度進出口總額就達1220.61億美元。在中國，眾多中小企業(yè)對進出口總額的提高起著重要作用，但是他們規(guī)模小，銷售渠道窄，商品需求信息缺乏；他們急需開拓國際市場, 但卻無力負擔昂貴的差旅費和廣告費或在其他地方開設辦事處的費用。這種情況不只是中國存在，在亞洲其他國家和地區(qū)也是如此。阿里巴巴為了滿足這一需求，獨創(chuàng)式地推出了主要面向中小企業(yè)提供B2B進出口信息服務的模式，旨在宣傳推廣這些企業(yè)的產(chǎn)品，為其形象和產(chǎn)品進行展示，使其降低成本，創(chuàng)造銷售機會。 到目前為止，阿里巴巴還沒有為企業(yè)直接提供線上直接交易平臺。因為我國目前的軟硬環(huán)境條件還不成熟，在網(wǎng)上達到商流、物流、貨幣流和信息流的統(tǒng)一還需要一段較長的時間，目前只有首先讓信息流暢通，然后才能達到商流、物流、貨幣流和信息流的統(tǒng)一。調(diào)查統(tǒng)計表明，絕大多數(shù)中小企業(yè)的會員們并不需要在網(wǎng)上做交易，他們只需要在網(wǎng)上獲得信息后，再離線聯(lián)絡洽談和成交。阿里巴巴以市場與客戶的需求為導向，對信息進行收集、采編、整理，并幫助企業(yè)做內(nèi)部的信息整合，搭建高效的信息平臺，做好溝通和交流。,阿里巴巴的成功原因分析,（五）實用的產(chǎn)品個性化服務 阿里巴巴每一位會員發(fā)布的每一條信息，都有行業(yè)專職信息編輯對其進行加工和處理，以給會員提供高質(zhì)量、高附加值的信息服務，減少垃圾信息和虛假信息。阿里巴巴的專職編輯給每位會員提供的人工物化勞動是阿里巴巴得到會員服務認可的重要因素。在百萬會員的網(wǎng)站服務上，阿里巴巴越來越突出專業(yè)、細分的服務手段和方式，并推出了個性化的服務。 目前，中國已有70%的進出口公司通過阿里巴巴來尋找國內(nèi)的供應商，阿里巴巴已經(jīng)成為沃爾瑪（Walmart）和翠豐（Kingfisher）等國際零售巨頭最受益的電子商務平臺。,中國B2B模式的發(fā)展現(xiàn)狀,一、B2B網(wǎng)站越來越多，但是盈利水平有限,1、行業(yè)細分化：各種行業(yè)B2B越來越多，盲目進入、難以盈利。,2、多語言化：阿里巴巴建了個中文版、英文版、日文版，于是很多B2B網(wǎng)站就搞了俄文版、朝鮮文版、西班牙文版。還有的專門搞了個繁體版，就差沒出現(xiàn)甲骨文版。,3、幾個一起上：有的企業(yè)，先搞了一個行業(yè)B2B網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)難以做大，于是又拿同樣一套程序搞了幾個新的行業(yè)B2B網(wǎng)站。比如先搞了家具網(wǎng)，然后又搞油漆網(wǎng)、服裝網(wǎng)等等。,中國B2B模式的發(fā)展現(xiàn)狀,二、經(jīng)營模式單一、缺乏創(chuàng)新和競爭力,很多B2B運營人員都沒有反思，從商業(yè)角度來說，一個企業(yè)的核心競爭力決定一個企業(yè)的命運，舉例來說，慧聰網(wǎng)和買麥網(wǎng)相比，有什么獨特的地方？還有如網(wǎng)上叫“中國服裝網(wǎng)”的就有十來家，打開網(wǎng)站一看，你能發(fā)現(xiàn)有什么不同嗎？既然大家都差不多，那么就看誰的忽悠能力大了，誰能先把客戶忽悠到手了。 網(wǎng)站乃至于項目、企業(yè)運作的模式千篇一律，缺乏自己核心競爭力，這就是中國目前大多數(shù)B2B的現(xiàn)狀,中國B2B模式的發(fā)展現(xiàn)狀,三、電子商務軟硬環(huán)境急待進一步改善,雖然近年來我國的電子商務環(huán)境在不斷改善，但是與歐美等發(fā)達國家和地區(qū)比，我國電子商務起步晚，基礎設施還存在著很大差距：我國多達38.4%的網(wǎng)民對網(wǎng)速太慢而不滿，60%的網(wǎng)民表示其計算機曾遭黑客攻擊或病毒侵害，網(wǎng)上虛假廣告和黃色品銷售泛濫，我國目前還沒有一部正式的法律能夠有效地制止或減少這種現(xiàn)象的發(fā)生。,阿里巴巴成功模式的啟發(fā),一、了解商家的真正需求,1、阿里巴巴就是因為明白中小企業(yè)需要什么，然后不斷去創(chuàng)造出滿足它們需要的平臺從而成功的。,2、阿里巴巴明白了中小企業(yè)開拓市場成本高、信息傳遞不暢，于是搞起了信息發(fā)布平臺。,3、阿里巴巴明白了中小企業(yè)誠信成本高，于是搞起了誠信通。,4、阿里巴巴明白了中小企業(yè)電子商務管