余世維精典講義-職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤.ppt

職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤,余世維,1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,有效的管理者，會為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任。 生活中有兩種行動“努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解” 觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手,2、未能啟發(fā)工作人員,任何優(yōu)秀的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)任何混亂。 主管需要感覺處處少不了他們。 未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績效。 調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓。,“文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？” （唐）魏征諫太宗十思疏,3、只重結(jié)果、忽視思想,成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。 思想在啟發(fā)、不在教條。 想法觸動行為習(xí)慣,“再結(jié)凍”問題,4、在公司內(nèi)部形成對立,談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞“我們”。 “你們、他們”會造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)。 接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。,5、一視同仁的管理方式,一把鑰匙只能開一把鎖。一種技巧也可能只對一個(gè)人有效。 X-Y-Z理論與Fidler的權(quán)變觀點(diǎn),X-Y-Z理論,6、忘了公司的命脈：利潤,沒有利潤，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。 管理的一個(gè)主要目的：使企業(yè)存活下去。 財(cái)星500大，年年換名,7、只見問題、不看目標(biāo),只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力。 很多經(jīng)理花80%的時(shí)間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。 別忘記短、中、長期的目標(biāo)。 把“問題”改為“機(jī)會”。,8、不當(dāng)老板、只當(dāng)哥們兒,好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。 在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己。 跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事。,9、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),完善的公司一定會有制定的政策。 “標(biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。 追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動力。,企業(yè)的兩本手冊,紅皮書策略與藍(lán)皮書SOP Standard Operation Procedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 工作說明 工作規(guī)范,人事SOP,生產(chǎn)SOP 物料SOP 銷售SOP 財(cái)務(wù)SOP,績?？己?10、縱容能力不足的人,管理比賽誰最受歡迎。 留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平。 怕別人超越自己，只好相互包庇。 別人在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人。,韓非子（春秋戰(zhàn)國時(shí)代）,只會壓制自己叫做“怕” 只會糾正自己叫做“亂” 只會節(jié)省自己叫做“賤”,11、眼中只有超級巨星,大部分賺錢的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級明星。 頂尖高手相互排擠，既不馴服，也不感恩。,最高領(lǐng)導(dǎo)人 （主席、經(jīng)理）,文官體系 （全國各公務(wù)人員）,莊子（春秋戰(zhàn)國時(shí)代）,快馬先死 寶刀先鈍 良木先伐,管理者的情緒商數(shù)（EQ）,余世維,管理者EQ,IQ=智能表現(xiàn)（科學(xué)知識的理解） EQ=情緒反應(yīng)（人際關(guān)系的運(yùn)作）,EQ的孕育背景,環(huán)境變化 傳統(tǒng)忠誠 團(tuán)隊(duì)效率的要求 以道德平衡現(xiàn)實(shí) 高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象 不能適應(yīng)環(huán)境 不能委曲求全 不能顧全大局 不能領(lǐng)導(dǎo)群眾,中山大學(xué)研究所 入學(xué)考試作文題目,天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營壘亦易破；惟君子之才品之不同，而業(yè)已為眾所推，其自負(fù)也?？憾豢舷拢谑菫樯羁?，為褊淺，為執(zhí)拗，不能舍己從人，以佐國家之急。,我不在象以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代的。 想要成功，你還必須要知道該如何做出明智的抉擇，以及擁有更寬廣的思考力。 比爾蓋茨（Bill Gates）,領(lǐng)導(dǎo)的三力,思考力,決策力,執(zhí)行力,緊盯,（Watch everything）,未來的世界是,方向比努力重要 能力比知識重要 健康比成績重要 生活比文憑重要 EQ比IQ重要,EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的警覺與利用,1）察覺自己的情緒 2）利用別人的情緒 例：謹(jǐn)慎堅(jiān)持和睦嚴(yán)厲機(jī)警,天性 （或特質(zhì)）,生存 目的 團(tuán)隊(duì) 紀(jì)律 細(xì)心 (危機(jī)),保守 固執(zhí) 鄉(xiāng)愿 冷酷 小節(jié) (繁瑣),謹(jǐn)慎 堅(jiān)持 和睦 嚴(yán)厲 機(jī)警,EQ的基本元素誠實(shí),2001年北京副局級領(lǐng)導(dǎo)考試 作文題目 “論政績靠炒”,2001年大學(xué)考試 作文題目 “以寓言故事為引 論述誠信的價(jià)值”,（南京第13中學(xué)蔣昕捷以文言體“赤兔之死”獲滿分）,美國 司法裁判上的誠實(shí),英國 科學(xué)試驗(yàn)上的誠實(shí),法國 人文藝術(shù)上的誠實(shí),日本 客戶服務(wù)上的誠實(shí),德國 工業(yè)制造上的誠實(shí),G5,EQ的最高風(fēng)范=負(fù)起責(zé)任+培養(yǎng)自信,（直接面對問題/迅速解決困難/鼓勵(lì)他人冒險(xiǎn)/積極給與支持）,EQ的基本元素=誠實(shí),（認(rèn)識自己/了解客戶/投入工作）,一、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,有效的管理者，會為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任。 生活中有兩種行動：“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”。 觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手。,此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ),任何優(yōu)秀的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)混亂。 主管需要感覺處處少不了他們。 未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績效。 調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓。,二、未能啟發(fā)工作人員,“文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？” （唐）魏征諫太宗十思疏,此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ),成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。 思想在啟發(fā)，不在教條。 想法觸動行為習(xí)慣,三、只重結(jié)果，忽視思想,“再結(jié)凍”問題,談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞：“我們”。 “你們、他們”會造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)。 接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。,四、在公司內(nèi)部形成對立,此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ),一把鑰匙只能開一道鎖。一種技巧也可能只對一個(gè)人有效。 X-Y-Z 理論與 Fidler 的權(quán)變觀點(diǎn)。,五、一視同仁的管理方式,此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ),+,X 理論 Y 理論 Z 理論 強(qiáng)勢管理 參與管理 綜合運(yùn)用 假設(shè)人是： 假設(shè)人是： 假設(shè)人是： 逃避責(zé)任 接受任務(wù) 物質(zhì) + 精神 厭惡工作 喜歡挑戰(zhàn) 懲罰 + 激勵(lì) 不愿思考 富有潛力 制度 + 人性 X Y,=,低度開發(fā) 中度開發(fā) 高度開發(fā) 法令、制 度、規(guī)章 人際關(guān)系 （人情、面子、臉）,此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ),沒有利潤，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。 管理的一個(gè)主要目的：使企業(yè)存活下去。 財(cái)星500大，年年換名。,六、忘了公司的命脈：利潤,只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力。 很多經(jīng)理花80%的時(shí)間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。 別忘記短、中、長期目標(biāo)。 把“問題”改為“機(jī)會”。,七、只見問題，不看目標(biāo),此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ),好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。 在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己。 跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事。,八、不當(dāng)老板，只做哥們兒,完善的公司一定會有制定的政策。 “標(biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。 追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動力。,九、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)的兩本手冊： 紅皮書 策略 與藍(lán)皮書 SOP Standard Operation Procedure 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,人事SOP,工作說明 工作規(guī)范,生產(chǎn) SOP 物料 SOP 銷售 SOP 財(cái)務(wù) SOP,績效考核,管理比賽誰最受歡迎。 留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平。 怕別人超越自己，只好相互包庇。 別在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人。,十、縱容能力不足的人,只會壓制自己叫做“怕” 只會糾正自己叫做“亂” 只會節(jié)省自己叫做“賤”,韓非子（春秋戰(zhàn)國時(shí)代）,此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ),大部分賺錢的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級明星。 頂尖高手互相