新加坡企業(yè)管理培訓(xùn)教材.ppt

新加坡企業(yè)管理培訓(xùn)交流分享,林 蓉,培訓(xùn)安排（2006.8.7-2006.8.12）,1 新加坡的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略及其招商引資經(jīng)驗談 2 新加坡的國有資產(chǎn)管理概況、淡馬錫私人有限公司 及政府投資公司運作簡介 3 裕廊國際企業(yè)化的經(jīng)驗及公司的監(jiān)管治理 參觀日本企業(yè)橫河電子（Yogogawa） 新加坡的公共工程及公用事業(yè)管理 新加坡的社區(qū)物業(yè)管理 新加坡的園林及綠化管理 參觀惹蘭勿沙（Jalan Besar）市鎮(zhèn)理事會 參觀新加坡國立大學(xué)及新國大圖書館,,新加坡的經(jīng)濟發(fā)展(20世紀(jì)),六十年代：成功建立工業(yè)（勞動密集型制造業(yè)） 體制建設(shè)（成立標(biāo)準(zhǔn)及工業(yè)研究院、生產(chǎn)力局） 七十年代：促進(jìn)資本及技術(shù)勞動密集型制造業(yè) 重點吸引重視人力資源發(fā)展的企業(yè)、3所學(xué)院成立 成功培訓(xùn)技術(shù)員工 八十年代：促進(jìn)知識密集型業(yè)務(wù) 引進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群概念重點發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè) 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立 九十年代：具備整體商務(wù)能力 國際樞紐區(qū)域總部 投資海外建立國外積極空間,,第一部分:經(jīng)濟,新加坡的經(jīng)濟發(fā)展(21世紀(jì)),經(jīng)濟檢討委員會成立(2001.12) 遠(yuǎn)景建立 1環(huán)球化經(jīng)濟 建立環(huán)球自由貿(mào)易網(wǎng)絡(luò) 開發(fā)區(qū)域市場(飛行半徑為7小時,覆蓋28億人口) 2企業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟 企業(yè):具備創(chuàng)意和企業(yè)精神;接受新思維;勇于冒險;創(chuàng)造新工商企業(yè); 政府:成立親商小組;開展條例檢討過程;設(shè)立入門網(wǎng) 3多元化經(jīng)濟 制造業(yè)和服務(wù)業(yè)(提升和開拓) 國際公司和新加坡公司 起步公司和傳統(tǒng)企業(yè),,人工密集-能力驅(qū)動-資本驅(qū)動-科技驅(qū)動-知識更新,農(nóng)產(chǎn)品$1 -$6汽車-電腦$170-藥丸$23000,第一部分:經(jīng)濟,新加坡的經(jīng)濟發(fā)展(21世紀(jì)),研究創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)理事會成立(2006.3.1,總理領(lǐng)導(dǎo)的部長級理事會) 推動研發(fā)活動 對主要研發(fā)領(lǐng)域及評估研發(fā)撥款事宜等方面提供咨詢 遠(yuǎn)景建立-知識中樞 媒體信息 研 究 2006.74-7.7首次開會,研究新加坡科研計劃 投資24億發(fā)展三大科研領(lǐng)域 (10科研中心+5.5生物醫(yī)學(xué)+3.3環(huán)境和水務(wù)科技+5互動與數(shù)碼媒體科技) 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 小學(xué)變跳蚤市場 國家圖書館設(shè)推車鼓勵年輕人大膽創(chuàng)業(yè) 李資政鼓勵優(yōu)秀公務(wù)員趁年輕自行創(chuàng)業(yè),,創(chuàng)造知識產(chǎn)權(quán)資源豐富 開發(fā)創(chuàng)業(yè)資本市場,第一部分:經(jīng)濟,新加坡的經(jīng)濟發(fā)展(21世紀(jì)),勞動力發(fā)展局成立(2003年) 人力資源發(fā)展策略-發(fā)展和提升本地中小型企業(yè) 工作現(xiàn)狀 政府撥款3.2億新元培訓(xùn)45萬人次 (0.4)未來三年 資助30萬個培訓(xùn)機會 (2.8)未來三年 資助15萬個培訓(xùn)機會(其中3萬個培訓(xùn)機會保留給失業(yè)人士),,人力資源發(fā)展-提升中小型企業(yè),第一部分:經(jīng)濟,新加坡的經(jīng)濟發(fā)展(啟示),變不可能為可能(創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神) 對人力資源（專業(yè)人才和管理人才）和知識資本的高度重視 高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略制定 系統(tǒng)可操作性強科學(xué)的計劃推進(jìn) 嚴(yán)格堅持深化不斷調(diào)整的執(zhí)行 對生態(tài)環(huán)境(制度和政策自然商務(wù)社會)的高度重視,,第一部分:經(jīng)濟,“我們30年來所學(xué)到而又終身不忘的是訂好政策,堅守原則;這樣,我們的來年必定碩果豐收.”-內(nèi)閣資政李光耀,,第二部分:社會,新加坡的圖書館事業(yè)-印象,在新加坡，圖書館具有較高的知名度。 超過半數(shù)的人口為圖書館持證讀者。在受市民歡迎的休閑活動排行榜中，閱讀超過購物位居第三位（前兩位是看電視和聽音樂）。 不僅僅是對于圖書館員，還包括商業(yè)人士以及甚至是政府官員，新加坡圖書館成為很多人來到新加坡希望參觀的地方。 新加坡國家圖書館的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、新加坡圖書館事業(yè)所取得的巨大成就及其在信息技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程重組、知識管理等方面的成功經(jīng)驗，引起了世界范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注。這種關(guān)注跨越了國界，這種關(guān)注不僅僅局限于圖書館界，還廣泛地來自信息技術(shù)、商業(yè)、教育等領(lǐng)域。 NLB獲得多項國內(nèi)外大獎，新加坡圖書館事業(yè)不斷成為SingaporeProductivity DigestPS21SCSLink等多家知名媒體雜志的封面專題報道。 NLB前任副總裁R Ramachandran先生被任命為國際圖聯(lián)（IFLA）的常務(wù)秘書長，是此職位上第一位亞洲人，即是對其本人資歷、水平的認(rèn)可，更是對新加坡近10年來圖書館事業(yè)迅猛發(fā)展的肯定。,,第二部分:社會,新加坡的圖書館事業(yè)-印象,1998年，NLB因其在公共事業(yè)中信息技術(shù)的創(chuàng)新性運用，被NCB授予“1998年度國家信息技術(shù)大獎”； 2000年，NLB的公共圖書館網(wǎng)絡(luò)管理及運營獲ISO9001國際認(rèn)證； 2000年，NLB因其優(yōu)秀的客戶服務(wù)被接受為SQC （星級服務(wù)質(zhì)量）會員； 2000年，NLB及其戰(zhàn)略合作伙伴STLogitrack公司因其RFID技術(shù)在圖書管理方面的創(chuàng)新性運用，獲得有關(guān)國際專利； 2001年，新加坡管理學(xué)院和新加坡生產(chǎn)力和標(biāo)準(zhǔn)局聯(lián)合授予NLB“國際管理實踐獎”（IMAA）； 2001年，NLB被評為年度創(chuàng)新組織，獲得首屆“國家創(chuàng)新獎”； 2001年，NLB有關(guān)實踐被寫入哈佛商學(xué)院案例，成為本科生及研究生的教學(xué)內(nèi)容； 此外，NLB還因其出色的客戶服務(wù)，入選英國的WOW!大獎.,,第二部分:社會,新加坡的圖書館事業(yè)經(jīng)驗,新加坡政府的高度重視：國家發(fā)展戰(zhàn)略 “促進(jìn)經(jīng)濟持續(xù)增長的引擎”這一戰(zhàn)略高度，從宗旨、過程、人三個角度確定了圖書館事業(yè)的戰(zhàn)略定位通過圖書館提供的以用戶為中心的圖書館信息服務(wù)，促成個人通過終生學(xué)習(xí)提高全面素質(zhì)，將新加坡建設(shè)成為學(xué)習(xí)型國家，由此在整體上增強了國家競爭力。 Library2000:強化“優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)”（提議設(shè)立常設(shè)的專門管理局）、“人力資源管理”、“新技術(shù)的應(yīng)用”三大關(guān)鍵因素。 Library2010,,第二部分:社會,新加坡的圖書館事業(yè)經(jīng)驗,新加坡政府的高度重視：國家發(fā)展戰(zhàn)略 國家圖書館:1994年之后曾于1998年、2001年兩度擴建 2005年國家圖書館新館建筑面積達(dá)6萬M2 圖書館網(wǎng)絡(luò):,,第二部分:社會,新加坡的圖書館事業(yè)經(jīng)驗,新加坡政府的高度重視：國家發(fā)展戰(zhàn)略,,第二部分:文化,新加坡的圖書館事業(yè)經(jīng)驗,新加坡政府的高度重視：國家發(fā)展戰(zhàn)略 事實證明了政府給予的充分的財政支持和一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團隊所起的巨大作用以及對新加坡文化、經(jīng)濟所起的巨大推動。,,第二部分:社會,新加坡的圖書館事業(yè)經(jīng)驗,其他經(jīng)驗 。 處處體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念 善用信息技術(shù)支持 現(xiàn)代化的管理理念、科學(xué)高效的管理實踐 國家圖書館管理局 高度的社