公共關(guān)系本科班課件1.ppt

授課人：王利曉 單位:西安翻譯學(xué)院經(jīng)管院,公共關(guān)系課件,第一章 公共關(guān)系的涵義與特點,公共關(guān)系的科學(xué)涵義 公共關(guān)系的基本特征 公共關(guān)系與人際關(guān)系、相關(guān)活動范疇的區(qū)別 公共關(guān)系的社會意義,一、公共關(guān)系的科學(xué)涵義,1.公共關(guān)系：是社會組織向公眾傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造自身形象開展的調(diào)查、咨詢、策劃、實施的實踐活動。 公共關(guān)系的三要素：組織，公眾，傳播 2.理解四句話： 公眾關(guān)系是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性 傳播溝通是公共關(guān)系的關(guān)鍵所在 形象塑造是公共關(guān)系的價值目標(biāo) 社會管理公共關(guān)系的基本性質(zhì) 本書知識架構(gòu),本書知識架構(gòu),第一章 緒論 第二章 公共關(guān)系的組織、機(jī)構(gòu)及人員 第三章 公眾 第四章 公共關(guān)系傳播 第五章 公共關(guān)系調(diào)研 第六章 公共關(guān)系策劃 第七章 公共關(guān)系活動的實施 第八章 公共關(guān)系效果的評估 第九章 危機(jī)管理 第十章 公共關(guān)系專題活動 第十一章 企業(yè)公共關(guān)系 第十二章 政府公共關(guān)系,二、公共關(guān)系的基本特征,真實性 信息雙向性 目的性 相關(guān)性(共同利益)，間接性（媒介傳播） 持續(xù)性 創(chuàng)造性（日本的鐵達(dá)克石英表，阿拉伯風(fēng)格展臺）,三、公共關(guān)系與人際關(guān)系、相關(guān)活動范疇的區(qū)別,（一）公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別 1.聯(lián)系 含義不同 從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包含一部分人際關(guān)系 從溝通上看，人際溝通技巧也適用于公共關(guān)系 從業(yè)緣來看，都是以職業(yè)、行業(yè)、專業(yè)或事業(yè)為紐帶的業(yè)緣關(guān)系 2.區(qū)別 主客體不同 傳播媒介不同 產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同 形成歷史不同,（二）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的根本區(qū)別 1，嚴(yán)格區(qū)別公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 兩者產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)不同 兩者采用的手段不同 兩者的目的和效果不同 2.值得警惕的幾種公關(guān)庸俗化的傾向 公關(guān)目標(biāo)“金錢化” 公關(guān)隊伍“美女化” 公關(guān)手段“庸俗化”,（三）公共關(guān)系與相關(guān)活動范疇的區(qū)別 1，公關(guān)與宣傳的關(guān)系 2，公關(guān)與廣告的關(guān)系 3，公關(guān)與營銷的關(guān)系,四，公共關(guān)系的社會意義,普及公關(guān)意識，促進(jìn)社會的進(jìn)步與發(fā)展 適應(yīng)改革開放，推動社會主義市場經(jīng)