物流案例與實踐第一章.ppt

中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,全國高等教育自學考試指導委員會 中國交通運輸協(xié)會 物流案例與實踐,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,一、本書編寫目的 二、本書案例的特點 三、案例的一般結(jié)構(gòu) 四、案例分析的框架 五、案例報告撰寫格式 六、題型示例 七、考試要求,課程安排,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,一、物流案例與實踐編寫目的,物流管理是一門實踐性很強的科學 物流管理理論知識的具體運作 了解行業(yè)狀況、企業(yè)運作情況 培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,二、本書案例特點,原創(chuàng)案例 真實企業(yè)背景、真實事件 面向問題、面向解決方案 按行業(yè)劃分 敘事性 提供素材人員的層次 數(shù)據(jù)分析,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,三、案例一般結(jié)構(gòu),引言：行業(yè)背景或情況介紹、敘事的鋪墊 企業(yè)介紹：企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品、規(guī)模 組織結(jié)構(gòu)：職能安排 運作流程：流程圖 提出問題：詳細的介紹 （解決問題策略或方案）,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,四、案例分析的框架,五步曲： 步驟一：現(xiàn)狀分析 步驟二：問題識別與整理 步驟三：解決方案產(chǎn)生 步驟四：解決方案評價與選擇 步驟五：方案實施,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,案例分析框架,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,步驟一：現(xiàn)狀分析,供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析 物資流動分析模型 SCOR（Supply Chain Operations Reference ）模型 供應(yīng)鏈績效分析 物流與供應(yīng)鏈運作商業(yè)環(huán)境分析,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析物資流動分析模型,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析物資流動分析模型,物資實際流動 供應(yīng)鏈節(jié)點 物資運輸方式 信息管理 訂單信息 預(yù)測信息 管理信息 信息系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理與協(xié)調(diào)的機制或機構(gòu) 企業(yè)內(nèi)部管理與協(xié)調(diào) 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào),中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析SCOR模型,計劃,制造,交貨,貨源輸,供應(yīng)商的供應(yīng)商,供應(yīng)商,你的公司,內(nèi)部或者外部,客戶,內(nèi)部或者外部,客戶的客戶,SCOR分析模型,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,緩沖存貨點（Decoupling Points，DP點）,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,SCOR模型流程分類,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,SCOR模型分析例子,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,SCOR模型分析例子,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,供應(yīng)鏈績效分析,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,平衡記分卡,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,物流與供應(yīng)鏈運作商業(yè)環(huán)境分析,SWOT分析,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,物流與供應(yīng)鏈運作商業(yè)環(huán)境分析,五力模型,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,步驟二：問題識別與整理,績效評估矩陣 相對績效矩陣,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,績效評估矩陣,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,相對績效矩陣,主要弱點,次要弱點,主要優(yōu)點,次要優(yōu)點,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,步驟三：解決方案產(chǎn)生,進一步分析問題 分析工具：原因效果圖（定性分析） ABC分析（定量分析） 解決方案的層次 功能部門內(nèi)部分析和解決問題 公司部門之間的協(xié)作來分析和解決問題 供應(yīng)鏈各參與體協(xié)調(diào)機制來考慮問題解決途徑,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,找到關(guān)鍵問題,業(yè)務(wù)影響表格定性分析,發(fā)現(xiàn)問題解決問題的一半,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,分析工具：原因效果圖,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,分析工具：ABC分析,采購？ 倉儲管理？ 庫存管理？ 分銷管理？,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,ABC分析在采購策略的應(yīng)用,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,步驟四：解決方案評估與選擇 方案可行性分析：每種方案的優(yōu)、缺點比較，公司預(yù)算、投資回報率等 步驟五：方案實施 實施推動力與限制力比較，變革管理,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,五、案例報告撰寫格式,1、前言 主要問題、主要建議、建議方案的預(yù)期效益。 2、現(xiàn)狀描述/正文 利用供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)案例分析框架，分析物流現(xiàn)狀。（不需要過多的篇幅） 3、問題分析 將問題鑒別、分類、排序 4、提出方案和建議 5、實施及效益分析,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,六、題型示例,附錄一 XY公司的客戶服務(wù) P470頁 XY制藥公司成立于1997年，成立時銷售額為1000萬，目前銷售額3個億。銷售客戶從十幾家增加到現(xiàn)在的100多家。 問題是最近發(fā)現(xiàn)銷售量增長緩慢，有幾家大的客戶進貨量在減少，有幾家甚至停止從公司進藥。公司去詢問銷售人員，銷售人員的說法也不一。 因此公司決定做一次客戶調(diào)研。公司設(shè)計了問卷調(diào)查表，讓客戶對10個重要項目的重要性和公司的表現(xiàn)進行評判。,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,六、題型示例,1 3 5 7,7 5 3 1,1,10,9,8,7,6,5,4,3,2,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,DL食品公司的供應(yīng)鏈,一、案例中公司現(xiàn)狀描述 DL食品公司背景。 公司組織 公司的運作流程 二、存在問題 銷售部 銷售同比去年增長10%，而利潤降低3% 倉儲部 庫存積壓，存在批量的過期和將要過期的產(chǎn)品 生產(chǎn)部 生產(chǎn)計劃變化快，一個班變換三個品種，設(shè)備要更換模具，耗時耗成本。生產(chǎn)部不穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，受到客戶投訴。 采購部 主要原材料出現(xiàn)短缺，導致主要產(chǎn)品無法生產(chǎn) 運輸部 各地辦事處倉儲緊急要貨，自有車輛無法安排運輸，只能安排租用車輛，成本費用上升。,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,DL食品公司的供應(yīng)鏈,問題識別和整理 銷售計劃不準確 各地辦事處沒有倉儲管理信息系統(tǒng) 總部沒有設(shè)置安全庫存，沒有采取有效的存貨管理策略。 采購部門沒有與關(guān)鍵供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。 較高的運輸費用,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,DL食品公司的供應(yīng)鏈,三、解決方案的產(chǎn)生 在公司的物流、銷售、生產(chǎn)、采購部門之間建立D&OP（需求和營運計劃）協(xié)調(diào)機制。 采購部門與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。 物流的運輸業(yè)務(wù)進行外包，由第三方物流公司承擔公司到各分公司的長途運輸和各分公司倉庫到客戶的市內(nèi)配送。 建立供應(yīng)鏈績效評估制度,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,DL食品公司的供應(yīng)鏈,四、方案的評估和選擇 D&OP（需求和營運計劃）帶來投資回報率 物流業(yè)務(wù)外包方案的評估,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,DL食品公司的供應(yīng)鏈,五、方案的實施 成立D&OP項目協(xié)調(diào)小組，建立與供應(yīng)商和客戶共享的信息系統(tǒng)，各地分公司和總公司之間的銷售、物流、庫存、生產(chǎn)信息、采購信息能共享，盡快解決銷售部門的銷售計劃不準和隨便修改要貨計劃的行為。 對方案的實施結(jié)果，通過績效考核與標桿管理制度，使DL公司了解自己的運營狀況和追蹤客戶服務(wù)。,中國交通運輸協(xié)會中國物流職業(yè)經(jīng)理認證技術(shù)委員會,七、考試與輔導,考試要求 考試時間150分鐘，滿分100分，60分及格，考試可帶不具備儲存功能的計算器。 考試內(nèi)容全部為案例分析。 對本、專科學生要求不同。 能全面并準確地對案例題目的問題進行分析。 對提出的問題能給出解決策