[美華案例講堂]寶潔執(zhí)行人才是怎樣煉成的.doc

美華案例講堂寶潔執(zhí)行人才是怎樣煉成的寶潔執(zhí)行人才是怎樣煉成的 replyview始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。2002-2003財(cái)政年度，公司全年銷售額為434億美元。在財(cái)富雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第86位，并位列最受尊敬企業(yè)第七。寶潔公司全球雇員近10萬，在全球80多個(gè)國家設(shè)有工廠及分公司，這個(gè)產(chǎn)品行銷160多個(gè)國家和地區(qū)的日化帝國，面對(duì)不同的種族和文化，它如何找到開啟不同市場(chǎng)的金鑰匙？ 究竟是什么構(gòu)成了這個(gè)百年日化帝國的“常青樹”？如果是一家只有10年歷史的公司，我們可以從技術(shù)領(lǐng)先、成本領(lǐng)先、渠道領(lǐng)先等多個(gè)角度去分析，但是，僅僅靠這些就能常青100多年嗎？顯然不是，100年的時(shí)間足以讓所有的廠房都老舊不堪，而惟有人、人的精神卻世代相傳、生生不息，正是在這個(gè)意義上，探求寶潔在人力資源上的特色或許能揭開它常青的奧秘。在全世界范圍內(nèi)，“寶潔”在某種程度上已經(jīng)成為全世界企業(yè)經(jīng)理人才的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校和人才寶庫。為什么寶潔可以成為這樣的一所學(xué)校，為什么是寶潔而不是其他公司？這是寶潔獨(dú)特的企業(yè)文化所決定的。我們一同來分享“寶潔執(zhí)行人才”煉制過程。1、從基層做起首先，寶潔的招聘的過程非常嚴(yán)格，近百人中錄取一人，而且還要經(jīng)歷筆試以及三次面試的復(fù)雜過程。要想進(jìn)入寶潔，學(xué)習(xí)成績(jī)并不是重要的，因?yàn)閷殱嵳衅傅娜藛T幾乎都是名校畢業(yè)，他們的成績(jī)已經(jīng)得到了證明，不需另外考評(píng)。相比而言寶潔更看重的是人解決問題的能力，以及是否積極主動(dòng)，而這是學(xué)校教育無法訓(xùn)練出來的。另外相當(dāng)重要的是你的人品是否正直誠實(shí)。所有這些要求，通過一些規(guī)范化系統(tǒng)的測(cè)試，可以大概測(cè)得出來。有人甚至認(rèn)為：只要能通過這些測(cè)試，進(jìn)入到寶潔，毫不夸張的說基本就可以保證這個(gè)人是人才。也就是說，本身這些人的起點(diǎn)就比其他人更高。到底什么樣的人是寶潔最看重的人才呢？寶潔一直在尋找那些有可能對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，能開創(chuàng)一個(gè)新局面的人才。為我們工作的人具有不同的文化背景及學(xué)歷，但他們都具有一些共同點(diǎn)。 強(qiáng)烈的進(jìn)取心克服困難，完成工作。寶潔人都具有極強(qiáng)的主動(dòng)性，堅(jiān)韌不拔，獨(dú)立自主地以極大的熱情做好自己的工作； 卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)別人。寶潔人與同事有良好的工作關(guān)系，并努力幫助部屬發(fā)揮他們的潛力； 較強(qiáng)的表達(dá)交流能力簡(jiǎn)明而有說服力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在對(duì)別人具有影響力的同時(shí)，寶潔人也善于以客觀開放的態(tài)度吸取別人的建議、反饋；較強(qiáng)的分析能力全面思考工作中的問題，并得出合理的結(jié)論。因?yàn)閷殱嵢司哂休^高的才智，他們能對(duì)瞬息萬變的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及時(shí)作出反應(yīng)；創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)新的思想方法、新的工作方法、及達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的最佳途徑。寶潔經(jīng)常會(huì)面臨前所未有的變化，只有更富有創(chuàng)造性地工作、只在向一些基本的假設(shè)、傳統(tǒng)的觀念提出挑戰(zhàn)，才能駕馭它；優(yōu)秀的合作精神成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)集體以取得最佳成果。寶潔人懂得如何激發(fā)熱情從而在工作中最好地發(fā)揮個(gè)人及集體的作用。 正直的人格按照寶潔的“公司信條”來工作，寶潔人在每天的工作中都努力遵循誠實(shí)和正直的原則。一旦被寶潔錄取，第一件要做的事，就是將所有人員全部封閉起來，進(jìn)行一個(gè)集中的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)除了一些公司常規(guī)的培訓(xùn)，企業(yè)的介紹、企業(yè)文化以及一些崗位技能的培訓(xùn)之外，寶潔還會(huì)派出一些相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，各部門總監(jiān)、副總監(jiān)等給學(xué)員上課，講授本部門的主要工作，注意事項(xiàng)、做好工作的方法等。除此之外，寶潔還會(huì)為每一個(gè)學(xué)員從現(xiàn)職本部門員工中挑選一個(gè)人做他的“伙伴”，經(jīng)?？赐?，與其談心，關(guān)注其生活，傾聽生活的困惑與苦惱以及遇到的困難，同時(shí)以其自身經(jīng)驗(yàn)告知在公司里的注意事項(xiàng)，如何去開展工作，公司文化的細(xì)節(jié)等等。這些措施使每一個(gè)進(jìn)入到寶潔的人都會(huì)感覺很親切，就象來到了一個(gè)大家庭一般，產(chǎn)生一種非常強(qiáng)的歸屬感。除這種文化方面的培訓(xùn)之外，在中國寶潔還有一項(xiàng)強(qiáng)制性的培訓(xùn)：英文培訓(xùn)，所有管理員工都必須強(qiáng)制性通過一項(xiàng)極其嚴(yán)格的英文培訓(xùn)。這是因?yàn)樵趯殱崈?nèi)部是必須說英文的。在上世紀(jì)九十年代的中國，許多人都不適應(yīng)這種作風(fēng)。據(jù)說有一次寶潔有一個(gè)集體活動(dòng)，許多寶潔管理員工一同坐飛機(jī)，結(jié)果在飛機(jī)上大家繼續(xù)用英文對(duì)話，結(jié)果飛機(jī)乘務(wù)員以及其他的旅客紛紛對(duì)其側(cè)目而視，認(rèn)為都是中國人為什么還要用英文說話，其實(shí)不過是相互講話的一種習(xí)慣。每一個(gè)進(jìn)入寶潔的管理員工都必須從這一崗位做起，包括現(xiàn)任以及歷認(rèn)的寶潔ceo都是首先從這一崗位上做起來的，寶潔幾乎從不用空降兵。而這樣做的優(yōu)點(diǎn)是，可以保證寶潔文化的純正始終如一。2、注重做事，其他不用考慮 在文化方面，寶潔既提供了一個(gè)類似于家一般的讓人產(chǎn)生極強(qiáng)認(rèn)同感和歸屬感的企業(yè)氛圍，所有的員工不分等級(jí)，上至最高的公司ceo，下至一個(gè)最基層的員工，全部都直呼其名，沒有注重等級(jí)，論資排輩的風(fēng)氣，同時(shí)也不存在其他企業(yè)通常存在的拉幫結(jié)派、各有親疏的問題。在寶潔你不要考慮其他的事情，只要做好自己的工作就可以了。實(shí)際上，由于人人頭頂上都有一些固定的目標(biāo)，也根本無暇也不需去顧忌他人都去說什么做什么。只要工作做好了，企業(yè)自然會(huì)有評(píng)估，升職的機(jī)會(huì)也自然可以到來。此外寶潔還形成了一種注重實(shí)際的穩(wěn)扎穩(wěn)打的文化傳統(tǒng)。當(dāng)然在這方面其實(shí)寶潔也曾付出過慘痛代價(jià)的。2000年，在美國華爾街掛牌的寶潔股票曾發(fā)生過股災(zāi)，其股價(jià)在一天之內(nèi)暴跌了60%。原因是在之前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫時(shí)，當(dāng)時(shí)的寶潔ceo耐不住寂寞，提出了一個(gè)高達(dá)兩位數(shù)的不切實(shí)際的增長(zhǎng)目標(biāo)，同時(shí)采取了一些冒進(jìn)的措施，這些事后被認(rèn)為是要引領(lǐng)企業(yè)走向?yàn)?zāi)難。幸好關(guān)鍵時(shí)刻，寶潔董事會(huì)果斷解聘了該ceo，使寶潔又重新回到了其熟悉的穩(wěn)步發(fā)展的軌道。經(jīng)歷了這次風(fēng)波，也使得寶潔進(jìn)一步認(rèn)清了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)：作為一個(gè)已如此龐大的企業(yè)，它適合做什么，不適合做什么。寶潔不應(yīng)當(dāng)追求一夜間的暴富，而更應(yīng)注重長(zhǎng)期的收益。可以確定的一點(diǎn)是，這樣的一種文化的確可以給人一種格外親切甚至?xí)屓水a(chǎn)生有些難舍難分的情懷。但既然這樣為什么還有那么多人選擇離開寶潔呢？ 實(shí)際幾乎每一個(gè)準(zhǔn)備決定要離開寶潔的人都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)痛苦的內(nèi)心掙扎的過程。除了對(duì)企業(yè)的感情之外，他還會(huì)考慮到，一旦他選擇離開寶潔，那就永遠(yuǎn)的離開了，再?zèng)]有回去的可能，因?yàn)閷殱嵉奈幕瘞缀醪唤邮苋魏我粋€(gè)空降兵。但是留在寶潔，能提供的升職空間實(shí)在有限，而且所需年限也格外的漫長(zhǎng)。與這一現(xiàn)實(shí)對(duì)應(yīng)的是外界的誘惑又委實(shí)太多太多。外面的許多企業(yè)都對(duì)來自寶潔的人才趨之若騖，十分的渴求，并且一旦加入，其職位待遇通常都可以得到一個(gè)相當(dāng)大的提升。很久一來，由寶潔出去的管理人員就已經(jīng)形成了一個(gè)非常好的聲譽(yù)，可以說已經(jīng)在職場(chǎng)上形成了一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的品牌。正象人們所說的，寶潔已經(jīng)成為了一所巨大的營(yíng)銷和經(jīng)理人的培訓(xùn)學(xué)校，其培養(yǎng)出來的訓(xùn)練有素的經(jīng)理人已經(jīng)遍步了各個(gè)行業(yè)之中，特別在快速消費(fèi)品和食品行業(yè)里，更是充滿了寶潔出身的經(jīng)理人的身影。許多企業(yè)都找獵頭公司指名挖寶潔的人員，特別是許多外企，他們使用過寶潔人員，感覺在各方面的素質(zhì)上寶潔的人員都相當(dāng)出眾。而與此同時(shí)，寶潔內(nèi)部又是另一番景象。從一些方面來說，寶潔也是一個(gè)有些矛盾的公司。一方面它非常的重視人才，會(huì)花很大的氣力去不停的培養(yǎng)各種優(yōu)秀的人才。另一方面，對(duì)某一個(gè)具體的人又不是特別看重。因此只要你提出要走，一般都不會(huì)進(jìn)行過多挽留，更沒有什么故意的刁難與障礙。這是因?yàn)橛蓸?biāo)準(zhǔn)的寶潔人才制造工廠正在源源不斷的制造出更多同樣優(yōu)秀的人才，舊的人走了，其他的人就會(huì)補(bǔ)充上來，并恰好提供了一個(gè)給新人補(bǔ)缺的機(jī)會(huì)，從而提供了更大的人才成長(zhǎng)空間。這些原因使寶潔每年都有許多人從里面走出來，然后又有更多的人補(bǔ)充進(jìn)去。而這么多人走出來，也逐漸形成了一個(gè)龐大的前寶潔人，“寶潔系”這樣一個(gè)獨(dú)特的群體。這樣一些人經(jīng)常在一起聚會(huì)，聊天，暢談共同的感受。盡管從寶潔離開了，但他們依然認(rèn)為還保持著寶潔的文化傳統(tǒng)，他們也很少會(huì)講他們以前雇主的壞話，因?yàn)樵谒麄兊男哪恐校m然已經(jīng)很決絕的離開了，但寶潔仍然是培養(yǎng)他們成長(zhǎng)，給他們了一個(gè)光明前程的好雇主！點(diǎn)評(píng)： 寶潔的營(yíng)銷執(zhí)行能力是毋庸置疑的，否則的話，一個(gè)已經(jīng)一百多年的老品牌為什么還能在全世界各地攻城掠地、戰(zhàn)無不勝呢？那么，寶潔超強(qiáng)的營(yíng)銷執(zhí)行能力又是怎么獲得的呢？ 這是一個(gè)非常大的話題。一個(gè)已經(jīng)發(fā)展了一百多年的強(qiáng)勢(shì)品牌，其強(qiáng)大的營(yíng)銷執(zhí)行力絕對(duì)不是一兩句話說得清楚的，就是寫上幾十本書，也不一定能闡述得清楚。但有一點(diǎn)是很清楚的，那就是：強(qiáng)大的營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷執(zhí)行人才，是寶潔戰(zhàn)無不勝的營(yíng)銷執(zhí)行力的重要來源。 接下來的問題是，寶潔是怎樣甄選優(yōu)秀的執(zhí)行人才、構(gòu)建強(qiáng)大的營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)呢？ 有兩個(gè)方面是值得我們反復(fù)咀嚼的： 1、選最優(yōu)秀的人 2、做最該做的事 寶潔要選的，都是些什么人？ 首先有一個(gè)基本的要求包括在中國市場(chǎng)選拔人才都是如此有資格進(jìn)入寶潔的，首先必須是各個(gè)國家、各個(gè)地區(qū)的名校畢業(yè)生，這些人至少已經(jīng)證明了，在基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)習(xí)成績(jī)上，他們是同齡人中的佼佼者。 在接下來，這些人必須具備一些必須的特質(zhì)，主要有： 強(qiáng)烈的進(jìn)取心卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能較強(qiáng)的表達(dá)交流能力較強(qiáng)的分析能力創(chuàng)造性優(yōu)秀的合作精神 正直的人格 有了前面的基本要求，再加上這些特質(zhì)，所有能進(jìn)入寶潔的人，可以說都是“人才”了。可是，為了讓這些人才真正成為公司的“人財(cái)”，寶潔還制定了完善的培訓(xùn)、教導(dǎo)、晉升等制度，使得每一位進(jìn)入寶潔體系的人才，既能在一個(gè)穩(wěn)固的平臺(tái)上發(fā)展自己的能力，又能讓他們?cè)诖诉^程中成就公司的事業(yè)。盡管進(jìn)入寶潔公司的員工基本上都是從基層干起的，但是，由于寶潔基本上不使用空降兵，所以，內(nèi)部員工的事業(yè)發(fā)展空間還是非?？深A(yù)期的，所以，寶潔一直能夠延續(xù)一種既具備親和力、又有延續(xù)性的企業(yè)文化。 接著，當(dāng)適合的人才進(jìn)入寶潔，就應(yīng)該充分發(fā)揮這些寶貴資源的力量，讓他們將主要的時(shí)間和精力放在“執(zhí)行”上來。最好的方法是什么呢？寶潔的做法很簡(jiǎn)單，那就是：注重做事，其他的不用考慮。實(shí)際上，由于人人頭頂上都有一些固定的目標(biāo)，也根本無暇也不需去顧忌他人都去說什么做什么。只要工作做好了，企業(yè)自然會(huì)有評(píng)估，升職的機(jī)會(huì)也自然可以到來。當(dāng)然，這一簡(jiǎn)潔的處理方法不但給公司帶來了極好的投入-產(chǎn)出比率，更重要的事，還造就了一大批以做事和執(zhí)行為工作導(dǎo)向職業(yè)管理者群體。這個(gè)群體不但為公司創(chuàng)造著日新月異的績(jī)效，還成為很多其他公司極力爭(zhēng)取的對(duì)象。從這個(gè)意義上來說，寶潔不但成就了一個(gè)百年老店的神話，還成就了一大批職業(yè)管理者群體，更為產(chǎn)業(yè)界和整個(gè)社會(huì)整體管理水平的提升，做出了自己的貢獻(xiàn)。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