互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推薦平臺(tái)（一起沃）幫助文檔.doc

互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推薦平臺(tái)（一起沃）幫助文檔一、faq1.1關(guān)于“一起沃”什么是廣東聯(lián)通“一起沃”？ 廣東聯(lián)通“一起沃”是廣東聯(lián)通的手機(jī)內(nèi)容分享傳播平臺(tái)，是聚合各類(lèi)熱門(mén)手機(jī)應(yīng)用（軟件）、游戲、視頻、音樂(lè)、閱讀、主題、圖片、及2g實(shí)用增值業(yè)務(wù)的平臺(tái)，滿(mǎn)足用戶(hù)多類(lèi)型終端可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)手機(jī)下載、并通過(guò)平臺(tái)的短彩、郵箱、im、sns等工具，能很方便的將其分享給好友的平臺(tái)。 哪些用戶(hù)可以使用廣東聯(lián)通“一起沃”業(yè)務(wù)？ “一起沃”采用手機(jī)號(hào)碼等作為用戶(hù)名，目前僅對(duì)廣東聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)（包括2g或者3g用戶(hù)）開(kāi)放注冊(cè)，注冊(cè)成功的用戶(hù)可在“一起沃”門(mén)戶(hù)進(jìn)行瀏覽、下載、分享等。 沒(méi)有注冊(cè)的用戶(hù)只能瀏覽網(wǎng)頁(yè)，分享和下載將根據(jù)輸入的帳號(hào)自動(dòng)生成帳號(hào)與密碼，并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或者短信通知用戶(hù)。 用戶(hù)可以通過(guò)哪些方式進(jìn)入廣東聯(lián)通“一起沃”？ 普通用戶(hù)有三種訪(fǎng)問(wèn)方式： 1）您可以通過(guò)pc訪(fǎng)問(wèn)廣東聯(lián)通“一起沃”的web門(mén)戶(hù)，訪(fǎng)問(wèn)地址：; 2）您可以通過(guò)手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)廣東聯(lián)通“一起沃”的wap門(mén)戶(hù)，訪(fǎng)問(wèn)地址：wap. 17;3）您可以通過(guò)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的自助終端訪(fǎng)問(wèn)。 廣東聯(lián)通“一起沃”包含哪些應(yīng)用和業(yè)務(wù)？ 主要包括應(yīng)用、游戲、視頻、音樂(lè)、主題、閱讀、圖片、業(yè)務(wù)等8大類(lèi)。每個(gè)大類(lèi)主要分為以下幾類(lèi)：應(yīng)用：系統(tǒng)工具、主題美化、社交聊天、網(wǎng)絡(luò)工具、媒體娛樂(lè)、桌面插件、資訊閱讀、出行購(gòu)物、生活助手、實(shí)用工具、財(cái)經(jīng)投資、其他；游戲：休閑游戲、益智游戲、棋牌游戲、體育運(yùn)動(dòng)、動(dòng)作射擊、掌上網(wǎng)游、其他；視頻：電視劇、電影、綜藝、資訊、體育、汽車(chē)、科技、娛樂(lè)、原創(chuàng)、音樂(lè)、游戲、動(dòng)漫、生活、時(shí)尚、旅游、母嬰、教育、搞笑、廣告；音樂(lè)：新歌top100、歌曲top500、經(jīng)典老歌、日韓流行、歐美金曲、影視金曲、熱門(mén)對(duì)唱、兒童歌曲、dj、民族歌曲、古典音樂(lè)、相聲戲曲；主題：動(dòng)漫游戲 浪漫愛(ài)情 明星美女 自然風(fēng)光 動(dòng)物寵物 世界名車(chē) 手繪藝術(shù) 另類(lèi)個(gè)性 體育運(yùn)動(dòng) 城市建筑 節(jié)日祝福 動(dòng)態(tài)主題；閱讀：都市言情、穿越幻想、玄幻奇幻、武俠仙俠、游戲競(jìng)技、浪漫青春、歷史軍事、靈異懸疑、名著傳記、科幻小說(shuō)、影視劇本、時(shí)尚生活、官場(chǎng)職場(chǎng)、經(jīng)管勵(lì)志、教育社科、短篇小說(shuō)，期刊雜志。圖片：游戲 風(fēng)景 名車(chē) 美女 動(dòng)物 影視 軍事 體育 動(dòng)漫 明星 植物 創(chuàng)意 非主流。業(yè)務(wù)：9元gprs、 12元南廣電視、3元和5元手機(jī)閱讀、 3元新聞早晚報(bào)；開(kāi)機(jī)通、手機(jī)管家、通訊百寶箱；惠客通、美食直通車(chē)、旅行通。1.2關(guān)于業(yè)務(wù)使用如何進(jìn)行“一起沃”注冊(cè)？ 用戶(hù)可在web門(mén)戶(hù)通過(guò)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)。用戶(hù)注冊(cè)完成后可以在個(gè)人中心進(jìn)行郵箱綁定、微博賬號(hào)綁定等。如何登錄“一起沃”？ 一：web頁(yè)面注冊(cè)第一步：點(diǎn)擊頁(yè)面右上角導(dǎo)航區(qū)的“注冊(cè)” ，進(jìn)入“注冊(cè)頁(yè)面” 第二步：在“注冊(cè)頁(yè)面”填入相應(yīng)的信息，用戶(hù)名（可以檢測(cè)是否可用）、手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼、確認(rèn)登陸密碼、郵箱地址、選擇所屬地區(qū)。選填（賬戶(hù)名、開(kāi)戶(hù)名、支行名稱(chēng)、帳號(hào)等結(jié)算信息）點(diǎn)擊確定即可完成注冊(cè)。二：wap網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)登錄手機(jī)wap互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推薦平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼為用戶(hù)生成注冊(cè)帳號(hào)，系統(tǒng)生成隨即密碼，頁(yè)面方式告知注冊(cè)帳號(hào)和密碼。注冊(cè)成功并綁定用戶(hù)手機(jī)，注冊(cè)完成。三：體驗(yàn)中心注冊(cè)用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)碼體驗(yàn)體驗(yàn)終端。獲取隨即驗(yàn)證碼，系統(tǒng)為其自動(dòng)生成注冊(cè)帳號(hào)并提醒用戶(hù)。1.3關(guān)于資費(fèi)“一起沃”的應(yīng)用如何收費(fèi)？廣東聯(lián)通“一起沃”的消費(fèi)主要分為信息服務(wù)費(fèi)和流量費(fèi)。信息服務(wù)費(fèi)：是指用戶(hù)在訂購(gòu)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用（不包含用戶(hù)下載和使用業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費(fèi)）流量費(fèi)：是用戶(hù)通過(guò)手機(jī)終端下載“一起沃”內(nèi)容所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費(fèi)，比如訪(fǎng)問(wèn)“一起沃”wap門(mén)戶(hù)、通過(guò)手機(jī)終端下載內(nèi)容等均會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量費(fèi)，從用戶(hù)的手機(jī)通信賬戶(hù)中扣除，按用戶(hù)實(shí)際流量套餐計(jì)費(fèi)。 1.4關(guān)于應(yīng)用適配用戶(hù)可以在哪些渠道獲取”一起沃”的客戶(hù)服務(wù)？ 用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站自助從web門(mén)戶(hù)幫助信息中獲取操作流程介紹以及常見(jiàn)問(wèn)題。用戶(hù)也可通過(guò)web門(mén)戶(hù) “在線(xiàn)客服”進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢(xún)。 購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)用無(wú)法安裝，該怎么處理？ 請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)應(yīng)用跟具體終端是否匹配，例如：操作系統(tǒng)、主板型號(hào)、屏幕分辨率等；如果不能解決，請(qǐng)撥打中國(guó)聯(lián)通客服咨詢(xún)電話(huà)：10010。 為什么在機(jī)型選擇中找不到我的手機(jī)型號(hào)？這樣的話(huà)我可以使用”一起沃”中的應(yīng)用嗎？如果您在頁(yè)面的【機(jī)型選擇】模塊中無(wú)法選擇到您的手機(jī)型號(hào)，表示您的手機(jī)型號(hào)暫時(shí)未添加在我們的終端庫(kù)中，您可以將具體情況反饋至”一起沃”客服郵箱：17，我們將收集您的意見(jiàn)并適時(shí)更新終端庫(kù)。在這種情況下，為避免應(yīng)用下載后無(wú)法安裝使用的情況，我們建議您先不要下載”一起沃”中的應(yīng)用，待【機(jī)型選擇】模塊中有您的機(jī)型之后再下載體驗(yàn)。1.5關(guān)于分享工具web門(mén)戶(hù)提供如下分享工具：1.短彩信分享：通過(guò)填寫(xiě)接收人的手機(jī)號(hào)碼，選擇短信push、彩信push、或wappush的方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)或內(nèi)容的分享。2.微博分享（新浪微博、騰訊微博）：可將喜歡的內(nèi)容簡(jiǎn)介、鏈接地址、分享理由等等發(fā)布到微博上進(jìn)行分享。3.郵箱分享（新浪、搜狐、tom郵箱）：可通過(guò)導(dǎo)入網(wǎng)易郵箱的聯(lián)系人，將喜歡的內(nèi)容簡(jiǎn)介、鏈接地址、分享理由等等發(fā)送郵件給好友進(jìn)行分享。4.sns分享（開(kāi)心網(wǎng)、qq空間、人人網(wǎng)）：可將喜歡的內(nèi)容簡(jiǎn)介、鏈接地址、分享理由等等發(fā)布到sns上進(jìn)行分享。1.6關(guān)于積分會(huì)員可隨時(shí)通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)給自己的圈子好友發(fā)起聯(lián)系，被分享的朋友通過(guò)鏈接登錄平臺(tái)，則判定分享成功，積分加1分。如果被分享者將推薦的業(yè)務(wù)和內(nèi)容進(jìn)行下載，推薦者可獲得10個(gè)積分。積分的計(jì)算方式:積分總數(shù)=n1+n2+n3+nn(nn為每次分享獲得的積分?jǐn)?shù))；nn=an+10bn (an是第n次分享被分享的朋友通過(guò)鏈接登錄平臺(tái)的個(gè)數(shù);bn是第n次被分享者將推薦的業(yè)務(wù)和內(nèi)容進(jìn)行下載或訂購(gòu)的個(gè)數(shù))。用戶(hù)的總得分為：因被分享的朋友通過(guò)鏈接登錄平臺(tái)而獲得的積分總數(shù)+被分享的朋友將推薦的業(yè)務(wù)和內(nèi)容進(jìn)行下載獲得的積分總數(shù)二、新手上路2.1怎么注冊(cè)第一步：點(diǎn)擊頁(yè)面右上角導(dǎo)航區(qū)的“注冊(cè)” ，進(jìn)入“注冊(cè)頁(yè)面” 第二步：在“注冊(cè)頁(yè)面”填入相應(yīng)的信息，注意必須輸入手機(jī)號(hào)碼，獲取手機(jī)驗(yàn)證碼，并填入才能提交。2.2怎么分享第一步：選擇分享工具，在短彩、微博、郵箱、im、sns分享工具中選擇一種。第二步：按對(duì)應(yīng)的頁(yè)面提示進(jìn)行操作分享工具種類(lèi)以網(wǎng)站