駕校10項管理制度(最新)

駕校10項管理制度(最新)教學管理制度為加強機動車駕駛培訓教學管理，規(guī)范教學行為，提高教學質量，根據(jù)交通管理部門有關規(guī)定，結合本公司實際，制定本制度。一)、全面落實機動車駕駛培訓教學與考試大綱1、教練員應嚴格按照機動車駕駛培訓教學與考試大綱的內容、時間和順序組織教學。在完成一個階段的學習和考核時，應由交通部門審核通過，才能開始下一階段的學習。2、學員補課的規(guī)定。學員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學時的不準參加本科目考試。二)、教學實施計劃管理1、教務科負責制定理論教學和實際駕駛操作訓練的教學實施計劃。2、理論教學和實操負責人要經常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況。三)、駕駛培訓記錄管理1、駕駛培訓記錄、教學日志是考核學員培訓學時的合法憑證。應認真填寫，不能弄虛作假。2、每個科目訓練結束后，由教練員在培訓記錄上填寫培訓學時，然后按照先學員后教員的順序簽名，教務部門簽名后，加蓋學校培訓學時審核專用印章。4、駕駛培訓記錄一式三份，科目三培訓結束時，經交通部門審核后分別各存一份（交通部門、交警部門和培訓機構），培訓機構留存的駕駛培訓記錄存入學員檔案。四)、培訓學時計時管理1、教學時教練員應先使用教練員IC卡和指紋在相應的培訓學時設備上簽到，根據(jù)學員上課的內容選擇培訓階段（階段一、階段二、階段三、階段四），然后學員憑學員IC卡和指紋簽到，簽到通過的時候開始記時，學習結束時學員和教練員應憑IC卡和指紋及時簽退。2、學員完成相應階段所有課時訓練后，要進行階段考核，考核時由考核員憑考核員IC卡和指紋簽到，選擇考核科目，學員依次憑IC 卡和指紋簽到參加考核，考核結束時學員和考核員憑IC卡和指紋簽退離開。3、學員完成相應階段的學習和考核后，由教務科負責計時管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上傳和培訓記錄簽章等工作。五)、教學質量檢查和評估1、教務科應使用定期組織檢查和隨機抽查等手段，對教練員教學中的教學大綱落實情況、安全操作情況、計時系統(tǒng)使用情況以及教學質量等進行現(xiàn)場檢查。2、由教務科負責定期組織對教練員的教學質量考核，并進行排名和公示。教練員管理制度為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質，充分調動教練員的積極性，提高教學質量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓規(guī)定，結合我校實際，制定本制度。一、教練員分類教練員分為理論教員和實際操作教員。二、教練員聘用（一）學校聘用的教練員必須符合交通部頒布的機動車駕駛培訓機構資格條件有關教練員的要求。（二）學校聘用新教員采取社會招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。（三）聘用教練員應按下列程序：1申請人向學校提出書面申請。2學校人事處、教研室對申請人面試和測試。3對申請人進行培訓或組織申請人參加市交通部門組織的培訓。4參加全省統(tǒng)一的教練員考試。5申請人考試合格后由人事部門負責辦理聘用勞動合同。（四）聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個月為試用期。三、教練員解雇、辭職、開除（一）解雇學校在聘用期內對違反有關規(guī)定，被交通管理部門三次社會公告或多次違反學校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關系。學校解聘教員時應與當事人簽定解聘協(xié)議書。（二）辭聘在聘用合同期內教員因某種原因向學校提出申請終止聘用合同，解除聘用關系的行為。教員提出辭聘應以書面形式并提前40天通知學校。教員辭聘應按聘用合同規(guī)定承擔責任。（三）開除在聘用合同期內，學校對違反管理部門和學校規(guī)定，情節(jié)嚴重影響惡劣的的教練員，予以開除。被開除的教練員由學校做出書面決定。被開除的教員，學校不再聘用。四、操作教員教學工作規(guī)范（一）培訓工作規(guī)范1嚴格按照機動車駕駛培訓教學與考試大綱的內容、時間和順序組織教學。2必須落實訓練內容和訓練時間。在情況允許下，讓學員體會應變和應用駕駛訓練。3各車每天訓練前，要組織學員列隊聽取“一分鐘講話”。4新學員上車前三天，教練員必須與學員并坐指導訓練，不準在車下只憑喊話指導。5堅守崗位，不得擅離職守。訓練時教練員確需臨時離崗的，時間不得超過10分鐘，并暫停訓練，不得讓學員獨駕。教練離崗時，應向相關負責人報告。6嚴格遵守訓練作息時間，按時訓練，按時收車。需要加班訓練的由訓練隊長批準。（二）考試工作規(guī)范1考試前向學員說明考試目的、程序、內容、紀律及補考相關事宜。2及時通知和組織學員按時參加各種考試，保證到考率。3考試前檢驗學員身份證、學員證和學習駕駛證，說明注意事項并提前將學員帶到指定的考點列隊待考。4尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當面頂撞考官。（三）教學質量規(guī)范1教學技術質量要把提高培訓質量、培養(yǎng)高質量的駕駛員視為第一要務。結業(yè)考試到考率要達到100%，一考合格率為98%，路考為95%，合格率為100%。報考駕駛證合格率要達到100%，一考合格率樁考為90%，路考為92%。報考駕駛證單科合格“滿堂紅”全年應達到50%。擴大一考，減少二考，消滅三考。第三考人數(shù)，樁考控制在2%以下，路樁控制在3%以下。2教學流程質量主要從兩方面著手，一是認真向學員傳授駕駛技能；二是對學員進行職業(yè)道德教育，使學員養(yǎng)成文明行車安全禮讓的駕駛作風。（四）服務規(guī)范：教練員必須充分認識真誠的服務是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢，贏得學員忠誠的關鍵，確立強烈的服務意識。1要尊重學員，對學員要一視同仁，特別對大齡、老齡學員不得歧視。不準對學員體罰或變相體罰。對患病或身體不適的學員要給予特殊照顧。2不得隨意停止學員訓練，更不準全車停訓，要為學員學車爭分奪秒。3由于工作失誤影響學員培訓的，應積極開展善后挽救服務或給予特殊服務，挽回影響。7對提出調車、調教練的學員，要積極協(xié)助學校做好調整或調解工作，不得打擊報復。8服務要熱情，學員有呼必應，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。五、教練輪訓制度1教練員實行輪訓制度，輪訓采取定期輪訓和不定期輪訓相結合。定期輪訓每年舉行一次，不定期輪訓隨時進行。2輪訓內容：（1）道路交通安全法規(guī)及交通局的有關規(guī)定。（2）汽車新技術、場內駕駛和道路駕駛技能。（3）教學方法和教練員職業(yè)道德。4教練車輪訓由分管教學校長負責，教研室組織實施。六、教練員考核1學校建立教練員考核制度。對教練員實行年終考核。2考核內容：（1）教練員任教能力和教學質量（2）職業(yè)道德和廉潔自律情況3考核方法（1）教練員考核由學?？己诵〗M負責。（2）教練員考核實行逐人考核。（3）考核采取三種形式，向學員發(fā)放教練員年終考核問卷、操作和筆試等。（4）年終考核與平時考核相結合。七、教練員培訓質量排行榜1教練員培訓質量排行榜是指學校把教練員培訓質量按著由高到低的順序進行排列并公布。2教練員培訓質量按學員結業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計算。3學員培訓成績只計算各種一考合格率。4教練員培訓質量排行榜每半年公布一次。5對連續(xù)兩次排在后三位的教練員實行離崗培訓。連續(xù)五次排在后三位的應調離教練員隊伍。七、學校由人事部門建立教員文字和電子檔案。學員管理制度為加強對學員的管理，維護教學秩序，保護學員合法權益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓管理規(guī)定，結合公司實際，制定本制度。一、學員到公司報名填寫學員登記表，交納培訓費（詳見收費標準），經體檢合格后，與公司簽訂培訓合同，并享受以下服務：1、公司將嚴格按照中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱規(guī)定的培訓內容和課時進行施教，實事求是填寫教學日志和培訓記錄。不得降低培訓標準。2、為學員提供符合要求的訓練場地和符合技術標準的教學車輛，保持教學設施、設備的完好，充分利用先進的科技手段，提高培訓質量。3、為學員辦理培訓科目的約考事宜。4、不亂收費，培訓費用按有關規(guī)定標準收取，并公示上墻，不得只收費不培訓或擅自減少課時。5、文明教學、廉潔教學、尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，不野蠻執(zhí)教，不向學員索要錢物或參加學員的宴請及消費性的娛樂活動。6、樹立服務意識和安全意識，為學員提供安全、優(yōu)質服務，營造良好的培訓環(huán)境、確保學員愉快學車，二、學員學習管理1、必須按中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱的要求完成培訓學時，實事求是填寫教學日志和培訓記錄。2、應按交警部門的有關規(guī)定，如實提供駕駛培訓的證明材料，并承擔法律責任。3、學籍自本合同簽訂之日起保留兩年，超過兩年還未通過所有科目考試的，須重新報名交費參加培訓。4、有自主選擇和調換教練員的權利。在學籍保留期間和教學時間內可自主選擇培訓日期。5、沒正當理由要求退學或違反有關規(guī)定被勒令退學的，培訓費不予退還。培訓期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學籍不予保留。6、教練員不在車上，不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛，嚴格遵守安全操作要領，不得酒后駕車。未經批準或教練員不在場，擅自發(fā)動或駕駛車輛所造成的事故，責任自負。故意或違反操作規(guī)范損壞教學設施，應按價賠償。7、培訓期間不準向教練、考官送禮和宴請。對教練野蠻執(zhí)教，索要錢物等違規(guī)行為有投訴的權利。8、培訓期間要自學維護甲方的教學秩序，遵守甲方的有關管理制度。如違反有關規(guī)定，要主動接受處理。四、學時計時系統(tǒng)管理規(guī)定1、公司使用學時計時系統(tǒng)開展教學工作，確保學員的學習質量和學時。2、學員應在報名后通過計時系統(tǒng)采取照片和指紋，并領取IC卡。3、學員應當在每次訓練前，憑學員IC卡和指紋簽到，簽到通過的時候開始記時，學習結束時應憑IC卡和指紋及時簽退。4、學員在完成每一階段所有課時訓練后，都要進行階段考核，考核時應考核員的指導下憑IC卡和指紋簽到參加考核，考核結束時憑IC 卡和指紋簽退離開。五、學員檔案管理1、公司教務科負責建立學員的文字和電子檔案。2、檔案內容包括學員登記表、培訓記錄、教學日志、結業(yè)證書等。3、學員檔案保留時間不少于4年。六、結業(yè)考試制度結業(yè)考核的學員是已經完成教學大綱規(guī)定的培訓內容的必經程序的考核。是檢驗教學質量的重要途徑，為規(guī)范結業(yè)考核工作，提高培訓質量特制定本制度。1、凡是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加結業(yè)考核工作。結業(yè)考核員需持證上崗.2、結業(yè)考核分為三個科目科目一：道路交通安全法律、法規(guī)及相關知識、安全文明駕駛常識等科目二：基礎駕駛；場地駕駛科目三：實際道路駕駛3、考核日期在本科目培訓結束后進行。4、考核方式：1）、科目一使用計算機無紙化考試。2）、科目二每位學員有兩次機會由結業(yè)考核員主考(樁考)。3）、科目三學員上車考核時教練員跟車，考核員主考，進行場內項目和實際道路駕駛考核。5、科目三考核合格者由教務科發(fā)給中華人民共和國機動車駕駛培訓結業(yè)證書，并將復印件存入學員檔案。不合格者通知繼續(xù)學習后，重新安排補考。誠信承諾制度為全面提高公司誠信意識和道德水準，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風尚，弘揚公司文化，善待學員，維護公司聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。一、誠信內容1、按教學大綱規(guī)定的教學順序、內容、時間進行培訓，保證培訓質量。2、根據(jù)培訓收費管理制度，合理收費，不得增加收費項目。3、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害。4、文明教學，尊重學員的人格。5、如實填寫駕駛培訓記錄、教學日志。6、允許學員選擇教練員或調換教練員，尊重學員的自主權。7、允許學員選擇培訓日期和培訓學時，給學員提供方便。（除科目一理論學習外）8、提高工作效率，為學員提供優(yōu)質的服務。9、營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車。10、保證教練車的完好率，不影響學員訓練。11、廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂性活動。12、保證上班時間，安全正點。二、誠信承諾的落實1、公司經常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發(fā)生。2、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由責任人采取措施進行補救式服務。3、在誠信承諾活動中，學員滿意要達到90%以上。4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內容，并實行一票否決制。學員投訴受理制度為保護學員的合法權益，維護公司的聲譽，制定本制度。一、學員投訴內容1、公司未按教學大綱規(guī)定的內容和時間培訓的。2、公司在填寫培訓記錄時弄虛作假的。3、公司亂收費的。4、公司沒有履行對學員承諾的。5、教練員索要錢物或參加宴請的。6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學員的。7、教練員無故停止學員訓練的。二、學員投訴的方式以面談、信件、電話為準，需留下真實的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴對象、投訴的內容。三、學校工作人員在接到學員的投訴后，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞不報，也不得恐嚇學員，不得將消息透露給被投訴對象，并立即派人進行調查。四、如果學員投訴內容屬實，應按規(guī)定處理：1、沒有達到規(guī)定學時的要對學員補訓。2、諷刺挖苦、侮辱打罵學員的由責任人當面向學員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責任人。3、收取錢物或參加宴請的，按公司規(guī)定對責任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或學員宴請支付的費用，如數(shù)退還學員。4、沒有履行對學員承諾的應兌現(xiàn)承諾。5、其他問題，由領導根據(jù)公司有關規(guī)定提出處理意見。五、接到學員投訴后，應在三日內處理完畢，需要延長的一般不超過7日。六、公司辦公室將學員投訴處理結果及時反饋給學員，處理結果應備案保存，對責任人的處理材料存入本人教學檔案。安全生產責任制度為加強安全管理工作，保護國家財產和人民生命安全，杜絕和減少訓練中的事故發(fā)生，保證正常訓練，特制定本制度。一、安全教育和管理1、公司建立安全領導小組，下設安全管理辦公室負責日常教學工作檢查，日常安全工作檢查，季度安全工作考核，年終安全工作評比。2、經常開展多種形式的安全教育，貫徹“預防為主”的原則，具體內容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)的學習，保證安全訓練，堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度。（2）按交通公安部門關于進場安全訓練的有關規(guī)定。（3）組織分析事故案例，安全訓練等有關知識。3、按規(guī)定對教練車進行維護和檢測，每年進行報廢和更新。4、教練車上的副制動踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。5、訓練期間每臺車選一名學員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作，上車系好安全帶，按規(guī)定的時間、路線訓練。6、嚴格按照機動車駕駛員培訓教學大綱的要求進行教學，把安全教育放在第一位，并貫徹到整個教學過程始終。二、安全檢查1、公司建立安全檢查制度和隱患排查制度。2、采用定期和不定期檢查等形式進行安全檢查和隱患排查，檢查時發(fā)現(xiàn)問題要立即提出整改并指定專人負責按時落實。三、重大事故報告1、教練員或學員在訓練中發(fā)生事故，應積極采取必要的措施，防止事態(tài)的擴大，并保護好現(xiàn)場，立即向安?？苹驅W校領導報告。2、學校領導接到事故報告后，應及時趕到事故現(xiàn)場進行處理，對發(fā)生或有可能發(fā)生危急情況的，迅速進入事故應急救援預案程序。3、對各類事故要按照“四不放過”的原則進行處理。并根據(jù)事故的性質和造成的損失危害程度，對有關責任人員進行處罰。4、對需向上級主管部門報告的事故，按規(guī)定時效以單位名義及時報告上級有關部門，并積極配合有關專家及時、準確地查清事故的經過、原因、損失，查明事故性質，認定事故責任，總結事故教訓，提出防范和整改措施。突發(fā)事件應急預案1、當發(fā)生安全生產事故和突發(fā)事件時，當事人應立即向應急處置領導小組報告。2、領導小組成員接到報告后，應迅速啟動安全事故和突發(fā)事件應急處置預案，并立即趕赴現(xiàn)場，由組長或副組長負責指揮事故現(xiàn)場的救援工作和應急處置工作的開展。3、發(fā)生人身傷亡的，當事人應向拔打120電話，在搶救人員尚未到達現(xiàn)場的情況下，當事人應本著救人要緊的原則，緊急實施對傷員的搶救，直至將傷員送往醫(yī)院。出現(xiàn)救援困難或火情時，應立即拔打110或119電話進行求助。4、出現(xiàn)重大事故時，組長應即時向上級主管部門報告.5、事故發(fā)生后，小組成員應及時疏散現(xiàn)場圍觀人員，維持現(xiàn)場秩序，保護好現(xiàn)場，做好相關記錄。6、事故處置結束后，領導小組應對事故原因展開調查，對事故原因進行分析，并提出整改意見和對違規(guī)人員教育和處理決定。五、安全責任倒查1、培訓質量事故責任倒查制度，是指學員取得駕駛證3年內發(fā)生道路重大交通事故后，學校按照順序對學員參加培訓的各個環(huán)節(jié)進行調查，并劃分責任。2、學校發(fā)現(xiàn)或得知學員在取證后3年內發(fā)生道路重大交通事故后，應組織倒查小組開展倒查工作。3、倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關資料，組織談話，向事故學員及同車學員詢問情況等。4、對責任倒查中發(fā)現(xiàn)的責任部門和責任人，應當按照上級部門和學校的相關管理規(guī)定嚴格處理。教練車及設施設備管理制度為加強對教練車和教學設施設備的管理，保證教練車和教學設施設備的完好率和利用率，保證教學訓練中各項工作順利進行，根據(jù)國家有關規(guī)定，結合本公司實際，制定本制度。一、教練車管理制度1、教練車必須證件齊全、有效，按時交保險等各種規(guī)費，車輛車檢及每年一次安全技術性能的檢測，須達到二級以上。車輛技術性能狀況良好，并有統(tǒng)一的教練車標識。2、與培訓無關的人員不準乘坐教練車。3、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓練。4、教練車堅持實行日常維護、一級維護和二級維護等。5、每天對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的檢查。6、檢查車輛轉向、制動、燈光、制動踏板、副后視鏡等技術狀況。7、檢查中如發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車教學安全。8、嚴格遵守國家車輛報廢年限，每年進行教練車更新，更新教練車要與考試車型保持一致。9、嚴禁將教練車交無證人員駕駛，訓練中教練員應隨車指導，不能離開正在訓練中的學員，保證安全訓練。二、教學設施設備管理規(guī)定1、教學設備包括多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、理論教師和教練場等。2、教學設備由設備科負責建立教學設備登記的文字和電子臺帳。3、教學前對所使用的教學設備進行認真調試，保證教學過程的需要。4、教學設備要專用、不得挪作他用、5、重要的教學設備實行專人專用。6、建立教學設備使用卡，按教學設備的使用說明和技術要求進行使用，防止設備、儀器的損壞。7、教學設備的維修、日常維護由設備使用人負責。8、計算機、投影儀等需要維修時應聘專業(yè)人員進行維修，在保修期內發(fā)生故障，應及時聯(lián)系生產廠家維修。9、每半年對教學設備進行一次全面檢查。檢查內容包括數(shù)量、質量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。10、教學設備的更新要符合交通部駕駛培訓機構資格條件的要求。11、教練車和理論教室附屬設備，包括桌椅和交通信號，訓練場地的樁桿及場地環(huán)境的管理。12、教學設備非自然損壞或丟失，直接責任人按折舊后價值的30%賠償，屬直接責任人故意行為的，按折價后100%賠償，并提請公司按其他規(guī)定處理。檔案管理制度一、學員學籍檔案