中創(chuàng)國際（中國）數(shù)字傳媒集團有限公司企業(yè)信息調(diào)查

中創(chuàng)國際（中國）數(shù)字傳媒集團有限公司企業(yè)信息調(diào)查目 錄一、中創(chuàng)集團介紹11、公司組織架構(gòu)圖12、公司分支機構(gòu)2二、中創(chuàng)數(shù)字產(chǎn)品21、家校傳媒產(chǎn)品22、全民閱讀產(chǎn)品43、有聲圖書產(chǎn)品54、學(xué)術(shù)期刊產(chǎn)品65、殘障閱讀方案7三、商務(wù)合作9 1、商務(wù)合作體系9 2、移動互聯(lián)合作10 3、家校傳媒合作10 4、全民閱讀合作11 5、殘疾閱讀合作11 6、數(shù)字版權(quán)合作11四、中創(chuàng)服務(wù)中心121、服務(wù)方案122、服務(wù)流程13五、中創(chuàng)產(chǎn)品客戶書香中國15 1、平臺介紹16 2、平臺客戶19一、中創(chuàng)集團介紹中創(chuàng)集團是亞洲領(lǐng)先的互動傳媒企業(yè)，集團總部位于中國香港，注冊資金一億港幣，集團全稱為中創(chuàng)國際（中國）數(shù)字傳媒集團有限公司。集團主營數(shù)字互動傳媒產(chǎn)品研發(fā)、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及開發(fā)、圖書和電子出版物的研發(fā)以及版權(quán)貿(mào)易和進出口業(yè)務(wù)。中創(chuàng)互動（北京）數(shù)字科技有限公司是中創(chuàng)集團旗下的全資子公司，是集團文教事業(yè)部內(nèi)地運營中心。公司位于中關(guān)村科技園中心區(qū)的金碼大廈，毗鄰清華北大等知名學(xué)府，注冊資金1000萬人民幣。 中創(chuàng)集團網(wǎng)站/1、公司組織架構(gòu)圖2、公司分支機構(gòu)分支機構(gòu)說明：中創(chuàng)集團將建設(shè)以“北京為中心、輻射全國”的運營網(wǎng)絡(luò)，在內(nèi)地30多個省市逐步建立分公司或辦事處。二、中創(chuàng)數(shù)字產(chǎn)品1、家校傳媒產(chǎn)品圖示:中創(chuàng)集團家校傳媒產(chǎn)品示意圖媒體定位鎖定中高收入家庭 3-6歲幼兒消費人群的重度覆蓋 令幼兒產(chǎn)品廣告投放更趨精確化及有效化 媒體形式幼兒園接送IC卡校牌 幼教紙質(zhì)期刊、電子期刊 “幼教寶”大型幼兒門戶網(wǎng)站（含幼兒教育、幼兒園綜合管理、社交、家校通、班班通等功能）媒體優(yōu)勢相對電視報紙，幼兒產(chǎn)品廣告投放人群更精準(zhǔn)、成本更低 消費引導(dǎo)，刺激購物行為 通過門戶的社交功能，在所屬的圈子中形成口碑營銷2、全民閱讀產(chǎn)品圖示:中創(chuàng)集團全民閱讀產(chǎn)品示意圖文化強國，從全民閱讀開始一個國家，一個民族，如果沒有閱讀，就不可能有強大的精神力量。要建設(shè)美麗中國，只有環(huán)境的美麗是不夠的，心靈的美麗也很重要。美麗中國，從全民閱讀開始！全民閱讀為文化強國夯實基礎(chǔ)，是實現(xiàn)中國夢的一個重要的組成部分。在全民閱讀活動開展了八年之后，十八大第一次把“開展全民閱讀”鄭重地寫進了政治報告，提出了扎實推進社會主義文化強國建設(shè)的新要求。促全民閱讀，建書香中國為響應(yīng)黨中央“文化強國”戰(zhàn)略的號召，推動全民閱讀，建設(shè)“書香中國文化中國”，中創(chuàng)集團研制出中創(chuàng)全民閱讀數(shù)字平臺。中創(chuàng)全民閱讀數(shù)字平臺是全國首家集學(xué)習(xí)、科研和娛樂為一體的大型多媒體全民閱讀數(shù)字平臺。她包含“有聲數(shù)字圖書館”、“青少年名師教學(xué)資源庫”、“英語學(xué)習(xí)視聽館”、“音樂圖書館”、“美術(shù)圖書館”、“書法圖書館”和“移動圖書館”七大部分，是各類圖書館、農(nóng)家書屋、職工書屋和社區(qū)書屋等閱讀場館和平臺建設(shè)的首選。3、有聲圖書產(chǎn)品圖示:有聲圖書用戶群示意圖產(chǎn)品特色： 原聲朗誦：本系統(tǒng)中的圖書均邀請國內(nèi)外知名播音人員原聲朗誦。 移動閱讀：本系統(tǒng)中的有聲圖書支持移動閱讀，采用了國際通用的MP3格式。用戶可以把有聲圖書下載到電腦、手機、平板電腦、MP3、MP4、各類插卡音箱、車載音響或VCD、DVD中，實現(xiàn)了“凡是能聽音樂的地方就能聽名書”。 可聽可讀：本系統(tǒng)中的圖書同時還配套了同步文字內(nèi)容，可以關(guān)閉聲音閱讀文字。圖書配套的所有文字均為純文本格式，可以隨意引用、編輯。 資源海量：本系統(tǒng)收藏了10多萬有聲圖書，包含古典文學(xué)、現(xiàn)代文學(xué)、青少年文學(xué)、經(jīng)濟、管理、哲學(xué)、歷史、地理旅游、評書、相聲、曲藝、名家講壇、養(yǎng)生保健、青少年同步教學(xué)、心理咨詢、醫(yī)學(xué)和原版英語讀物（原版外國名著、英語廣播劇、英語話劇、英語詩歌、英語散文、英語戲劇、英語演講詞以及英語學(xué)習(xí)等）等20多個大分類。適用人群： 大 學(xué) 生：可以把學(xué)生碎片時間利用起來，在學(xué)好專業(yè)知識的同時多閱覽古今中外的人文精品。 少年兒童：有聲圖書可以極大的吸引少年兒童多讀書、讀好書，又可以滿足識字不多的低齡兒童閱讀需要。 視障人士：對視力不好、行動不便的讀者，可以讓他們足不出戶，就能享受閱讀樂趣。 上 班 族：對上班族可以把有聲圖書下載到車載音響、手機、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品中，在上下班途中利用閑暇時間來實現(xiàn)閱讀“充電”或休閑放松。學(xué)術(shù)期刊產(chǎn)品4、學(xué)術(shù)期刊產(chǎn)品憑借自身的數(shù)字資源優(yōu)勢以及海內(nèi)外分支機構(gòu)，中創(chuàng)集團與全球近百家知名學(xué)術(shù)出版社進行合作，開展了“版權(quán)交換”、“經(jīng)營授權(quán)”等多種形式的版權(quán)合作。中創(chuàng)集團推出的“外文原版學(xué)術(shù)著作圖書館IEB”和“外文原版學(xué)術(shù)期刊庫IEM”是國內(nèi)最大的英文原版學(xué)術(shù)著作和學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫，收藏了近7萬種原版英文學(xué)術(shù)著作圖書和期刊，每月新增近2000種最新的英文原版學(xué)術(shù)著作、期刊。內(nèi)容涵蓋哲學(xué)、心理學(xué)、宗教、歷史、地理學(xué)、人類學(xué)、社會科學(xué)、政治學(xué)、法律、教育、音樂、美術(shù)、語言學(xué)和文學(xué)、科學(xué)、醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、科技、軍事科學(xué)和圖書館學(xué)等二十個大類。這一研制成果解決了圖書館既要引進外文原版圖書期刊，又無力承擔(dān)一本原版圖書期刊上千元的高昂費用這一難題。5、殘障閱讀方案根據(jù)中國殘聯(lián)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國目前有各類殘疾8502萬人，占全國總?cè)丝诘?.54%，其中視力殘疾1263萬人。為了響應(yīng)國家提出的“文化強國”的要求，進一步貫徹落實“書香中國文化中國”全民閱讀活動要求。我們希望通過此方案，促使殘疾人多讀書、讀好書，使他們在閱讀中獲取信息、學(xué)習(xí)知識、增長技能、陶冶情操，提高自身素質(zhì)和生活技能，平等共享公共文化服務(wù)，從而更好地融入社會。圖示：中創(chuàng)殘障閱讀方案示意圖圖示：中創(chuàng)殘障閱讀方案示意圖6、監(jiān)獄勞教產(chǎn)品中創(chuàng)集團針對監(jiān)獄的特殊性，研究開發(fā)出了中創(chuàng)監(jiān)獄勞教數(shù)字圖書館，它是一套集有聲數(shù)字圖書、罪犯職業(yè)技能培訓(xùn)、思想政治教育、法律法規(guī)查詢和經(jīng)典熱點案例為一體的全國首家大型多媒體監(jiān)獄勞教數(shù)字圖書館。 商務(wù)合作體系三、商務(wù)合作圖示:中創(chuàng)集團商務(wù)合作體系示意圖1、商務(wù)合作體系“產(chǎn)品領(lǐng)先，合作至上?！笔侵袆?chuàng)一貫堅持的渠道發(fā)展戰(zhàn)略。迄今，中創(chuàng)合作伙伴遍布全國30多個省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)，覆蓋400多個城市。中創(chuàng)與IBM、HP、Intel、SUN、微軟等全球廠商建立了緊密的戰(zhàn)略合作伙伴。項目合作 擁有項目資源的公司、協(xié)會、專家、學(xué)者、顧問等，可與中創(chuàng)分享項目商機、商務(wù)合作等收益；咨詢公司、事務(wù)所及具有實施資質(zhì)的公司，可與中創(chuàng)分享項目售前、實施等相關(guān)收益，共享大項目利潤回報。銷售合作 加盟中創(chuàng)銷售合作伙伴，可參與中創(chuàng)銷售合作伙伴資格培訓(xùn)及認證，并享受中創(chuàng)對其市場投入、項目合作及服務(wù)支持等各類優(yōu)惠政策和獎勵。增值合作 基于輸出TOGAF 基于中創(chuàng)各類產(chǎn)品或服務(wù)平臺的研發(fā)合作或基于中創(chuàng)產(chǎn)業(yè)方向的研發(fā)合作等。戰(zhàn)略合作 具有跨區(qū)域或某一特定行業(yè)垂直影響力的品牌、企業(yè)、協(xié)會、廠商等，可與中創(chuàng)在該領(lǐng)域進行行業(yè)合作或者跨地域的全方位合作，強強聯(lián)手，共贏市場！2、移動互聯(lián)合作 中創(chuàng)集團致力于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的研發(fā)，我們熱切期望有志于移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的單位或個人與我們攜手合作，推出更多實用、惠民的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。3、家校傳媒合作覆蓋范圍 中創(chuàng)集團家校傳媒覆蓋全國10000多所幼兒園，涉及全國300萬幼兒及家長，輻射人群1000萬以上。鎖定中高收入家庭，3-6歲幼兒消費人群的重度覆蓋，令幼兒產(chǎn)品廣告投放更趨精確化及有效化。 中創(chuàng)集團期望與幼兒類產(chǎn)品的廠商、媒體及愿意從事家校傳媒的企業(yè)或個人攜手合作，打造中國最大的家校傳媒航母。廣告形式 幼教紙質(zhì)期刊廣告 幼教電子期刊廣告幼兒園接送IC卡校牌及佩帶廣告 “幼教寶”大型幼兒門戶網(wǎng)站廣告4、 全民閱讀合作中創(chuàng)集團期望與各級文化教育部門、企事業(yè)單位以及愿意服務(wù)于文化事業(yè)的單位或個人攜手合作，推動全民閱讀、建設(shè)“書香中國文化中國”，實現(xiàn)美麗中國夢。5、殘疾閱讀合作中創(chuàng)集團期望與各地殘聯(lián)以及有志于為殘障人士服務(wù)的個人年和企業(yè)攜手合作，為殘障人士提供更加完美的閱讀方案和產(chǎn)品，推動我國殘疾人事業(yè)進入一個新階段。圖示：中創(chuàng)聽書機6、數(shù)字版權(quán)合作為了進一步促進全球優(yōu)秀人文科技成果的傳播應(yīng)用，以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更好的保護著作權(quán)人的合法權(quán)益，中創(chuàng)集團愿與各地著作權(quán)人攜手合作：個人合作 對個人創(chuàng)作的享有著作權(quán)的作品，包括但不限于圖書、音頻、圖片、視頻、論文（包括學(xué)位論文、預(yù)發(fā)表論文及工作論文等）、課件、講義教案、作業(yè)習(xí)題、教學(xué)參考資料、演講講座和會議發(fā)言等，可以直接與我們洽談授權(quán)事宜。機構(gòu)合作 對機構(gòu)創(chuàng)作的享有著作權(quán)的作品，包括但不限于圖書、音頻、圖片、視頻、論文、企業(yè)文庫、科技報告、會議記錄、電子雜志、科技通訊、專欄評述、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、專利文獻和政府出版物等，可以直接與我們洽談授權(quán)事宜。版權(quán)申明 作為數(shù)字出版商，中創(chuàng)集團僅為用戶提供經(jīng)過權(quán)利人授權(quán)的數(shù)字內(nèi)容，我們對權(quán)利人授權(quán)的內(nèi)容不做任何修改或編輯。四、中創(chuàng)服務(wù)中心1、服務(wù)方案圖示:中創(chuàng)集團服務(wù)模式示意圖服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容具體內(nèi)容現(xiàn)場支持工程師到現(xiàn)場進行問題診斷和處理、應(yīng)用指導(dǎo)及答疑等工作。遠程支持通過即時通訊工具或遠程工具，提供網(wǎng)絡(luò)面對面服務(wù)。響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)內(nèi)容響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場支持4個工作小時內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)服務(wù)地點24個工作小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修。遠程支持根據(jù)客戶反饋，實行“0小時”響應(yīng)服務(wù)。備注：1.工作小時：是指除法定節(jié)假日外的周一至周五上午8:30-12:00；下午13:00-17:302.常規(guī)服務(wù)地點：是指距離中創(chuàng)授權(quán)服務(wù)商單程40公里以內(nèi)的服務(wù)地點。3.非常規(guī)服務(wù)地點：是指距離中創(chuàng)授權(quán)服務(wù)商單程超過40公里的服務(wù)地點。對于非常規(guī)服務(wù)地點將根據(jù)實際交通狀況等條件與客戶協(xié)商確定響應(yīng)時間。2、服務(wù)流程圖示:中創(chuàng)集團服務(wù)流程示意圖客戶問題解決與升級處理：1.一線坐席服務(wù)：客戶通過服務(wù)熱線或在線服務(wù)提出服務(wù)請求，由服務(wù)顧問統(tǒng)一建立服務(wù)記錄，幫助分析和解決問題。2.二線專家服務(wù)：對一號坐席未解決問題轉(zhuǎn)交二線坐席，二線坐席通過熱線回撥解決問題。通過客戶允許，二線顧問可提供遠程服務(wù)。3.專家團隊會診服務(wù)：對二號坐席未解決問題，實時提請專家會診服務(wù)。工單派發(fā)與現(xiàn)場服務(wù)： 二線座席會根據(jù)客戶服務(wù)請求或問題類型，對未解決問題進行工單派發(fā)至授權(quán)服務(wù)機構(gòu)，并與客戶核實聯(lián)系方式和地址。1.電話預(yù)約：授權(quán)機構(gòu)值班經(jīng)理接單后，當(dāng)天與客戶進行問題的初步了解和服務(wù)預(yù)約。2.遠程處理：機構(gòu)值班經(jīng)理根據(jù)問題的緊急程度，優(yōu)先安排遠程診斷服務(wù)。3.一級問題現(xiàn)場服務(wù)：現(xiàn)場服務(wù)顧問按照公司服務(wù)流程提供上門技術(shù)支持，幫助分析和解決問題，提供預(yù)防措施。4.疑難問題上報：當(dāng)服務(wù)顧問遇到解決不了的問題時，按流程將問題按逐級遞增的方式提交到中創(chuàng)總部、集團產(chǎn)品支持部和中創(chuàng)研發(fā)總部，由上述部門協(xié)助問題的處理，由現(xiàn)場服務(wù)顧問將問題解決方案進行反饋。服務(wù)監(jiān)督與反饋： 集團和授權(quán)服務(wù)機構(gòu)監(jiān)控部門監(jiān)督顧問的服務(wù)過程，通過系統(tǒng)執(zhí)行情況和熱線回訪了解問題處理情況，確保客戶服務(wù)滿意度。服務(wù)確認和派發(fā)工單收回存檔： 服務(wù)顧問以現(xiàn)場服務(wù)請求單的形式交付服務(wù)結(jié)果，單據(jù)需提供詳細的問題現(xiàn)象描述、清晰的解決思路以及準(zhǔn)確的解決步驟，并將上門結(jié)果記入客戶專屬的服務(wù)數(shù)據(jù)庫。對典型的問題解決方案，通過審批提交到中創(chuàng)客戶服務(wù)知識庫中。培訓(xùn)服務(wù)3、培訓(xùn)服務(wù)圖示:中創(chuàng)集團培訓(xùn)服務(wù)示意圖中創(chuàng)客戶培訓(xùn)部 中創(chuàng)客戶培訓(xùn)部是中創(chuàng)集團中以客戶培訓(xùn)和培訓(xùn)產(chǎn)品開發(fā)為業(yè)務(wù)核心，為客戶及合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，隸屬于客戶服務(wù)部。在中國內(nèi)地主要省市，我們設(shè)有30多家分支機構(gòu)為客戶提供有競爭力的服務(wù)。核心優(yōu)勢 中創(chuàng)客戶培訓(xùn)部能為客戶提供高質(zhì)量、多層次的產(chǎn)品培訓(xùn)。我們擁有專業(yè)的行業(yè)研究隊伍、多層次的精品高端課程、強大的專業(yè)師資隊伍、資源整合優(yōu)勢。五、中創(chuàng)產(chǎn)品客戶書香中國“書香中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字圖書館” 聚合了國內(nèi)400多家出版機構(gòu)與大量知名作家的作品，機構(gòu)或個人只需每年支付少量使用費用而無需任何硬件投入即可建設(shè)以閱讀為核心、銜接機構(gòu)與家庭、個人與組織的數(shù)字圖書館?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)字圖書館是集閱讀、互動于一體的真正“24小時無墻化”的全民閱讀公共服務(wù)平臺，可隨時將機構(gòu)和個人用戶以數(shù)字圖書閱讀為載體、以主題讀書活動為抓手緊密聯(lián)系在一起，將社會信息化的基礎(chǔ)設(shè)施與家庭的信息化設(shè)備進行無縫融合，真正實現(xiàn)在任何時間任何地點訪問數(shù)字圖書館任何內(nèi)容的5A目標(biāo)。同時，它還把分散在各個組織機構(gòu)的讀者聯(lián)系起來，形成了一個巨大的網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)，讀者們可以以書會友，隨時分享閱讀的收獲和快樂，不僅改變了原來讀紙書時難以分享的弊端，同時還使“讀好書、好讀書”更容易變成一種群體行為和社會現(xiàn)象?！皶阒袊?1、平臺介紹22 全方位無障礙閱讀，可在學(xué)校、在家、在任何地方以多種方式接入閱讀 可控、綠色、健康的分級閱讀內(nèi)容控管投放以及智能分發(fā) 分享閱讀內(nèi)容，激勵閱讀興趣，引導(dǎo)閱讀行為，提升閱讀能力 詳盡的數(shù)據(jù)統(tǒng)計 分級閱讀 推薦圖書給朋友 收藏圖書 給書打分 給書打標(biāo)簽 借閱到本地 關(guān)聯(lián)閱讀 顯示閱讀進度 顯示閱讀記錄 書評精確到頁 切換不同格式閱讀 自定義背景顏色和字號大小0歲到18歲的整體分級體系：采用互聯(lián)網(wǎng)身份識別的閱讀分級系統(tǒng)，對閱讀書籍進行全面分級，有效保障了青少年只能接觸到適合自己閱讀的書籍。分級閱讀體系舉例： 5分鐘創(chuàng)建活動 上傳個人作品（可插 圖） 活動圖片墻 作品送花投票 活動資料統(tǒng)計 作品分組和排序 活動獎品與贊助擁有一個屬于自己的書香天地 終身免費書房 DIY書房風(fēng)格 積分與等級管理 管理個人資料 查看最近閱讀、藏書、閱讀軌跡 管理書評、參加的活動、個人作品 管理書友 發(fā)送接收書信 查看好友動態(tài)每個機構(gòu)都擁有一個自己的讀書和活動的平臺 機構(gòu)新聞?wù)故?熱門圖書展示 下級機構(gòu)展示 熱門活動展示 明星用戶展示 機構(gòu)讀書動態(tài) 數(shù)字統(tǒng)計凸顯應(yīng)用效果 智能自助建站 行政層級管