豐田-TBP-工作方法

日程安排,金融基礎(chǔ)知識,豐田問題解決法 TBP,PPT 制作小竅門,TOYOTA Business Practices 豐田問題解決法（TBP）,目錄,關(guān)于TBP,第一步 明確問題,第二步 分解問題,小 練 習(xí),關(guān)于TBP,TBP是Toyota Way的表現(xiàn)方式，集合了Toyota Way的精髓,關(guān)于TBP,PDCA就是TBP的實踐 Plan Do Check Action,關(guān)于TBP,明確問題 分析問題,第一步 明確問題,第一步 明確問題,二手車在庫數(shù)量太多 二手車周轉(zhuǎn)時間過長（平均4個月） 產(chǎn)品價格比較高 車型不符合市場要求 利潤率低,正常的在庫數(shù)量 1.5月的平均庫存周轉(zhuǎn)時間 正常的利潤率 車型能夠符合市場需求,現(xiàn)狀,理想狀態(tài),例：二手車庫存過多,第一步 明確問題,1.5個月 的平均庫存周轉(zhuǎn)時間,3個月 的平均庫存周轉(zhuǎn)時間,現(xiàn)狀,理想狀態(tài),庫存周轉(zhuǎn)時間多出 1.5個月,差距,第一步 明確問題,第一步 明確問題,小 結(jié),在描述理想狀態(tài)和現(xiàn)狀時用同樣的語言，同樣的方式 不要進(jìn)行任何的分析 盡可能詳細(xì) 使用數(shù)據(jù)與數(shù)字,第二步 分解問題,第二步 分解問題,如果你家里的電視突然不顯示了， 你會馬上就買一臺新電視嗎？,第二步 分解問題,依據(jù)事實，現(xiàn)地現(xiàn)物的去分解問題,大而模糊的問題,問題,問題,問題,問題,問題,問題,問題,問題,問題,問題,問題,問題,分解,What? Where? When? Who?,分解,優(yōu)先解決的問題,通過流程來確定問題點 GENCHI GENBUTSU,問題,問題,問題,問題,優(yōu)先解決的問題,如何選擇問題？,第二步 分解問題,優(yōu)先權(quán)的選擇,重要程度,緊急程度,擴(kuò)大傾向,到這步就可以了嗎？,在流程中找到問題的點,7寸,第二步 分解問題,如何使用4W 例：放款數(shù)下降,What? 賣出的什么商品?,產(chǎn)品類別 產(chǎn)品型號 首付比例 貸款年限 市場情況,When? 商品什么時間被賣出的?,以天為單位 以周為單位 活動期間 天氣,Where? 商品在哪被賣出的?,地區(qū) 城市 經(jīng)銷商 大經(jīng)銷商，小經(jīng)銷商 市場需求 附近的競爭對手 經(jīng)銷商的經(jīng)驗,To Whom? 誰買/賣出的?,男/女性客戶 年齡 單身/已婚 第一臺車，第二臺車,第二步 分解問題,例：近段時間出廠的汽車車面都有不同程度損傷,What are the defects?損傷什么？ Where are the most of the defects are found?在哪發(fā)現(xiàn)的問題 When are the cars with defects made?什么時候出的問題？,95都是劃傷 車門的劃傷最多 下午最多，高達(dá)96,第二步 分解問題,損傷率1,損傷率4,比目標(biāo)多了300,劃傷 95,撞傷 3,噴漆 2,側(cè)門 92,前蓋 2,后門 3,下午 96,上午 4,What?,Where?,When?,第二步 分解問題,安裝保險杠,裝座椅,安裝側(cè)門,安裝前門,安裝側(cè)防撞條,小 結(jié),不要問“為什么” 避說“因為,由于，導(dǎo)致，以至于，所以”這樣的詞匯 現(xiàn)地現(xiàn)物 要問自己“何時出現(xiàn)的問題？在哪出現(xiàn)的問題？誰出現(xiàn)的問題”等 把問題分解的盡可能的細(xì) 要用數(shù)據(jù),第二步 分解問題