ISO基本知識(shí)

ISO基本知識(shí),什么是ISO？,ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)寫(xiě)（International Organization for Standardization）創(chuàng)立于1947年2月，總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦，是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體所組成的世界性聯(lián)盟，到2004年1月總共有148個(gè)國(guó)家參加（內(nèi)有正式成員(P成員)97個(gè)，O成員36個(gè)，聯(lián)絡(luò)成員15個(gè)。） ，各國(guó)均以最具代表性之標(biāo)準(zhǔn)制定組織為加盟代表。其成立主要宗旨為促進(jìn)國(guó)際合作，發(fā)展共同工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，到2004年1月止共發(fā)布國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)14251個(gè)。 ，雖然ISO標(biāo)準(zhǔn)涵蓋各行各業(yè)，但在電機(jī)和電子方面則以IEC（International Electrotechical Commission）為制定組織。,什么是ISO標(biāo)準(zhǔn)？,ISO標(biāo)準(zhǔn)是指由 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization, ISO) 制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織是一個(gè)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)組成的世界范圍的聯(lián)合會(huì)，現(xiàn)有140多個(gè)成員國(guó)。根據(jù)該組織章程，每一個(gè)國(guó)家只能有一個(gè)最有代表性的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體作為其成員，原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以CSBTS名義國(guó)參加ISO活動(dòng)。ISO有196個(gè)技術(shù)委員會(huì)（TC），653個(gè)分科委員會(huì)（SC）及1774個(gè)工作小組（WG），基本上各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(huì)所制定，在ISO理事會(huì)批準(zhǔn)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之前，需經(jīng)至少75%會(huì)員團(tuán)體投票通過(guò)，并且每五年檢討標(biāo)準(zhǔn)一次。,為什么要設(shè)立ISO機(jī)構(gòu)？,ISO宗旨是：在世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，以利于國(guó)際物資交流和互助，并擴(kuò)大知識(shí)、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的合作。其主要任務(wù)是：制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，與其他國(guó)際性組織合作研究有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。 綜合以上可見(jiàn)ISO組織設(shè)立的目的是： 1）推廣發(fā)展全球性標(biāo)準(zhǔn) 2）提升作業(yè)效率 3）提升生產(chǎn)力 4）降低成本,ISO標(biāo)準(zhǔn)范疇？,ISO標(biāo)準(zhǔn)的分類,通常按標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性質(zhì)，將標(biāo)準(zhǔn)劃分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)3大類（詳見(jiàn)下頁(yè)）。通常我們?cè)谧稍冃袠I(yè)所說(shuō)的ISO標(biāo)準(zhǔn)是指ISO的管理類標(biāo)準(zhǔn)。主要包括ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系等。, 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)稱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)大類，可進(jìn)一步分為：基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、原材料標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。其中的每一類還可進(jìn)一步細(xì)分，如技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)還可再分為：術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)系標(biāo)準(zhǔn)、公差標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境條件標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)通則性標(biāo)準(zhǔn)等。 管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)叫管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)主要是對(duì)管理目標(biāo)、管理項(xiàng)目、管理業(yè)務(wù)、管理程序、管理方法和管理組織所作的規(guī)定。 工作標(biāo)準(zhǔn)。為實(shí)現(xiàn)工作(活動(dòng))過(guò)程的協(xié)調(diào)，提高工作質(zhì)量和工作效率，對(duì)每個(gè)職能和崗位的工作制定的標(biāo)準(zhǔn)叫工作標(biāo)準(zhǔn)。在中國(guó)建立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的企業(yè)里一般都制定工作標(biāo)準(zhǔn)。按崗位制定的工作標(biāo)準(zhǔn)通常包括：崗位目標(biāo)(工作內(nèi)容、工作任務(wù))、工作程序和工作方法、業(yè)務(wù)分工和業(yè)務(wù)聯(lián)系(信息傳遞)方式、職責(zé)權(quán)限、質(zhì)量要求與定額、對(duì)崗位人員的基本技術(shù)要求、檢查考核辦法等內(nèi)容。,ISO9000質(zhì)量管理體系,ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定。于1987年發(fā)布第一版本，經(jīng)1994年、2000年及2008年三次修訂改版，目前企業(yè)第三方認(rèn)證使用的是2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)根據(jù)行業(yè)需要衍生出ISO/TS16949:2009汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的特殊要求、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系和適用于中國(guó)軍工企業(yè)的GJB9001B-2009及適用于中國(guó)建筑行業(yè)的GB50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范等。,企業(yè)為何要選擇推行ISO9000,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施ISO 9000，建立和執(zhí)行相應(yīng)質(zhì)量體系有如下優(yōu)勢(shì)： 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ISO 9001 應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)，確保高級(jí)管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評(píng)估和認(rèn)證過(guò)程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中，我們的工作實(shí)踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)最大化。,改進(jìn)企業(yè)績(jī)效，管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績(jī)效，將不使用管理體系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋于身后。 通過(guò)認(rèn)證，還可以便于衡量績(jī)效并更好地管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。 吸引投資，提高品牌信譽(yù)，消除貿(mào)易壁壘 ISO 9001 認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。,節(jié)省資金 相關(guān)證據(jù)表明，那些投資于質(zhì)量管理體系并通過(guò) ISO 9001 認(rèn)證的公司，可以獲得包括運(yùn)營(yíng)效率提高、銷量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。 精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)，減少浪費(fèi) 質(zhì)量管理體系的評(píng)估側(cè)重于運(yùn)營(yíng)流程。 這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。,鼓勵(lì)內(nèi)部溝通，提高員工士氣 ISO 9001 確保溝通改善，從而增加員工的參與意識(shí)。 持續(xù)的評(píng)估訪問(wèn)能更快地突出技能短缺，并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。 提高客戶滿意度 ISO 9001 的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確?？蛻粜枨蟮玫娇紤]和滿足。,此外還有以下方面幾個(gè)好處： 1、獲得了國(guó)際貿(mào)易綠卡“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘 2、節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用 3、在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地 4、有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 5、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動(dòng)。 6、提高企業(yè)形象 。,1 農(nóng)業(yè)、漁業(yè) 2 采礦業(yè)及采石業(yè) 3 食品、飲料和煙草 4 紡織品及紡織產(chǎn)品 5 皮革及皮革制品 6 木材及木制品 7 紙漿、紙及紙制品 8 出版業(yè) 9 印刷業(yè) 10 焦碳及精練石油制品 11 核燃料 12 化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維 13 醫(yī)藥品 14 橡膠和塑料制品 15 非金屬礦物制品 16 混凝土、水泥、石灰、石膏及其它 17 基礎(chǔ)金屬及金屬制品 18 機(jī)械及設(shè)備 19 電子、電器及光電設(shè)備 20 造船 21 航空、航天 22 其他運(yùn)輸設(shè)備 24 廢舊物質(zhì)的回收 25 發(fā)電及供電 26 氣的生產(chǎn)與供給 27 水的生產(chǎn)與供給 28 建設(shè) 29 賓館及餐館30 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及通訊 31 金融、房地產(chǎn)、出租服務(wù) 32 信息技術(shù) 33 科技服務(wù) 34 其他服務(wù) 35 公共行政管理 36 教育 37 衛(wèi)生保健與社會(huì)公益事業(yè) 38 其他社會(huì)服務(wù) 39 批發(fā)及零售汽車(chē)、摩托車(chē)、個(gè)人及家庭用品的修理,適用ISO9000的行業(yè),企業(yè)如何推行ISO9000質(zhì)量管理體系,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合公司實(shí)際設(shè)定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。 為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立適合公司的組織架構(gòu)（包括確定管理模式、層級(jí)及部門(mén)和職能）。 確定管理模式（建立質(zhì)量手冊(cè)）、銜接關(guān)系（建立程序文件和工作流程）、工作標(biāo)準(zhǔn)和方法（建立SOP文件）及記錄。 運(yùn)行、監(jiān)督檢查并持續(xù)改進(jìn)。,建立及運(yùn)行過(guò)程需注意事項(xiàng),ISO9000的精神（通過(guò)認(rèn)證的必要條件） 1制度須有涵蓋性 2以證據(jù)證明按制度實(shí)施 3寫(xiě)你該做、做你所定、記你所做、持續(xù)改善 4注重預(yù)防，并強(qiáng)調(diào)事后矯正能力 5制度必須合理化，且具有說(shuō)服力,ISO14000環(huán)境管理體系,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1993年6月成立了ISO/TC3207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)，正式開(kāi)展環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，以規(guī)劃企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等所有組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境行為，支持全球的環(huán)境保護(hù)工作并于1996年發(fā)布ISO14000族標(biāo)準(zhǔn)。 該系列標(biāo)準(zhǔn)融合了世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗(yàn)，是一種完整的、操作性很強(qiáng)的體系標(biāo)準(zhǔn)，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序過(guò)程和資源。,其中ISO14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主干標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)建立和實(shí)施環(huán)境管理體系并通過(guò)認(rèn)證的依據(jù)ISO14000環(huán)境管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，目的是規(guī)范企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等所有組織的環(huán)境行為，以達(dá)到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、政府、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來(lái)約束組織的環(huán)境行為，達(dá)到持續(xù)改善的目的，與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)一樣，對(duì)消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘即“綠色壁壘”，促進(jìn)世界貿(mào)易具有重大作用。,企業(yè)為何選擇ISO14001環(huán)境管理體系,企業(yè)建立環(huán)境管理體系，以減少各項(xiàng)活動(dòng)所造成的環(huán)境污染，節(jié)約資源，改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。 1、實(shí)施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是貿(mào)易的“綠色通行證”。 目前國(guó)際貿(mào)易中對(duì)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)ISO14000的要求越來(lái)越多。我國(guó)由于不符合相 關(guān)國(guó)家的環(huán)保要求，95年外貿(mào)損失高達(dá)2000億元人民幣。 2、提高企業(yè)形象，降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造商機(jī)。 3、提高管理能力，形成系統(tǒng)的管理機(jī)制，完善企業(yè)的整體管理水平。 4、掌握環(huán)境狀況，減少污染，體現(xiàn)“清潔生產(chǎn)”的思想。 5、節(jié)能降耗，降低成本，減少各項(xiàng)環(huán)境費(fèi)用，獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。 6、符合“可持續(xù)發(fā)展”的國(guó)策，不受?chē)?guó)內(nèi)外環(huán)保方面的制約，享受?chē)?guó)內(nèi)外環(huán) 保方面的優(yōu)惠政策和待遇，促進(jìn)企業(yè)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。,ISO14001認(rèn)證有還有如下好處： 1，樹(shù)立企業(yè)形象,提高企業(yè)的知名度.。 2，促使企業(yè)自覺(jué)遵守環(huán)境法律,法規(guī)。 3，促使企業(yè)在其生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中考慮其對(duì)環(huán)境的影響，減少環(huán)境負(fù)荷。 4，使企業(yè)獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠色通行證” 。 5，增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境意識(shí) 。 6，促使企業(yè)節(jié)約能源,再生利用廢棄物,降低經(jīng)營(yíng)成本。 7，促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理 。,企業(yè)如何建立環(huán)境管理體系,根據(jù)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求及公司環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告識(shí)別的公司現(xiàn)狀： 1、確定公司的環(huán)境方針。 2、識(shí)別和評(píng)價(jià)公司存在的環(huán)境影響因素。 3、根據(jù)識(shí)別的環(huán)境因素影響程度確定適用于公司的環(huán)保法律法規(guī)及環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。 4、建立為達(dá)成目標(biāo)、指標(biāo)所需采取的行動(dòng)方案。 5、建立為保證環(huán)境管理體系順利實(shí)施所需要的程序文件、作業(yè)文件和相應(yīng)記錄。,6、運(yùn)行體系。 7、做好記錄并持續(xù)檢查和改進(jìn)體系。,其他體系,OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系 OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系是由英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）、挪威船級(jí)社(DNV) 等13個(gè)組織于1999年聯(lián)合推出的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，它是組織（企業(yè)）建立職業(yè)健康安全管理體系的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)審和認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證審核的主要依據(jù)。它是繼實(shí)施ISO9000、ISO14000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之后的又一個(gè)熱點(diǎn)。 HACCP HACCP表示危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)。確保食品在消費(fèi)的生產(chǎn)、加工、制造、準(zhǔn)備和食用等過(guò)程中的安全，在危害識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制方面是一種科學(xué)、合理和系統(tǒng)的方法。但不代表健康方面一種不可接受的威脅。識(shí)別食品生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的環(huán)節(jié)并采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┓乐刮：Φ陌l(fā)生。通過(guò)對(duì)加工過(guò)程的每一步進(jìn)行監(jiān)視和控制，從而降低危害發(fā)生的概率。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO在HACCP安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定出ISO22000標(biāo)準(zhǔn)食品(包裝)安全管理體系對(duì)食品鏈中任何組織的要求。,QS食品質(zhì)量安全認(rèn)證 QS是食品“質(zhì)量安全”（QualitySafety）的英文縮寫(xiě)，帶有QS標(biāo)志的產(chǎn)品就代表著經(jīng)過(guò)國(guó)家的批準(zhǔn)所有的食品生產(chǎn)企業(yè)必須經(jīng)過(guò)強(qiáng)制性的檢驗(yàn)，合格且在